Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Beste klant,
Dank u hartelijk voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat de levering niet zo snel verliep. Aangezien wij een internationaal bedrijf zijn gevestigd in Zweden, kan het zijn dat onze levertijd iets langer is dan u gewend bent.
We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent met onze prijzen!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets retourneren kost €10,-. Schandalig!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
8 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Of u een bijdrage voor de retourkosten betaald hangt af van de reden voor het retourneren. Op https://www.nordicnest.nl/klantenservice/retourbeleid/ kunt u lezen wanneer dat van toepassing is.
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren! U mag altijd even contact met ons opnemen, dan kijken we graag naar uw specifieke situatie!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vertraging op vertraging op vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas zie ik wel dat uw artikel inderdaad meerdere keren vertraagd was, onze excuses voor het ongemak. Ik neem direct contact met u op!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke informatie over de levering
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending en afwikkeling retour
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
19 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Jammer om te horen dat niet alle artikelen naar wens waren!
Het spijt ons te horen dat de retourafwikkeling niet helemaal naar wens is. Aangezien de retour helemaal terug moet komen naar ons magazijn in Zweden, kan het een aantal weken duren om uw terugbetaling te ontvangen. U mag echter graag contact opnemen met onze klantenservice om sneller hulp te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een retourformulier ontbreekt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het is mij helaas niet helemaal duidelijk wat u bedoelt. Wanneer u iets wilt retourneren naar ons kunt u de retour via onze website aanmelden: https://www.nordicnest.nl/klantenservice/returns/
U ontvangt dan een retourlabel, of als uw bestelling met Budbee was verstuurd instructies om de retour via hun te boeken. Ze komen de retour dan bij u thuis ophalen.
Ik hoop dat dat wat meer duidelijkheid geeft!
Met vriendelijke groet,
uw Nordic Nest
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd is een minpunt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Jammer om te horen dat onze langere levertijd een minpunt is. Dit heeft te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn, en wij versturen alles vanuit ons magazijn in Zweden.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwam erg laat!!!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 jul 2023
Beste klant, bedankt voor het achterlaten van een beoordeling.
Het spijt ons te horen dat de levertijden niet aan uw normen voldoen. We hebben een standaard levertijd van Zweden naar Nederland. U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Vriendelijke groeten,
uw Nordic Nest
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zwaar belabberde producten
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nooit afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
8 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Volgens de tracking code in uw verzendbevestiging is het pakket op 2023-07-07 (18:32) afgeleverd. Ik heb geen bericht van u gezien dus ik stuur u gelijk even een mailtje!
Ik kijk graag even met u naar uw specifieke situatie! Mocht het van toepassing zijn, stuur ik een vervangende order!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht nog steeds op geld
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
We betreuren het ten zeerste te vernemen dat u geen positieve ervaring met ons heeft gehad. Bij controle blijkt dat er geen retouraanmelding voor deze specifieke bestelling is ontvangen, maar we zien wel dat u eerder een andere bestelling hebt geretourneerd. We begrijpen dat ons retourbeleid mogelijk iets langer lijkt dan wat u gewend bent, gezien ons internationale karakter en het feit dat retouren terug moeten worden gestuurd naar ons magazijn in Zweden.
Uw feedback is van groot belang voor ons, en we streven ernaar om ons serviceproces te verbeteren. We blijven werken aan het optimaliseren van onze dienstverlening en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en snelheid
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
8 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten.
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren! Voor vragen mag u altijd contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! Ik zie dat we u op 27-06 al een verzendbevesting hebben gestuurd! Ik neem via de mail gelijk even contact met u op! Mocht u het nog niet ontvangen hebben, zorg ik er voor dat we uw bestelling nog maal versturen!
Excuus voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product keberen
Product leveren
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas heeft de iets langere levertijd te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden.
Hierdoor duurt de verzending ongeveer 3-7 werkdagen, dit staat ook aangegeven op onze website wanneer u iets besteld. Het spijt me als de informatie niet duidelijk was!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijs-kwaliteit
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
16 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw ontvangen product.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
21 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u geen positieve ervaring bij ons heeft gehad. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, mag u altijd contact opnemen met de klantenservice.
Via onze klantenservice helpen wij u graag verder en doen er alles aan om een juiste oplossing voor uw situatie te vinden!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.