Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de zorgvuldige verpakking van de planten, de kwaliteit van de geleverde planten, de stipte levering en het nakomen van afspraken. Ook waarderen zij de snelle reacties, correcte afhandeling van servicevragen en oplossingsgerichtheid. De prijsstelling wordt vaak als redelijk tot goed ervaren en de duidelijke informatie op de website en goede communicatie worden positief benoemd. Er zijn echter ook aandachtspunten. Sommige klanten melden klachten over beschadigde planten door slechte of te kleine verpakking en ruw transport. Verder zijn er opmerkingen over matige of beschadigde planten, vertragingen in de levering, onduidelijke leverdata en verkeerde producten. Wat betreft service wordt de slechte bereikbaarheid en niet-klantgerichte houding genoemd. Daarnaast vinden sommige klanten de verzendkosten of prijzen aan de hoge kant en wordt er soms onduidelijkheid of een gebrek aan informatie ervaren. Ook het transport leidt regelmatig tot klachten over schade aan de planten door verkeerd handelen van vervoerders.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsheijnen-planten.nl
(12)
(14)
(14)
(40)
(116)
Geverifieerd
Planten zagen er netjes uit. Wat eventueel beter zou kunnen is duidelijk aangeven dat de bezorger wat voorzichtiger om moet gaan met de doos waar alles in zit. Doordat jullie geen eigen bezorgservice hebben ben je afhankelijk van andere vervoersbedrijven en die gaan niet altijd even zorgvuldig met alles om helaas.
Mooi duidelijk aangegeven welke plant wat is. Fijn om doos met planten te mogen ontvangen.
Kwaliteit is prima.
Geverifieerd
Zeer tevreden
Zeer goed verpakt , mooie en sterke planten die zoals beloofd goed zijn aangeslagen .
Het zelf kiezen van een leverweek werkte niet helemaal goed en een levering kwam dan ook te vroeg aan.
Heerlijk dat er grote hoeveelheden ( 4 x 72 bodembedekkers in mijn geval ) online besteld kunnen worden: Kwalitatieve planten tegen een goede prijs .
Antwoord van heijnen-planten.nl
Goedendag, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van onze planten. Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw steun. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Geverifieerd
Prachtige planten
De bestelde planten zijn werkelijk prachtig, mooi en glanzend. Tot dusver doet hij het prima. Ben zeer tevreden over uw firma, het enige minpunt vind ik de levering bij mijn huis. Bezorgkosten waren gezien de hoogte van de factuur erg pittig maar ik wist waar ik aan begon maar dan wordt voor dat bedrag de zending op de stoep gezet en zoek het maar uit. Zoals u begrijpt woon ik in een appartement en ik loop niet goed. Zelfs na overleg met zijn baas kreeg de chauffeur geen toestemming mij te helpen. Desondanks heeft hij mij wel geholpen. Zonder deze hulpverlening had ik dus met mijn handen in mijn haar gezeten. Hoge leverkosten en (bijna ) geen service . Als u aan bedrijven levert kan ik me voorstellen dat de situatie anders is. Uw product is voortreffelijk.
Geverifieerd
Goede servie
Had een Cephalanthus occidentalis 80-100 cm besteld maar een maat 50-60 cm gekregen.
Na een paar mails werd ik gebeld en is alles in goede orde hersteld.
Ook de verzendkosten die eerst €9.95 was en nu €69 heeft Heijnen goed opgelost.
Daarom ook 5 sterren.
Ga er zeker nog eens shoppen.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling – we stellen dit zeer op prijs. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw planten.
Geverifieerd
Eenvoudige en makkelijke bestelling.
Eenvoudige en makkelijke bestelling, echter lange bezorgtijd! Bij aankomst lag de inhoud van de doos overal in de doos. Zowel planten als aarde. Ik denk dat dit door de transporteur komt, die gaan meestal ruw om met pakketten. Want ik zag dat de planten met zorg waren ingepakt.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn erg blij te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u over het algemeen tevreden bent over onze service.
Geverifieerd
Mooie planten, verpakking kan beter …
De 3 struikjes die ik besteld had waren in prima conditie en staan inmiddels in mijn achtertuin. Alleen de verpakking had wel beter gekund; de struikjes waren door de doos gebuiteld en één was zelfs uit de pot gevallen. Gelukkig niet beschadigd. Misschien handig om op de doos te vermelden wat de bovenkant is en dat er kwetsbare materie in zit
Geverifieerd
Boven verwachting!
De 3 bestelde planten kwamen in uitstekende staat binnen. Snel geleverd en prima verpakt!
Twee van de planten zaten al volop in knop. Ik had een maat groter besteld, zodat de ruimte in de tuin al wat gevuld zou zijn.
Geverifieerd
Heel tevreden over het product (haagplanten). Mooie planten en slaan goed aan. Alleen lastig dat je vanuit het bezorgbedrijf de avond van te voren pas hoort dat ze de dag erna voor je deur staan. Liever wacht ik dan iets langer op de levering, zolang ik dan twee dagen vooraf weet wanneer ze bezorgd worden.
Geverifieerd
Hoewel ik al 60 jaar tuinier, en bij veel tuincentra ervaring heb kunnen opdoen, dacht ik, de beschrijving is geweldig en uitgebreid.
Laat ik het ook eens bij dit tuincentrum proberen.
De beschrijving dat als je de planten vroeg in het voorjaar besteld er nog niet veel te zien is.
Dat is te begrijpen, en voor een niet doorgewinterde tuinier goed om aan te geven.
Van de 10 bergamotplanten die ik oa bestelde hadden er 3 al wat blad.
Tot op heden is er weinig of niets te zien.
Ik denk dat het verstandig is om planten niet eerder naar klanten te sturen als het iig al op een plant lijkt.
Ik ga ook geen foto’s maken, ik neem mijn verlies, maar zal geen planten meer kopen bij uw bedrijf.
De Heuchera die ik ook ontving hadden wel blad, maar zien er niet bepaald mooi uit.
Vrgr.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Geachte klant, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde planten. Uw ervaring voldoet niet aan de kwaliteit die wij nastreven. Het is ons doel om onze klanten altijd een optimale winkelervaring te bieden.
Geverifieerd
Heijnen planten leveren o.m.kleine…plantjes voor heel redelijke prijzen
Heijnen planten leveren o.m.kleine plantjes die nog uit moeten groeien voor heel redelijke prijzen waardoor de tuinliefhebbers een uitdaging krijgen ze zelf in bloei te krijgen en niet meteen in de tuincentra de volgroeide planten kopen die al volop in bloei staan.
Geverifieerd
Informatie over de order. Het heeft belachelijk lang geduurd voor ik de order geleverd kreeg. Kwaliteit van geleverde planten was bij 25% van de order onder wat ik verwacht had. Somm8ge stokjes zonder enig blad of knop moet ik maar afwachten of er uberhaupt nog iets van gaat komen.
Geverifieerd
De planten zijn nu weer goed, de verpakking had wel beter gekund, de planten waren beschadigd door de kleine verpakking, de wortelkluit was wel goed.
Geverifieerd
Mooie transportverpakking voor de plantenpotjes.mits er een volgende transport verpakking bovenop zit. De bovenste potjes waren allemaal leeg en de plantjes uit de potjes. Gelukkig waren het grasjes dus geen ramp.
Plantjes slaan direct goed aan.
Geverifieerd
De klantenservice is echt slecht bereikbaar en niet klantgericht. Ze schuiven door en geven geen antwoord op de vraag.
Jammer want planten zelf doen het prima.
Ps: wel kleine noot: 72 planten op elkaar stapelen zorgt voor geknakte takken en in elkaar gezakte potten. Gelukkig zijn de planten stevig.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus, zodat wij onze dienstverlening voortdurend kunnen verbeteren en u in de toekomst een soepelere afhandeling kunnen garanderen.
Met vriendelijke groet,
Geverifieerd
Alles prima verlopen. Was helaas niet zelf thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Die sul van de leveringsdienst had het pakket op zijn zijkant gezet. Ondanks de duidelijke pijlen op de verpakking
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve review. Het is jammer dat de aankomst van het pakket niet helemaal naar wens was. Dit heeft meestal geen gevolgen voor de kwaliteit of ontwikkeling. Mocht u aan het einde van de aangroeigarantie niet tevreden zijn dan vernemen wij dit graag van u.
Geverifieerd
De planten zaten zeer goed verpakt in een pot en in de doos. We hebben dat wel anders meegemaakt bij een ander bedrijf. Top!!!
Geverifieerd
De planten zagen er allemaal erg gezond uit en (tot nu toe) slaan ze allemaal aan.
Veilige verpakking voor verzending.
Geverifieerd
Bestel en betaal gemak m.b.t. grote assortiment planten
Bestel en betaal gemak. Grote assortiment planten. Gezonde planten afgeleverd en dan wel op de afgesproken week. Goed ingepakt. Goede communicatie.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn erg blij te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u over het algemeen tevreden bent over onze service.
Geverifieerd
Mooie planten ( groter dan verwacht en dat is natuurlijk altijd goed). Keurig netjes en plantvriendelijk verpakt.
Geverifieerd
coniferen en planten zijn van goede kwaliteit. Redelijke prijzen. Keurig bezorgt.
mails met tips en aanbiedingen. Heel attent.
Wij zijn heel tevreden.