heijnen-planten.nl
Reviews:

865 reviews in totaal   

4,08

Goed

865 reviews since 24 mrt 2020

5
53 %
4
23 %
3
9 %
2
7 %
1
7 %
keurmerk
geldig
Gecertificeerd sinds: 14 okt 2024
heijnen-planten.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie

Review Overzicht

Klanten zijn positief over de zorgvuldige verpakking van de planten en de kwaliteit van de geleverde planten wordt vaak geprezen. Ook de prijsstelling wordt als redelijk tot goed ervaren. Veel klanten waarderen het op de hoogte houden van de status van hun bestelling en noemen de snelle en stipte levering als positief. Tegelijkertijd zijn er regelmatig klachten over beschadigingen of losgeraakte aarde tijdens het transport. Sommige klanten ontvangen uitgedroogde, kleine of zieke planten. Er is frustratie over vertragingen in de levering en onduidelijkheid rondom levertijden. De klantenservice wordt niet altijd goed bereikbaar of oplossingsgericht gevonden. Daarnaast zijn er opmerkingen over de ruwheid van transporteurs, het ontbreken van een eigen bezorgservice en worden de verzendkosten soms als te hoog ervaren.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewsheijnen-planten.nl

(16)
(16)
(20)
(51)
(118)
Community-lid 
5 Reviews
 Geverifieerd
Planten kwamen op tijd. Ik was verbaasd over hoe ze in dozen waren verpakt maar het was goed gegaan. Eén van de 8 planten zag er verfomfaaid uit, verdroogd. Ik heb hem wel geplant en ben benieuwd hoe het verder gaat. Hopelijk zijn de wortels stevig genoeg om het te overleven. Voor de rest lijken de planten stevig en heb ik goede hoop dat ze aarden.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Planten zagen er netjes uit. Wat eventueel beter zou kunnen is duidelijk aangeven dat de bezorger wat voorzichtiger om moet gaan met de doos waar alles in zit. Doordat jullie geen eigen bezorgservice hebben ben je afhankelijk van andere vervoersbedrijven en die gaan niet altijd even zorgvuldig met alles om helaas. Mooi duidelijk aangegeven welke plant wat is. Fijn om doos met planten te mogen ontvangen. Kwaliteit is prima.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Teleurstellende kwaliteit en afhandeling

Toen ik de planten ontving, waren drie plantjes helaas meer dood dan levend. Ook de Campanula was erg klein en bestond eigenlijk uit niet meer dan een klein plukje groen. Omdat ik vond dat de planten niet in deze staat geleverd hadden mogen worden, heb ik direct een klachtenformulier ingevuld. Hierop kreeg ik helaas geen reactie. Na een week heb ik daarom zelf nog een e-mail gestuurd. Daar kreeg ik wel antwoord op, met het verzoek om vanwege de aangroeigarantie nog een maand af te wachten. Ik ga hier verder niet meer achteraan, omdat dit de derde keer zou zijn dat ik er zelf tijd en energie in moet steken. Naar mijn mening hoort een leverancier planten gewoon in goede en gezonde staat te leveren, en niet halfdood of zo klein dat de blaadjes bijna te tellen zijn. De manier waarop mijn klacht is afgehandeld, vind ik daarom teleurstellend.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Zeer tevreden

Zeer goed verpakt , mooie en sterke planten die zoals beloofd goed zijn aangeslagen . Het zelf kiezen van een leverweek werkte niet helemaal goed en een levering kwam dan ook te vroeg aan. Heerlijk dat er grote hoeveelheden ( 4 x 72 bodembedekkers in mijn geval ) online besteld kunnen worden: Kwalitatieve planten tegen een goede prijs .

Antwoord van heijnen-planten.nl

Goedendag, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van onze planten. Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw steun. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Viel een beetje tegen

Planten werden snel geleverd in twee zendingen, 1e zending, één plant, deze was perfect in orde. De 2e zending betrof meerdere plantjes waarvan de bovenste compleet uitgedroogd waren en de potgrond lag eruit. Van de andere planten zag alleen de lavendel en de lupine er stevig en gezond uit, de rest was een beetje (z)ielig. Ik heb ze toch met alle liefde en zorg geplant, nu maar hopen dat ze aanslaan. De volgende keer toch maar weer zelf naar het tuincentrum ipv online.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Beste klant, wat jammer om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gemaakt. We zien dat u hier nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Aangezien u een maand aangroeigarantie op onze planten heeft, adviseren wij u om dit alsnog te doen, hier helpen ze u graag verder. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u een prettige dag toe.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Prachtige planten

De bestelde planten zijn werkelijk prachtig, mooi en glanzend. Tot dusver doet hij het prima. Ben zeer tevreden over uw firma, het enige minpunt vind ik de levering bij mijn huis. Bezorgkosten waren gezien de hoogte van de factuur erg pittig maar ik wist waar ik aan begon maar dan wordt voor dat bedrag de zending op de stoep gezet en zoek het maar uit. Zoals u begrijpt woon ik in een appartement en ik loop niet goed. Zelfs na overleg met zijn baas kreeg de chauffeur geen toestemming mij te helpen. Desondanks heeft hij mij wel geholpen. Zonder deze hulpverlening had ik dus met mijn handen in mijn haar gezeten. Hoge leverkosten en (bijna ) geen service . Als u aan bedrijven levert kan ik me voorstellen dat de situatie anders is. Uw product is voortreffelijk.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Goede service

