Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Ik zit al bijna drie weken te wachten op een retour storting van een lampje
Wat door Budbee opgehaald is bij mij
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto's van producten.
Messen gekocht die bleken van slechte kwaliteit te zijn. Gelijk spijt en retour gezonden
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat ontzettend jammer om te horen dat de messen niet de kwaliteit hadden die u van ons mag verwachten!
Ik stuur uw feedback uiteraard direct door.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Delay in delivery was communicated poorly yet in the end they offered a fair and decent solution to compensate
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
27 jun 2023
Dear Customer,
Thank you for taking your time to leave your feedback!
We are sorry about the delays, but I'm happy to hear that our customer service provided you with a solution you feel pleased with.
If there's anything else we can do for you, please contact our customer service again and we will be happy to help you.
Best regards,
Nordic Nest
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourgeld ontvangen duurt weken en moet je echt heel over mailen. Vervolgens storten ze nu te weinig terug.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u een tijd niks over uw retourzending had gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Ook is retouren niet geheel gratis bij ons. Dit kost €10 wanneer wij de retour voor u regelen en word van de terugbetaling afgetrokken. Het spijt me als deze informatie niet duidelijk staat aangegeven op onze website.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is ingewikkeld en duur
Retourneren is ingewikkeld en je moet ook veel geld betalen voor een retour. Wel mooie merken en producten.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Dank u wel voor de tijd die u hebt genomen om uw feedback met ons te delen. We waarderen uw vriendelijke woorden over onze selectie van prachtige merken en producten.
We begrijpen dat het retourproces ingewikkeld kan lijken, en we willen verduidelijken waarom we retourkosten hanteren. Ons magazijn bevindt zich in Zweden, en helaas kunnen internationale verzendkosten, inclusief retourzendingen, relatief hoog zijn. Om transparant te zijn naar onze klanten, hebben we een retourkosten ingevoerd om een deel van deze kosten te dekken.
We waarderen onze klanten en hun zorgen, en we willen benadrukken dat de retourkosten niet bedoeld zijn om u ongemak te bezorgen, maar een maatregel zijn om bewust winkelen aan te moedigen en de milieu-impact van frequente retourzendingen te verminderen. We streven ernaar bewustzijn te creëren over de milieukosten van verzending en moedigen onze klanten aan om weloverwogen beslissingen te nemen voordat ze een bestelling plaatsen.
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en waarderen uw begrip terwijl we met deze uitdagingen omgaan. Als u verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Uw tevredenheid staat voorop, en we staan klaar om u op elke mogelijke manier te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog veel te verbeteren
Ruim assortiment, maar onduidelijke retour policy en geen goede informatie via email over status van retour.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
23 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat onze retour policy niet helemaal duidelijk is. U kunt alle informatie hier zien: https://www.nordicnest.nl/klantenservice/retourbeleid/
Mocht u feedback hebben over wat wij kunnen toevoegen, mag u heel graag contact met ons opnemen, zodat wij de website kunnen blijven verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, levering kan beter
Mooie producten, met kleine korting maar levering bezorging duurt soms veel te lang
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
11 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelde artikelen! De langere levertijd heeft te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Echter zie ik dat uw bestelling binnen 2 dagen na de verzending is geleverd. Hopelijk was alles naar wens!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleur komt niet overeen met productfoto website .. retourneren verkoopt niet soepel
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
15 apr 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Mocht er iets niet in orde zijn met uw product helpt onze klantenservice u graag verder.
Mogelijk heeft u reeds contact met ons opgenomen, maar helaas kunnen wij geen mail vinden met uw bestelnummer.
Laat u onze klantenservice weten door middel van een foto wat er niet klopt aan het product? Dan zorgen wij voor een gepaste oplossing!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringen via Budbee is heel erg slecht, duurt lang en spullen komen kapot aan
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en slechte bezorgdienst die zich niet aan de afspraken houdt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw ervaring met onze bezorgdienst niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u te maken heeft gehad met een lange levertijd.
We willen u verzekeren dat we uw feedback serieus nemen en dat we dit intern zullen bespreken met onze bezorgpartners om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden vermeden. Het is onze bedoeling om een soepele en betrouwbare leveringservaring te bieden, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede producten, maar zeer lange wachttijden als product niet op voorraad is
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Het spijt ons dat de levertijden van uw bestelling zeer lang waren, mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u graag contact opnemen met onze klantenservice.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, trage retouren.
Mooie producten en goede website.
Levering en retouren duren echter lang.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten ontbraken maar zijn nagestuurd. Communicatie verloopt langzaam
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het is altijd vervelend wanneer artikelen uit de verzending missen, en ook al is het fijn dat het probleem is opgelost spijt het ons dat wij niet sneller hebben kunnen reageren.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u graag opnieuw contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen. Ingewikkeld terug sturen en dan lang op je geld wachten
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn verheugd te horen dat u onze producten waardeert.
Deze vertraging kan te maken hebben met verschillende factoren, waaronder de internationale verzending en verwerkingstijd in ons magazijn. We streven er echter voortdurend naar om onze processen te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. We willen benadrukken dat uw tevredenheid onze prioriteit is, en we waarderen uw geduld tijdens het retourproces. Mocht u verdere vragen hebben over uw retourzending of als er iets is waarbij wij u kunnen assisteren, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb voor de tweede keer heel lang moeten wachten op mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat artikelen daarna vertraagd zijn door de leverancier, zoals in uw geval, het spijt ons dat u hiervan de dupe bent.
Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
I bought a carpet more than a month ago, It still didn’t arrive
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave feedback!
We are very sorry to hear that there were issues with the delivery of the carpet.
In the meantime, I can see that you, together with my colleague, have found a solution, but I will contact you as well to help you further with this situation.
Kind regards,
Nordic Nest
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
De communicatie met betrekking tot de status van de order.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 jul 2023
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat de communicatie over de status van uw bestelling niet duidelijk genoeg was. We sturen regelmatig updates via e-mail over de levertijden en het spijt ons als u deze niet heeft ontvangen.
U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice en wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
uw Nordic Nest
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Er lange levertijd en weinig communicatie over de levering
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
18 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
klantcontact, snelheid, product is mooi en goed geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
11 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de klantencontact, snelheid en uw product!
Mochten wij nog iets kunnen betekenen om uw ervaring een 5 sterren ervaring te maken kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product, bizar lange levertijd…
Mooi product maar 4,5 maand levertijd is echt absurd.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 okt 2023
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor de vertraging die u heeft ervaren bij de levering van uw product. We begrijpen dat een levertijd van 4,5 maanden buitengewoon lang lijkt en we willen graag enige verduidelijking bieden.
We waarderen uw geduld tijdens deze periode en willen u laten weten dat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze logistieke processen om dergelijke vertragingen te minimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.