Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
wat mij in het bijzonder beviel was de aanbieding van hetgeen ik zocht en de prijs.
op de site staat dat ik een mail zou krijgen zodra het bestelde het magazijn heeft verlaten maar dat liet wel lang op zich wachten, het kwam niet, pas nadat ik er over gemaild had kreeg ik een bedankje voor de mail en daarbij het bericht dat het bestelde het magazijn had verlaten en zo spoedig mogelijk zou worden bezorgd en dat was dus ook zo. verder heel tevreden.
Eerlijk gezegd is mijn ervaring op dit moment zwaar onvoldoende. Op 5 mei een product besteld (te gebruiken in het “voorjaar”. Het zou binnen 3-5 dagen geleverd worden. Maar elke week schuift de leveringsdatum die op de site staat een week door. Dat is nu al een keer of 4 a 5 gebeurd. Het is nu 7 juni en heb nog steeds niets. Mailberichten worden met een standaard bericht beantwoord. Daarin staat dat er iemand binnen 24 contact opneemt. Dat is een valse belofte want er heeft na 5-6 mailberichten van mij, nog niet 1 keer iemand van Westfalia contact met mij opgenomen. Kortom als ik dit teruglees zou een zware onvoldoende op zijn plaats zijn.
telefoniste weet van toeten noch blazen. Luistert onvoldoende naar vraagstelling en schuift de zaak van zich af door te zeggen: zet maar op de mail.
Ik heb een grastrimmer zonder accu gekocht in de veronderstelling dat de accu van mijn Gartenmeister grasmaaier ook hierop te gebruiken zou zijn. Helaas, dus ik moest een andere accu + lader (die niet vermeld werd bij trimmer). Ik moest dus zelf maar uitzoeken wat ik nodig had. Belachelijk!!
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte after sales
Telefonisch onbereikbaar, op mails wordt amper gereageerd, als je hun niet bevalt als klant verwijderen ze je account zodat je ook geen info over andere bestellingen meer kan inzien.
Beoordeling melden
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
heb email gestuurd voor terugbetaling btw , maar na een week nog steeds geen antwoord
Bestelling gedaan.....betaald....niets ontvangen....gebeld.....zou gebeld worden....totaal geen reactie!!!!!
Beoordeling melden
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
1 product besteld, 2x betaald!?!?
1 product besteld, maar 2x vetaald!?!?
Geen reactie op mijn emails hieromtrent!!!!!
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling op verkeerd adres
Over het product tevreden, over de levering niet tevreden. Pakket is afgeleverd geweest in een andere gemeente en gezien er geen track en trace bij was zijn wij er na een paar dagen pas achter gekomen doordat de dame van het verkeerde adres dit bij ons persoonlijk is komen brengen. Ik heb westfalia hier persoonlijk van op de hoogte gebracht echter zonder enig gevolg, pakket was geleverd door GLS. Klantvriendelijkheid nihil
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel betaald. Niets ontvangen.
Beoordeling melden
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen maar wel betaald!
Beoordeling melden
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
I miss part of my order
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn product lekte als een zeef
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd
Geen communicatie
?
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden zijn absurd!
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Service en klandvriendelijkheid
Beoordeling melden
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen verdomme
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat ik geen nul kan geven. Drie weken geleden besteld. Vlotte levering, maar verkeerd product. Het opgestuurd product heeft een ander artikelnummer en zelfs een andere prijs dan hetgeen er op mijn bestelbon staat. Na 4 vriendelijke emails was ik het beu en heb ik dat duidelijk gemaakt. Nu zelfs geen reactie meer. Deze middag afspraak met ombudsdienst van testaankoop
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 weken terug mijn bestelling geplaatst en nog niets ontvangen, maar ook niet waarom niet! Zodra mijn tegels geleverd zijn geef ik 5 sterren!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
verschillende keren gemaild dat het afleveradres niet goed was. dit was opgelost zeiden ze maar is het toch op het adres afgeleverd waar niemand meer woonde.
hele slechte ervaring. ik koop hier nooit meer
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mails.
Een kapot product ontvangen, maar wordt niet opgelost. Tot op heden nog geen nieuw product ontvangen.
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service westfalia
Westfalia bood aan drie gereedschapslijpers voor 9,99 E. Ik bestelde en kreeg maar 1 exemplaar. Toen ik hierover mailde kreeg ik alleen een link naar retour. Westfalia zette ook de prijs op website meteen naar 19,99. Ik begrijp best dat er fouten worden gemaakt, maar ik had wel excuses verwacht. Westfalia is voor mij onbetrouwbaar gebleken en niet correct in haar klantenbenadering.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.