lobbes.nlBeoordelingen:
5.314 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.304 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
8 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde reeds enkele maken en alles werd erg vlug geleverd. Nu echter kwam het niet aan; er werd gezegd dat mijn adres onjuist was, wat absoluut niet klopt. Dan zou het pakket door mij geweigerd zijn, klopt ook niet. U zou dan de goederen opnieuw versturen,… gebeurde ook al niet . Nu zou het terugbetaald worden, daar wachten we dan op. Jammer, het was speelgoed om mee te nemen op vakantie.
Beoordeling melden
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had kleine zeemeerminnen besteld, waarvan bij eentje de staart was af gebroken.
Een email gestuurd plus foto’s. De enige reactie was een verzendbericht voor een nieuwe set.
Stuur even een mailtje terug met: “ Wat vervelend ,mevrouw ! We sturen een nieuwe set naar u op. Excuses voor het ongemak.
Dat geeft de klant een beter gevoel en u een veel betere beoordeling.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
3 jul 2024
Bedankt voor je review! Dit had inderdaad moeten gebeuren, excuses dat je geen mail van ons hebt ontvangen over het ontbrekende artikel en om te bevestigingen dat er iets nieuws je kant op komt. We zullen dit in het vervolg anders doen. Nog veel plezier met je bestelling in ieder geval!
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Enorme te grote doos
Had een pakje stickers besteld die op zich goed waren en prima in een brievenbuspakje hadden gepast maar nee ze kwamen nu in een hysterisch grote doos ik vind dat belachelijk ook omdat het me extra tijd kostte op de op te halen bij een PostNL punt
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 dagen geleden
Wij versturen al onze bestellingen per doos, wij hebben hierin drie maten. Deze bestelling had inderdaad wel in een kleinere doos gepast. We zullen kijken hoe we dit in het vervolg kunnen voorkomen.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik had mijn bestelling niet helemaal ontvangen. Na mailcontact zouden ze het artikel alsnog opsturen. Later bleek deze net uitverkocht, een enorme teleurstelling. Wel geld terug gehad uiteraard
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 dagen geleden
Wat ontzettend vervelend dat er twee keer iets is fout gegaan waardoor je niks hebt ontvangen, excuses hiervoor. Mochten we je nog kunnen helpen met iets dan kan je ons altijd mailen.
GT
Gea T.
Hasselt
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Te grote doos
We hadden iets kleins besteld en dat kwam aan in de hele grote doos,
Misschien een idee om ook kleien doosje in een kleine verpakking te versturen?
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2024
Wat vervelend dat het mis is gegaan met de verpakking van jouw bestelling. We proberen er in de meeste gevallen rekening mee te houden. Helaas lukt dit niet altijd. Excuus voor het ongemak, en bedankt voor je feedback!
11 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
de kwaliteit van het speelgoed is matig.
zo ontbraken er op een paar waterpistooltjes een dopje of zaten er vlekjes of beschadigingen op.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
12 dagen geleden
Wat vervelend dat de kwaliteit van het speelgoed je niet bevalt. We hanteren een retour termijn van 30 dagen, je kan dan gratis retourneren waar je niet tevreden over bent.
RV
Ronald v.
gooise meren
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Onjuist product en een dag te laat
Op tijd leveren wat niet gebeurde
En
Het juiste product leveren en niet een totaal ander product leveren
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
2 dagen geleden
Wat vervelend dat je in eerste instantie een verkeerd product hebt ontvangen, excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega je al heeft geholpen met een nalevering. Ik hoop dat we je op die manier toch nog goed hebben kunnen helpen!
5 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijzen plus verzendkosten ….
Prijzen plus verzendkosten ….. had achteraf beter naar de action kunnen gaan voor grabbelton spullen .
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2024
Vervelend dat je niet tevreden bent, je kunt nog je artikelen gratis retour sturen binnen 30 dagen. Deze zou je dan eventueel nog kunnen wisselen voor de grabbelton spullen.
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Post is terug gestuurd maar de betaling is nog niet verwerkt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 dagen geleden
Het geld wordt pas teruggestort zodra je pakket retour is gekomen, als het goed is heb je het geld inmiddels al weer op je rekening.
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ja ach
Snel verzonden, heel slecht verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
2 dagen geleden
Wat vervelend dat de artikelen slecht verpakt waren, excuses hiervoor. Mochten we nog iets voor je kunnen doen dan kan je ons altijd mailen naar info@lobbes.nl
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Aquarelblok heel andere structuur dan in de beschrijving stond
Bij het aquarelpapier dat ik bestelde stond dat het een medium grove structuur had, bij de recensies onder het artikel stonden veel berichten dat het juist een grove korrel was. Ik zocht naar medium tot grof maar het papier had nagenoeg geen structuur! Een foto waarop de structuur duidelijk te zien is zou bij Lobbes wel nodig zijn en helpen te beslissen of je het wel of niet koopt
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
3 jul 2024
Wat vervelen dat het product niet naar wens is, excuses hiervoor. Je kunt het product tot 30 dagen retour sturen, de aanvraag daarvoor kan je doen via onze website.
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere beschrijving van producten zou wenselijk zijn. Soms wordt iets thuisgestuurd en is het bv veel kleiner dan dat ik verwacht had. Bijv door meer/betere foto’s toe te voegen.
Verder fijne site. Leuke aanbiedingen. Geen overbodige reclame.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
7 jun 2024
Dankjewel voor je feedback, we nemen het mee!
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Te late levering
Ik had het product nodig voor een kinderfeestje en het zou er op tijd zijn. Maar het kwam alsnog te laat, 4 dagen later.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Dat is heel vervelend, excuses daarvoor. Als je het niet meer nodig hebt, kan je het gratis retourneren via de site.
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
de pixie racewagen van € 32,99
Gekocht de pixie racewagen van € 32,99. Inclusief batterijen.
Kwam keurig verpakt aan maar zonder batterijen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Ah vervelend je daar rekening mee hebt gehouden. In de artikel beschrijving wordt vermeldt dat de batterijen niet meegeleverd worden. Hopelijk geeft dit duidelijkheid.
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
de prijs, ik zag achteraf dat net hetzelfde item minder dan de helft kost op een ander nl de action !!!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Als je het te duur vindt kan je de bestelling retourneren tot 30 dagen.
20 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service, kwaliteit produkt mindet
Leek een prachtig produkt, maar kwaliteit kunststof was minder goed ( m.i.)
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
24 jun 2024
Wat vervelend dat de kwaliteit van het artikel niet was naar verwachting. Tot 30 dagen kan je het retourneren en krijg je je geld terug.
WR
Wendy R.
OSS
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Klanten service was niet vriendelijk. Producten verder ok
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
12 jun 2024
Vervelend dat we je niet goed hebben geholpen. Ik zie in het systeem niets staan maar als we je nog ergens mee kunnen helpen mag je altijd mailen naar info@lobbes.nl.
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was van slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jun 2024
Wat vervelend, onze excuses daarvoor. We hebben een retourtermijn tot 30 dagen mocht je het artikel niet willen houden.
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden