Klingel.nlBeoordelingen:
3.176 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden28.844 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is een fout gemaakt.
Er is een fout gemaakt. Ik wil dat dit gecorrigeerd wordt. 4 Faszinata
Artikel nummer:
1013221212
Kleur: goudkleur
Legering: 14 kt.
Afmeting: 45
Aantal: 2
&599,99 afgeleverd Ik heb Armband ontvangen
fascineert
Artikel nummer:
1013221275
Kleur: goudkleur
Legering: 14 kt.
Afmeting: 19
Aantal: 1
Prijs: € 299,- Armbandje
fascineert
Artikel nummer:
1013221275
Kleur: goudkleur
Legering: 14 kt.
Afmeting: 21
Aantal: 1
Prijs: € 299 Ik heb de levering ontvangen. Maar in mijn account staat dat ik 3 armbanden heb ontvangen en de bedragen die ik zal betalen. Zoals ik al zei, ontving ik 4 kettingen en 2 armbanden, één 19 cm en de andere 21 cm. En ik heb een van de kettingen teruggestuurd. Ik keerde terug . Ze hebben het al ontvangen en hebben de prijs niet van mijn rekening afgeschreven. ANDERS IS MIJN PAKKET ZEER HYGIËNISCH EN HEB IK HET SNEL ONTVANGEN. EN DE PRODUCTEN ZIJN ZEER MOOI. Bij het plaatsen van mijn bestelling bij de betaaloptie heb ik ook gekozen voor de betalingsoptie van 3 maanden. En ik was erg blij toen ik mijn producten ontving: ik stortte € 500 euro op de ene factuur en € 550 euro op de andere. Eigenlijk zouden het 3 termijnen zijn. Maar op mijn rekening staat dat het allemaal in één keer wordt betaald op de 19e van de maand. Wat denken jullie, dit is geen oplichting van de klant? 3 termijnmogelijkheden tot u de bestelling ontvangt, daarna wordt de factuur naar mijn rekening overgemaakt en in één keer betaald. Kunt u mij alstublieft helpen?
Verder lezen
SS
SELDA S.
ALPHEN AAN DEN RIJN
de meest kritische beoordeling
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald. Kreeg een mail dat het 3-5 dagen zou duren tot her bezorgd zou worden. Na 10 dagen gemaild. Geen antwoord. Daarna gebeld. Er was iets fout gegaan maar het kwam er aan. 4 dagen later een mail met mededeling uw bestelling is helaas uitverkocht uw geld word terug gestort. 2 dagen later nieuwe mail uw bestelling word na 3_5 dagen geleverd. Later weer een mail uw geld is terug gestort. Helaas niet te zien op mijn bankrekening dus maar weer gebeld. Ja dat laatste was een foutje maar uw bestelling wordt deze week geleverd. Maar tot nu toe geen track en trace code gekregen dus is de bestelling nog niet onderweg. Of ik ooit iets krijg of mijn geld terug krijg is nog maar de vraag. Ga maar weer proberen te bellen . En o ja als je belt moet je dikwijls een kwartier wachten en naar allerlei mededelingen luisteren en als er dan al opgenomen wordt dan word je gewoon weggedrukt.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Klingel.nl
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ten eerste goede dozen gebruiken deze vallen van ellende uit elkaar
Ten eerste goede d
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
22 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Klingel
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
LT
Leo t.
Maassluis
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat moet ik met een nummer.
Getracht mijn laatste bestellingen te doorzoeken en kom 100001024809939 niet tegen.
Waardeloos ict systeem hebben jullie. Krijg geen mail wanneer bestellingen worden verzonden en moet zoals nu alles handmatig opzoeken om thuis te kunnen zijn als DHL komt.
Dan Bol.com . Keurige terugkoppeling via mail als bestelling is geplaatst, wanneer bestelling wordt verzonden (ook door partners) en dan nog wanneer bezorger onderweg is/gaat.
