Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I am very happy with colors, and the design of the shoes. Also Hey Dude shoes are very light which is a great advantage for a shoe.
The only thing that I’m not happy with my purchase is that the shoe that I received have several scratches as you can see in the photos. I have already send back my first order because the size was small. This one fits perfect but the problem is that I can’t change the shoes if it has been damaged. I can only send it back if I want to change the size.
We hadden gedacht dat een bestelling plaatsen n betalen maar later versturen niet zó veel problemen zou leveren, maar niets is minder waar. In eerste instantie weinig hulp en het grootste probleem schijnt bij dhl te zijn. Ondanks adreswijziging, telefonisch contact, geleverd op een adres wat niet mogelijk was en op een verkeerd adres. Nu 1 paar zoek maar er is een onderzoek gestart. Veel gebel, geschrijf vanaf vakantieadres, hiervan geleerd.
Dank voor je review. Graag komen we in contact wat we beter hadden kunnen doen om een vijf sterren review van je te krijgen.
29 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een bestelling gedaan van 2 paar schoenen. Direct betaald en 3 dagen later kreeg ik bericht dat ze toch niet op voorraad waren deze schoenen en ze mijn geld hadden terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
1 okt 2024
Wat balen dat dit zo is gelopen! Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel een nieuw paar vindt dat wel op voorraad is. Als we je ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten! 👟💬
16 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
order proces erg goed, produkt erg slecht
order proces erg goed. produkt erg slecht. na dragen binnen een week grote problemen met mijn voeten gekregen. er wordt iets afgekneld rond enkel
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
18 sep 2024
Wat jammer om te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met je nieuwe HEYDUDES! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen graag dat je schoenen comfortabel zitten en geen problemen veroorzaken. Stuur ons even een berichtje via onze klantenservice, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
22 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Op website artikel voordelig in sale . Besteld , bevestiging ontvangen en betaald en achteraf ineens niet meer leverbaar. Slecht !!
Beoordeling melden
15 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 2 dagen wachten op email bevestiging kreeg ik andwoord nadat de schoenen bezorgt waren 2 dagen daarna????
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
19 aug 2024
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses voor de vertraging met de e-mailbevestiging. Ik ben blij dat je je schoenen hebt ontvangen, maar begrijp dat dit verwarrend was. Als je nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, staan we voor je klaar! 😊👟
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had schoenen besteld en kreeg later bericht dat ze er niet meer waren en heb mijn geld terug gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
23 aug 2024
Bedankt voor uw beoordeling.
Helaas hadden we door een systeemfout een onjuiste voorraad in de webshop. Onze excuses voor het ongemak!
3 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De "bezorging" van DHL was zeer slecht,zijn niet aan de deur geweest maar direct naar service punt gebracht zonder een mail te versturen welk service punt.
Door zelf te bellen erachter gekomen welk service punt
Schoenen zijn top A+
DHL F
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
15 jul 2024
Hey, wat balen om te horen dat de bezorging zo slecht verliep. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We gaan je feedback doorgeven aan DHL, zodat dit hopelijk niet meer voorkomt. Gelukkig ben je wel blij met de schoenen, daar doen we het voor! Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten. Bedankt voor je begrip en enjoy your new HEYDUDES!
10 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Burocratische klantenservice. Ruilen andere maat kan wel, maar andere kleur niet wanneer je toch een maat groter wil. Dat kan ons systeem nog niet is dan het antwoord. 1x maar nooit weer.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
10 jul 2024
Hey! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze ruilopties. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Helaas kunnen we momenteel alleen ruilen voor een andere maat en niet voor een andere kleur. Dit heeft te maken met de beperkingen van ons systeem. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee om onze service te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
3 dagen gedragen en de reclame gaat er al af.
Niks mis met de kwaliteit van de verzending.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
18 jul 2024
Hey! Wat jammer dat je al zo snel problemen hebt met de reclame op je schoenen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Stuur ons alsjeblieft een berichtje met je bestelnummer en een foto van de schoenen, dan zorgen we voor een passende oplossing. Bedankt voor je begrip! 😊👟
Niet aangekomen ondanks meldingen van DHL - blijkt retour naar afzender gestuurd te zijn .
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
9 jul 2024
Dank voor je review. Het spijt ons te horen dat je pakketje niet is geleverd. Volgens de track and trace is DHL twee keer langs geweest maar er bleek niemand thuis te zijn. Het pakket gaat retour afzender en wordt spoedig terugbetaald.
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestekling nog steeds niet…
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
12 jul 2024
Dank voor de review, dat is vervelend om te horen! Het lijkt erop dat je bestelling inderdaad retour is gegaan omdat het huisnummer ontbrak. Geen zorgen, we lossen dit graag voor je op.
We hebben u een mail gestuurd over hoe nu verder.
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Dhl schijnt volgens heydude fouten te hebben gemaakt.
We hadden gedacht dat een bestelling plaatsen n betalen maar later versturen niet zó veel problemen zou leveren, maar niets is minder waar. In eerste instantie weinig hulp en het grootste probleem schijnt bij dhl te zijn. Ondanks adreswijziging, telefonisch contact, geleverd op een adres wat niet mogelijk was en op een verkeerd adres. Nu 1 paar zoek maar er is een onderzoek gestart. Veel gebel, geschrijf vanaf vakantieadres, hiervan geleerd.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
28 jun 2024
Dank je wel voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je zoveel problemen hebt ondervonden met je bestelling en de levering via DHL. Dat is absoluut niet hoe we willen dat je ervaring met ons is. We zijn bezig met een onderzoek en doen ons best om dit snel voor je op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip. We waarderen je feedback enorm en hopen dat we dit snel kunnen rechtzetten.
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Het 2e paar schoenen opsturen a.u.b.
ORDERNUMMER HDNL-15562
Mijn bestelling betrof 2 paar schoenen, 1 x heren, 1 x dames,
Alleen de heren schoenen zijn geleverd, bij navraag over de nalevering kreeg ik als antwoord dat de dames schoenen uit een ander magazijn moeten komen, en misschien ook wel niet komen, heel vreemd, wat nu?
Met vriendelijke groet,
Kees de Haan
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
25 jun 2024
Bedankt voor je review en wat vervelend dat je niet correct bent geïnformeerd. Het klopt inderdaad dat jouw bestelling uit twee verschillende magazijnen komt. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat je bericht hebt ontvangen dat het pakket bij ons retour is gekomen. Inmiddels is het geld teruggestort op je rekening.
Mocht je nog vragen hebben of als ik ergens anders mee kan helpen, laat het gerust weten!
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Schoenen perfect. Retourneren slecht!
Schoenen perfect.
Retourneren duur.
Link gekregen om gratis om te ruilen , werkt niet!
Naar van Assem zelfs gegaan om daar schoenen te kopen en dat was keurig; verkoopsters zei U mag terug komen met de schoenen , dan kan ik nieuwe bestellen en deze gratis terug sturen.
Spijkeniise/ R’dam en terug en Maandag weer!
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
19 feb 2024
Dank voor je review. Het spijt ons te horen dat het retour/omruil proces niet voor je heeft gewerkt. Dit is een proces wat altijd zou moeten werken. We gaan dit intern bekijken of we hierin verbeteringen aan kunnen brengen.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering van schoenen beide schoenen hebben een andere kleur licht en donker ziet er niet uit ik snap niet dat dit zo afgeleverd wordt. Als je het wil retourneren moet je nog zes euro betalen dit was de eerste en de laatste keer dat ik bij deze besteld
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
6 nov 2023
Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet eerder contact hebt gezocht met ons.
Is het mogelijk om een foto te sturen van beide schoenen ? Dan kunnen we kijken wat we hier aan kunnen doen.
Graag naar info@heydude.nl. Bedankt !
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Deze schoenen wegen evenveel als een doorsnee kleurpotlood.
Dit gezegd zijnde hoef ik niet verder uit te wijden over de kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
19 apr 2024
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de schoenen. We streven ernaar om lichte, comfortabele schoenen te bieden, maar het is belangrijk dat ze ook aan je verwachtingen van duurzaamheid voldoen.
Zoals ook aangeven op onze webshop zijn het lichtgewicht schoenen. "De gebruikte materialen houden het licht en luchtig, zodat je stijlvol en zonder gewicht aan je voeten de deur uitgaat".
Als je verdere vragen hebt of als we iets kunnen doen om je ervaring te verbeteren, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We staan klaar om te helpen en willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Nogmaals excuses voor het ongemak.
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb me beatelling tot op heden niet gehad mail contact even gehad en vervolgens niets meer gehoord weet gewoon niets
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
13 mei 2024
Dat klinkt zeker niet zoals we het graag zien, sorry voor het ongemak!
Wij hebben al contact gehad via de mail en ik begrijp dat het nu helemaal duidelijk is.
Ik wens u een fijne avond !
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Dames schoen maat 41, lengte was goed. Maar de breedte was veel te wijd. Waardoor ze niet om je voet blijven zitten.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
27 nov 2023
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de schoenen niet goed aansloten op de breedte van je voeten. We zullen dit doorgeven aan ons team voor verdere verbeteringen. Neem gerust contact met ons op voor eventuele oplossingen of een retourprocedure.