westfalia.euBeoordelingen:
533 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.435 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
wat mij in het bijzonder beviel was de aanbieding van hetgeen ik zocht en de prijs.
op de site staat dat ik een mail zou krijgen zodra het bestelde het magazijn heeft verlaten maar dat liet wel lang op zich wachten, het kwam niet, pas nadat ik er over gemaild had kreeg ik een bedankje voor de mail en daarbij het bericht dat het bestelde het magazijn had verlaten en zo spoedig mogelijk zou worden bezorgd en dat was dus ook zo. verder heel tevreden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerlijk gezegd is mijn ervaring op dit moment zwaar onvoldoende. Op 5 mei een product besteld (te gebruiken in het “voorjaar”. Het zou binnen 3-5 dagen geleverd worden. Maar elke week schuift de leveringsdatum die op de site staat een week door. Dat is nu al een keer of 4 a 5 gebeurd. Het is nu 7 juni en heb nog steeds niets. Mailberichten worden met een standaard bericht beantwoord. Daarin staat dat er iemand binnen 24 contact opneemt. Dat is een valse belofte want er heeft na 5-6 mailberichten van mij, nog niet 1 keer iemand van Westfalia contact met mij opgenomen. Kortom als ik dit teruglees zou een zware onvoldoende op zijn plaats zijn.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor westfalia.eu
LD
LAMBERTUS D.
Beek-Ubbergen
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte service (after sales)!
Ik heb twee artikelen besteld. Een artikel (accu met oplader) komt zonder oplader aan en heb ik nodig om artikel 1 uit te kunnen proberen. Als ik bel met de klantenservice, moet ik zelf uitzoeken welk type oplader ik mis (staat op de site van Westfalia), moet ik foto's maken en afwachten of het een fout is op de site en of de fout aan Duitsland ligt of hier (???!!!). Vier dagen later is er niets gebeurd. Artikel teruggestuurd en duurt 10 dagen voor ik mijn geld terug heb. Heel slecht. Twee sterren is nog te veel.
Beoordeling melden
JV
Jan v.
Bathmen
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
telefoniste weet van toeten noch blazen. Luistert onvoldoende naar vraagstelling en schuift de zaak van zich af door te zeggen: zet maar op de mail.
Ik heb een grastrimmer zonder accu gekocht in de veronderstelling dat de accu van mijn Gartenmeister grasmaaier ook hierop te gebruiken zou zijn. Helaas, dus ik moest een andere accu + lader (die niet vermeld werd bij trimmer). Ik moest dus zelf maar uitzoeken wat ik nodig had. Belachelijk!!
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling op verkeerd adres
Over het product tevreden, over de levering niet tevreden. Pakket is afgeleverd geweest in een andere gemeente en gezien er geen track en trace bij was zijn wij er na een paar dagen pas achter gekomen doordat de dame van het verkeerde adres dit bij ons persoonlijk is komen brengen. Ik heb westfalia hier persoonlijk van op de hoogte gebracht echter zonder enig gevolg, pakket was geleverd door GLS. Klantvriendelijkheid nihil
Beoordeling melden
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is niet geleverd. Ik heb geen track en trace codes van DPD ontvangen.
Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd, maar bij een ophaal punt gebracht. Vandaar uit teruggestuurd. Toen het bij het afhaalpunt lag werd er door Westfalia gezegd dat het donderdag bezorgd zou worden. Er wordt verkeerde informatie gegeven en tot twee keer toe te laat gereageerd op de mail.
Ik hoop dat ik mijn geld terugkrijg.
Beoordeling melden
HL
Hans L.
Alphen aan den Rijn
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De 1e keer 1 Wenkohandnaaimachine ontvangen, waar de meegeleverde naald en gaten prikker niet in vast gezet konden worden, diameter naald + prikker te klein! Gemeld aan Westfalia
Julia reageerde die zelfde avond direct en gaf aan een 2e op te sturen, ook de 2e kwam aan met het zelfde euvel!
Inmiddels van uit de naaimachine uitrusting van mijn vrouw 1 passende blauwe jeansnaald goed vast passend kunnen plaatsen.
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel voorradig met 3-5dagen levertijd
Ik ben teleurgesteld over mijn bestelling, in de zin van!
Ik heb een product besteld op de site die aangegeven stond als voorradig meteen levertermijn van 3-5 werkdagen betaald en een mail ontvangen om mij te bedanken voor de bestelling.
Nu 14 dagen later nog altijd niks ontvangen.
Terug een mailtje verstuurd met de vraag wat er scheelt, nog geen reactie, wel een mail om hen te beoordelen!!
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel betaald, niets ontvangen, geen contact mogelijk
Wij hebben geruime tijd geleden een bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen. Op mails wordt nauwelijks gereageerd. Op dit moment wordt er zelfs helemaal niet meer gereageerd op een vraag van mijn kant.
