lobbes.nlBeoordelingen:
5.382 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.343 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelen zijn veel kleiner dan ik dacht gezien te hebben. Ook de verpakking is veel te groot. Nu de 2ex dat bestelling in veel te grote doos zit. Wat een verspilling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 dec 2023
Bedankt voor je review!
Vervelend om te horen dat je artikel in een te grote verzenddoos is verstuurd. Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor!
Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen. In de tussentijd hopen wij op uw begrip. Bedankt voor de melding in ieder geval, wij zullen dit meenemen in onze verbeteringen!
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
19 dec 2023
Können wir Ihnen helfen? Lassen Sie es uns wissen: kundenservice@lobbesspielzeug.de
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
info uit mail klopte niet.
Vanuit Lobbes kwam er een mail dat het pakket bezorgd was en klaar lag om op te halen. Wij zijn 4x (op verschillende dagen) terug geweest naar de winkel voordat het pakket er daadwerkelijk was. De medewerkster van de winkel heeft er alles aan gedaan om te achterhalen waar het pakketje was. Dat was wel prettig. Maar het is dus mis gegaan bij Lobbes zelf.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet volgens afspraak klaar heeft gelegen. Onze excuses voor het ongemak!
Hopelijk zal dit in de toekomst niet meer voorkomen.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkerde kleur geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je een verkeerde kleur van het artikel hebt ontvangen. Excuses! Er zijn meerdere artikelen in ons assortiment waarbij verschillende kleuren of versies door elkaar geleverd worden, zoals deze.
Je kunt een voorkeur voor een kleur opgeven, maar dan kunnen we de kleur alsnog niet garanderen. Als het kan krijg je wel de gewenste kleur, het kan echter voorkomen dat de betreffende kleur of versie op is op dit moment.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Houden zich niet aan de afspraken
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je vind dat wij ons niet aan de afspraken houden. Excuses voor het ongemak!
Ik zie dat het artikel in de tussentijd retour gestuurd is. Als we je nog ergens mee kunnen helpen kan je een e-mail naar info@lobbes.nl versturen.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel gedoe met vooruitbetalingen en nota's gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
7 dec 2023
Bedankt voor je review. Het kan inderdaad voorkomen dat een factuur vooruitbetaald moet worden bij nieuwe klanten. Als je meer hierover wilt weten dan kun je ons altijd een mailtje sturen naar info@lobbes.nl. Daar beantwoorden we graag al je vragen!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
niet bezorgen in het weekend en betere communicatie
niet bezorgen in het weekend. En even terugkoppeling geven als blijkt dat niet alles voorradig is en of het dan word na-geleverd of niet.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Ik zie dat er contact is geweest met een collega. De artikelen die voorradig zijn staan op de factuur. Hopelijk ben je wel blij met de artikelen.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende kwaliteit
Speelgoedgids werd niet geleverd, uiteindelijk na een paar weken dubbel. Wel vriendelijke mensen aan de telefoon.
Van mijn dochter zijn drie sintcadeaus direct stuk, echt heel jammer. Het gaat om: een knijpschildpadje (direct gescheurd na tien keer knijpen), de krokodil waar je de tanden van moet indrukken tot zijn bed dichtklapt (binnen een kwartier bleef de bek niet meer open staan) en een bouwpakket van een skelet. Bij dit skelet bleken de onderdelen niet goed in het hout gestanst te zijn, waardoor de onderdelen braken bij het eruit halen. Liever iets duurdere producten maken van betere kwaliteit, dan deze zooi. Uiteindelijk is het resultaat een heel verdrietig (van nature voorzichtig) kind.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet blij bent met de kwaliteit van verschillende artikelen. Je mag altijd kosteloos retourneren binnen 30 dagen.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2x pakket onvolledig ontvangen , uiteindelijk wel goede klachtafhandeling
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
24 nov 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je pakket twee keer onvolledig was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses daarvoor!
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben nog steeds niks ontvangen.
Het pakketje zou 13 november hier al afgeleverd zijn, maar we hebben nog steeds niks ontvangen en de communicatie hierover is niet zo goed.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 nov 2023
Helaas was is je pakketje vermist geraakt bij PostNL. Als het goed is heb je een mail van ons ontvangen dat er een nalevering van je bestelling onderweg is. Hopelijk gaat het de volgende keer goed!
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet goed doorgekomen, daardoor verlate regeling. Vond de aftersales tegenvallen.bij verzendkosten van 6 euro verwacht ik het ook snel.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
21 nov 2023
Wat jammer dat het niet helemaal vlekkeloos liep met je bestelling! Helaas was er een landelijke storing bij Pay.nl, waardoor je bestelling niet helemaal goed was doorgekomen. Nogmaals excuses en toch bedankt voor je review!
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben bewust een afleverdatum opgegeven en de zending is eerder verzonden en kon niet worden afgeleverd en is gaan zwerven.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend zeg. Is jullie pakket inmiddels terecht?
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gigantische verzenddoos
Slechts twee sterren omdat ik een bestelling die bestond uit 5 stickervelletjes ontving in een doos van 52x35x10 cm. Volgende keer kies ik liever een winkel die beter nadenkt over duurzaamheid en verspilling van grondstoffen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze verzending. Helaas is bij ons het inpakken geautomatiseerd en worden alle bestellingen in een standaard doos verstuurd.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje met bestelling kwijtgeraakt in de post. Moeizaam om alle spullen alsnog geleverd te krijgen. 1 artikel ontbreekt nog steeds. Krijg nog geen reactie op de vraag hoe dit op te lossen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat het mis is gegaan met de verzending. Ik zie dat het geld voor het artikel wat ontbrak inmiddels is teruggestort.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op de hoogte gehouden van de voorraad, terwijl daar een verzoek toe was gedaan. En toen ik dit zelf nakeek op de dag dat de voorraad aanwezig zou moeten zijn, was de voorraad alweer op! Heel SLECHT en zoek asjeblieft een andere vervoerder, want de bezorger stuurt alle pakketten direct naar het afhaalpunt, terwijl wij op school aanwezig zijn! Lobbes staat niet meer bovenaan ons lijstje als leverancier.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de gewenste artikelen niet meer op voorraad waren. Helaas zijn sommige artikelen erg populair in de sinterklaastijd.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere prijs kwaliteit verhouding
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet helemaal tevreden was.
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben blij met de bestelling maar helaas niet met het tijdstip van leveren.
Ik ben blij met de bestelling en blij met mijn producten.
Alleen werd het pakket geleverd op mijn school tussen 18:00 en 20:00 uur. Dan is de school waar ik werk dicht en daar is niet goed over nagedacht. Ik kan niet ontdekken of dat ligt aan Lobbes die niet goed heeft aangegeven dat het om een school gaat, of dat het ligt aan postnl die moet kijken dat het om een levering aan een school gaat en het overdag moet leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Wat vervelend om te horen dat er een avondbezorging plaats vond. Excuses voor het ongemak. Dit ligt helaas bij PostNL. Bedankt voor je review!
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat binnen, dinsdag besteld vrijdag verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Bedankt voor je review. Helaas was je bestelling terug gestuurd naar ons door PostNL. Hopelijk heb je wel plezier van de artikelen!
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ohne Luftpolster o.ö.
Die Bestellung war recht zügig im Versand. Leider hatte Hermes ein Problem mit der Zustellung im PaketShop, da sie jedesmal nach den Öffnungszeiten anliefern wollten. Nach 5 Tagen hat es funktioniert, leider zu spät. Aber da lobbes die Ware im großen Karton ohne Luftpolster verschickte, war die Ware nicht mehr zum verschenken geeignet und ging per Retoure zurück.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
30 okt 2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass die Lieferung so lange dauert. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an kundenservice@lobbesspielzeug.de senden. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit den defekten Artikeln weiterhelfen können.
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het papier van de kleurplaten is heel dun. Hierdoor komen er gaten in het papier en is het doorgedrukt op de achterkant vd volgende kleurplaat
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
26 okt 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het papier zo dun is. Als er problemen zijn met artikelen mag je ons altijd even mailen naar info@lobbes.nl Dan lossen wij het voor je op!