Dille & Kamille (NL)

Beoordelingen:

ontvangen niet Bestelling DHL

Nog steeds niets ontvangen

Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.

Ik had een fondue zet besteld en extra betaald voor snelle verzendkosten. Na een paar dagen nog steeds niks ontvangen. Ik gebeld naar de klantenservice die mij niet kom helpen. Waarom is er dan een klantenservice? Ik zou gemaild worden, dit is ook gedaan. En krijg terug dat het niet meer op voorraad was. Jammer dat je hier zelf achteraan moet en dat het systeem niet goed werkt. Ook wel gek aangezien er in de winkels heel veel liggen en ik vervolgens zelf naar de winkel moest om het daar maar te halen. Ik kies bewust voor online shopping. Als goedmakertje krijg ik gratis verzending.....

Vorige week een tafelkleed ontvangen via de webshop, uitgepakt en bij de was gelegd. Verpakking bij het oud papier, dat gisteren is opgehaald. Vandaag wil ik het kleed inner was doen en zie ik dat er een veiligheidsclip aan zit. Gebeld met de winkel waar mij verteld wordt dat er eigenlijk nooit veiligheidsclips aan artikelen van de webshop zitten. Ik word, kortom, beschuldigd van liegen of stelen. Bestel dus nooit iets via deze webshop!!!!!

Het spijt me te moeten melden dat ik niet tevreden ben...op maandag vóór 23.59 uur een bestelling geplaatst met als duurdere verzendoptie 'levering volgende dag'. Netjes voor betaald, dan is het wel vervelend dat ik (nadat ik er achteraan had gebeld) pas op woensdag slechts een deel van de bestelling ontvang. Uiteindelijk was het op donderdag pas compleet, terwijl ik ervoor had betaald om het op dinsdag al te krijgen.

Vorig jaar voor de kerst zakelijk artikelen besteld. Helaas bleek na het bestellen, en betalen, dat dit niet op voorraad was. In oktober privé iets besteld. Na het bestellen en betalen, bleek dit niet op voorraad. Nu voor de kerst zakelijk artikelen besteld. Weer bleek na het bestellen en betalen dat dit niet op voorraad was. Het betaalde geld wordt vlot weer terug betaald, dat is het probleem niet, maar het is beter dat jullie de voorraad beter bijhouden, zodat je vóór het bestellen al weet dat iets niet op voorraad is. Er kwam nu alle drie keer een mail dat " de door u bestelde artikelen wegens een voorraadcorrectie niet op voorraad zijn" Ik vraag me af of jullie überhaupt wel voorraad hebben. Volgende keer bestellen we direct ergens anders.

Bestelling van 15 december niet ontvangen. Heb alle begrip voor de drukte in de kersttijd maar het is heel verdrietig want er waren kerstcadeautjes bij. Inmiddels heb ik begrepen dat Dille & Kamille aanneemt dat ik de bestelling wel heb ontvangen omdat er om een beoordeling is gevraagd op 21 - 12 en op 25 -12 wordt gevraagd. Maar ik wacht nog steeds op de zending. Het gaat om bestelling #002391725 de bestelling is betaald via Ideal € 38,65 Wat kan ik als antwoord op dit bericht verwachten?

Dol op hun producten, maar ben niet tevreden op de bezorging. De service die ze gebruiken (bringly) bied niet de mogelijkheid tot afgifte bij een aflevering. Je moet dus thuis zijn en ze bezorgen doordeweeks, beide keren overdag, dit is voor iemand die fulltime werkt niet te doen. Zelfs geregeld dat iemand op de afgesproken dag een pakketje kon ontvangen, kwamen ze ineens een dag eerder waardoor er weer niemand was. Nu is m’n pakketje terug gestuurd en heb een ik niets

Dille en Kamille heeft fantastische produkten, daar gaat het niet om. Er werd echter niet goed gecommuniceerd over wanneer de bestelling geleverd werd. Het pakje kwam al, DHL gaf aan dat er een pakje zou worden bezorgd, met daarin voor mij een volkomen onbekende afzender. Ik was thuis, maar het pakje werd bij de buren buiten bij de vuilnisbak gezet. De dag erna kwam pas bericht van Dille en Kamille dat het pakje zou worden bezorgd. Voortaan maar in de winkel kopen.

stond wanneer je het pakketje ophaald ergens je het dan de volgende dag na 15:00 kon ophalen. Dit is totaal niet waar. bij de leveringsbon stond ook geen locatie. Tuurlijk niet handig van mij om dit niet op de schrijven tijdens het kiezen maar daarna servicedesk gebeld lieve dame aan de telefoon gehad maar die gaf aan nergens verstand van te hebben en dat er letterlijk niemand was waarmee ze mij kon doorverbinden. hopelijk krijg ik snel mijn geld terug.

Ik heb best een aanzienlijk bedrag aan limonade besteld, diverse smaken, maar de manier waarop dit geleverd werd? Uitermate teleurstellend. Werkelijk alle zakjes doorelkaar zo in de doos "gepleurd". Aan mij om de hele boel uit te zoeken en na te tellen. Zelfs een knappe pakbon ontbrak. En dat in een veel te grote verzenddoos. En dan sluit ik het positief af: De limonade zelf is geweldig lekker!

Een doos vol stervormige kaarsen besteld. Een groot deel is scheef. Glazen ornament is stuk. Geen glas in de verpakking, dus kapot ingepakt. Vooralsnog geen reactie. Niet Dille-waardig…

De eco-puff is weggegooid geld. Schuimt voor geen meter en het voelt alsof je een natte dweil over je huis wrijft. Uit assortiment halen! Alleen positiefs over verpakking en bezorging.

Vervoer door truckrs ver onder de maat. Aflevering twee maal op het laatste moment geannuleerd. Pakketje was beschadigd (half open) bij aflevering. Gelukkig miste er geen artikel.

Ik zou graag een retour willen doen. Ik heb hier ook voor betaald maar het pakket is nig steeds niet opgehaald.

Product online besteld en betaald met afhalen in een specifieke winkel. Met afhalen wordt er medegedeeld dat ze geen order hebben ontvangen. Product lag gewoon op voorraad in de winkel, maar kon ondanks dat ik het bestelbewijs én de factuur had niet meegegeven worden. Dus het product opnieuw moeten kopen en de online order moeten laten annuleren. Heel vervelend

op website stond dat de producten op voorraad waren in een winkel, echter uitchecken en betalen lukte niet. Dan maar de producten laten opsturen. Krijg ik een mail een dag later dat er maar 1 product op voorraad was. Het was een kado, dus beter hele bestelling annuleren, sturen ze toch het ene product op. Slechte online ervaring, dit doen we dus niet weer.

Wij hebben twee artikelen besteld en betaald, welke niet waren aangekomen op mijn adre. Ik moest er zelf achteraan na meer dan 10 dagen. Blijkt dat de artikelen door DHL terug waren gestuurd ! Reden dat ze het niet konden vinden! Later kreeg ik bericht van Dillen en Kamille dat het artikel niet meer leverbaar was! Hoe dan, het was toch teruggestuurd?!