lobbes.nlBeoordelingen:
5.389 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.297 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket te laat gekregen en het verkeerde artikel gekregen. Na contact met klantenservice is juiste boek nagestuurd. Bijna een week telaat voor het feestje.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
23 okt 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je pakket te laat is geleverd. Excuses voor het ongemak!
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Rommel
Glow in the dark Dino’s gekocht voor op de muur / kast; blijven niet plakken en geven weinig licht. Rommel. Prijs was laag maar dit is zonde van het geld
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
17 okt 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat het artikel niet naar behoren werkt. Met vragen mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl of ons bellen.
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie n.a.v vertraging dit tijdig op website melden en geen beloftes doen die je niet kan waar maken en mensen aan een lijntje houden.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
6 jul 2023
Vervelend dat je pakketje niet op het gepland moment is bezorgd. Sorry voor de vertraging! Wij nemen de feedback over de communicatie mee en gaan uitzoeken hoe we je gedurende het verwerkingsproces je beter op de hoogte kunnen houden.
SO
Sanne O.
Groenlo
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Foute levering…
Ze leveren 2x achter elkaar het zelfde verkeerde artikel. En ze komen niet met een oplossing. Ook retour sturen kost mij geld terwijl zij fout zijn…
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Vervelend om te horen dat je tweemaal het verkeerde artikel hebt ontvangen. Excuses voor dit ongemak! In de tussentijd heb je mijn collega gesproken over jou bestelling en heb je aangegeven te willen retourneren. De retourinstructies die wij hebben toegestuurd zijn voor kosteloos retourneren. Hiervoor is het wel belangrijk dat je het pakketje bij een PostNL punt retour afgeeft. Mocht je nog vragen hebben over de retourzending, kun je ons altijd weer mailen.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet goed doorgekomen, daardoor verlate regeling. Vond de aftersales tegenvallen.bij verzendkosten van 6 euro verwacht ik het ook snel.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 nov 2023
Wat jammer dat het niet helemaal vlekkeloos liep met je bestelling! Helaas was er een landelijke storing bij Pay.nl, waardoor je bestelling niet helemaal goed was doorgekomen. Nogmaals excuses en toch bedankt voor je review!
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levertijd aangeven op site komen ze toch niet na met telefonisch contact alleen sorry zeggen voor het ongemak maar geen oplossing bedenken
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 sep 2023
Wat vervelend dat er niet meegedacht is met een oplossing, excuses voor het ongemak! Hopelijk beviel de bestelling voor de rest wel goed. Eventuele levertijden zijn terug te vinden op onze webshop.
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb voor 2 knuffels betaald en 1 gekregen
Heb gebeld ze zouden terug bellen of mailen niets gehoord
Dat is erg slecht nu weet ik nog niets
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
23 nov 2023
Een van de twee knuffels was helaas uitverkocht, vandaar dat je maar 1 knuffel hebt ontvangen. Mijn collega heeft je hierover een mailtje gestuurd. Het zou kunnen zijn dat deze mail in de spam terecht is gekomen. Als je nog vragen hebt kun je altijd op de mail reageren die we je gestuurd hebben.
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het papier van de kleurplaten is heel dun. Hierdoor komen er gaten in het papier en is het doorgedrukt op de achterkant vd volgende kleurplaat
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 okt 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het papier zo dun is. Als er problemen zijn met artikelen mag je ons altijd even mailen naar info@lobbes.nl Dan lossen wij het voor je op!
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product wijkt af van afbeelding website
Niet daadwerkelijk in de verpakking wat er online bij de afbeelding stond. Een mail over gestuurd, maar helaas nooit een reactie op ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 okt 2023
Vervelend om te horen dat je artikel niet aan de verwachting voldoet. Helaas hebben wij geen e-mail ontvangen. Heb je misschien meerdere bijlages gebruikt? Soms zijn de bijlages te groot waardoor deze niet correct binnenkomen. Wij horen graag van je via: info@lobbes.nl.
GS
gerda S.
Vijlen
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze walkie talkie
De verwerking van mijn order was ok. Maar de Peppa Pig walkie talkie is waardeloos. Hij werkt niet, tot groot verdriet van mijn kleinzoon.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 sep 2023
Bedankt voor je review! Bij klachten mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl Wij zullen dan samen kijken naar een geschikte oplossing.
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De verzending duurde veel langer dan ze bij de bestelling zeiden. Had de spulletjes nodig voor 2 feestjes en heb ze niet kunnen gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 jul 2023
Jammer om te horen dat de communicatie niet helemaal duidelijk is geweest. Zeker rondom een verjaardag is dat natuurlijk niet onze bedoeling. Mijn excuses voor dit ongemak! Wij gaan er vanuit een volgende bestelling weer netjes op het door jou gekozen moment te leveren.
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Trés déçue
Le colis n'est pas arrivé à temps, mon fils ne recevra son cadeau de noël que le 28 décembre, je suis très très déçue et lui encore plus !!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
29 dec 2023
Comme c'est ennuyeux que le colis soit arrivé en retard, je m'en excuse. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Vous pouvez en faire la demande via ce lien https://www.lobbesjouet.fr/retour
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
de verzendkosten stonden in geen relatie met het bestelde artikel. De hoeveelheid klei was bedroevend weinig. Te duur voor het geleverde!!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 dec 2023
Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden over het artikel en de verzendkosten. Als het artikel niet naar wens is dan kun je het tot 30 dagen kosteloos retour sturen. Wat betreft de verzendkosten; wij kunnen niet iedere bestelling zonder verzendkosten versturen. Daarom hebben wij de grens voor gratis verzending gezet op 39 euro. Als je nog meer vragen hebt dan kun je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
niet bezorgen in het weekend en betere communicatie
niet bezorgen in het weekend. En even terugkoppeling geven als blijkt dat niet alles voorradig is en of het dan word na-geleverd of niet.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Ik zie dat er contact is geweest met een collega. De artikelen die voorradig zijn staan op de factuur. Hopelijk ben je wel blij met de artikelen.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben bewust een afleverdatum opgegeven en de zending is eerder verzonden en kon niet worden afgeleverd en is gaan zwerven.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend zeg. Is jullie pakket inmiddels terecht?
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat de bestelling compleet is. Meer info over de grote van de producten. Klantvriendelijker, begrip en tegemoetkoming.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
7 aug 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Wij hebben hierover al contact met je gehad zie ik. En wij hebben de artikelen nagestuurd. Mocht je aanvullende vragen hebben kan je contact met ons opnemen!
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit dagboek
Bestelling werd op tijd geleverd maar het slotje van het dagboek werkte niet. Flutkwaliteit helaas. Horloge was wel naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
15 mei 2023
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ik heb je een mail gestuurd.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2x mal bestellt 2x mal das falsche bekommen beides zurück geschickt bestelle da nicht mehr kommt ja eh nicht das richtige an
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
9 nov 2023
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das von Ihnen bestellte Produkt kann in mehreren Varianten geliefert werden. Sie können bei der Bestellung eine Präferenz angeben. Wir versuchen, dies zu berücksichtigen, aber das ist nicht immer möglich.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
de boekjes die ik had bedsteld kwamen…
de boekjes die ik had besteld kwamen vlot maar waren allemaal beschadigd, niet door vervoer maar zichtbaar al bij productie.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
17 okt 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat er boekjes zijn beschadigd. Je mag ons altijd bellen of mailen met deze vragen dat mag naar info@lobbes.nl Wij zullen je dan verder helpen.
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
besteling 8 dagen onderweg.
is wel erg lang. een storing snap ik maar dan graag wat beter communiceren en eerder versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 jul 2023
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat je pakket zo lang onderweg was. Excuses daarvoor!
Als je vragen hebt over je bestelling mag je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl