Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het process verliep heel soepel en was ook snel naar mij geleverd. Wat misschien beter kan is het hebben van een maattabel op de website voor kledingstukken: ik had een jas bestelt in mijn gebruikelijke maat maar die was te groot dus ik moest hem weer retourneren en een kleinere halen.
Het eerste paar laarzen besteld in mijn eigen maat, maar te klein. Toen een maat groter besteld, maar de scherpe rand van de versteviging van de hak van de rechterlaars schuurde nogal onder mijn enkel dus die heb ik ook teruggestuurd. Het derde paar (ander model) leek goed te zijn, maar na twee keer dragen, kreukt het leer van de ene laars meer dan het leer van de andere laars zodat het net twee verschillende laarzen lijken te zijn. Ik hoop dat ik ze om kan ruilen want het zijn verder wel mooie laarzen en lekker warm. Deze laarzen hebben wel een versteviging in de punt die vrij ver doorloopt, zodat de rand precies op de plek valt waar de voet knikt bij het lopen. Dat voelde eerst heel vervelend, maar ik ga er vanuit dat het een kwestie van goed inlopen is.
de schoenen waren van twee verschillende paren, de linkerschoen had ik niet besteld en de rechterschoen wel, na een paar dagen erop gelopen te hebben was de linkerschoen stuk aan het gaan, de zool liet los. Hierop heb ik het contactformulier ingevuld, maar heb tot heden nog geen reactie ontvangen.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Deze beoordeling krijgen jullie omdat ik te lang moet wachten op reactie retour.
Deze beoordeling krijgen jullie omdat ik mijn schoenen moest retourneren; te klein.
Dit op 7 maart gedaan en nog niets vernomen. Graag wil ik mijn geld terug zodat ik andere kan bestellen. Van DHL ook geen retour mail ontvangen. Wel een retour nr gekregen toen ik het na ging vragen. Ik zit echt te wachten op contact.
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
26 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Je retour is in goede orde ontvangen en op 8 maart op je rekening teruggestort. We adviseren je rekening nogmaals te controleren. Zoek op Magento Buckaroo in de beschrijving. 😊
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelde schoenen waren gebruikt. Vieze zolen...
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
19 apr 2024
Bedankt voor je beoordeling en we hebben je klacht inderdaad ontvangen via onze website. Uiteraard is dit ontzettend vervelend en is de controle in het magazijn niet goed geweest. In dergelijke gevallen, ook in jouw geval, bieden wij aan om het kosteloos voor je om te ruilen uiteraard. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Maat 40 net iets te klein.maat 41 vandaag ontvangen veel te groot.erg jammer.opmerking over de verpakking,zo slordig ingepakt,je kan het niet normaal open krijgen.
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ze nog steeds niet ontvangen. Waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
14 feb 2024
Bedankt voor je beoorderling en uiteraard ook voor je bestelling. We hebben na je bericht aan ons een postonderzoek opgestart. Het is uiteraard vervelend wanneer je een bestelling plaatst en dit niet ontvangt op tijd. We informeren je zo snel mogelijk met betrekking tot de uitslag van het postonderzoek en komen uiteraard met een geschikte oplossing. Bedankt voor je geduld!
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1. U op de hoogte stellen van de regels in zake intracommunautaire leveringen tussen BTW-plichtigen en dit ook voorzien op Uw site;
2. Een transporteur belasten die betrouwbare info geeft en aldus levert;
3. De maten van het product weergeven: heren, leren knielaars, maat 43: waarbij de schacht zo smal is dat mijn voet niet eens raakt tot de plaats waar de enkel begint!!!! Ongezien en ongehoord zo vind ik ( en, ik heb absoluut geen
olifantspoot );
4. Retourformulier kan best de retourinstructies weergeven; is nu niet zo.
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
14 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling en we zullen je kritiek zeker ter harte nemen!
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op 17 januari een track & tracé code ontvangen.
De status bij Post NL is nog steeds “nog niet door Post NL ontvangen”
Beoordelen van een nog niet ontvangen pakket, is niet mogelijk.
De melding bij bestelling is voor 20.00 u bestellen is de volgende dag ontvangen.
