heydude.nlBeoordelingen:
1.320 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.939 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I am very happy with colors, and the design of the shoes. Also Hey Dude shoes are very light which is a great advantage for a shoe.
The only thing that I’m not happy with my purchase is that the shoe that I received have several scratches as you can see in the photos. I have already send back my first order because the size was small. This one fits perfect but the problem is that I can’t change the shoes if it has been damaged. I can only send it back if I want to change the size.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
We hadden gedacht dat een bestelling plaatsen n betalen maar later versturen niet zó veel problemen zou leveren, maar niets is minder waar. In eerste instantie weinig hulp en het grootste probleem schijnt bij dhl te zijn. Ondanks adreswijziging, telefonisch contact, geleverd op een adres wat niet mogelijk was en op een verkeerd adres. Nu 1 paar zoek maar er is een onderzoek gestart. Veel gebel, geschrijf vanaf vakantieadres, hiervan geleerd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor heydude.nl
7 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
8 okt 2024
Dank voor je review. Graag komen we in contact wat we beter hadden kunnen doen om een vijf sterren review van je te krijgen.
29 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een bestelling gedaan van 2 paar schoenen. Direct betaald en 3 dagen later kreeg ik bericht dat ze toch niet op voorraad waren deze schoenen en ze mijn geld hadden terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
1 okt 2024
Wat balen dat dit zo is gelopen! Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je snel een nieuw paar vindt dat wel op voorraad is. Als we je ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten! 👟💬
16 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
order proces erg goed, produkt erg slecht
order proces erg goed. produkt erg slecht. na dragen binnen een week grote problemen met mijn voeten gekregen. er wordt iets afgekneld rond enkel
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
18 sep 2024
Wat jammer om te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met je nieuwe HEYDUDES! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen graag dat je schoenen comfortabel zitten en geen problemen veroorzaken. Stuur ons even een berichtje via onze klantenservice, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
4 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Na paar dagen laten weten dat het artikel niet in voorraad is.Geen email dat ik iets besteld had.Totaal niks.
Beoordeling melden
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had schoenen besteld en kreeg later bericht dat ze er niet meer waren en heb mijn geld terug gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
23 aug 2024
Bedankt voor uw beoordeling.
Helaas hadden we door een systeemfout een onjuiste voorraad in de webshop. Onze excuses voor het ongemak!
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is altijd beter.
Beoordeling melden
31 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
26 aug 2024
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We waarderen uw feedback en horen graag wat we de volgende keer beter kunnen doen om in de toekomst een vijf sterren review te ontvangen.
SB
Suzan B.
Alkmaar
20 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
HA
Hannes A.
Ede
17 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk zijn op de site, ruilen is gratis mits de maat beschikbaar is. En geen verzendkosten rekenen als de maat er niet meer is.
Helaas dacht de medewerker klantenservice daar anders over, ik kon geen ander model kiezen omdat het ruilen van producten uitbesteed is aan een ander bedrijf en daarom niet mogelijk was. Zijn oplossing was dus gewoon verzendkosten betalen. Hoezo "mee denken."?
Beoordeling melden
10 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Burocratische klantenservice. Ruilen andere maat kan wel, maar andere kleur niet wanneer je toch een maat groter wil. Dat kan ons systeem nog niet is dan het antwoord. 1x maar nooit weer.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
10 jul 2024
Hey! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze ruilopties. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Helaas kunnen we momenteel alleen ruilen voor een andere maat en niet voor een andere kleur. Dit heeft te maken met de beperkingen van ons systeem. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee om onze service te verbeteren. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
2 koeriers voor 1 order van 2 paar schoenen
1 bestelling gedaan voor 2 paar schoenen en dan deze apart van elkaar met 2 koeriers bezorgen? Lekker duurzaam hoor
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
3 jul 2024
Hoi! Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling in twee aparte zendingen is geleverd. We streven er altijd naar om onze verzendingen zo efficiënt en duurzaam mogelijk te laten verlopen. Soms kan het voorkomen dat onze schoenen uit verschillende magazijnen komen, waardoor ze apart verzonden worden. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. We waarderen je geduld en zullen je feedback meenemen om onze processen te verbeteren.
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
3 dagen gedragen en de reclame gaat er al af.
Niks mis met de kwaliteit van de verzending.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
18 jul 2024
Hey! Wat jammer dat je al zo snel problemen hebt met de reclame op je schoenen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Stuur ons alsjeblieft een berichtje met je bestelnummer en een foto van de schoenen, dan zorgen we voor een passende oplossing. Bedankt voor je begrip! 😊👟
HB
Henny B.
Rotterdam
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet aangekomen ondanks meldingen van DHL - blijkt retour naar afzender gestuurd te zijn .
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
9 jul 2024
Dank voor je review. Het spijt ons te horen dat je pakketje niet is geleverd. Volgens de track and trace is DHL twee keer langs geweest maar er bleek niemand thuis te zijn. Het pakket gaat retour afzender en wordt spoedig terugbetaald.
22 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourzending eigen kosten, terug betaling duurt te lang
Beoordeling melden
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestekling nog steeds niet…
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
12 jul 2024
Dank voor de review, dat is vervelend om te horen! Het lijkt erop dat je bestelling inderdaad retour is gegaan omdat het huisnummer ontbrak. Geen zorgen, we lossen dit graag voor je op.
We hebben u een mail gestuurd over hoe nu verder.
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde wat lang
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
15 jul 2024
Hey, wat jammer dat de levering langer duurde dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak! We streven altijd naar een snelle bezorging, zodat je zo snel mogelijk van je nieuwe HEYDUDES kunt genieten. Bedankt voor je geduld en begrip. Als je nog vragen hebt, laat het ons gerust weten!
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveringsproblemen
Met de schoenen is niets mis maar met de bestelling en levering wel.
Laatst een bestelling gedaan tijdens een aanbiedingsweekend met 50%.
Na een week krijg ik bericht dat 1 van de 2 schoenen niet leverbaar is en dat mijn geld teruggestort wordt van die paar schoenen.
Wat ik op zijn minst verwacht had dat ik een keuze zou krijgen in een alternatieve paar schoenen aangezien de actie alweer was afgelopen toen deze mail binnen kwam.
Beoordeling melden
Antwoord van heydude.nl
28 jun 2024
Dank je wel voor je review. Wat jammer dat je zo'n ervaring hebt gehad met je bestelling en levering. Het spijt ons dat een paar niet leverbaar was en dat je hierover pas na de actie bent geïnformeerd. Je had zeker de mogelijkheid moeten krijgen om een alternatief paar te kiezen. Dit had niet mogen gebeuren en we willen je hier graag verder mee helpen. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.