Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsCMT Online
(2)
(0)
(1)
(4)
(3)
Onbetrouwbaar bedrijf. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Per mail reageren ze te laat, zodat een geannuleerde bestelling toch wordt verzonden. Op een retourverzoek wordt niet gereageerd. Bestel hier niet!
Reactie op de reactie. Mijn annulering is gedaan voordat de zending is verzonden. Daar gaat het nu juist om.
Antwoord van CMT Online
Beste klant,
Dank u voor uw feedback. Wij begrijpen dat deze situatie door u als vervelend is ervaren, met name rond het moment van annuleren en de communicatie daarover.
Wanneer een bestelling eenmaal in verwerking is genomen, kan deze in een later stadium niet meer worden stopgezet. Wij realiseren ons dat de timing en de opvolging van berichten niet altijd als duidelijk worden ervaren en nemen dit mee in onze voortdurende inspanningen om onze communicatie zo helder mogelijk te houden.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Op voorraad, maar pas na een week verzonden
Artikel dat volgens de site direct leverbaar was, Werd pas na vijf werkdagen verzonden. Maandag besteld en betaald, woensdag nagebeld, klantencontact bevestigde nogmaals dat het op voorraad is. Vrijdag of maandag ontvangen. Geen ramp, maar kan beter...
Antwoord van CMT Online
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als de levering langer lijkt te duren dan verwacht.
Wij hanteren verschillende levertijdenstatussen, die altijd zichtbaar zijn op de productpagina en nader toegelicht worden op onze pagina “Levertijden”. Voor artikelen die als "Direct leverbaar" staan aangegeven, geldt dat ze binnen 1–3 werkdagen worden verzonden. Uw bestelling is conform deze belofte verwerkt en geleverd.
Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en staan uiteraard graag tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het CMT Online-team
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Snelle en vlotte levering
Antwoord van CMT Online
Beste Rudy,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij zijn blij te horen dat de levering naar wens en vlot is verlopen. Graag tot een volgende keer bij CMT Online!
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Geverifieerd
Was eerst niet op voorraad.
Ondanks niet op voorraad toch nog redelijk snelle toezending
Antwoord van CMT Online
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat de verzending ondanks de voorraadstatus alsnog redelijk snel heeft plaatsgevonden. Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Geverifieerd
Snelle levering
Antwoord van CMT Online
Beste August,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd dat de levering snel en naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer bij CMT Online.
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Geverifieerd
Uitstekend
Antwoord van CMT Online
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling. Wij waarderen dit zeer en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Geverifieerd
duidelijk correckt en snel
Antwoord van CMT Online
Beste Eddy,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wij zijn blij te horen dat alles duidelijk, correct en snel is verlopen. Wij zien u graag weer terug bij CMT Online.
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Zaagblad besteld, foto's komen niet overeen met het product.
Gebeld en gemaild, geen direct contact mogelijk, kreeg pas paar dagen later reactie.
Als reactie: Ik mag het niet terugsturen en krijg ook mijn geld niet terug. Ik had het maar moeten lezen op de website dat foto's kunnen afwijken.
Ik bestel hier niet meer iig.
Antwoord van CMT Online
Beste Hay,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is als de productafbeeldingen niet volledig overeenkomen met het ontvangen artikel.
Wij hebben dit intern laten nakijken: u heeft het juiste CMT-zaagblad ontvangen, conform de productspecificaties in de omschrijving. Op onze website vermelden wij dat productfoto’s indicatief zijn en kunnen afwijken van het geleverde product.
Wij betreuren het bovendien dat u langer dan gewenst heeft moeten wachten op onze reactie. Wij doen ons best dit proces verder te verbeteren en nemen uw feedback mee om onze productpresentatie en communicatie nog duidelijker te maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team CMT Online
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.