Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles ging prima, behalve dat het pakket niet werd bezorgd op de dag dat diverse mails van DHL hadden gemeld dat het zou worden bezorgd. Vervolgens heb ik een bezorgoptie toegevoegd toen het time frame van 3 uur voorbij was, zodat ik na 3 uur thuisblijven ook even weg kon. Dit werd vervolgens als reden (smoes) gebruikt door DHL om het pakket die dag maar helemaal niet meer af te leveren. Ook geen communicatie over wanneer het dan wel zou worden bezorgd, dat kwam pas de volgende dag. Dit is geregeld een ergernis met DHL, time frames aangeven die niet waargemaakt worden. De keuze voor DHL is wel iets wat bij de leverancier van het pakket ligt. Het autootje, zogenaamd co2 neutraal, stond wel voor mijn huis trouwens, maar reed weg zonder het pakket af te leveren, dat is dan weer niet co2 neutraal lijkt me. Veel blabla, maar er worden veel foutjes gemaakt. Veel wisseling in personeel ook. Nee, marktwerking lost niet alles op. En ipv van al die marketing en modieuze klimaat blabla zou het management van DHL het primaire proces eens op orde zien te krijgen.
Goed: Vriendelijk tel.contact. Snelle levering. Spullen goed verpakt. Echter: op de website staat aangegeven dat er zowel via DHL als PostNL-punt afgeleverd wordt. Bij het afronden van de bestelling kan er een keuze gemaakt worden. Tot mijn verrassing was die keuze er niet en heb ik telefonisch contact opgenomen. Vriendelijke mdw aan de lijn die zegt dat op dt moment er geen selectie voor de PostNL-postbesteller gemaakt kan worden, maar dat dat geen probleem is. In het vakje "Opmerkingen" kan ik aangeven op welk pakketpunt van PostNL het pakketje af te leveren. Zowel een PostNL pakket punt (ergens aan de buitenrand van mijn dorp) als een pakket en briefautomaat (bij mij om de hoek), is geen probleem. DHL-punt is in een ander dorp. Ik vraaag uiteraard om een PostNL levering bij de brief/pakket automaat om de hoek. Wie schetst mijn verbazing wanneer ik de volgende dag een mail open met de mededeling dat mijn pakketje in... jawel.... het andere dorp bij een DHL punt wordt afgeleverd. Veranderen kan niet meer, ze zijn al onderweg. Aangezien een wijziging alleen maar zou leiden tot vertraging heb ik 't maar bij laten zitten. Ik had de spullen dezelfde dag nodig. Kortom: nakomen van een belofte valt ook onder dienstverlening.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor ehbo-centrum.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorger kwam later dan aangegeven en het product is niet bruikbaar voor mij, want ik ben alleen en kan het nethoesje niet zelf over mijn duim krijgen
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Oude voorraden van Corona zelftesten verkopen die nog maar een paar maanden houdbaar zijn en dat er op de site niet bij vermelden. Kan echt niet.
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Wellicht ligt het aan de vervoerder, maar ik heb het pakketje nog steeds niet binnen gekregen (ipv volgende dag, 3 dagen later nog niets)
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd bezorgd en ander merk
Verkeerd bezorgd, niet bij de aangegeven dhl punt. En niet de beloofde Heka producten, maar van een compleet ander merk...
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Doorgeven wanneer een product niet leverbaar is. Heb er zelf voor moeten bellen. Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
niet het juiste product geleverd, ze zijn het wel komen terughalen, afwachten of ze het aankoopbedrag terugstorten
Beoordeling melden
Antwoord van ehbo-centrum.nl
26 jan 2024
Geachte heer, Excuses dat wij het verkeerde hadden geleverd. Het door u bestelde product is op dit moment niet leverbaar en we hadden met de beste bedoeling een alternatief van gelijkwaardige kwaliteit en prijs geleverd.
Zoals met u besproken, hebben wij echter het geleverde product natuurlijk bij u afgehaald voor gratis retour zending en natuurlijk ook weer meteen aan u het volledige bedrag retour gestort na binnenkomst op ons magazijn. Dus wij denken dat alles goed en correct is afgehandeld en uiteraard jammer dat we het door u bestelde product niet konden leveren.
Wel zonde dat u het een 1 ster waardering geeft.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Bestelling staat al sinds maandag als aangemeld bij DHL. Echter 4 dagen later nog steeds niet overgedragen aan DHL
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel werd geleverd.
Wel direct gemeld, maar na 4 dagen nog steeds niet het juiste artikel ontvangen
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel besteld waarbij niet is verteld dat het niet voorradig was duurt 25-30 dagen wel alvast betaald 😒
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schuimblusser verzonden tijdens vorst periode zonder waarschuwing. Zijn na aankomst niet te controleren.
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor een factuur moet ik opnieuw inloggen, stuur deze gewoon mee of mail deze naar de klant!
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
In de rugtas een pincet en een teken tang bijvoegen en het flesje desinfecteer iets groter
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Afwikkeling erg soepel. De zelftest hebben helaas een houdbaarheid van 5/6 maanden.
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld voor 16:30 morgen bezorgd
Maken ze niet waar spullen niet op voorraad
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
6 stickers in en doos van 30 bij 30cm is slecht voor het milieu
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering , staat 1 tot 2 dagen. Maar zijn er 3
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen track & trace en weet niet wanneer binnen komt
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.