Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben dol op alle keuken spulletjes die ze verkopen. De spullen komen niet uit het top segment, maar voor een normale gezins keuken voldoen de spullen.
Ze verzenden zelfs naar Zweden, waar ik woon. Afgezien van de thee blikjes die wat gedeukt aankwamen (heb ik overigens niet over gereclameerd), was het een soort cadeautje om de spulletjes uit te pakken, zo blij was ik dat ik geslaagd was haha! Het bestel proces /betaalproces/leveringsproces waren top en binnen afzienbare tijd binnen ( trust me, dat is voor een internationale levering vooral aan Zweden bijna bijzonder.
Pakje was in de brievenbus gefrommeld en was slechts met grof geweld eruit te krijgen. Bezorger gaf aan dat ik niet thuis was, hetgeen niet het geval was. Heeft niet eens aangebeld. Toen ik het pakje opende bleek de beveiligingschip er nog aan te zitten. Mijn buurvrouw die in een modezaak werkt heeft het ding er in haar zaak met veel moeite af kunnen krijgen. U begrijpt ik ga niet meer online bestellen bij Dille en Kamille.
Ik kocht vaatwasprogramma dat milieu vriendelijk was en plastic vrij. Bij levering was het in een enorme hoeveelheid plastic verpakt. Ze proberen het goed te doen met de producten Mar hun visie is niet doorleefd in de verpakking & verzend methode helaas.
Het vaatwaspoeder maakt je vaat niet goed schoon en maakt glazen zeer dof.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden
Beste lezer,
Ik ben niet tevreden over de bestelling. Ik had iets nodig van €8 en moest dit product 2x afnemen om een online bestelling te kunnen doen. Dit stond nergens duidelijk vermeld. En na vervolgens besteld te hebben is het pakket niet bezorgd bij het juiste aangegeven Post NL punt, wat mij ook weer extra tijd kost.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
29 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wij hebben een minimum orderbedrag van €9,90. Onze excuses als dit niet duidelijk staat aangegeven. Het is extra vervelend als het pakket dan ook niet bij het goed afhaalpunt ligt. We snappen de frustratie. We hopen dat de artikelen wel naar tevredenheid zijn.
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb online vier bekers gekocht maar bleken niet op voorraad
Ik heb online vier bekers gekocht met korting. Ze waren ook nog in de winkel maar online kwam mij beter uit, ik had nog een tegoed bon ook. Vervolgens krijg ik een paar dagen later een mail dat ze helaas toch niet op voorraad waren en ze niet geleverd kunnen worden. Ook inmiddels uitverkocht in de winkel..Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! Bedankt voor je feedback.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kruik zonder dop
Ik heb een kruik besteld en ontvangen en er zit geen dop op de kruik. Hoe wil je dat ik die kruik nu gebruik? Dat zie je toch bij het inpakken dat het product niet compleet is. Echt heel duf. Moet nog terugsturen, maar had niet gedacht dat er bij zo’n eenvoudige bestelling nog iets mis zit kunnen gaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
Mijn bestelling heb ik na 1 week nog steeds niet ontvangen ..... bleek mijn artikel, terwijl die verzonden zou zijn, niet eens aan de koerier overhandigd te zijn ! Zeer slecht telefonisch bereikbaar !
Ik bestel nooit meer via de webshop van Dille en Kamille ! Slechte klantenservice !
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
31 jan 2024
Wat vervelend! We zien dat het gelukkig al is opgelost.
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had de schaal op vrijdag besteld zodat deze op zaterdag bezorgd zou worden ivm Moederdag (omdat dat bij jullie op de site staat) en toen werd deze pas maandag geleverd. Toen ik probeerde te mailen op het e-mail adres was op Instagram staat kreeg ik een foutmelding van het mail adres
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product echt niet of echt wel op voorraad; eerlijk communiceren
Ik had om bericht gevraagd voor een product dat online niet verkrijgbaar was. Na ontvangst van bericht dat product weer voorradig was heb ik een bestelling gedaan en kreeg ik na 2 dagen bericht dat juist dat product niet op voorraad was en ik het geld teruggestort zou krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendbelofte op de website en tijdens het bestelproces is misleidend, vertel het eerlijke verhaal. Als iets er niet de volgende dag kan zijn moet je dat gewoon niet beloven en al helemaal niet als aparte keuze aanbieden. Dat is misleidend de klant overhalen tot aankoop.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses voor het ongemak. Zo te zien heeft één van mijn collega's ondertussen contact met je opgenomen per mail.
