Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
het was echt een cadeautje om het uit te pakken, zo mooi en en netjes is het allemaal ingepakt. Echt met zorg. Ik werd er echt blij van. Mooie kwaliteit, en super acties.
Er zat ondanks dezelfde maat besteld, best verschil in pasvorm, dat is wellicht iets dat bij een model gezet kan worden aan reviews van klanten, valt ruimer of best krap.
Wat ik lastig vond is bij een ruiling van een actieset, bv 25 euro complete set, als dan je een maatje kleiner wilt van 1 van de 2 van het setje, dan is dat iets wat niet gefaciliteerd wordt. Uiteindelijk heb ik een compleet nieuw setje besteld, en komen wel er wel, maar dit is wat omslachtig. Aan de andere kant, het is echt een hele goede aanbieding dus tja...het is niet echt een klacht hoor. Maar dit kan wel beter en makkelijker. Overigens werd ik heel netjes geholpen aan de telefoon, complimenten. Succes!!!
Ik stuur helaas deze uiterst negatieve review nadat ik al meerdere keren geprobeerd heb in contact te komen met Sapph voor een oplossing.
Lang verhaal kort: ik heb op 28 november besteld en tot nu toe 1 bh gehad van mijn complete bestelling van in totaal 4 BH’s en 1 string. Die ene BH na lang aandringen of ze dan toch a.u.b. zaken die ze wel op voorraad hadden al konden verzenden.
Dit bedrijf maakt er een puinhoop van. Het is of bijna failliet of er is sprake van compleet mismanagement. Ik heb vanwege Black Friday op 28 november besteld, de belofte was dat je het de volgende dag in huis zou hebben. Toen dat niet zo was ging ik zelf mailen. Ik kreeg de reactie dat het druk was en er extra voorraad besteld was. Sapph verkocht dus kennelijk producten die ze niet eens op voorraad hadden. Ik zou het voor Sinterklaas in huis hebben. Het was namelijk een cadeau van mijn man. Dat gebeurde niet. Toen zou ik het voor Kerstmis in huis hebben. Dat gebeurde ook niet. Elke keer moet ik zelf mailen, er is geen enkele pro-activiteit vanuit Sapph. Er komt ook geen uitleg waarom het allemaal zo gelopen is en het bedrijf heeft geen enkele compensatie op deze bestelling aangeboden voor het zeer lange wachten. Ondertussen mailen ze je elke dag plat met nieuwe acties, maar mijn bestelling in orde maken ho maar. Kennelijk is er veel omzet / cashflow nodig? Voor mij nog een signaal dat er iets goed mis is.
Ik wacht nog tot na de jaarwisseling en daarna ga ik juridische stappen ondernemen om mijn spullen en/of geld terug te krijgen. Als ik op diverse review websites kijk is mijn ervaring niet anders dan veel andere klanten: lang wachten op de bestelling, lang wachten op terugbetalingen na retouren, lang wachten op reacties vanuit de klantenservice.
Mijn advies is om hier niet meer te bestellen. Er gaat te veel mis en het is voor mij onzeker of het (financieel) nog wel goed gaat bij Sapph. Denk dus goed na voor je hier nog iets besteld!
Goede aanbiedingen, mooie producten.
Echter zeer traag met verwerken retouren.. Het zou binnen 3 weken terug gestort worden maar ik wacht al 6 weken.
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Na problemen van verleden jaar. Waarbij alles uiteindelijk is opgelost. Was niet meer van plan om iets bij Sapph te bestellen. Omdat ik nog een kortingsbon had die bijna verliep toch nog 1 bh besteld. Nu was die er in 5 dagen. Wat prima leverings tijd is.
Hoop dat hiermee de problemen van verleden jaar zijn opgelost
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Teveel aanbiedingen waar alleen nog kleine maten voorradig zijn. Denk je dat je een leuke Bh vind en dan is je maat er niet. Hopelijk bij de nieuwe collectie alle maten voorradig.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne mooie lingerie
Goede aanbiedingen, waardoor fijn winkelen is. Kwaliteit goed en mooi. Maten van ondergoed, bij alle afwijkend, waardoor soms lastig te bepalen is welke maat je nodig hebt.
Lange levertijd, geen enkele communicatie tussen het moment van bestellen en 10 dagen later leveren. Het door SAPPH genoemde telefoonnummer wordt niet beantwoord en op email krijg je geen reactie.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer lang geduurd voordat bestelling werd verzonden, bijna twee weken later kreeg ik het pas geleverd.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tevreden met ruimte voor verbetering
De site was duidelijk en overzichtelijk. Het minimum bestelbedrag voor gratis verzending leek in mijn geval niet te kloppen. Daarbij duurde het vrij lang (anderhalve week) voordat mijn pakket geleverd werd; in de tussentijd vond er geen communicatie plaats. Een mailtje met 'Hou vol, je bestelling komt eraan' was in dit geval fijn geweest en scheelt de klantenservice misschien vragen vanuit klant. Pakket is goed geleverd en compleet!
Bereikbaarheid, telefoon niet opgenomen inbox vol. Geen reactie op mijn mail. Wel pas na 10 dagen wat absurd is. Hierdoor komt het onbetrouwbaar over e had ik het idee met nep website te maken te hebben. To bestlinh toch mog kwam
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzenden duurt erg lang en ook niet al het bestelde was leverbaar. Jammer!
Producten die geleverd zijn, zijn wel mooi. waarschijnljjk door de feestdagen, maar vermeld dat dan op je site ipv bezorgdiensten zijn erg druk.
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na meerdere malen contant opgenomen te hebben met klantenservice geen enkele reactie ontvangen! Pakket werd erg laat verstuurd na aankoop.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.