Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had 2 producten besteld voor een kado en aangegeven dat daar enige spoed bij was. Mijn hoofdbestelling was een keyboard. Ik was daarna telefonisch niet bereikbaar voor verkoper Martin, die mij wilde bellen omdat het bijproduct niet op voorraad was. Hij heeft toen -vanwege mijn aangegeven "haast"- in plaats van dat bijproduct uit eigen beweging een goed alternatief meegestuurd (zelfs met de mededeling per mail dat dat nog geruild zou kunnen worden, indien nodig).
Waar vind je nog zo'n goede service!
5 sterren dus.
Vorige orders gingen perfect ook de aftersales maar mijn laatste order duurt veel langer ik zou bericht krijgen maar ze laten niks horen als ik mijn order vrijdag 16.6 nog niet heb trek ik hem in en vorder mijn geld terug
Beste, ik snap niet zo goed waarom u onze winkel een 1 ster review geeft? u heeft aangegeven dat er iets niet goed deed en we hebben u direct een retour label gegeven en u heeft het retour gestuurd zodat we er naar kunnen kijken en u een nieuwe kunnen sturen zoals afgesproken per telefoon.
We hebben geen vertraging of wat dan ook en wachten nu op de retour van het pakket. volgens mij was het ook verder een prettig en goed gesprek en wij handelen volgens mij verder geen problemen toch?
Als u vind dat u niet netjes geholpen bent dan vernemen we het uiteraard graag.
DJ-verkoop leverde mijn 2U lade snel, maar er ontbrak er een. Dit was gemeld bij hun klantenservice, en ze hebben het probleem snel opgelost door de ontbrekende lade na te sturen. Snelle levering en goede klantenservice!
4 sterren want er is altijd ruimte voor verbetering
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Service- klantvriendelijk
Ondanks dat ik de bestelling heb moeten annuleren vanwege levertijden, werd het keurig afgehandeld en werd er begrip getoond, en zelfs meegedacht over een andere oplossing.
Vorige orders gingen perfect ook de aftersales maar mijn laatste order duurt veel langer ik zou bericht krijgen maar ze laten niks horen als ik mijn order vrijdag 16.6 nog niet heb trek ik hem in en vorder mijn geld terug
Beoordeling melden
Antwoord van DJ-Verkoop.nl
15 jun 2023
Beste, bedankt voor uw review.
Helaas hebben we geen berichten van u terug kunnen vinden over uw bestelling.
Helaas heeft de levering van uw bestelling inderdaad wel iets langer geduurd omdat er veel vertragingen zijn bij de postdiensten en als alles nu goed gaat krijgt u het morgen eindelijk geleverd. Gelukkig is de vertraging uiteindelijk maar 4 dagen met wat we in eerste instantie hoopte, uiteraard zijn dat wel 4 dagen meer dan de bedoeling was.
Ik zie dat mijn collega u ook netjes nog even gebeld heeft ook vanmiddag om te laten weten dat het helaas wat later geworden is.
Mocht er weer iets zijn vraag ik u om gewoon even contact met ons op te nemen door te reageren op uw orderbevestiging of om ons even te bellen (via de telefoon is het altijd het snelst ;-) )
Nogmaals excuses voor de vertraging en we wensen u veel plezier met uw aankoop.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.