Helaas niets ontvangen, geen duidelijkheid waar het pakket is zie status Post NL.
De rits van de jas is kapot, ik heb hem terug gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
14 feb 2024
Bedankt voor het melden en uiteraard onze excuses voor het ongemak!
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 2 weken geleden 2 paar laarzen besteld en betaald en nog steeds niets ontvangen.
Mijn bericht aan klantenservice wordt beantwoord met een automatisch bericht en vervolgens hoor of lees ik niets mee. Telefonisch kan ik ze niet bereiken.
website goed bijwerken en sneller reageren bij niet-leverbaarheid
website goed bijwerken en sneller reageren als iets niet leverbaar is. Nu moest ik zelf navraag doen na een week niets te horen, en wel een verzoek per mail kreeg om het product te beoordelen. Heel teleurstellend, toch 2 sterren door goede ervaringen in het verleden maar ik hoop dat dit probleem wordt opgepakt.
en natuurlijk erg teleurgesteld over de onmogelijkheid om te leveren.
Beoordeling melden
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2x dezelfde jas gestuurd.
Ik heb een jas teruggestuurd omdat de mouw deels was dicht gestikt, dit heb ik vermeld. Ik wilde toch graag de jas en bestelde opnieuw. Krijg ik dezelfde jas met de deels dicht gestikte mouw. De jas is nu 2x voor niets gestuurd. Ze doen maar wat bij de distributie totaal ongeïnteresseerd.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas grote problemen
Ik had twee sets schoenen voor mij en m'n partner gekocht en besteld. Helaas zijn alleen die van mijn partner aangekomen en heb ik na 3 dagen nog steeds geen reactie van travelin' op m'n vraag/klacht. Dus ik zit zelf nu zonder nieuwe schoenen terwijl mijn oude lekkage hebben.
Beoordeling melden
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter uitleg bij ieder model wandel schoen
Omdat er heel veel verschil in kan zitten.
Heb helaas geen reactie op deze mail gehad. Heb ze namelijk gesvhreven dat er veel verschil zit wat betreft de modellen.
En nog een vraag wat schiet ik op met deze vragen !!!
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Maatjes te klein.
De bestelde maat van de jas was XXL en ook bevestigd. Het label in de jas is ook XXL maar in werkelijkheid is het niet meer dan een L ( large). Eerder had ik een vergelijkbaar probleem met schoenen; te klein en slechte pasvorm.
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb schoenen gekregen met een fout aan.Ik moet foto’s ervan opsturen dit lukt niet.Vind het heel moeilijk om te communiceren.Zou liever bellen en een oplossing zoeken.Mijn nr is BDX-TKT00055434.Bestelnummer 12000005906
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was op het verkeerde adres bezorgd. Postnl zegt dat ze de schoenen terug hebben gestuurd naar Travelin. Travelin is niet telefonisch te bereiken en reageren niet op mijn mailtjes.
Jammer genoeg viel dit paar tegen en heb ik het terug gestuurd bij de hielen zat een rand die absoluut niet goed voelde
Ben al jaren een zeer tevreden
Dus volgende paar gaat vast weer goed komen
Beoordeling melden
Antwoord van travelinoutdoor.nl
5 jun 2023
Bedankt voor je feedback! We vinden het jammer dat dit paar niet aan je verwachtingen voldeed en dat je het hebt moeten terugsturen vanwege een oncomfortabele rand bij de hielen. We streven altijd naar kwaliteit en tevredenheid bij onze klanten. We waarderen je jarenlange tevredenheid en willen graag de kans krijgen om je volgende paar schoenen tot een succes te maken. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd voor je klaar om je te helpen.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is super en levering is perfect verlopen.
Maar ik heb al meerdere malen om een factuur gevraagd voor in onze administratie en daar krijg ik totaal geen reactie op!!
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
terugstorten van geld gaat te langzaam
Het bedrag is snel afgeschreven, prima.
Ik heb de helft teruggestuurd, maar op dat geld zit ik te wachten.
De snelheid moet beide kanten opgaan en dat is nu niet zo.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.