Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Er zat nog n veiligheidsclip op de schoen..ik belde naar de klantenservice, ik moest zelf naar de winkel dit laten verwijderen, fus t heeft mij extra geld gekost terwijl v haren t bij het versturen niet goed heeft gedaan..geen coulantie in de vorm van tegemoetkoming kosten..slechte service v haren..
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je naar de winkel moest om de beveiliging te laten verwijderen, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zijn met je eens dat enige compensatie vanuit ons op zijn plaats is, daarom hebben we je zojuist een e-mail gestuurd. Onze excuses voor het ongemak!
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie bij levering
De track&trace deed het niet en bleek later een andere code te zijn. Na inloggen op de app zag ik dat het pakket geleverd moest zijn dus ik naar de van haren winkel. Niks gevonden. Bleek hij later bij een afhaalpunt te liggen waardoor ik 4x op en neer moest. Ik zal er niet nog een keer bestellen :(
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. De verzendbevestiging met hierin de track en trace informatie is automatisch verstuurd naar het mail adres dat is opgegeven bij de bestelling. Wellicht staat hier een foutje in of is het mailtje in je spam-mailbox terecht gekomen? We bieden onze excuses aan voor de verwarring en hopen dat je evengoed veel plezier hebt aan je bestelling!
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en verzending niks op aan te merken. De bestelde laarzen gaan weer retour omdat ze te krap zitten. Ik heb maat 38,5 maat 39 besteld. Extra note: ik heb een slanke voet maar wel met brede voorvoet.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het had fijn geweest als er melding was gemaakt dat sketchers altijd een maat kleiner gekocht moet worden. Nu moet ik 3 paar retour zenden.Zonde van geld, tijd en energie!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Product wordt niet geleverd op de aangegeven datum en wordt retour gezonden en daarna hoor je niets erover en moet je zeld er achter aangaan.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Je bestelling is zo te zien verloren gegaan bij de vervoerder, waarvoor onze excuses. Het aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald (of wordt vandaag overgemaakt).
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is door het dhl afhaalpunt geretourneerd naar jullie. Ik had de schoenen nodig voor een bruiloft dus ik baal nogal.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de fout met betrekking tot de levering van je bestelling. We hopen dat je op tijd een alternatief hebt gevonden en alsnog van de bruiloft hebt kunnen genieten!
17 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zou 14 maart donderdag mijn bestelling krijgen. Nu 17 maart nog niet ontvangen ook geen mail.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. We adviseren je om even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee wat er mis gaat (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.).
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Website ontzettend traag. Ik heb nog steeds mijn pakket niet binnen. Bijna een week verder
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je bericht. We zien dat je bestelling helaas is geweigerd bij bezorging op het servicepunt. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, dan helpen we je hier graag mee verder (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.n). Onze excuses voor het ongemak!
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen sinds 2 weken geleden besteld i.v.m vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
4 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Wanneer we de bestelling bekijken, zien we dat deze reeds op 27 maart is bezorgd bij een PostNL servicepunt. Omdat het pakketje helaas niet tijdig is opgehaald, is deze inmiddels weer onderweg retour naar ons. Indien je hierover nog vragen hebt adviseren we om even contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl.
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De doos was open waardoor er wat uitgevallen was. Attente buurtgenoten brachten het na
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
In de winkel meer service zodat ik niet online hoef te bertellen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat je in de winkel niet de gewenste service hebt ontvangen. We vertrouwen erop dat je naar aanleiding van telefonisch contact inmiddels de juiste informatie hebt ontvangen en anders horen we dat uiteraard graag van je.
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
29 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
25 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ergens ontevreden over bent. Helaas weten wij niet waarover. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan staat onze klantenservice voor je klaar op 088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.