agradi.nlBeoordelingen:
9.932 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.422 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket besteld en niet geleverd gekregen…
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
IW
ike w.
Scho
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte onvriendelijke klantendienst
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering duurt erg lang
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen! Wij ontvangen graag een mail met daarin het ordernummer naar klantenservice@agradi.nl om u verder te kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat je belooft
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel gekregen foto van gestuurd al met al een week verder en niets bereikt. gewoon praktisch nadenken moeten jullie. als je een foto stuurt als er iets niet goed is moet je direct zeggen is prima we sturen zsm een nieuwe er achter aan. Het ging om een waterbak stopje van 0,49 cent. En dan word ik gevraagd om een filmpje te maken hoe de lekkage is. Sorry maar dan is het niveau wel heel erg gedaal. Al met al heeft me dit anderhalf uur gekost zon ding van 0.49 cent. jullie ook een half uur dus beide geen cent verdiend!
hopeloos
sorry maar moet dit wel even kwijt en doe je voordeel hier mee
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij hebben juist beeldmateriaal nodig om u te kunnen helpen met het probleem wat zich voordoet, indien dit niet zichtbaar is op een foto kan er om een video gevraagd worden. Dit omdat wij er zeker van willen zijn dat wij u aan het juiste artikel kunnen helpen. Wij zullen uw feedback meenemen en bespreken om in de toekomst hierin te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat en retour te laat verwerkt, hierdoor €13,50 incasso kosten
Met het kopen van kleding betaal ik altijd achteraf, omdat ik dan niet op mijn geld hoeft te wachten, maar helaas ontving ik de kleding al heel laat en werd mijn retour veel te laat verwerkt, terwijl ik deze op de dag van bezorging gelijk retour heb gemeld en terug hebt gestuurd. Bij achteraf betalen (riverty)€13,50 boete moeten betaald, omdat ik heb gewacht met betalen tot de retour was verwerkt. Erg triest. Had ik de shirt nu maar niet teruggestuurd. Dan had ik er nog iemand blij mee kunnen maken en was ik ook het geld kwijt geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Wij zullen het bedrag bij Afterpay/Riverty aanpassen wanneer de retourzending is verwerkt, mocht u herinneringen per mail ontvangen dan kunt u hiervoor uitstel aanvragen bij Afterpay/Riverty. Zij kunnen de betaling dan uitstellen totdat de retour verwerkt is. Wij adviseren ten alle tijden het behouden deel wel (tijdig) te betalen! Inclusief de betalingskosten van Afterpay/Riverty, in een handmatige betaling met het kenmerk van Afterpay/Riverty in de omschrijving. Het retourneerde deel zullen wij verwerken, mochten er incasso kosten berekend zijn over het geretourneerde deel zal dit door ons verwerkt worden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De belofte van nu bestellen dan in huis is echt waardeloos. 8 dagen na mijn bestelling is het pas verstuurd en de belofte op de website van morgen! Prima als het niet kan maar zet het er dan niet op. Dit is een reden waarom ik toekomstige bestellingen liever eerst ergens anders plaats want late levering geeft niet maar iets zeggen en het vervolgens niet na komen is waardeloos. En het is niet de eerste keer!!! Op het moment staan jullie bekend om slechte levertijden!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en contact klantenservice teleurstellend
Levering duurde lang omdat 1 van de drie producties vertraging had opgelopen. Helaas kreeg ik niet de optie om de andere twee eerder te laten leveren of het betreffende, vertraagde artikel te annuleren.
Klein pony bit had full maat ringen.
Antwoord op vraag welk bit kleine ringen had kon niet gegeven worden. Anders had ik graag deze besteld.
Reactie op deze vraag duurde 6dagen en kreeg het antwoord kijk op de website voor een nieuwe en hier is het retourformulier.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
De bestelling wordt verzonden zodra deze compleet is, dit staat aangegeven op onze website. Helaas blijft de levertijd vanuit de leverancier een verwachte levertijd en deze kan nog worden bijgesteld indien de zending vertraging oploopt. Het klopt dat er geen advies over bitten gegeven wordt vanuit Agradi, dit omdat wij geen inzichten hebben in de situatie van het paard. Een bit is voor elk paard verschillend en belangrijk dat deze geschikt is voor het paard. Wij adviseren je hierom altijd deskundig advies in te winnen bij bijvoorbeeld een bit fitter.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
kippenluik Kerbl
Wij hebben een kippenluik Kerbl gekocht bij Agradi, die ging na 1,5 maand stuk. binnen de garantieperiode. Het duurt eindeloos voor je wat hoort, het wordt eerst intern bekeken en dan wordt het vervolgens doorgestuurd, naar de leverancier . We worden door de klantenservice niet adequaat te woord gestaan. Al met al zijn wij zeer ontevreden. We zijn nu 6 weken verder en nu schijnt ons artikel ook nog zoek te zijn. Wij doen nooit geen zaken meer met Agradi
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
2 feb 2024
Beste klant,
Wij zien dat er contact is met onze klantenservice, indien er meer informatie bekend is vanuit de leverancier wordt u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kerstcadeaus niet op tijd, terwijl er stond zelfde dag nog verzonden!
Ik baalde ontzettend, want ik had alleen voor de kerst (cadeaus onder de boom) expres alleen maar cadeaus besteld die dezelfde dag nog verzonden konden worden. Stond er zelfs bij! Kreeg ik vlak voor kerst een mail, dat door de drukte dit niet zou lukken! Haal deze tekst dan bij de producten weg want nu miste ik voor m’n jongste dochter van 12 alle cadeaus!!! Ze kreeg ze na de kerst alsnog, maar dat was natuurlijk niet de bedoeling!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte retourservice! Ik heb 10 dagen geleden een retour…
Ik heb 10 dagen geleden een retour ingeleverd bij een DPD-parcelshop, deze is de volgende dag bij Agradi afgeleverd en nog steeds niet als 'binnengekomen' geregistreerd.
Ik vind het behoorlijk lang duren.
Ook na een telefoontje van mij met de klantenservice is er nog niets veranderd.
Vandaag ga ik een andere bestelling terugsturen, ben benieuwd hoe lang dat gaat duren.......wil ook mijn geld terug, namelijk!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Tot op heden is er nog geen retourzending bij ons verwerkt. We zien dat de retourzending met DHL/DPD is
verzonden. Hierbij kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons geleverd wordt. Daarna hebben
wij nog enkele dagen nodig om deze te verwerken. Momenteel hebben we echter te maken met een
achterstand waardoor dit wat langer kan duren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice reageert zeer laat of zelfs niet. Artikelen staan in de webshop op voorraad (vóór 21.00 uur besteld de volgende dag verzonden), maar eenmaal besteld wordt de levertijd ineens veel en veel langer. Zeer slechte zaak en ben dit in het verleden helemaal niet gewend van agradi! Heb het nu meerdere malen meegemaakt. Een nieuwe bestelling plaatsen zal ik niet meer zo snel doen, erg vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 jan 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. De bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen uit de bestelling compleet zijn. Dit wordt zowel bij in het winkelmandje, bij het afronden van de bestelling en in de orderbevestiging vermeld.
De Horka Elastisch Staartkoord PVC Zwart 50cm had een aangegeven levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen en het Zandona Oornetje AFS Ear Bonnet Zwart Full had een aangegeven levertijd van 2 tot 8 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
SS
Sanne S.
Krimpen aan de Lek
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had voor de kerstdagen wat gekocht
Stond op voorraad en volgende dag verzenden
Nou niet dus ik gebeld had ik de kleine lettertjes moeten lezen want daar stond dat ze het druk hebben
Echt kwam net voor oud en nieuw binnen
Als je iets niet kan doen haal het helemaal van je website af en zit met koeienletters voor op de pagina kunnen niet op tijd leveren
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
RB
R B.
Franeker
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht!
Alle producten die ik heb besteld stond bij “voor 21 uur besteld vandaag verzonden” dit was op 21 december. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling pas op 11 januari ontvangen.
Helaas ook niet de eerste keer dat zoiets is gebeurd! Voor mij geen Agradi meer. Dan betaal ik liever wat meer bij een bedrijf die wel zijn woord nakomt.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Helaas hebben wij met de december drukte niet alle bestellingen tijdig kunnen versturen, onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is door DPD niet afgeleverd maar teruggestuurd ze zijn niet aan de deur geweest afgelopen maandag met de klantenservice gebeld van agradi het zo alsnog weer verzonden worden maar het is nu zaterdag en weer niks gehoord niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 jan 2024
Beste klant,
Wij zien dat de nieuwe zending op dit moment verzendklaar wordt gemaakt in het magazijn, de tracking zal later vandaag per mail volgen! Wij wensen u alvast veel plezier van de bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi