Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de kwaliteit van de kleden, die vaak als zacht, stevig en luxe wordt omschreven. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed tot uitstekend ervaren, en veel klanten zijn positief verrast door de hoge kwaliteit voor de prijs. De klantenservice wordt geprezen om haar vriendelijkheid, bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid. Daarnaast wordt het retourproces over het algemeen als duidelijk, snel en klantgericht ervaren. Klanten waarderen ook het gebruiksgemak van de website, het gemakkelijke bestelproces en de duidelijke communicatie tijdens de aankoop. Toch zijn er aandachtspunten. Regelmatig melden klanten problemen met de bezorging, zoals vertragingen, foutieve leveringen, onduidelijke tijdslots of gebrekkige communicatie. Bij een aantal bestellingen wijkt de kleur van het kleed af van de foto’s of omschrijving, wat tot teleurstelling en retourzendingen leidt. Sommige klanten zijn minder tevreden over de geur, afwerking of vorm van het product. Verder vinden enkelen het retourproces omslachtig of onduidelijk qua kosten, en worden retour- of bezorgproblemen niet altijd naar tevredenheid opgelost.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstapeso.nl
(122)
(48)
(92)
(494)
(2691)
Geverifieerd
Mooi kleed, netjes verpakt en snel bezorgd.
Helaas was het kleed heel glad waardoor we heel voorzichtig moesten lopen erop. Zo glad dat we er op uitgleden.
De service is prima. Snel een retourlabel ontvangen en makkelijk terug te sturen. Ook daarna heel snel je centjes terug. Nu een ander kleed uitkiezen. Zeker bij Tapeso want alles verliep gewoon top.
Geverifieerd
Prachtig kleed!! En goed advies !! Heel blij mee !!!
Prachtig kleed !! Heel blij mee ! Maar de bezorging was een dag te vroeg.. ik had daar nog over gebeld… maar ging dus niet goed , kwam ‘s avonds thuis , en gelukkig zag iemand het kleed staan ! Die heeft het voor mij naar binnengesleept! Ik ben 77 , had dit niet alleen kunnen doen !Beter was een berichtje sturen waar het kleed stond.. dat is de enige klacht . Verder goed tel. Advies!!
Geverifieerd
Snel en mooie kleur diepgroen (jade)
Ik heb een goede ervaring met Tapeso. Had een kleed besteld dat qua kleur toch niet helemaal was wat ik voor ogen had. Ook had ik te klein formaat besteld. Retour aangemaakt en het kleed met een duidelijke instructie dubbelgevouwen, opgerold en retour gestuurd. Meteen ook een ander kleed besteld. Groter formaat en meer donkergroen. Ook zwaardere kwaliteit. Ik rolde het kleed uit en wow! wat mooi! Binnen een week was de retour bevestigd en financieel afgehandeld. Ik vind Tapeso een aanrader. Lastig blijft natuurlijk om online te bestellen, omdat de kleurinstellingen op je telefoon/laptop bij iedereen anders zijn ingesteld. Daarom was ik zo blij met de goede afhandeling van retour sturen.
Antwoord van tapeso.nl
Goedemiddag, bedankt voor je uitgebreide en mooie review 😊
Wat fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad met zowel de retourafhandeling als het opnieuw bestellen van een ander vloerkleed. Ook leuk dat het nieuwe kleed helemaal naar wens is en zo goed bevalt!
We begrijpen heel goed dat het online kiezen van de juiste kleur soms lastig kan zijn door verschillen in scherminstellingen. Daarom vinden we het extra fijn dat je onze retourservice als prettig en duidelijk hebt ervaren.
We hopen dat je nog lang plezier hebt van je nieuwe vloerkleed en dat het mooi tot zijn recht komt in je interieur.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies willen, dan staan we graag voor je klaar via service@tapeso.nl
.
Met vriendelijke groet,
Team Tapeso
Geverifieerd
Mijn mooie kleed besteld en de volgende morgen lag het al in mijn woonkamer. Het kleed ziet er net zo uit als op de foto. Een mooi warm en gezellig kleed, ik ben er zo blij mee! Ik hoop er een poos plezier van te hebben. Al met al ik zou bij Tapeso weer een kleed bestellen.
Groetjes El Robers
Geverifieerd
Prima tapijt, Keuze afleveringsdatum mist
Prima tapijt, snelle bezorging. Alleen er was geen keuzemogelijkheid om de datum van bezorging te kiezen bij afrekenen… Dit kan een loze rit van de vervoerder voorkomen.
In ons geval konden we uiteindelijk via email-wisselingen met Tapeso klantenservice de bezorging een dagje uitstellen zodat er wel iemand thuis was, maar dit kon voorkomen worden door een keuzemogelijkheid bij afrekenen of door in contact met de vervoerder een leveringsdatum af te spreken.
Een verbeterpuntje dus ;-)
Verder zijn we heel blij met het tapijt hoor!
Geverifieerd
Anti-slip ondertapijt PRIMA
Het aanbevolen anti-slip ondertapijt werkt boven verwachting op onze gladde laminaat vloer. De inloop mat vanaf het terras naar de keuken, de inloop mat verschuift niet meer. PRIMA. Direct bijbesteld voor de badkamermat en de wc mat. Perfect product. Bedankt voor jullie aanbeveling.
Geverifieerd
2 tapijten besteld: prima in orde!
Wij hebben 2 tapijten besteld voor ons hagelnieuwe vakantie woning.
Allebei in prima conditie en snel ontvangen. 1 tapijt was iets te groot gekozen.
Die kon gewoon retour (even instructies goed volgen), de credit kwam binnen week. Andere maat tapijt was er in een dag. De tapijten lagen in begin even iets omhoog aan de randen, maar dat kwam snel goed (liggen nu prima)..
Ik had 3 jr geleden ook al tapijten besteld bij Tapeso en die doen het ook nog uitstekend. Wij zijn al langer dus heel tevreden klanten.
Mooie kleden, vlekproof
Mooie kleden gekocht, erg blij mee en het geld méér dan waard. Inmiddels een mok koffie geknoeid (oeps...) en kreeg het er met een doekje echt heel makkelijk uit, zonder zeep. Gewoon deppen met een microvezeldoek tot alles verdwenen was, voor de zekerheid nog met een oude handdoek en water. Op laten drogen, stofzuigen en niets meer van te zien. Echt heel blij mee!
Geverifieerd
We zijn flink onder de indruk van de kwaliteit van ons tapijt! Hij is wel iets lichter qua kleur dan op de productfoto, maar gelukkig maakt dat ons niet veel uit. Ons tapijt kwam vanuit Tsjechie via GLS, er was van de leverancier weinig info over wanneer het precies aankwam dus toen de bezorger voor de deur stond was het een prettige verassing. Gisteren was ik bij mijn schoonouders en die hadden van de Karwei een tapijt vanuit dezelfde fabriek!
Geverifieerd
Blijven bij GLS om te leveren ! Een mevrouw belde me op het moment van de levering. Adres was met foutief huisnummer; mevrouw deed de moeite naar het juiste adres te rijden en nadien zelfs bevestiging ontvangen wie mijn tapijt in het appartement me bezorgd heeft. Top aan de dame van GLS !!!
Geverifieerd
Het tapijt is mooi
Maar als ik Tapeso was zou ik een andere koeriersdienst nemen..... het kon niet bezorgd worden volgens GLS ...... we zijn een paar dagen later opzoek gegaan naar hun depot ... waar we het kleed hebben opgehaald ,als we dat niet gedaan hadden ..... geen idee ,maar we hadden dan wel kunnen fluiten naar ons kleed.
Dus Tapeso please geen GLS meer ,ik raad aan om hun reviews eens te lezen !!!
Geverifieerd
Mooi buiten tapijt voor een redelijke prijs. Jammer dat de rol van 3 meter lang ook nog was dubbelgevouwen. Hierdoor erg veel kreukels in het tapijt. Was dit zo door Tapeso aan de transporteur afgeleverd? Nee, want het tapijt werd regelrecht uit Duitsland naar mij verzonden. Dus dan door de transporteur dubbelgevouwen? Jammer, maar geen groot probleem, de kreukels worden al minder, dus het zal wel goedkomen.
Geverifieerd
Mooi tapijt, wat je ziet op de site dat krijg je ook. Goed verpakt en een mooie kwaliteit. Ik zal er zeker vaker een kleed kopen.
Ik zou alleen een andere vervoerder kiezen. Er stond bij de track en trace ligt nog in sorteercentrum in het buitenland. Vervolgens staat er een uur later iemand aan de deur, gelukkig was de buurvrouw thuis.
Geverifieerd
Aanrader en voor herhaling vatbaar
Vooraf contact gehad over koeriersdiensten. Duidelijk en snelle reactie gehad. Erg klantvriendelijk. Vervolgens kleed besteld. Levering was snel en erg goed. Kleed was zorgvuldig ingepakt, waarmee beschadiging en nat worden voorkomen werd. Kleed is van een mooie en goede kwaliteit. Tapeso maakt waar wat het zegt.
Geverifieerd
100% tevreden van m'n Narvik tapijt!
Na héél lang twijfelen of ik wel een tapijt zou kopen bij een online shop heb ik toch maar de gok gewaagd het 'Narvik' tapijt gekocht in het wit voor op de slaapkamer. Het is super zacht en heel aangenaam om met blote voeten over te lopen. Het geef ook een warmer gevoel in de kamer. De levering verliep vlot en de kwaliteit is beter dan ik durfde hopen. 100% tevreden!
Geverifieerd
Stijlvol zacht kleed voor een mooie prijs
Prachtig zacht kleed, goede kwaliteit en goede prijs, niet dun en ook niet te dik, pluist niet en blijft goed liggen met antislip kleed eronder. Kleur zoals op de foto’s. Goed verpakt en de volgende dag al in huis. Echt heel blij met dit kleed (wit taupe wollen kleed)
Geverifieerd
Shaggy vloerkleed ecru
Ik kwam toevallig op jullie site terecht, was opzoek naar een tapijt 300x400 en die hadden jullie. Heel erg tevreden het tapijt ziet er mooi en stevig uit, helemaal mijn smaak. De bezorging verliep prima, alles volgens afspraak via de mail werd ik op de hoogte gehouden. En super vriendelijke en attente bezorger. Ben er blij mee
Geverifieerd
Tevreden klant!
Ruime informatie, snelle levering en een goede prijs/kwaliteit verhouding.
Kleed viel iets lichter uit dan de afbeelding op de website maar ik had er al rekening mee gehouden dat de realiteit altijd iets af kan wijken ten opzichte van.de afbeelding op de site.
Hier een tevreden klant !
Geverifieerd
Prachtig kleed en snelle, zeer vriendelijke bezorging en hulp bij bestellen. Toch altijd spannend of het echt past in het interieur maar we zijn ontzettend blij. Formaat prima, kleuren mooi en voelt heerlijk aan met de blote voeten. Blij mee!
Geverifieerd
Snelle nette levering, fijn kleed.
De communicatie rondom de levering kan wel wat beter. Lastig uit te vinden wanneer je thuis moet blijven.
Door onvoorziene omstandigheden (vermoedelijk bosbrand langs A28) werd de levering ook nog een dag uitgesteld door de leverancier. Er kwam toen geen nieuw tijdsvak meer en de leverancier stond de volgende dag plotseling voor de deur. Gelukkig waren we thuis.