Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb zojuist een bestelling binnen gehad. Daar zaten papieren bekers in. Afbeelding eenhoorns en regenbogen.
Had die niet eens besteld.
Maar wel fijn dat er een keer iets extra's in zit.
Het enigste wat naar mijn mening verbeterd kan worden is de verzending met PostNL. Deze levert in mijn regio zo slecht dat het de ene keer wel geleverd kan worden en maar dan wel bij een PostNL punt en niet thuis. En de andere keer helemaal niet geleverd wordt.
Aan te raden is ook om de mogelijkheid met een ander vervoersbedrijf te bezorgen, aan te bieden
De levering van Lobbes is altijd weer leuk verpakt. Normaliter ben ik altijd erg tevreden geweest over lobbes. Helaas ontbrak er bij de laatste bestelling een product, was de verzending erg traag en kwam de klantenservice tot tweemaal toe na telefonisch contact de beloften niet na. De twee heren die ik telefonisch sprak kwamen niet beleefd over en kwamen hun toezeggingen dus ook niet na. Pas na een e-mail is het ontbrekende product netjes nageleverd. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, bel dan ook maar niet. Wanneer je een email stuurt is het sneller opgelost. Helaas is mijn vertrouwen hierdoor gebroken en zal ik minder snel weer opnieuw voor lobbes kiezen.
Lobbes probeert altijd snel te verzenden. En doet wat ze moeten doen helaas zijn hun net als klanten de dupe van fouten bii post nl. Die te laat of verkeerd leveren of niet leveren waar ze moeten leveren
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Bedankt voor je begripvolle review.
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geleverd product is goed.
Doos was alleen veel te groot! Ik snap dat je er een robot van kunt knutselenm maar om een bal van ongeveer 15 cm, in zon grote doos te stoppen, vind ik overdreven.
En zoek alsjeblieft een andere vervoerder. Trunkrs is echt belachelijk slecht
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Het inpakken van onze artikelen is een volledig geautomatiseerd proces, waarbij het helaas weleens voorkomt dat de artikelen in een te grote doos worden verzonden. Excuses daarvoor!
Momenteel zijn wij druk bezig met het optimaliseren van het verzendproces. De verpakkingsgrootte is een belangrijk punt. De eerste stappen zijn al gemaakt in het ontwikkelen van een inpakproces waarbij de doos op maat naar de bestelde artikelen wordt gemaakt. Wij hopen binnen aanzienlijke tijd het nieuwe verpakkingsproces in werking te kunnen stellen.
Producten voldoen aan de verwachtingen. Onze kleinzoon beleeft er veel plezier aan.
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De vriendelijke en behulpzame ontvangst bij het uitgiftepunt van bestellingen
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product en goed contact klantendienst
De levering liet even op zich wachten, maar altijd netjes te woord gestaan door de klantendienst. Uiteindelijk dus een positieve ervaringen, en het product zag er helemaal netjes uit. Prijs was ook goedkoper tov andere plaatsen. Zoontje was ook heel tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van lobbes.nl
28 jun 2023
Vervelend dat je pakket een vertraging heeft opgelopen. Excuses! Fijn om te horen dat de bestelde artikelen helemaal in orde zijn.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.