De geleverde planten hadden niet de juiste hoogtemaat (te klein). Ik heb daarover contact opgenomen, waarop ik het geld het teruggekregen. De geleverde planten mocht ik houden en hoefde ik niet te retourneren.
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd

Top product, goede levering

Mooie en kwalitatieve coniferen geleverd gekregen voor een goede prijs. Ik kon zelf de leverweek kiezen en de leverancier gaf uiteindelijk de exacte leverdatum door. Hierdoor konden wij ons goed voorbereiden.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Het was prima , de hortensia's direct in pot geplant, en ze stonden er snel weer goed bij. Terwijl het toen buiten behoorlijk heet was. Dus niets op aan te merken
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Ik was op zoek naar een plant dat bij verschilde tuincentra niet kon vinden. Ik was blij dat Heijnen in de voorraad hadden. alleen het duurde langer dat verwacht.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Lavendelplantjes niet zo vers als verwacht

Ik had lavendelplantjes besteld, deze kwamen door de droogte een aantal weken later. Deze zien er zo verfomfaaid uit dat ik mij afvraag of ze het gaan doen. Bovendien waren meerdere zijtakjes van de planten afgebroken. Wellicht door ruwheid tijdens vervoer?
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Goede servie

Had een Cephalanthus occidentalis 80-100 cm besteld maar een maat 50-60 cm gekregen. Na een paar mails werd ik gebeld en is alles in goede orde hersteld. Ook de verzendkosten die eerst €9.95 was en nu €69 heeft Heijnen goed opgelost. Daarom ook 5 sterren. Ga er zeker nog eens shoppen.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling – we stellen dit zeer op prijs. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw planten.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Teleurstelling in levensvatbaarheid van geleverde planten door Heijnen

De door ons bestelde planten waren door Heijnen prima verpakt, maar heel veel planten hebben het niet gered. Ik denk dat wij bijna de helft van de door u geleverde planten uiteindelijk hebben moeten weggooien. Wat hiervan de oorzaak is, weet ik niet. Maar wel het is wel goed om te delen denk ik, dat hier tegenover staat, dat alle planten die wij dit jaar bij ons in de buurt bij een kwekerij hebben gekocht, goed aangeslagen zijn en nog steeds allen goed groeien en bloeien.
Community-lid 
6 Reviews
 Geverifieerd

Eenvoudige en makkelijke bestelling.

Eenvoudige en makkelijke bestelling, echter lange bezorgtijd! Bij aankomst lag de inhoud van de doos overal in de doos. Zowel planten als aarde. Ik denk dat dit door de transporteur komt, die gaan meestal ruw om met pakketten. Want ik zag dat de planten met zorg waren ingepakt.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn erg blij te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u over het algemeen tevreden bent over onze service.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Mooie planten, verpakking kan beter …

De 3 struikjes die ik besteld had waren in prima conditie en staan inmiddels in mijn achtertuin. Alleen de verpakking had wel beter gekund; de struikjes waren door de doos gebuiteld en één was zelfs uit de pot gevallen. Gelukkig niet beschadigd. Misschien handig om op de doos te vermelden wat de bovenkant is en dat er kwetsbare materie in zit
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Heel tevreden over het product (haagplanten). Mooie planten en slaan goed aan. Alleen lastig dat je vanuit het bezorgbedrijf de avond van te voren pas hoort dat ze de dag erna voor je deur staan. Liever wacht ik dan iets langer op de levering, zolang ik dan twee dagen vooraf weet wanneer ze bezorgd worden.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
De zorgvuldigheid waarmee de planten vervoerd worden. De leuke voorbeelden van tuinen op de website in de tijd van het jaar.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Ben uitteremate tevreden!!!

Ben heel erg tevreden: planten op de afgesproken datum bezorgd. Ontzettend goed verpakt en de planten zijn geweldig mooi!
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Boven verwachting!

De 3 bestelde planten kwamen in uitstekende staat binnen. Snel geleverd en prima verpakt! Twee van de planten zaten al volop in knop. Ik had een maat groter besteld, zodat de ruimte in de tuin al wat gevuld zou zijn.
Community-lid 
17 Reviews
 Geverifieerd

Tuin wordt steeds mooier met deze beplanting

Super vriendelijke klantenservice. Alles duidelijk en zeer gemakkelijk te bestellen en een week later alweer in huis. Super geregeld!!

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.

Contact

Bezoek website

Over

Heijnen Planten is een familiebedrijf opgericht in 1976. Experts in het leveren van o.a. kwaliteit haagplanten, tuinplanten, vaste planten en bodembedekkers

Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.

Laat alle profielen zien