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds geen pakket ontvangen. Post.nl zegt het afgeleverd te hebben bij nummer 36 maar die hebben niks in ontvangst genomen. Het zoj erg helpen als de klant kan aangeven wanneer men het pakket wil ontvangen zodat ze thuis kunnen zijn. Die keuze is er nu niet!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gekozen voor dezelfde dag levering. Na drie dagen nog niets gehoord. Wel betaald en betalingsbevestiging. Mail gestuurd naar klanten service. Tot op heden geen reactie. Gebeld zou worden terug gebeld. Tot op heden niets vernomen. Na 5 dagen werd de bestelling bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat een collega woensdag al contact met je heeft opgenomen.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nog steeds niet binnen. Was eigenlijk voor 5/12 maar ik denk dat ik het voor het weekend ook nog niet ontvangen heb. Geen reactie vanuit DHL en gisteren een reactie vanuit de webshop dat het pakket gisteren zou binnenkomen maar ik heb helemaal niets gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
13 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ondertussen contact hebt gehad met een collega.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat geleverd en geen respons klantenservice
Bestelling online met snelle levertijd (1-3 werkdagen). Uiteindelijk eind dag 5 geleverd waardoor Sinterklaas gemist. Hierover eerder klantenservice gebeld ik zou een mail krijgen met info over de levertijd, deze mail heb ik nooit ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We hebben contact met je opgenomen via de mail! 🌿
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Weet niet waar mijn pakketje is en krijg geen antwoord op mijn mail. Geen track and trace code gehad, blijft helemaal stil. We zijn nu ruim een week verder en ik vrees dat ik met lege handen moet aankomen dit weekend.. Erg teleurstellend
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zijn dat er al contact met je is opgenomen! 🌿
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling had de volgende dag moeten ontvangen geworden. Pas na vijf dagen is de bestelling ontvangen.
Contact details in de email voor de klanten service kloppen niet. Alle emails worden terug gestuurd door de email postmaster.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te horen.
Een collega heeft ondertussen contact met je opgenomen per mail.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloven dat de bestelling de volgende dag BEZORGD wordt. De praktijk: NA 3 DAGEN pas. Ruim te laat voor pakjesavond.
CONCLUSIE: ik ga GEEN bestelling meer doen bij D&C. Verhaal ook aan Sinterklaas meegegeven.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
6 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen via de mail contact met je op.
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst kan ik het bestelde niet in een winkel ophalen. Vervolgens bestel ik de artikelen en staat er vermeld dat als je voor 23.59 uur besteld het de volgende dag geleverd wordt. Een week later pas geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
11 dec 2023
Bedankt voor je bericht. We nemen via de mail contact met je op.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling bleek niet op voorraad, ik moest daar zelf achteraan en kreeg pas na een paar dagen antwoord op mijn mail.
Vriendelijk antwoord hoor, maar te traag, te laat en toch een beetje jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
5 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat het via de mail uiteindelijk is opgelost. 🌿
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht sinds 10 dagen al op mijn pakketje, volgens de klantenservice is het nog niet verstuurd, klantenservice zelf is sinds 5 dagen niet bereikbaar en ik heb nog steeds geen antwoord op mijn mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
29 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zien dat je ondertussen contact hebt gehad met de klantenservice.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter de klantenservice
De winkel en de producten zijn top! Contact met de klantenservice slecht. Telefonisch geen hulp mogelijk omdat de klantenservice geen service is, maar een receptiemedewerker die niet kan helpen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij zien dat je al contact met ons hebt gehad via de mail.
Wij zullen nogmaals contact met je opnemen.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Long waiting time for order and arrogant costumer service
The website states that you get the order the next day but it took me more than a week to receive my order. The customer service was arrogant on the phone and could not help me further.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
20 nov 2023
Thanks for your review.
Too bad things went wrong with the delivery. Our apologies for the inconvenience. W see that a colleague has already contacted you via email.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.