Lightexpert.nl- Logo - Beoordelingen

Lightexpert.nl
Beoordelingen:

2.500 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.652 beoordelingen in totaal  

4,53
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 7 aug 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lightexpert.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan. Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had. De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis. De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!

de meest kritische beoordeling

9 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet. Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lightexpert.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(36)
(114)
Resetten
3 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Order O2024-47173 van 12/03024

Order O2024-47173 van 12/03024. Er is bij jullie iets scheef gelopen en ik ontvang op 14/03/24 een creditnota inv 315211 voor 27,90€. Op vandaag 3 april heb ik MIJN geld steeds niet terug. OP WELK REKENINGNUMMER HEBBEN JULLIE DAT TERUGGESTORT? Op welke datum!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
8 apr 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling, u heeft inmiddels een reaktie van ons ontvangen via de kopersbescherming. U kunt contact opnemen met uw bank hierover zoals ook in de mail die wij u gestuurd hebben staat omschreven. Met vriendelijke groet,
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Besteld was op voorraad, dus niet.

Besteld was op voorraad. Na een week nog niets gehoord. Er achter aan gemaild, krijg ik te horen dat het product niet op voorraad is en dat een leverdatum onbekend is. Weg verjaardagscadeau.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat het product uiteindelijk toch uitverkocht bleek te zijn. Helaas komt het af en toe voor dat de webshop niet helemaal up-to-date is door drukte. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
TH
Ton H.
ROTTERDAM
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Als een product niet ( meer) leverbaar is, haal het dan van de website af of... zoals bij Bol gebruikelijk is, vermeld NIET LEVERBAAR.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat het product niet meer leverbaar is. het kan natuurlijk voorkomen dat er nog een beperkte voorraad is op het moment van bestellen en dat deze uitgeput is op het moment dat de order gepickt moet worden. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet,
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Defecte lamp

Ik vind het raar dat ik als klant moet aantonen dat dd bestelde lamp defect is. Dat zou de klanten afdeling van jullie toch moeten doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. De klantenservice heeft inmiddels aan u uitgelegd hoe wij te werk gaan en ook op onze website zijn de voorwaarden te lezen. Wij hopen op uw begrip hiervoor, Met vriendelijke groet,
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
diverse keren contact opgenomen en ook op de website een formulier ingevuld over vragen die ik heb.......maar totaal geen reactie !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
9 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u geen antwoord heeft ontvangen. U vraag is blijven steken in de chatbox. Deze is nu doorgezet naar de klantenservice en zij zullen contact met u opnemen hierover. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
16 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Telefonisch niet bereikbaar. Handleiding niet in het Nederlands. Geleverde goederen functioneren niet zoals zou moeten.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
16 apr 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Met vragen over uw geleverde artikelen kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice, zij helpen u graag verder om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Dit kan via het contactformulier op de website. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet,
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Product is al gescheurd tussen de eerste 2 ledjes, gezien vanaf de adapter. Helaas de verpakking al weggegooid.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
3 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat het product defect is geraakt. U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u graag verder met het vinden van een oplossing. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Geleverd product komt niet overeen met afbeelding op website.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Er is al contact geweest met de klantenservice hierover en uitgelegd aan u dat de leverancier soms de artikelen veranderen en de afbeeldingen niet aanpassen. Onze excuses hiervoor. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Na meer dan 3 weken nog geen geld terug gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
3 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Inmiddels hebben wij uw retour ontvangen en zal deze getest worden. Zodra dit is gebeurd en goed bevonden zal er een credit gemaakt worden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
13 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik leg dat graag allen telefonisch uit
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 apr 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. U kunt tussen 10.00 en 17.00 op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op garantie
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Er wordt een nieuwe lamp naar u toegestuurd en zodra deze klaar staat ter verzending ontvangt u een track & trace waarmee u de levering kunt volgen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb niks gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 dagen geleden
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u uw levering nog niet heeft ontvangen. U kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice, zij kunnen dan een onderzoek instellen bij DPD over de status van u bestelling. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Artikel bewcha

Artikel beschadigd
Beoordeling melden
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 apr 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat wij u niet weten waarop uw beoordeling is gebaseerd. Mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag van u, telefonisch of via het contactformulier kunt u ons bereiken. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
25 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

misleiding door rommelige site

ik bestelde 5 wandlampjes ik klikte op het benodigde lampje (GU10)en bestelde het benodigde aantal (10) a 2.88 p/st.nadat de bestelling was gedaan keek ik nog wat rond op de site en zag tot mijn verbijstering dat een z.g."voordeel"doos met 10 stuks 12.95 koste de lampjes werden mij geleverd in zo'n doos maar niet voor deze prijs maar 28.90 (in mijn ogen pure misleiding)op mijn schrijven kreeg ik als antwoord u heeft er 10besteld en dus geen restitutie zeer slechte zaak en daarom NOOIT meer een bestelling van mij bij lihtexpres
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u de voordeelverpakking niet eerder gezien heeft. Helaas kunnen wij dit niet meer terug draaien omdat de bestelling al gepickt en verstuurd was. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
22 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slechte, misleidende informatie op de website. Ze begrijpen niet dat 60 leds op een meter in RGB anders is dan 30 leds op een meter, ook al geeft het hetzelfde aantal lumen. Basic natuurkunde is te veel. En ook nog klantenservice die het woord service niet verdient.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
25 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u niet tevreden bent met hetgeen u heeft ontvangen en onze service. Het bedrag zal gecrediteerd worden en met enkele dagen op uw rekening worden bijgeschreven. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet.
21 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Communicatie

Drie artikelen besteld, maar twee geleverd. Foutje, kan gebeuren, niet waar? Lightexpert blijkt echter pas na anderhalve week te reageren op mijn herhaalde verzoeken, om dat derde artikel na te zenden. Uiteindelijk bleek, dat dit artikel niet leverbaar was! Communicatie zou beter kunnen.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Telefoon wordt niet opgenomen, verbinding simpelweg verbroken omdat er niemand beschikbaar is. Geleverde lampen hebben erg weinig lichtopbrengst. Niet tevreden, dus wil ik ze ruilen of terugsturen. Voor de retelourkosten moet ik zelf maar betalen en verantwoording nemen. Erg slechte zaak.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
12 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. En wat vervelend dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Via het contactformulier op de website kunt u altijd contact met ons opnemen of een retour aanmaken. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor onze rekening. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
27 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dpd heeft het pakket op het verkeerde adres geleverd dit meld ik ook aan hun. Moet ik zelf achter mijn pakket aan gaan en krijg ik nog een opmerking dat de een depot is van dpd wat helemaal niet waar is. Ze moeten echter beter de bezorgdiensten. aanspreken hierover
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 apr 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de transporteur niet bij u heeft geleverd. Dit kan voorkomen als u bijvoorbeeld niet thuis bent. In de tracking kunt u dan vervolgens zien waar er wel is geleverd. Wij hebben hier geen invloed op, helaas. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog niet ontvangen en telefonisch zeer slecht bereik baar. Misschien kunnen jullie mij bellen en uitleggen waar de bestelling met factuurnummer INV 311944 blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Wat wij in de tracking kunnen zien is dat het pakket aan de deur is geweigerd en retour gaat naar ons magazijn. Zodra wij dit pakket hebben ontvangen kunt u er voor kiezen om het nogmaals opgestuurd te krijgen of dat het bedrag gecrediteerd moet worden. U kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier op de website. Met vriendelijke groet,