Ben dus tegenwoordig niet altijd meer thuis bij leveringen en als ik wel thuis ben propt DHL pakjes in de brievenbus met als resultaat gekreukte kleding, verfrommelde nota's etc.
Het zou al een hele verbetering zij als alles in een kartonnen doos geleverd wordt. Past niet in de brievenbus en beter voor het milieu (geen plastic).
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Graag bieden wij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Indien een bestelling klein is sturen wij deze per plastic zak in plaats van een kartonnen doos. Dan hoeft u ook niet hiervoor thuis te blijven.
Met vriendelijke groet, team Klingel
TK
Ton K.
Delft
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geef matig aan omdat de levering door DHL slecht was.
Mijn bestelling 2 pantalons waren met een klein hoekje van de verpakking in mijn brievenboxje gepropt en alles hing verder buiten de brievenbox dus mijn bestelling had zo meegenomen kunnen worden door iedereen. Ik was thuis maar ze waren al een paar uur te laat met bezorgen dus geen zin om de lift in te stappen en het netjes af te leveren aan de deur,
Kreeg normaal alles netjes afgeleverd aan de voordeur.
Ook al een klacht ingediend bij DHL
Ik kijk dus wel uit om op nieuw te bestellen bij Klingel en dat na zo veel jaar klant zijn. Al kan klingel hier niets aan doen maar het blijft een nare ervaring.
Met vriendelijke groet,
A Kwant
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
14 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wat een vervelende situatie is er ontstaan. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij maken er ook melding van bij uw klantgegevens. Met vriendelijke groet, Team Klingel
EK
E. K.
Leiderdorp
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij Klingel lopen de zaken al veel langer slecht. Er zou verbetering komen; daarom heb ik besloten toch maar weer eens iets te bestellen.
- Bezwaar is de samenwerking met DHL, die denken dat je de hele dag voor de voordeur op ze kunt zitten wachten.
- Opgeven dat je pakket wilt afhalen bij een servicepunt kan niet.
- Bestelling geplaatst, je krijgt een bevestiging, maar pas op het allerlaatst krijg je door dat het pakket eraan komt.
- Soms zit je een hele dag te wachten en dan een mailtje dat het toch de volgende dag komt. Onwerkbaar.
- Er komt nu net een pakketje aan, ik ga eens kijken wat daarin zit.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
25 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling met uw feedback. Onze welgemeende excuses voor de ervaring met de bezorgdienst. Wanneer u een bestelling plaatst en online de track en trace ontvangt dan is het eventueel mogelijk om een parcelshop te selecteren. Met vriendelijke groet, team Klingel
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Als je kleding bestelt en er
wordt aangegeven dat het met 5-7 in huis is, moet je daarna niet met een bericht komen dat het 20 dagen later aankomt ( als het.mee zit) dit ondervind ik ditmaal met een dames pantalon en is nu al meerderen malen voorgekomen. Dus als je begin december denkt wat te kunnen bestellen voor de feestdagen, dan kom je bedonderd uit. Ik had nu ook onder het bericht geschreven: hoe voorspelbaar, dus ik ben wel klaar met Klingel
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
21 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses dat sommige artikelen later worden bezorgd dan is aangegeven. Met vriendelijke groet, Team Klingel
GV
Gemma v.
Den Haag
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Oude klanten worden niet erkend, levering incompleet. Nieuw systeem?
Op de eerste plaats weten ze een oude klant (sinds jaren al) niet te herkennen en verlangen ze ieens a 3 dagen ee directe vooraf betaling, terwijl ik altijd op rekening geleverd kreeg. Maar komt de levering dan eindelijk na 2 weken is het een incomplete levering. Niet 3 paar maar slechts 1 paar schoenen. En geen bericht van we kunnen nu niet alles leveren maar....enz.
Dit is echt mijn laatste keer dat ik iets bestel bij die Klungels!
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
5 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wanneer er een bestelling wordt geplaatst, kijken wij altijd naar de totale waarde van een bestelling. Dit kan ervoor zorgen dat eerst de bestelling volledig dient te worden betaald of een aanbetaling moet plaatsvinden. Met vriendelijke groet, team Klingel
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour Klingel? Een ramp.
