keurmerk
Gecertificeerd sinds: 28 mrt 2023geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de snelle en stipte levering van hun bestellingen. Daarnaast wordt de kwaliteit en uitstraling van de producten over het algemeen gewaardeerd. Ook de zorgvuldige en stevige verpakking wordt door veel klanten als positief ervaren. Er zijn echter ook aandachtspunten: de klantenservice wordt door sommigen als slecht bereikbaar en onpersoonlijk ervaren. Verder ontbreekt er regelmatig een duidelijke installatiehandleiding, wat het gebruik bemoeilijkt. Tot slot leidt het retourproces en de bijbehorende voorwaarden bij veel klanten tot onvrede.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDesignkranenshop.nl
(5)
(1)
(3)
(19)
(77)
Geverifieerd
Functioneel product maar niet in lijn met product omschrijving
Ik heb een ‘hoogwaardige’ PB Clinic mindervaliden fonteinkraan besteld. De kraan werkt maar voelt erg goedkoop. Ook is de bevestiging erg fragiel uitgevoerd: een heel dun metalen ringetje, een minimale moer en erg goedkoop rubber ringetje. Met wat eigen materialen en een ring geprint op de 3d printer heb ik de kraan goed kunnen monteren.
Hoogwaardig is daarom misleidend. Dus 3 sterren.
Antwoord van Designkranenshop.nl
Dank voor uw beoordeling.
We willen hierbij graag verduidelijken dat dit een productbeoordeling betreft en geen beoordeling van onze service of levering.
De kraan functioneert correct, zoals u zelf ook aangeeft.
De betreffende PB Clinic fonteinkraan is een instapmodel met een verkoopprijs van circa €43,-, en behoort daarmee tot de goedkoopste kranen in ons assortiment. De term “hoogwaardig” in de productomschrijving heeft betrekking op het functionele ontwerp en de ergonomie (lange hendel, geschikt voor mindervaliden), en niet op het gebruik van zware of luxe bevestigingsmaterialen zoals bij duurdere modellen.
Voor klanten die op zoek zijn naar een robuustere constructie of zwaardere montageonderdelen, bieden wij ook hogere segment modellen aan binnen dezelfde categorie.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee bij het verder aanscherpen van onze productomschrijvingen, zodat verwachtingen zo duidelijk mogelijk blijven.
Met vriendelijke groet,
Design Kranen Shop
Geverifieerd
Snelle levering, kraan precies zoals besteld, goede degelijke uitvoering en heel goed verpakt. Een echte aanrader.
Geverifieerd
De kraan was goed verpakt in een “mooie” doos dus beschermd tegen stoten.
Fijne straal water.
Geverifieerd
Snelle service, mooie kraan van goede kwaliteit.
Geverifieerd
De telefonische helpdesk is ook echt een help/hulpdesk.
Gerald komt zijn afspraken na en gaat echt voor je aan de slag.
Geverifieerd
Super kraan, snel geregeld en geleverd.
Geverifieerd
Inox square kraan besteld: mooie look mooi materiaal, zonder passende gebruiksaanwijzing met installatieinstructie in de doos. Betrof allerlei andere kranen, behalve deze. Heb de kraan laten installeren en merkte daarna pas dat de uitloop te veel wiebelt.
Geen inbussleutel sleutel in de doos om aan te draaien. Zelf aangeschaft maar loste het probleem niet op.
Contact met het bedrijf is zeer moeizaam; eerst door allerlei AI assistentie / chatboxen voordat je iemand kan spreken, helaas spreekt die geen Nederlands. Daarna volgt een mailwisseling met het service support centrum wat ws ook AI is en uiteindelijk moet je een video maken van het probleem en zelf naar de fabriek sturen en begint het verhaal opnieuw.
Ben nu bijna 4 weken verder...
Dus nee geen aanrader dit bedrijf. De kraan is mooi maar als klant sta je wel in de kou.
Antwoord van Designkranenshop.nl
Beste Marianne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat de installatie en afhandeling niet naar wens zijn verlopen, want dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij willen graag één punt verduidelijken: onze klantenservice communiceert gewoon in het Nederlands — zowel via chat, telefoon als e-mail. Er is dus altijd Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar.
Wat betreft het wiebelen van de uitloop: dit blijkt doorgaans te worden veroorzaakt doordat de inbus-schroef waarmee de uitloop wordt vastgezet tijdens de montage ontbreekt of niet correct is geplaatst. Deze schroef is noodzakelijk om de uitloop stevig vast te zetten. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker nadat de monteur al vertrokken was.
Daarnaast vragen wij soms om een korte video van een probleem, zodat onze technische dienst direct kan beoordelen wat er precies aan de hand is en sneller een passende oplossing kan bieden. Dit is bedoeld om het proces juist te versnellen.
Onze excuses dat dit in uw situatie langer heeft geduurd dan gewenst. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze ook om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Designkranenshop.nl
Geverifieerd
Mooie kraan past goed en doet het ook goed. (Was ik al een paar jaar aan het tobben. Had ik dus eigenlijk veel eerder moeten doen)
Geverifieerd
snelle levering en dat is fijn wanneer je geen kraan hebt
Geverifieerd
Heel fijn product voor een prima prijs.
Geverifieerd
Gewoon snel en netjes geleverd.
Geverifieerd
Nette uitstraling product & goede communicatie
Nette uitstraling van het product en goede communicatie per mail over de bezorging
Geverifieerd
Keurige klantenservice. Doet moeite om je vraag te behandelen. Vraagt na bij de fabrikant en mailt netjes terug met het antwoord. Verder bestelling geplaatst en product meteen verzonden. Alles erg snel en professioneel geregeld
Geverifieerd
Top prijs voor Kwalitijd
Top prijs voor kwaliteit
Geverifieerd
Snelle levering,juiste materialen
Geverifieerd
Prima service. Ook heel fijn en correct geholpen door een medewerker.
Geverifieerd
nette prijs/kwaliteit en keurig geleverd
Geverifieerd
mooie kranen
Geverifieerd
Prima zaak. Snel geleverd.
Geverifieerd
Snelle levering, duidelijke communicatie en product is precies zoals beschreven.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Designkranenshop.nl is sinds 2006 dé specialist in hoogwaardige designkranen voor keuken, badkamer en toilet. Met jarenlange ervaring biedt Designkranenshop een zorgvuldig geselecteerd assortiment van...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.