Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het jammer dat je bij een bestelling tot € 75 verzendkosten moet betalen en ook als je iets retourneert. Daardoor ben ik minder geneigd te bestellen. Niet dát ik wil retourneren, maar als je het toch moet doen dat het gratis is, omdat je meestaal ook al verzendkosten hebt betaald.
Ik ben nu dus eerst mijn eerstvolgende aankoop gaan 'beoordelen' bij de Bijenkorf en waarschijnlijk bestel ik het dan toch bij Pip Studio of een andere webshop.
De kleding van Pip valt klein, dus ook daar heb ik even wat van gepast. Dat kan dus bijna niet bij andere winkels, want het is veelal alleen via webshops te krijgen. Lang leve fysieke winkels!
Fijn contact gehad met Donald van de klantenservice.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
I bought pip product at 27/03 but it didnt come yet.. it is lost, post nl losted it…
But you are waiting answer from postnl…
İt isnt my problem..
And normally, you have to send my order again! Because I paid it 13days ago!!
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
11 apr 2024
Hi Umare,
Thank you for your review. Unfortunately, not all of your ordered items are in stock. We are working with Post-NL to get the original shipment located so we can forward this to you. Please accept our apologies for the inconvenience!
Lots of Love,
Pip
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen (14 dagen na bestelling) …. Hoop dat ik snel de bestelling zal ontvangen. 3 sterren is omdat ik hoop dat de behang stalen geweldig zijn en dat ik snel een keuze kan maken om behang rollen te bestellen. Daar hoop ik ook bij dat deze ook niet weer 2 weken op zich laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
26 mrt 2024
Hoi Anja,
Fijn dat je nog even aan de bel trekt. We hebben je bestelling zojuist nogmaals doorgegeven aan Eijffinger, het bedrijf wat de stalen verstuurd. Laat het alsjeblieft even weten (via de mail) als je de stalen aan het einde van de week nog steeds niet ontvangen hebt.
Met liefs,
Pip
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn niet eerlijk over jullie besteltijden. Ik heb drie orders geplaatst die alle drie 1-2 dagen te laat binnenkwamen. Als jullie daar eerlijk over zijn is het niet erg, maar nu heb ik er steeds voor niks rekening mee gehouden.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
6 mrt 2024
Hoi Peter,
Dank je wel voor je commentaar. We hebben hier op 29 februari ook per mail al even op gereageerd. Bestellingen worden eigenlijk altijd de volgende dag bezorgd. Het is ontzettend jammer dat dat bij jouw bestellingen keer op keer niet het geval is geweest. We bieden je daar, ook hier, graag onze excuses voor aan.
Liefs,
Pip
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gelijk aangeven of iets leverbaar is ipv laten betalen en dan een paar dagen later aangeven dat ik iets geretourneerd heb?(wat niet geleverd is?) en mijn geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
10 mrt 2024
Hoi Deborah,
Alles wat op de website staat is in principe leverbaar. Soms gebeurt het dat meerdere personen een bepaald artikel in hun winkelmandje hebben waarvan we er nog maar 1 op voorraad hebben. Helaas wordt 1 van deze mensen dan teleurgesteld. We begrijpen dat dit teleurstellend is, maar het is niet iets waar we wat aan kunnen doen. Het kredietnota dat je ontvangen hebt is een standaard format. We bieden je graag nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Veel liefs,
Pip
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De dekbedhoezen zijn fantastisch.
Ik schaam me om de grote hoeveelheid verpakkingsmateriaal waarin ze verstopt zaten.
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
21 mrt 2024
Hoi Mase,
Dank je wel voor je recensie en wat fijn dat je tevreden bent met de dekbedhoezen. Kun je ons wat meer details geven over het gebruikte verpakkingsmateriaal van je bestelling? Pip probeert zo veel mogelijk om verspilling tegen te gaan. Zo krijg je van ons de orderbevestiging alleen nog maar digitaal en kun je een eventuele retour ook digitaal afhandelen. Maar er is natuurlijk altijd ruimte voor verbetering.
Liefs,
Pip
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vaas besteld in sale
Is er niet meer maar
Staat gewoon in sale op site
😡😡😡😡
Niet reageren op mail
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
19 mrt 2024
Hoi Esther,
We hebben het aankoopbedrag van deze vaas voor je teruggeboekt en je daarover een mailtje gestuurd. We hebben daarna nog een uitgebreid telefoongesprek gevoerd waarin we onze excuses hebben aangeboden voor de teleurstelling. De vaas staat sinds je bestelling niet meer op de website. Helaas komt het soms voor dat meerdere mensen een laatste artikel bestellen. Jammer genoeg moeten we dan een klant teleurstellen. Dat is niet leuk en niet de bedoeling maar kan natuurlijk voorkomen.
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Pasvorm badjas erg klein en niet mooi
1 maat groter besteld en stond aan de voorkant nog open
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
2 apr 2024
Hoi Marion,
Wat vervelend dat de bestelde badjas niet goed paste. We hebben gezien dat je de bestelde badjas hebt teruggestuurd en dat het aankoopbedrag ondertussen is teruggeboekt.
We gaan ons best doen de verschillende afmetingen duidelijker aan te geven op de website. Tegelijkertijd geven je commentaar door aan onze ontwerpers. Hopelijk kan een volgende collectie met meer stof gemaakt worden, zodat ook de badjas aan de voorkant netjes dichtvalt.
Met liefs,
Donald
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn stalen nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
11 mrt 2024
Hoi Diana,
Wat vervelend dat je de bestelde behangstalen nog niet hebt ontvangen. We hebben je bestelling op 29/2 doorgezet naar Eijffiinger om te versturen. Het lijkt erop dat die eerste zending is kwijtgeraakt. We hebben de leverancier daarom gevraagd je bestelling opnieuw te versturen. Hopelijk heb je deze nu snel in huis.
Onze excuses voor het ongemak!
Liefs,
Pip
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond dat de bestelling binnen twee dagen binnen zou zijn. Nu na twee weken heb ik hem nog steeds niet
Beoordeling melden
Antwoord van pipstudio.nl
29 feb 2024
Hoi Olga,
We hebben hier ook via de mail even contact over gehad. We geven op de website aan dat de stalen binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd worden. Zoals besproken is jouw bestelling helaas niet goed verwerkt maar zijn de stalen ondertussen alsnog verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Pip
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet te doen met telefoon en 1 retourzending kwam ook erg moeilijk tot stand.
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima afhandeling, alleen was er aan een beekje een scherfde af!
Heb geen zin in het gedoe van terugsturen!!!
Hij was héél goed verpakt, met andere woorden: was al beschadigd voor de verzending!!!
Beoordeling melden
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling laat lang op zich wachten.
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorg mijn bestelling.
Wat kunnen jullie doen? Bezorg mijn bestelde producten! Vorig weekend besteld. Ze zouden 10 okt bezorgd worden maar dat is tot nu toe (13 okt 16:30 uur) niet gebeurd. Een e-mail hierover op 11 okt is niet beantwoord. Telefonisch waren jullie vandaag (vrijdagmiddag 16 uur) niet bereikbaar, heb 2e klacht gestuurd. Dus het lijkt mij wel duidelijk wat jullie te doen staat. Met wat korting voor het aangedane leed (tijdsbesteding 2 e-mails en 1 mislukt telefoontje plus ik kan nu dit weekend NIET gaan behangen) zou aardig zijn.
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed niet ontvangen
Ik heb een vloerkleed besteld dat er nog steeds niet is. Na de betaling en orderbevestiging niks meer vernomen, terwijl er tijdens de bestelling werd vermeld dat hij de volgende dag bezorgd zou worden. Het is nu een week later en als je belt hang je heel lang in de wacht heb niemand aan de lijn gekregen, en op m'n mail naar klanten support wordt niet gereageerd. Waar is mijn vloerkleed?
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product, valse beloftes rond levertijden.
Mooi product, maar beloftes rond levertijd worden niet waargemaakt. Voor 23:59 besteld volgende dag in huis klopt niet. En als je dan voor avondlevering kiest, wordt het alsnog met daglevering verzonden. Dit weer aangepast via DHL, hierdoor heeft de verzending uiteindelijk 4 dagen in beslag genomen. Beetje jammer, doe op je site geen beloftes die je niet waar kunt maken.
De prachtige dessins vind ik geweldig.
Prijs/kwaliteit klopt niet. Prijzen zijn veel te hoog voor producten van matige kwaliteit.
Grotere transparantie in de omschrijvingen van de producten. Wees daar eerlijk in. Als een product totaal niet voldoet aan de omschrijving is de teleurstelling bij de klant erg groot en komt die nooit meer terug.
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling leveren zoals toegezegd, nu bijna een week na toegezegde leverdatum en nog niets ontvangen (ook geen info over verlate levering)
Klantenservice is onbereikbaar 3x gebeld en kwartier gewacht, vervolgens wordt de verbinding verbroken.
Ook email wordt door klantenservice niet, zoals toegezegd, binnen 1 dag beantwoord.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurgesteld in aankoop
Ik had kopjes besteld.
De kopjes die ik had besteld waren van de winter editie.
Ik had 1 keer vogel en 1 keer de hert aan geklikt.
Helaas kreeg ik 2x de vogel .
De kopjes zijn erg prijzig want je moet er meteen 2 tegelijk bestellen.
Ik heb ook de pot met hert erop gekocht dus vandaar dat ik erg ben teleurgesteld
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kussenhoezen gekocht. Eerst 10 minuten bezig geweest om (verzend)verpakking te verwijderen. Wat een ergernis; karton, plastic, touwtjes, papier… pfff.. Hoezen vallen tegen, maar onmogelijk om ze weer terug in de verpakking te krijgen. Met een naaimachine kan je er nog iets ‘normaals’ van maken.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De broek die ik onlangs kocht is voor een xs heeeel groot! En heeft geen elastiek zodat hij ( als je geen touwtje dichtknoopt) hij zo afzakt! Bovendien zijn de kledingstukken tegenwoordig niet meer van katoen !!! Jammer. De lakens zijn wel heel fijn!!!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.