Ik heb 2 weken erover gedaan om een retour te verwerken. Het retour label was fout. Telefonisch waren jullie NIET! te bereiken. Verschillende pogingen gedaan. Meerdere keren per mail doorgegeven, GEEN respons! Bij 4 verschillende DHL afgeefpunten geprobeerd het pakket in te leveren. Nooit meer Klingel voor mij. Nu afwachten of ik mijn geld terugontvang. Alles is in originele verpakking terug gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
13 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses dat het niet makkelijk is geweest om de bestelling via DHL te retourneren. De bestelling is inmiddels retour verwerkt en de terugbetaling naar u onderweg. Met vriendelijke groet, Team Klingel
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
geen opmerking over de kwaliteit van de bestelling bij Klingel, die is uitstekend, maar belet om verder bestellingen , de bestellingen worden niet bij het opgegeven adres geleverd, maar aan de andere kant van het woonconplex bij de de deur van de huismeester, die laat het liggen, dus ga je zelf maar na een paar dagen op zoek dat is en zijn geen services van Klingel.Klachten van meerdere bewoners.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Klingel
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket met bestel datum van 17 december is nooit aangekomen.2 maal gebeld omdat DHL het pakket zoek was werd door klingel aan de telefoon afgepoeierd als of ik een ongeduldige klant die niet goed bij zijn hoofd is en moest maar wachten tot het pakket bezorgd was volgens klingel nog steeds onderweg
Nu zie ik dat mijn pakket door DHL retour is gestuurd zie DHL verzend gegevens
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
3 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Wat jammer om te lezen dat u dit gevoel heeft gekregen aan ons contact met onze klantenservice. Dit is uiteraard niet het gevoel wat wij u mee willen geven.Onze welgemeende excuses hiervoor. Volgens de gegevens van DHL is het pakket inderdaad geretourneerd. Met vriendelijke groet, Team Klingel
LE
Lianne E.
VEENENDAAL
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijkheid levering
6 november jl. heb ik een kaarsenstandaard besteld en ook betaald. Deze zou diezelfde week geleverd worden. Tot vandaag heb ik nog steeds niks ontvangen en krijg ik het idee, 4 telefoontjes verder, dat ik aan het lijntje gehouden word en de kaarsenstandaard gewoon niet leverbaar is. Graag zou ik duidelijkheid willen omtrent de levering of mijn geld teruggestort krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
5 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze excuses hiervoor, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij gaan dit uitzoeken en als het artikel niet meer leverbaar is, dan krijgt u uw geld terug. Met vriendelijke groet, team Klingel
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje weg
pakketje is al 2 weken onderweg en heb al 5x van DHL een mail gehad dat het geleverd zou gaan worden. Helaas.
De klantenservice van Klingel geeft aan dat ze er ook niets aan kunnen doen. Als ze me toen meteen een nieuw pakket hadden gestuurd, had ik er misschien nog wat aan gehad. Nu zijn de meeste artikelen uitverkocht en kan ik ook geen nieuwe bestelling meer doen....
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
1 dec 2023
Dank u wel voor uw feedback. Onze welgemeende excuses hiervoor, dit is zeker niet leuk. Indien u de bestelling al had betaald, neem alstublieft contact met ons op, dan storten wij het bedrag terug op uw rekening. Met vriendelijke groet, team Klingel
HN
Hendrik N.
Wesepe
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb sneakers besteld zwart en rood, krijg ik grijs en zilver. Op de doos zat wel het goede bestelnr op. Ik heb ze gehouden, omdat ze wel passen, en retour doen 10 km van ons af is. Ben teleurgesteld in Klingel. Ben al jaren klant geweest, dat was altijd tot volle tevredenheid. Nu weet ik het niet meer of ik nog wel wil bestellen.
Een geteleurgestelde
klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
9 aug 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat spijtig om te lezen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uw e-mail is in behandeling. Met vriendelijke groet, Team Klingel
RL
Rene L.
Haarlem
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De kwaliteit van de vesten die ik gekocht heb zijn slecht.
Het is net een stukje "vitrage " die ik in mijn handen krijg.
Ik had gedacht dat Klingl kwaliteit kleding hebben maar helaas is dat niet het geval. En de prijs van de kledingstukken zijn veel te duur voor de kwaliteit.
Conclusie : we zullen nooit meer bij jullie iets bestellen.
Slechte reclame dit !
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
1 dec 2023
Dank u wel voor uw feedback. Jammer dat u ontevreden bent over onze kwaliteit. Met vriendelijke groet, team Klingel
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vest besteld, bleek van erbarmelijke kwaliteit. Acryl, maar zo armoedig en stug. Verderverl zorgen omslag did kunststof kleding, did uiteindelijk ook plastic soep wordt. Wol, katoen maar mondjesmaat verkrijgbaar. Vermoeden dat achter Klingel nu ook de Chinese massa industrie zit. Zal iets gauw weer iets kopen bij Klingel. Vest ook retour gezonden
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
4 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Klingel
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De pakjes aande voordeur afgeven en niet doen of er niemand thuis is ....wel dus speciaal thuis gebleven........en gewoon rechtstreeks doorrijden naar eerst volgende service adres, of pak bij de huismeester voor de deur zetten.
SUPER SLECHTE LEVERING, EN ALS JARENLANGE KLANT VAN KLINGEN EEN MISKLEUN ALS LEVERLANCIER VAN ONLINE BESTELLEN.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
6 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback over de vervoerder. Wij gaan uw klacht hierover doorgeven. Met vriendelijke groet, Team Klingel
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed besteld was op voorraad 3 tot 5 dagen levertijd na 1 week
Bericht in mijn klingel dat ik de order had geannuleerd wat beslist niet waar was
Na telefonisch contact werd mij medegedeeld dat het niet vervoerd kon worden door
DHL wat een geweldige rot smoes is
Door ons geen bestellingen meer bij het onbetrouwbare Klingel
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
28 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen dat het niet fijn is dat we het artikel niet kunnen leveren en daarom de bestelling hebben moeten annuleren. Onze welgemeende excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Team Klingel
YB
Yvonne B.
Scheveningen
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
na 3wkn nog geen levering, noodzaak is onbekend
mijn pakket heeft vanaf 29 nov bij jullie klaargestaan voor verzending
na 2x een medewerker te hebben gesproken, konden ze niet zeggen waarom het niet verzonden werd, alles was gewoon op voorraad
nu heb ik mijn bestelling nog steeds niet en ook nog steeds geen mail van jullie erover gehad, erg slirdig
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
14 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Volgens de gegevens van DHL is het pakket inmiddels opgehaald bij een DHL punt. Onze welgemeende excuses voor de langere levertijd. Met vriendelijke groet, Team Klingel
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Medewerker klantenservice onbeleefd
Medewerker klantenservice was heel onbeleefd, deed moeilijk over de annulering van een artikel en gooide de hoorn erop. Daarna een aardigere medewerker gesproken die kon vertellen of de bestelling was geannuleerd. Terugbetaling van het geld duurt ook heel lang.. nog steeds niets retour ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
3 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses dat u geen fijne ervaring heeft gehad met onze klantenservice. De terugbetaling is volgens onze gegevens inmiddels verwerkt. Met vriendelijke groet, Team Klingel
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb 16 december kleding besteld en betaald met visa , de levertijd zou 3 tot max 5 werkdagen bedragen. nu tot 31 december nog niets ontvangen , zonder geen enkel bericht omtrent de redenen hiervan te hebben mogen ontvangen .
ter verbetering stel ik voor... gewoon doen wat je belooft
Beoordeling melden
Antwoord van Klingel.nl
3 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor de late levering en dat hier geen berichtgeving over is geweest. Volgens de gegevens van DHL is het pakket inmiddels in uw bezit. Met vriendelijke groet, Team Klingel