Ik zal niemand aanraden om bij Westfalia te bestellen. Het kan natuurlijk dat iets wat langer duurt, maar zorg dan voor een goede berichtgeving of mogelijkheid tot annuleren.
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service westfalia
Westfalia bood aan drie gereedschapslijpers voor 9,99 E. Ik bestelde en kreeg maar 1 exemplaar. Toen ik hierover mailde kreeg ik alleen een link naar retour. Westfalia zette ook de prijs op website meteen naar 19,99. Ik begrijp best dat er fouten worden gemaakt, maar ik had wel excuses verwacht. Westfalia is voor mij onbetrouwbaar gebleken en niet correct in haar klantenbenadering.
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat ik geen nul kan geven. Drie weken geleden besteld. Vlotte levering, maar verkeerd product. Het opgestuurd product heeft een ander artikelnummer en zelfs een andere prijs dan hetgeen er op mijn bestelbon staat. Na 4 vriendelijke emails was ik het beu en heb ik dat duidelijk gemaakt. Nu zelfs geen reactie meer. Deze middag afspraak met ombudsdienst van testaankoop
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail …
Ik heb meerdere keren een mail gestuurd nav een kapotte levering en daar geen reactie op gekregen. Ook meerdere keren gebeld maar de dame bij de klantenservice kan niets betekenen en zegt dat ik moet mailen. De laatste keer dat ik gebeld heb, zou ik binnnen 48 uur een reactie krijgen. We zijn inmiddels 1,5 week verder.
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht
Wat volgens de website 1 tot 3 dgn zou duren is na 14 dgn nog niet geleverd.
Contact met de klantenservice kan alleen via mail. Bellen heeft geen nut.
Het mailen zelf is ook waardeloos want steeds dezelfde vraag die al beantwoord is. Als er al gereageerd wordt op je mail. U bent een roepende in de woestijn.
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan op 08/08/2023 en tot op vandaag nog geen bericht gekregen
ivm levering .Max 10 dagen nog niet geleverd dan zou men mij verwittigen van
de reden waarom .Vandaag 23/08/2023 is het al 15 dagen geleden besteld en nog geen nieuws. Hopelijk word er nu gereageerd . Artikel nr :869399
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een bestelling geplaatst met verwachte levering van 3-5 dagen. Na 14 dagen zelf maar eens contact gezocht waar de bestelling blijft. Krijg ik te horen dat het niet op voorraad is en nog 2 weken moet wachten. Hier was ik graag even over bericht, dan had ik het elders besteld.
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tot nu toe niks meer gehoord geen antwoord (automatisch) op mail wanneer mijn bestelling geleverd word
Het liefst wil ik mijn geld terug en ik vertel anders aan iedereen bestel niks bij dit bedrijf ze pikken je geld en je krijgt je bestelling niet ongehoord, ongelofelijk
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product na betaling alsnog niet leverbaar.
Na betaling maar steeds geen mail ontvangen dat het product verstuurd werd. Na 10 dagen maar eens op de site gekeken: bleek dat het product niet meer leverbaar was (dat had ik graag per mail vernomen, of al voor mijn bestelling).
Na mijn mail hierover wel netjes terugbetaald.
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het verkeerde artikel werd gestuurd. Kwam niet overeen met de beschrijving van hun website. Dus weer ingepakt en teruggestuurd voor omruiling van het juiste artikel. Nog niets gehoord of gezien. Links op de foto het bestelde, rechts wat we ontvingen.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ander product geleverd dan besteld...ik had twee puls sproeiers besteld van Westfalia, ik kreeg geleverd twee sproeiers van een compleet ander/ goedkoper merk, ook aangeboden op jullie site, tevens onder een ander product nummer.
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb bijna 10 dagen opgewacht ( bij bestelling stond op voorraad en 1-2 dagen lever tijd )
Er stonden diverse vlekken ( geschuurd en extra gelakt ? ) dus niet egaal
Niet zo stevig als verwacht
Slecht prijs kwaliteit verhouding
Beoordeling melden
TZ
Tinus Z.
Dokkum
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos en geen volledige bestelling gekregen. Westfalia zijn BEDRIEGERS!!!
Waardeloos. Je krijg een niet complete bestelling thuis bezorgd die open is en met vele missende onderdelen van de 2 stellingkasten.
Waardeloos en geen volledige bestelling gekregen. Westfalia zijn BEDRIEGERS!!!
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
verschillende keren gemaild dat het afleveradres niet goed was. dit was opgelost zeiden ze maar is het toch op het adres afgeleverd waar niemand meer woonde.
hele slechte ervaring. ik koop hier nooit meer
Beoordeling melden