agradi.nlBeoordelingen:
9.921 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.377 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mensen netjes te woord staan als ze een klacht hebben
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jul 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze telefoniste, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte producten leveren en dan geen service leveren
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Wij zien dat er contact is geweest met de klantenservice en dat er een oplossing is geboden, maar dat u helaas niet de vervolgstappen wilt ondernemen voor het crediteren of verzenden van een nieuw artikel of artikelen. Mocht u van gedachte veranderen helpen wij u uiteraard graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
2 weken verder en bestelling nog steeds niet bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 sep 2023
Beste klant,
Vervelend dat je je pakket niet ontvangen hebt.
Ik zie dat wij DPD op 14-9 een onderzoeken hebben laten starten.
Op het moment dat wij terugkoppeling krijgen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering supertraag
Duurt 10 dagen voor je je bestelling eindelijk hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim een week moeten wachten op een pot supplementen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
10 okt 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Stuur mij geen mails, daar heb ik niet om gevraagd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij u onmogelijk niet op de hoogte brengen van uw geplaatste betstelling(en).
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurt veel te lang tot we de artikelen hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 okt 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht product en een nog slechtere klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 jun 2023
Beste klant,
Graag vernemen wij wat je in de toekomst graag verbeterd zal zien, u kunt hier eventueel meer toelichting over geven naar klantenservice@agradi.nl. Ook voor een klacht over een artikel kan je per mail terecht aan de hand van een foto van de klacht en je ordernummer, wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
19 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mauvaise taille, impossible de faire un renvoi
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Service na klacht over mijn product was slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
23 nov 2023
Beste klant,
Er zijn een aantal mogelijke fouten waar wij naar kijken voor garantie. De mogelijke fouten kunnen zijn ontstaan tijdens de productie of bevinden zich in het materiaal. De scheuren die in de knuffel zitten zijn op een dusdanige manier ontstaan dat dit geen productie- of materiaalfout kan zijn en dus door invloeden van buitenaf in of op de knuffel moet zijn gekomen. Helaas valt schade door mens, dier of natuur niet onder garantie.
De knuffel valt dus helaas niet onder garantie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
TF
Thomas F.
Oudenaarde
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
terug betalen wat jullie moeten terug betalen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant,
Wij kunnen uit deze review te weinig informatie halen om u te kunnen helpen, kunt u ons van meer informatie voorzien? Wij ontvangen graag een mail naar klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling werd pas 14 dagen later geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
30 aug 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde erg lang voor ik mijn bestelling kreeg
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
25 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket na 2 weken nog altijd niet ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
14 dec 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Gratis retour echt niet moet gewoon betalen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
4 mei 2023
Goedemiddag! Indien door het retour zenden het restant aankoopbedrag onder een verzendvrije drempel komt, worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht. Dus, indien een order gedeeltelijk wordt geannuleerd kunnen actievoorwaarden (kortingsbonnen, geen verzendkosten, actiecodes enz) die gekoppeld zijn aan een minimale besteding aanleiding zijn voor een afwijkende terugbetaling. Door het retourneren van artikelen kan het bedrag van de oorspronkelijke order beneden de verzendvrije drempel komen. Indien dit het geval is, worden er alsnog verzendkosten betreffende de originele order in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, Team Agradi
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel langer dan aangegeven.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Op het moment van bestellen stond er bij de halsters een levertijd tussen de 1 en 3 werkdagen vanuit de leverancier, wanneer deze halster zijn binnengekomen wordt de gehele bestelling verzonden. Dit stond zowel op de productpagina als bij het afrekenen aangegeven. Uw bestelling is geplaatst op 28-04-2023 en uw bestelling is verzonden op 02-02-2023, binnen de 3 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen normale berichten over de mail
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
21 nov 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Wij zullen uw feedback meenemen om in de toekomst hierin te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product en bereikbaarheid slecht
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant,
Op dit moment zijn wij telefonisch te bereiken op werkdagen tussen 10:00 en 12:00 en tussen 14:30 en 16:30.
Indien u een klacht heeft over een artikel ontvangen wij graag een foto en uw ordernummer naar klantenservice@agradi,nl, wij zullen ons best doen u zo snel mogelijk te helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niets ontvangen
Heb nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 sep 2023
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi