Lightexpert.nlBeoordelingen:
2.539 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.775 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan.
Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had.
De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis.
De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet.
Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lightexpert.nl
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte klantenservice
Na levering van defecte TL buizen werd doodleuk aangegeven dat deze verkeerd zijn aangesloten en daardoor geen vergoeding / retour regeling plaats vindt.
Ik kreeg helaas erg laat een antwoord, uiteindelijk heb ik toch nog nieuwe buizen ontvangen.
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveren materiaal dat niet past en retour is voor eigen kosten, bestel een afdekplaat met dimknop, deze past namelijk op geen enkele inbouwdoos, stel je een vraag aan de klantendienst, die weten van niks, sorry maar 1 woord voor, amateurs!
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de klantenservice u niet verder heeft kunnen helpen, daar hetgeen u vraagt niet in ons assortiment zit.
Met vriendelijke groet,
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel voldeed niet aan de verwachting Na retourzending hetzelfde pakje weer toegezonden gekregen
Hoe nu verder ?
Ga niet weer retour betalen ik wil graag geld terug!!
RL Haak JFKennedylaan 13 2285 AA Rijswijk
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Ik zie dat uw pakket retour is gekomen waardoor wij u het bedrag crediteren.
Dit kan enkele dagen duren voordat het terug is gestort op uw rekening.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel langer dan op de site staat. Geen ramp maar was wel de reden waarom ik hier bestelde, had het snel nodig. Als je de levertijd niet waar kan maken moet je het gewoon niet op je site zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
18 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. wat jammer dat de levertijd u is tegengevallen. Echter is dit voor ons en de vervoerders de meest drukke periode van het jaar en kan het wat langer duren, Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen. Week terug al berucht gehad dat binnen 1 of 2 werkdagen het pakket bij het afhaalpunt is maar Nog steeds niet gehoord dat het er is. Stop met DPD zijn andere betere bezorgers.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
17 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. Zou u hierover kontakt op willen nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u verder helpen met uw levering. met vriendelijke groet,
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Tl-buis veroorzaakt kortsluiting dit gemeld moest hem maar omdraaien weer kortsluiting gemeld niets meer van gehoord zelf maar nieuwe gekocht en hij doet het was dus kapot bestel hier niets meer
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u een defect artikel heeft ontvangen.
U heeft inmiddels contact gehad met de klantenservice en zij hebben beeldmateriaal nodig om de garantieprocedure te kunnen opstarten.
Daarvan zijn wij nu in afwachting.
Met vriendelijke groet,
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij een bestelling een bevestigingsmail sturen, uberhoubt iets sturen ter bevestiging.
Melden dat een bestelling deels niet op voorraad is.
Ook een btw factuur sturen lijkt mij heel logisch...
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
U vindt u bevestiging in uw account.
Tevens kunt u daar ook in zien wat er wel of niet op voorraad is.
De factuur kunt u ook in het account downloaden.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Hij doet het niet. Het licht blijft constant branden, waardoor ik geen contact kan maken. Er ontbreekt ook een schroefje die de verbinding maakt met de onderplaat. Ik bel hier nog over?
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
31 mei 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over ons product.
Kunt u ons mailen naar klantenservice@lightexpert.nl
Vanuit daar kunnen wij u een passende oplossing aanbieden.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lightexpert.nl
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloofd was om de dag erna te leveren .
Deden net alsof ze aan de deur waren geweest maar dat kon niet want ik was thuis. Dus gelogen
Daardoor afspraak met elektricien moeten annuleren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
27 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Wij beloven nooit om de dag erna te leveren, hierin zijn wij afhankelijk van onze transporteurs.
Mocht er nog steeds niet geleverd zijn dan horen wij dat graag van u, u kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren wat is beloofd en het vervoerd bedrijf eens onder handen nemen om leverdat na te komen en geen vage en onduidelijke berichten naar de ontvanger te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de vervoerder onduidelijk is geweest in zijn berichtgeving.
Wij zullen dit opnemen met de vervoerder.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mail gestuurd om te melden dat de lamp zonder sensor werkt maar niet met … kreeg als antwoord maak is een video … op 4,5m hoogte ga ikzelf geen video maken sorry
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling. U heeft al contact gehad met de klantenservice hierover.
Zij hebben beeldmateriaal nodig om een garantieprocedure te kunnen opstarten bij de leverancier.
Wij hopen op uw begrip hiervoor, met vriendelijke groet,
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter de lengte van schroeven. En de schroeven van deksel zijn veel te lang. Breng ook een duidelijke aansluit omschrijving. Tot opheden werkt de lamp niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 sep 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw recensie.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over het geleverde product.
Kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Zo kunnen wij u een passende oplossing aanbieden en zullen wij ervoor zorgen dat de lamp het gaat doen.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
lightexpert.nl
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplichters . Sturen bagger uit met foute instructies en reageren niet op mails en vragen ... Niet doen !!!!
Heb daar 4 ledlampen gekocht. Weggegooid geld dus
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
23 okt 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
Wij hebben geen mail van u ontvangen
Zou u een mail kunnen sturen hierover naar: klantenservice@lightexpert.nl dan kunnen zij u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
bij schade vragen jullie het onmogelijke te fotograveren, omdat een lamp het doet of niet, je kan het ook terugsturen en zelf een controlle uitvoeren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
9 okt 2023
Beste klant, wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. Zij zullen u graag verder helpen.
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
geen levering wel afgeleverd digitaal via dpd ik heb eerder over bericht geen reactie ik hoef ook nix meer te bestellen bij jullie mooi geweest zo
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat vervelend dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Wij zien dat er inmiddels contact is geweest met de klantenservice hierover en dat uw pakket op nummer 32 is geleverd.
Wij hopen dat u het pakket inmiddels daar heeft opgehaald en bij vragen kunt u altijd weer contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkere product omschrijvingen. Afmetingen sensor van straler bleken veel groter dan op de foto waardoor deze niet goed kantelt tov de gevel.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
17 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. Indien gewenst kunt u contact opnemen met onze klantenservice, dan kunnen zij u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nog steeds niet bezorgd.. er wordt een app gestuurd vanuit budbee met excuses maar daar hebben we nog geen product om. Wacht nog steeds
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
2 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat wij kunnen zien is dat in de tracking van Budbee kan worden aangegeven wanneer u het pakket wil ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan kan dat via het contactformulier op de website.
Met vriendelijke groet,
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beide lampen werken niet. Van alles geprobeerd, maar beide ledlampen zijn defect. 2 breedstralers 20 watt, we krijgen ze niet aan de praat.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
20 nov 2023
Beste klant,
Met dank voor uw beoordeling.
U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u dan graag verder om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen actie
Er gaat wat mis in de verzending waardoor de bestelling na een week nog niet is aangekomen. Actie wordt er ook na navraag niet ondernomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
10 okt 2023
Beste klant, met dank voor uw beoordeling. wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat zij uw order opnieuw naar u toe gaan sturen.
wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Spijtig van de verzendingskosten • ••••
Op 22/11 artikel besteld op 25/11 was artikel nog altijd niet onderweg . Dit is wel fout van dpd verzending. Hoop dat het nog aankomt.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
27 nov 2023
Beste Ludo,
Bedankt voor uw beoordeling, en wat jammer dat er nog niet is geleverd.
Volgend de tracking van DPD is er 21/11/2023 bij u geleverd. Mocht dit niet zo zijn kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,