Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Ik heb de materialen bij uitzondering online besteld omdat deze niet op voorraad waren in de winkel. De keukendoeken waren niet mooi van kleur, helaas, maar als ik die wil retourneren dan kan dat niet in de winkel. Enkel via de post en op eigen kosten. Belachelijk en slecht voor het milieu. Ik bestel niets meer online hier.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
10 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden
Beste lezer,
Ik ben niet tevreden over de bestelling. Ik had iets nodig van €8 en moest dit product 2x afnemen om een online bestelling te kunnen doen. Dit stond nergens duidelijk vermeld. En na vervolgens besteld te hebben is het pakket niet bezorgd bij het juiste aangegeven Post NL punt, wat mij ook weer extra tijd kost.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
29 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wij hebben een minimum orderbedrag van €9,90. Onze excuses als dit niet duidelijk staat aangegeven. Het is extra vervelend als het pakket dan ook niet bij het goed afhaalpunt ligt. We snappen de frustratie. We hopen dat de artikelen wel naar tevredenheid zijn.
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online vier bekers gekocht maar bleken niet op voorraad
Ik heb online vier bekers gekocht met korting. Ze waren ook nog in de winkel maar online kwam mij beter uit, ik had nog een tegoed bon ook. Vervolgens krijg ik een paar dagen later een mail dat ze helaas toch niet op voorraad waren en ze niet geleverd kunnen worden. Ook inmiddels uitverkocht in de winkel..Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! Bedankt voor je feedback.
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Te veel papier en grote verpakking
Jullie gebruiken veel papier en grote dozen om best weinig spullen in te pakken. Dit is niet erg duurzaam want zorgt voor veel afval en hierdoor kan je minder spullen vervoeren in bestelbusjes (hogere uitstoot). Wel fijn dat breekbare spullen goed ingepakt zijn maar dit kan ook met iets minder papier en plastic.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
15 jun 2023
Bedankt voor je reactie.
We zijn druk bezig met het steeds weer verbeteren met het duurzaam verzenden van onze bestellingen. Het blijft lastig omdat elke bestelling weer anders is. Maar we zullen het zeker doorgeven aan ons distributiecentrum.🌼
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Rieten poppenwagen
Ik heb een poppenwagen besteld, deze is fantastisch! Zoals van jullie gewend.
Helaas wel echt heel veel scherpe stukjes en eindjes er aan. Dit zou eigenlijk voor kinderspeelgoed wel echt beter moeten. Ik heb besloten hem wel te houden en ga hier zelf een oplossing voor bedenken. Ik had dit niet verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
24 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling, we hebben je een mail gestuurd.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kruik zonder dop
Ik heb een kruik besteld en ontvangen en er zit geen dop op de kruik. Hoe wil je dat ik die kruik nu gebruik? Dat zie je toch bij het inpakken dat het product niet compleet is. Echt heel duf. Moet nog terugsturen, maar had niet gedacht dat er bij zo’n eenvoudige bestelling nog iets mis zit kunnen gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
Mijn bestelling heb ik na 1 week nog steeds niet ontvangen ..... bleek mijn artikel, terwijl die verzonden zou zijn, niet eens aan de koerier overhandigd te zijn ! Zeer slecht telefonisch bereikbaar !
Ik bestel nooit meer via de webshop van Dille en Kamille ! Slechte klantenservice !
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! We zien dat het gelukkig al is opgelost.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product echt niet of echt wel op voorraad; eerlijk communiceren
Ik had om bericht gevraagd voor een product dat online niet verkrijgbaar was. Na ontvangst van bericht dat product weer voorradig was heb ik een bestelling gedaan en kreeg ik na 2 dagen bericht dat juist dat product niet op voorraad was en ik het geld teruggestort zou krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendbelofte op de website en tijdens het bestelproces is misleidend, vertel het eerlijke verhaal. Als iets er niet de volgende dag kan zijn moet je dat gewoon niet beloven en al helemaal niet als aparte keuze aanbieden. Dat is misleidend de klant overhalen tot aankoop.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor het ongemak. Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail.
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds geen pakket ontvangen. Post.nl zegt het afgeleverd te hebben bij nummer 36 maar die hebben niks in ontvangst genomen. Het zoj erg helpen als de klant kan aangeven wanneer men het pakket wil ontvangen zodat ze thuis kunnen zijn. Die keuze is er nu niet!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gekozen voor dezelfde dag levering. Na drie dagen nog niets gehoord. Wel betaald en betalingsbevestiging. Mail gestuurd naar klanten service. Tot op heden geen reactie. Gebeld zou worden terug gebeld. Tot op heden niets vernomen. Na 5 dagen werd de bestelling bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat een collega woensdag al contact met je heeft opgenomen.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nog steeds niet binnen. Was eigenlijk voor 5/12 maar ik denk dat ik het voor het weekend ook nog niet ontvangen heb. Geen reactie vanuit DHL en gisteren een reactie vanuit de webshop dat het pakket gisteren zou binnenkomen maar ik heb helemaal niets gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ondertussen contact hebt gehad met een collega.
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgmoment erg onduidelijk. In de ochtend een mail dat het pakket niet is meegegeven aan de koerier, maar in de middag wel een mail dat het niet geleverd kon worden omdat ik niet thuis was. Erg groot tijdbestek waarbinnen de koerier zou komen (tussen 8 en 18 uur)
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat er onduidelijkheid was over het bezorgmoment. We hebben per mail contact met je opgenomen.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje werd in eerste instantie niet gestuurd, maar ik weet niet of dit aan D&K lag. Zou best kunnen zijn dat dit aan de koerier lag. Pakketje was wel erg goed ingepakt! Zelden zo goed gezien. Zou een oorlog kunnen overleven bij wijze van spreken.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb gebeld dat de bestelling weer retour was gegaan.
s Avonds een nieuwe mail dat de bestelling zaterdag zou komen.
Zaterdag gekeken op de mail was nog niet bij post nl e duurde nog een paar dagen. Hopenlijk heb ik het voor sinterklaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat het pakket als het goed is is aangekomen. Veel plezier de aankopen! 🌿
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat geleverd en geen respons klantenservice
Bestelling online met snelle levertijd (1-3 werkdagen). Uiteindelijk eind dag 5 geleverd waardoor Sinterklaas gemist. Hierover eerder klantenservice gebeld ik zou een mail krijgen met info over de levertijd, deze mail heb ik nooit ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We hebben contact met je opgenomen via de mail! 🌿
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Weet niet waar mijn pakketje is en krijg geen antwoord op mijn mail. Geen track and trace code gehad, blijft helemaal stil. We zijn nu ruim een week verder en ik vrees dat ik met lege handen moet aankomen dit weekend.. Erg teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zijn dat er al contact met je is opgenomen! 🌿
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling had de volgende dag moeten ontvangen geworden. Pas na vijf dagen is de bestelling ontvangen.
Contact details in de email voor de klanten service kloppen niet. Alle emails worden terug gestuurd door de email postmaster.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te horen.
Een collega heeft ondertussen contact met je opgenomen per mail.
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
zwarte pasta besteld om op te halen in winkel. de website vermeldde dat dit op voorraad was, maar helaas toch niet. personeel in winkel wisten van niks... duurde uiteindelijk 3 dagen voor ik mijn bestelling kon ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je deze problemen hebt gehad met je bestelling.. Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer, kan wellicht beter; De kwaliteit van het product viel tegen, het was behiorlijk beschadigd toen ik het ontving, picknickmand, hij zat los in een doos en was slecht beschermd.
Goed, net bericht op mijn melding.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
24 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Een collega heeft via de mail al contact met je opgenomen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.