lobbes.nlBeoordelingen:
5.391 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden51.377 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lobbes.nl
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Komt beloftes niet na.
Voor 14:00 besteld, de volgende dag geleverd wordt niet nagekomen door dit bedrijf. Tel er maar drie dagen bij op. Erg jammer want dit kan een reden zijn waarom je voor dit bedrijf kiest en als dat niet blijkt te kloppen, voel je je toch een beetje belazerd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Wat vervelend dat het pakketje zo vertraagd is, onze excuses voor het ongemak.
Normaal gezien verzenden wij een stuk sneller, maar er was helaas een onverwachte vertraging opgetreden door de verhuizing naar ons nieuwe magazijn. We hopen snel de verhuizing succesvol af te ronden en weer tijdig te kunnen.
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkheid over levering. De bestelling zou op 1 juli geleverd worden. Die dag hebben we niets ontvangen. Afhalen was niet mogelijk ivm verhuizing. Hierover was niets vermeld bij bestelling. De communicatie over de precieze levering kan dus beter.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
13 jul 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je niet juist op de hoogte bent gehouden over de afleverdatum. Excuses voor het ongemak!
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd dan aangegeven.
Aanbod is groot. Levering is alleen vaak veel later dan aangegeven. Al meerdere keren meegemaakt dat bestellingen dagen soms zelfs meer als een week later werd bezorgd. Ik zou zeggen pas gewoon je informatie op de site aan dit geeft duidelijkheid.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
24 aug 2023
Bedankt voor je review! Bestellingen geplaats op werkdagen voor 16.00 worden de volgende dag bezorgd. Mocht een bestelling onverhoopt niet op het aangegeven moment zijn geleverd kun je ons direct bellen of mailen. Dan helpen wij je graag verder.
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog steeds in behandeling.
Bestelling is nog steeds in behandeling.
Mail verkeer is bezig.
Pakket is volgens PostNL geleverd.
Maar hebben noot iets ontvangen.
Wel steeds vriendelijke mailing van Lobbes uit.
Maar ben benieuwd wanneer we daadwerkelijk iets zullen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
17 nov 2023
Wat vervelend dat je pakketje ergens onderweg is kwijtgeraakt. Ik heb even voor je gekeken en ik zie dat er al een onderzoek in gang is gezet. Ik heb je via de mail een update hierover gegeven.
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima producten, trage levering
Prima producten! Fijne spullen. Maar pas geleverd na 1,5 week, 5 dagen na de toegezegde bezorgdatum (niet op donderdag, maar pas op dinsdag. Inderdaad, postNL werkt ook niet echt mee).
Toen was het kinderfeestje al geweest.... Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
11 jul 2023
Sorry voor deze veel te late levering. Er zijn verschillende factoren geweest waardoor de leverbelofte niet behaald is. Ik ga er vanuit dat een volgende bestelling weer netjes op tijd bezorgd zal worden. Hopelijk was het kinderfeestje als nog een ongekend succes!
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs, slechte communicatie
Prijs en bezorging was goed maar communicatie omtrent bezorging erg slecht. Er was een interne verhuizing waardoor levering vertraagd was. Als dit bij het bestellen was aangegeven had dit onduidelijkheid en frustratie voorkomen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je pakket een vertraging heeft opgelopen en je hierover niet goed op de hoogte bent gehouden. Excuses voor het ongemak!
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had on line een paarse skippybal besteld, maar kreeg een roze. Toen ik hierop reageerde kreeg ik het antwoord dat we nooit kunnen garanderen of je de bestelde kleur krijgt. We weten niet wat de voorraad in het magazijn is.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
8 nov 2023
Wat jammer dat je niet net de paarse kreeg. Het artikel is een assorti artikel, dat houdt in dat verschillende kleuren willekeurig door elkaar geleverd worden. Hierbij kunnen we daardoor inderdaad niet de ene kleur garanderen. We hopen op je begrip.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gigantische verzenddoos
Slechts twee sterren omdat ik een bestelling die bestond uit 5 stickervelletjes ontving in een doos van 52x35x10 cm. Volgende keer kies ik liever een winkel die beter nadenkt over duurzaamheid en verspilling van grondstoffen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
20 nov 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet tevreden bent met onze verzending. Helaas is bij ons het inpakken geautomatiseerd en worden alle bestellingen in een standaard doos verstuurd.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren en beter communiceren.
Op tijd leveren en niet drie dagen te laat. En beter communiceren. Het pakket zou op woensdag bezorgd wordt, ik kreeg een berichtje dat het donderdag werd, daarna hoorde ik niets meer. Maar het werd pas zaterdag bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Vervelend om te horen dat jou pakketje te laat is gekomen en wij je onvoldoende hebben geïnformeerd. Excuses! Wij zullen de feedback over de communicatie meenemen en kijken hoe wij dit beter kunnen aansturen.
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurgesteld
Geen verzending binnen 1 dag zoals overal staat. Na 5 dagen zonder excuus 1 vd 2 producten annuleren ivm geen voorraad. Een persoonlijk bericht alleen al had veel goeds gedaan. Vaker besteld maar hierdoor laatste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je review. Wegens de verhuizing van ons magazijn heeft je pakketje een vertraging heeft opgelopen. Excuses voor het ongemak! We hopen snel weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent.
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ga er niet meer bestellen.
Ik heb ook geen contact op genomen. 1 ding was kapot en verkeerd. En het andere was de verpakking niet netjes meer en het was een cadeautje. Ik ben veel beter gewend van lobbes erg jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend om te horen dat een aantal artikelen kapot waren, excuses hiervoor. We willen je graag helpen om een oplossing te vinden. Daarom heb ik je zojuist een mailtje gestuurd om toch een oplossing te komen.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De communicatie Ls er ineens spullen veel later komen dan bedacht, en de reacties op mijn vragen erop. Na hele tevrede klant te zijn geweest. Ben ik dat nu echt stukken minder. Teleurgezteld in de klantvriendelijkheid.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 jul 2023
Jammer om te horen dat onze communicatie onvoldoende voor je is geweest. Dat is zeker niet onze bedoeling! De verhuizing van ons magazijn heeft helaas onverwachte vertragingen gehad, waardoor wij niet konden leveren zoals je van ons gewend bent. Mijn excuses hiervoor! We hopen snel de verhuizing succesvol af te ronden en weer tijdig te kunnen leveren.
MB
MMDJ B.
HEILOO
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vond de losse stickertjes vrij duur €0,25 en de 500 paardenstickers HEEL MOEILIJK van de plakrand af te krijgen daardoor scheurde de afbeelding vaak en dat is toch zonde wel hebben ze vaal HEEL leuke aanbiedingen!
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 nov 2023
Wat vervelend om te horen dat de paardenstickers zo moeilijk los kwamen waardoor ze soms scheurde, excuses daarvoor. Je krijgt het geld terug van dit artikel. Je ontvangt je geld binnen enkele werkdagen op je rekening. Ik hoop dat je voor de rest wel blij bent met je bestelling!
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
bezorging is niet op de afgesproken datum, dus niet aangeven dat het de volgende dag verzonden wordt terwijl het de dag erna nog niet bij elkaar gezocht is. geeft hoop stress als het een verjaardag kado is
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
24 okt 2023
Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat het pakket niet op de juiste datum is geleverd. Excuses voor het ongemak!
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Gedoe er omheen
Wel veel contact met klantenservice over korting die er niet af ging. Veel dingen beloofd, niks van terug gezien.
De producten zijn goed en op tijd binnen. Maar het hele gedoe er om heen vond ik erg matig.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
27 okt 2023
Vervelend om te horen dat de service niet naar wens is geweest. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling, excuses voor het ongemak. Wij hebben de vragen omtrent de kortingen en de voorwaarde beantwoord per mail. Hebben we iets gemist, dan kun je nogmaals met ons contact opnemen.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De geleverde producten zijn naar tevredenheid en snel geleverd. Dat producten na aankoop worden geannuleerd omdat ze toch niet op voorraad zijn is vervelend, dan had dat er op de site al bij moeten staan.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Wat jammer dat er sommige artikelen toch niet op voorraad waren. Helaas kan het soms voorkomen dat de voorraad op de website en de voorraad in het magazijn een paar artikelen verschilt.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat kunnen we verbeteren? kleur schema van de verf echt ook die kleur tonen.
wat vond je goed? ik werd goed geholpen nadat ik andere kleur kreeg dan de site zelf aan toonde er word niet moeilijk gedaan :)
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
6 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat de kleuren niet overeen kwamen zoals op de website staat, excuses daarvoor. Fijn om te horen dat we je daarna alsnog hebben kunnen helpen!
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd, mijn pakket was te laat voor een kinderfeestje. Het zou de volgende dag bezorgd worden, dat werden 4 dagen daarna. Ik heb alsnog snel dezelfde kadootjes in een speelgoedwinkel moeten kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
14 jul 2023
Erg jammer om te horen dat je op het laatste moment elders hebt moeten winkelen voor het kinderfeestje. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest, sorry voor dit ongemak. Ik hoop dat ondanks deze tegenslag het een top feestje is geworden!
De verhuizing van ons magazijn is bijna rond dus wij verwachten de volgende keer weer op het aangegeven moment jou bestelling te leveren.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Het verzenden van mijn pakket was helaas langer dan ik gewend ben van Lobbes.
Een bericht hierover of eerlijke informatie bij het bestellen zou ik zeer op prijs stellen.
Verder, netjes ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
16 jun 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je pakket een vertraging heeft opgelopen. Excuses voor het ongemak!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het verf spin draai ding werkt voor geen meter de kinderen krijgen de knop niet op tempo waardoor de verf die behoorlijk hard is niet rond draait en uit een spat wij grote hebben er nog moeite mee
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
4 dec 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat het artikel niet goed is. Excuses voor het ongemak. Ik heb je even een mailtje gestuurd over een passende oplossing.