Lightexpert.nl- Logo - Beoordelingen

Lightexpert.nl
Beoordelingen:

2.537 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.768 beoordelingen in totaal  

4,52
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 7 aug 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lightexpert.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Uitstekend geholpen door de klantenservice, voornamelijk Romy en Stefan. Ze waren meedenkend en hebben mij perfect advies gegeven op basis van producten waar ik interesse in had. De levering was zeer snel en ik had binnen no time mijn producten in huis. De lampen zijn makkelijk te installeren via de smart life app, alles werkte vloeiend binnen minder dan 5 minuten en alles was vanzelfsprekend in te stellen naar wens. Lightexpert is bij deze een aanrader!

de meest kritische beoordeling

9 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet. Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lightexpert.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(64)
(120)
Resetten
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
19 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er nog niet is geleverd. Volgens de tracking die wij kunnen inzien is erop 09/02/2024 opgehaald bij de pickup parcelshop. Mocht u hier nog vragen over hebben neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website. Wij hopen u hier mee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Telefoon wordt niet opgenomen, verbinding simpelweg verbroken omdat er niemand beschikbaar is. Geleverde lampen hebben erg weinig lichtopbrengst. Niet tevreden, dus wil ik ze ruilen of terugsturen. Voor de retelourkosten moet ik zelf maar betalen en verantwoording nemen. Erg slechte zaak.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
12 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. En wat vervelend dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Via het contactformulier op de website kunt u altijd contact met ons opnemen of een retour aanmaken. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor onze rekening. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog niet ontvangen en telefonisch zeer slecht bereik baar. Misschien kunnen jullie mij bellen en uitleggen waar de bestelling met factuurnummer INV 311944 blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat jammer dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Wat wij in de tracking kunnen zien is dat het pakket aan de deur is geweigerd en retour gaat naar ons magazijn. Zodra wij dit pakket hebben ontvangen kunt u er voor kiezen om het nogmaals opgestuurd te krijgen of dat het bedrag gecrediteerd moet worden. U kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier op de website. Met vriendelijke groet,
10 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

levertijden kloppen niet

Op de website staat verstuurd binnen 2 tot 5 werkdagen, dat moeten ze dan ook waar maken. We wachten geduldig af.....
Beoordeling melden
JH
9 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

hoe moetik ditinvullen ik hebwelbetaald…doe mijn geld maar weerterug.

hoe moetik ditinvullen ik hebwelbetaald maar nog nijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Op uw bestelling staat een backorder en zodra deze weer op voorraad is (medio maart) zal uw bestelling verzonden worden en ontvangt u een track & trace om de order te volgen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ben een week verder en weet nog niet wanneer m,n spullen komen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling is inmiddels opnieuw naar u toegestuurd en hou de levering in de gaten met de track & trace die wij u gestuurd hebben. Met vriendelijke groet,
7 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Moeilijk contact en al een week staat de bestelling in wacht
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
11 mrt 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat er nog niet is geleverd door de pakketdienst. Indien gewenst kunnen wij een onderzoek opstarten bij DPD, u kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier op de website. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
een werkend product conform bestelling leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Er is inmiddels contact met de klantenservice en wij helpen u graag verder het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet,
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

heb het product (noodverlichting) niet ontvangen

heb het product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
26 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. Volgens de tracking van Budbee is er al op 160/02/2024 bij u geleverd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
9 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Zoek een betrouwbare bezorger!

Lightexpert vraagt wat ze ter verbetering kunnen doen: een andere bezorger kiezen: de eerste ervaring enkele weken geleden was al niet goed, maar nu bij een 2e bestelling krijg ik al 4 dagen achter elkaar de melding dat het pakket vanavond bezorgd wordt. De tracking link werkt ook niet. Mijn ervaring met Lightexpert gaat vooral over de bezorging: de webshop is prima maar dat kan eigenlijk iedereen, belangrijker is dat het ook op tijd aan komt en niet dat je elke avond (nu 4 achter elkaar) te horen krijgt dat het uiteindelijk toch niet gelukt is te bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wij zullen uw mening zeker bespreekbaar maken met deze vervoerder. Er is inmiddels contact met de klantenservice hierover en zij helpen u graag verder een oplossing voor deze kwestie te vinden. Met vriendelijke groet,
10 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Bezorgen blijft lastig bij Lightexpert

Webshop maken kan iedereen, maar leveren blijft voor sommige erg lastig: schijnbaar werkt Lightexpert samen met Budbee. Inmiddels al 5 dagen achter elkaar de melding dat “het product” onderweg is, en dan ‘‘s avonds de melding van Budbee dat het “niet gelukt” is om het in te plannen. Hoe moeilijk kan het zijn. En nu krijg ik de vraag om een review te geven over Lightexpert. Product nog niet eens binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
13 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat de bezorging met Budbee niet verloopt zoals zou moeten. U kunt hiervoor de klantenservice van Budbee contacteren zoals in de tracking vermeld staat. U heeft inmiddels ook contact met de klantenservice en zij helpen u graag verder om een oplossing voor het probleem te vinden. Wij hopen u hiermee voldoende t hebben geinformeerd,
14 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Onze klacht werd als onmogelijk beschouwd. Wij waren 200% zeker dat we juist hadden besteld. Helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u niet heeft ontvangen wat u dacht besteld te hebben. Ons ordersysteem is geheel automatisch en wij kunnen daar geen veranderingen in aanbrengen. Er bestaat altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
15 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Er was een snelle correcte levering , maar zeker is er een verbetering mogelijk , ik wilde nog een onderdeel bijbestellen , het bedrijf is door de drukte telefonisch niet bereikbaar , verder via de mail gevraagd en beantwoord maar wetende dat dit tussen snoertje met stekkertje ook te bestellen is was het antwoord je kan de lampen zelf koppelen met een snoertje elektrische kabeltje en en kroonsteentje .
Beoordeling melden
14 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Telefonisch onbereikbaar

Ledvision buitenlamp werd snel verstuurd maar bleek na installatie de bewegingssensor defect te zijn. Proberen een aantal keren hierover te bellen maar krijg een standaard bandje te horen dat het heel druk is en dat je via het contactformulier contact met hen kunt opnemen. Dit ook gedaan en het defect omschreven maar tot nu nog geen contact geweest. Ik wacht vol spanning af!..
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
14 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling, en wat jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons. Afgelopen maandag is er gereageerd op uw mail en gevraagd om beeldmateriaal, dit hebben wij tot op heden nog niet van u ontvangen. Wij horen graag van u, Met vriendelijke groet,
19 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd s avonds besteld volgende dag geleverd. Niet gedaan waarop ik het heb teruggestuurd want ik had het direct nodig…en dan moet ik ook nog 7 euro verzendkosten betalen. Niet klantvriendelijk en jullie maken niet waar wat er op de site bij het product stond.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste kant, Bedankt voor uw beoordeling. Op de site staat voor 22.00 besteld die dag nog verzonden, echter niet dat er de dag erop wordt geleverd. Hierin zijn wij namelijk afhankelijk van de vervoerder. Tevens zat er ook nog een weekend tussen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
24 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Er zijn lichtbakken geleverd die veel smaller zijn dan op de foto Klopt gewoon niet Is heel lastig als er een door lus moet worden gemaakt Kan geen grotere wartel in. Is niet correct en valt me tegen van zo’n grote firma. Ik had nog gebeld, hadden ze ook even kunnen mee delen
Beoordeling melden
JR
Jos R.
Steensel
20 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

2 x Led strip

2 besteld. DE 1e heb ik zelf stuk gemaakt verwacht ik . De 2e heel secuur gemonteerd, brand maar de afstandsbediening werkt niet helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij helpen u graag verder om een oplossing voor uw probleem te vinden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,
19 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
BESTELLING NA 7 DAGEN NOG NIET GEKREGEN EN ALS REACTIE KRIJG JE TE HOREN DAT ZE ER NIKS AAN KUNNEN DOEN.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat het pakket nog niet is geleverd. Via de track & trace kunt u het pakket volgen en wat wij kunnen zien is dat het sinds afgelopen vrijdag weer in beweging is. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet,
24 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet bezorgd (na een week).
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Artikel nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Lightexpert.nl
5 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling en wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij zien dat de door u bestelde artikelen in backorder staan en naar alle verwachting over 2 weken worden geleverd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet,