lobbes.nl- Logo - Beoordelingen

lobbes.nl
Beoordelingen:

5.377 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.297 beoordelingen in totaal  

4,67
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 29 okt 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lobbes.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen. Had die niet eens besteld. Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit. Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt. Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden

de meest kritische beoordeling

7 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lobbes.nl

 Sorteren  
Relevantie
(73)
(104)
Resetten
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Te trage verzending, niet zoals beloofd. Moest de kados in de gewone winkel kopen, en wat blijkt? Daar is het veel goedkoper! Dus alles terug gestuurd en nu al een week aan het wachten op een reactie..Voor ons geen Lobbes.nl meer
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Excuses voor de te late leveringen. Wij verwachten dat jou retour deze week wordt verwerkt. Dan zal het aankoopbedrag worden teruggestort. Hierover wordt je per mail op de hoogte gebracht.
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Gigantische verzenddoos

Slechts twee sterren omdat ik een bestelling die bestond uit 5 stickervelletjes ontving in een doos van 52x35x10 cm. Volgende keer kies ik liever een winkel die beter nadenkt over duurzaamheid en verspilling van grondstoffen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze verzending. Helaas is bij ons het inpakken geautomatiseerd en worden alle bestellingen in een standaard doos verstuurd.
GR
G R.
Emsdetten
13 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Nooit meer Lobbes

Niet meewerkend, onredelijk, onbetrouwbaar, goederen niet volledig ontvangen, onprofessionele verpakking, het pakket en de goederen kwamen gemoduleerd en te laat aan. Ik ben zeer ontevreden en zal daar nooit meer bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
18 okt 2023
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent! We hebben je een mailtje gestuurd zodat we dit kunnen oplossen.
3 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Op tijd leveren en beter communiceren.

Op tijd leveren en niet drie dagen te laat. En beter communiceren. Het pakket zou op woensdag bezorgd wordt, ik kreeg een berichtje dat het donderdag werd, daarna hoorde ik niets meer. Maar het werd pas zaterdag bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Vervelend om te horen dat jou pakketje te laat is gekomen en wij je onvoldoende hebben geïnformeerd. Excuses! Wij zullen de feedback over de communicatie meenemen en kijken hoe wij dit beter kunnen aansturen.
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgesteld

Geen verzending binnen 1 dag zoals overal staat. Na 5 dagen zonder excuus 1 vd 2 producten annuleren ivm geen voorraad. Een persoonlijk bericht alleen al had veel goeds gedaan. Vaker besteld maar hierdoor laatste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Wegens de verhuizing van ons magazijn heeft je pakketje een vertraging heeft opgelopen. Excuses voor het ongemak! We hopen snel weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent.
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
extra betaald om volgende dag te leveren. komen niet op tijd wat erg vervelend was. beloven om extra kosten die ervoor gemaakt zijn over te maken (wat ik al minimaal vond. tot op heden (2 weken later)niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
22 mei 2023
Vervelend om horen dat er iets niet goed is gegaan. Excuses daarvoor! Ik heb je een mail gestuurd!
19 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had kadootjes besteld en betaald voor de verjaardag van mijn dochter. Haar verjaardag was inmiddels geweest en de kadootjes waren nog steeds niet geleverd. 1.5 week later na meerdere keren bellen pas geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 okt 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat het pakket zo laat is geleverd. Onze excuses daarvoor.
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als een fout maakt met bestelling en dat meteen meldt, kan er niets meer aan gedaan worden en komen 2 hele kleine bestellingen in 2 heeeele grote dozen aan op hetzelfde moment en betaal je 2 x bezorgkosten.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
1 dec 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je twee keer verzendkosten hebt betaald. Ik zal je een mail sturen zodat wij het goed voor je op kunnen lossen.
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Gedoe er omheen

Wel veel contact met klantenservice over korting die er niet af ging. Veel dingen beloofd, niks van terug gezien. De producten zijn goed en op tijd binnen. Maar het hele gedoe er om heen vond ik erg matig.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 okt 2023
Vervelend om te horen dat de service niet naar wens is geweest. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling, excuses voor het ongemak. Wij hebben de vragen omtrent de kortingen en de voorwaarde beantwoord per mail. Hebben we iets gemist, dan kun je nogmaals met ons contact opnemen.
3 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het product was niet goed en de retourneer-procedure duurde erg lang en er waren erg veel emails nodig om een restitutie te kunnen ontvangen. Het is uiteindelijk opgelost, maar dit kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 mei 2023
Dit heeft inderdaad allemaal veel te lang geduurd, nogmaals excuses hiervoor.
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakketje met bestelling kwijtgeraakt in de post. Moeizaam om alle spullen alsnog geleverd te krijgen. 1 artikel ontbreekt nog steeds. Krijg nog geen reactie op de vraag hoe dit op te lossen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat het mis is gegaan met de verzending. Ik zie dat het geld voor het artikel wat ontbrak inmiddels is teruggestort.
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling werd niet tijdig geleverd (zou eigenlijk de volgende dag al bezorgd worden). Meermaals met de klantenservice contact op genomen en pas weken later eindelijk het pakket ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat het pakket zo laat geleverd werd. Excuses daarvoor!
18 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg de verkeerde kleur van wat k had besteld en de doos was echt heel groot voor 1 klein dingetje dat k heb besteld. het paste letterlijk in de brievenbus en ik kreeg nu een doos
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 sep 2023
Er zijn meerdere artikelen in ons assortiment waarbij verschillende kleuren of versies door elkaar geleverd worden, zoals deze. Je kunt een voorkeur voor een kleur opgeven, maar dan kunnen we de kleur alsnog niet garanderen. Als het kan krijg je wel de gewenste kleur, het kan echter voorkomen dat de betreffende kleur of versie op is op dit moment. De voorkeur kun je aan het einde van je bestelling opgeven bij 'Opmerkingen'. En dan hopen we dat we je de gewenste versie toe kunnen sturen.
3 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling na week nog niet in huis

We hebben de bestelling nu voor de tweede keer na een week nog niet in huis. Heel vervelend als het voor een kinderverjaardag is.... Op mails wordt niet eens gereageerd. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Wat vervelend dat het pakketje zo vertraagd is, onze excuses voor het ongemak. Wij raden altijd aan direct te mailen wanneer je pakketje niet is bezorgd op het aangegeven moment. Helaas hebben wij jou e-mails niet mogen ontvangen. Zijn deze verstuurd naar: info@lobbes.nl? Wij hopen snel onze magazijn verhuizing te hebben afgerond, zodat we volgende keren op tijd kunnen leveren!
21 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
We hebben nog steeds niks ontvangen. Het pakketje zou 13 november hier al afgeleverd zijn, maar we hebben nog steeds niks ontvangen en de communicatie hierover is niet zo goed.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 nov 2023
Helaas was is je pakketje vermist geraakt bij PostNL. Als het goed is heb je een mail van ons ontvangen dat er een nalevering van je bestelling onderweg is. Hopelijk gaat het de volgende keer goed!
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Toujours rien reçu au bout de 11 jours. Noël approche à grand pas et je crains de ne pas avoir le cadeau de mon fils à temps. J'avais pourtant commandé le 4 décembre...
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
15 dec 2023
C'est vraiment ennuyeux d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Malheureusement, quelque chose s'est mal passé avec l'expédition. Vous recevrez un e-mail à ce sujet.
21 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Artikelen zijn veel kleiner dan ik dacht gezien te hebben. Ook de verpakking is veel te groot. Nu de 2ex dat bestelling in veel te grote doos zit. Wat een verspilling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 dec 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor! Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

80% niet ontvangen

Heb de leuke potloden gekregen die ik had besteld voor mijn leerlingen, als onderdeel van een afscheidscadeau. Alleen al mijn stickervellen zaten er niet in.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Excuses voor de incomplete bestelling. Goed dat je in de tussentijd contact met ons hebt opgenomen, dan kunnen wij direct aan de slag met een oplossing. De ontbrekende artikelen worden zo spoedig mogelijk geleverd.
11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
De service was zeer snel maar het product helaas van slechte kwaliteit. De beertjes zagen er leuk uit maar vielen reeds na enkele uurtjes van het hangertje..
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 sep 2023
Dat is inderdaad wel snel kapot gegaan, excuses voor het ongemak! We willen het graag voor je oplossen, zou je ons een mailtje kunnen sturen op info@lobbes.nl?
14 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie.. aan het lijntje gehouden . Komen afspraken niet na En wat op de site staat vandaag bestellen morgen in huis , klopt absoluut niet
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 sep 2023
Erg vervelend dat wij jou bestelling niet tijdig hebben geleverd en de verstrekte informatie gebrekkig is gebleken. Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Excuses voor dit ongemak! Ik ga er vanuit dat dit niet nogmaals zal voorvallen. Ik hoop dat ondanks deze vertraging het artikel goed in de smaak valt!