Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
ik ken jullie van 1 zending, dus niet echt ervaring
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
6 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het is begrijpelijk dat u op basis van slechts één zending geen uitgebreide ervaring hebt met ons. We hopen echter dat u positieve indruk hebt gekregen van die ene zending en dat we in de toekomst de kans krijgen om u een nog betere ervaring te bieden. Als u specifieke feedback hebt of vragen, laat het ons dan gerust weten. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt erg lang voordat je je bestelling krijgt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij versturen alles vanuit ons magazijn in Zweden, en onze levertijden zijn over het algemeen 3-7 werkdagen. Dit staat ook aangegeven in de checkout wanneer u de bestelling plaatst, maar het spijt ons als dit niet duidelijk was.
Ik zie dat uw bestelling binnen 2 dagen na verzending is geleverd.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, mag u graag contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering door bpost ging helemaal niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
26 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te horen dat de levering met bpost niet helemaal goed is gegaan. Mochten wij hierin nog iets kunnen betekenen mag u graag contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De kerstversiering is van slechte Kwaliteit
De kerstversiering is van slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wat jammer om te horen! U mag heel graag contact met ons opnemen, zodat onze claimsafdeling hiernaar kunnen kijken en een goede oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op tijd
Veel te late versturing van het bestelde..
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd ondanks € 3 voor snel erg lang
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Dank voor uw feedback.
De extra € 3 verzendkosten zorgen ervoor dat uw bestelling in ons magazijn wordt geprioriteerd voor een snellere verwerking. Houd er echter rekening mee dat de daadwerkelijke verzending nog steeds vanuit ons magazijn in Zweden plaatsvindt, wat resulteert in een totale levertijd van 3-7 werkdagen.
We begrijpen uw wens voor snellere levering en waarderen uw investering in de extra verzendkosten.
Als u verdere vragen heeft, staan we tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
1 van mijn 2 lampen kwam beschadigd aan.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te horen dat uw lamp beschadigd is aangekomen! Ik kan helaas niet zien dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice hierover om dit op te lossen.
Uiteraard regelen wij graag een vervangende lamp of een terugbetaling, ik neem direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen snelle lever tijd wel goede prijzen
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
16 nov 2023
Beste klant,
Dank u hartelijk voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat de levering niet zo snel verliep. Aangezien wij een internationaal bedrijf zijn gevestigd in Zweden, kan het zijn dat onze levertijd iets langer is dan u gewend bent.
We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent met onze prijzen!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Gegeven verzend info is niet correct
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te horen dat wij uw bestelling niet binnen de beloofde levertijd is geleverd. Uiteraard proberen wij bestellingen naar Nederland altijd binnen 3-7 werkdagen te leveren, maar tijdens de drukte van Black Friday kon dit nog wel eens mis gaan. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u heel graag contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel lange wachttijd klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
18 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback over de wachttijd bij onze klantenservice. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We streven er voortdurend naar om onze klantenservice te verbeteren en te zorgen voor snellere responstijden. Uw opmerkingen zullen zeker worden meegenomen bij ons streven naar verbetering.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, mag u altijd contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending en afwikkeling retour
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
19 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Jammer om te horen dat niet alle artikelen naar wens waren!
Het spijt ons te horen dat de retourafwikkeling niet helemaal naar wens is. Aangezien de retour helemaal terug moet komen naar ons magazijn in Zweden, kan het een aantal weken duren om uw terugbetaling te ontvangen. U mag echter graag contact opnemen met onze klantenservice om sneller hulp te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een retourformulier ontbreekt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het is mij helaas niet helemaal duidelijk wat u bedoelt. Wanneer u iets wilt retourneren naar ons kunt u de retour via onze website aanmelden: https://www.nordicnest.nl/klantenservice/returns/
U ontvangt dan een retourlabel, of als uw bestelling met Budbee was verstuurd instructies om de retour via hun te boeken. Ze komen de retour dan bij u thuis ophalen.
Ik hoop dat dat wat meer duidelijkheid geeft!
Met vriendelijke groet,
uw Nordic Nest
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd is een minpunt
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Jammer om te horen dat onze langere levertijd een minpunt is. Dit heeft te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn, en wij versturen alles vanuit ons magazijn in Zweden.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwam erg laat!!!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 jul 2023
Beste klant, bedankt voor het achterlaten van een beoordeling.
Het spijt ons te horen dat de levertijden niet aan uw normen voldoen. We hebben een standaard levertijd van Zweden naar Nederland. U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Vriendelijke groeten,
uw Nordic Nest
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijden
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Spijtig om te horen dat de levertijd van uw bestelling te lang was.
Ik zie hier dat wij u in uw orderbevestiging hebben meegedeeld dat uw product een langere levertijd had van 4-5 weken. Onze excuses als de orderbevestiging niet duidelijk genoeg was en als dit enige verwondering of misverstand heeft veroorzaakt!
Hopelijk is het artikel naar wens.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
levering duurt lang....
Beoordeling melden
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Een retour terug sturen
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour hierdoor iets langer, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Uiteraard doen wij ons best om uw retour zo snel mogelijk af te handelen zodat u uw geld zo snel mogelijk van ons terug ontvangt. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u graag contact opnemen met onze klantenservice, dan help ik u graag verder.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Te lange levertijd
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas heeft de iets langere levertijd te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden.
Hierdoor duurt de verzending ongeveer 3-7 werkdagen, dit staat ook aangegeven op onze website wanneer u iets besteld. Het spijt me als de informatie niet duidelijk was!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.