yarinde.nl

Beoordelingen:

Prettige service!

Gewoon top

Top!

Op vrijdag eindelijk een mail ontvangen dat de (onvolledige) bestelling zaterdag geleverd wordt. Op maandag nog steeds niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op de mail reageren ze niet. Het kan zijn dat er bij Yarinde iets vervelends is voorgevallen waardoor dit fout loopt. De bestelling zou vrijdagavond aan de pakketdienst afgegeven zijn en wanneer de planten nog komen hebben ze 4 dagen in een warme bus gestaan.

Tijdens het bestelproces liep de website vast. Hierdoor moest ik de bestelling meerdere malen opnieuw inkloppen. Het zou goed zijn om hier nog eens naar te kijken. De planten die ik besteld heb, werden een maand na bestelling geleverd. Ik snap dat het werken met levende producten maakt dat de levering niet direct de volgende dag in huis is. Maar een maand met steeds het bericht dat het geleverd zu gaan worden, maar uiteindelijk niet kwam, vond ik wel erg lang duren. Dus snellere levering zou fijn zijn. Maar eigenlijk met name de communicatie over wanneer de levering nu bezorgd zou gaan worden, was er niet of nauwelijks. Ik ben er steeds voor thuis gebleven. Contact met de consumentenservice ging ook erg moeizaam, omdat ze niet opnamen of pas zeer laat reageerden op e-mails. Vervolgens is de order niet in zijn geheel geleverd. Naast losse plantjes, had ik nog een borderpakket besteld met daarin dezelfde plantjes. Ten slotte bleek dat ze meerdere malen hadden willen leveren, maar dat dit niet lukte met de vrachtwagen (had bij de bestelling aangegeven dat ze niet met een grote vrachtwagen moesten komen). Hierdoor was mijn hele bestelling Kogeldistels beschimmeld en niet meer bruikbaar. Het borderpakket is (deels) opnieuw geleverd, maar de kogeldistels niet. Ik ben dus teleurgesteld in Yarinde helaas. De bestelling die via Plantbezorgd gedaan werd, werd binnen een week geleverd, met garantie dat de plantjes die niet binnen een jaar aanslaan, nogmaals geleverd worden.

De levertijd duurde langer dan op de site staat vermeld. Bij het transport zijn alle dozen waarschijnlijk gevallen, want alles lag op elkaar en door elkaar. Ook misten er drie planten bij de bestelling.

Bestelling wel goed ontvangen maar communicatie met Yarinde is zeer slecht. Telefonisch bijna niet te bereiken en mails worden niet beantwoord. Ik zal hier geen tweede keer iets bestellen.

Mijn planten zouden gisteren aangekomen zijn na 3 keer de datum verzet te hebben.zijn nog steeds niet aangekomen en krijg geen antwoord op de mails

Slechte (leugenachtige) communicatie over levering en beoordeling vragen terwijl er nog niet eens (te laat) geleverd is.

Ik heb mijn bestelling van 21 mei nog steeds niet gekregen. En Yarinde reageert niet op e-mail en telefoon.

Tis goedkoop maar het duurt erg lang en paar keer denk je dat ze komen volgens de mail aankondiging maar dan toch weer niet. Jammer voor je vrije dag. Deel van de geleverde planten zagen er erg slecht uit, waarschijnlijk vanwege lang in de doos zitten. Hopelijk trekken ze nog aan. Zoek de verschillen in de plaatjes… ook extra planten gekregen die ik niet besteld heb.