keurmerk
Gecertificeerd sinds: 14 okt 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de kwaliteit en conditie van de geleverde planten. De zorgvuldige en stevige verpakking wordt gewaardeerd en klanten zijn te spreken over de snelheid en stiptheid van de levering. Ook de redelijke prijs-kwaliteitverhouding valt in de smaak. De website wordt als duidelijk ervaren, met uitgebreide informatie en handige functionaliteiten, zoals calculators. Verder zijn er positieve ervaringen met een behulpzame en vriendelijke klantenservice. Er zijn echter ook verbeterpunten. Sommige klanten ontvangen planten die te klein of beschadigd zijn, mede door gebreken in de verpakking. Er wordt soms verwarring ervaren rondom het bezorgmoment door gebrekkige communicatie of vertragingen, en de track & trace-informatie is niet altijd accuraat. Daarnaast zijn er negatieve ervaringen met het externe bezorgbedrijf, zoals ruwheid, beperkte keuze in levermomenten en slechte communicatie. Tot slot melden klanten ook trage of uitblijvende reacties van de klantenservice op klachten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsheijnen-planten.nl
(19)
(17)
(22)
(64)
(149)
Geverifieerd
Een flinke bestelling van bijna 160 planten voor een update in een grote plantenbak op het openbare dak van onze parkeergarage, die we met een groep omwonenden onderhouden voor de gemeente, werd door Heijnen goed verpakt en op tijd aangeleverd. Het afstemmen van het juiste bezorgmoment en -adres met het vervoersbedrijf liep niet helemaal vlekkeloos maar kwam uiteindelijk toch in de juiste handen en op de juiste plek terecht. We zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de geleverde planten en hopen dat ze goed aanslaan dit najaar en volgend jaar tot wasdom en bloei gaan komen.
Groencommissie Rietlandpark, Amsterdam
Geverifieerd
Uitstekende levering van een aantal bodembedekkers
Het duurde even voordat ik de levering mocht ontvangen maar dat was Ok. De plantjes waren keurig verpakt en goed verzorgd. Ik heb ze terstond gepoot en nu na ongeveer 2 weken lijken ze goed aan te slaan.
Op de foto staat het Stekelnootje links achter, daarnaast Vetkruid Sedum oreganum, rondom de Euoyinumus de bloeiende Kruipphlox, en vooraan de Lithodora diffusa Heavenly Blue.
Geverifieerd
Duidelijke website, makkelijk bestellen, goede verpakt, klantvriendelijke klantenservice.
Track en trace van vervoerder niet duidelijk accuraat. Dag voor bezorging nog geen track en trace gegevens zichtbaar.
Klantenservice gebeld bij Heijnen was het al lang weg. Maar bij vervoerder stond nog niet ontvangen.
Klantenservice heeft er achter aan gebeld. Was wel bij vervoerder maar Klantenservice zag ook niets op track en trace.
2 uur voor bezorging kreeg ik bericht.
Geverifieerd
Prima website, simpel bestellen. Wanneer wil je dat de bestelling geleverd wordt? Op woensdag komt de hovenier. Dus die week niet later dan woensdag. Kan niet. Geen garantie uiterlijk woensdag bezorgd. Week eerder dus, komen op maandag een week eerder. Staan de planten bijna 2 weken in een doos. Niet handig!! Het moet toch mogelijk zijn een bezorgdag af te spreken met de expediteur?
Geverifieerd
Positief: Alle planten zijn perfekt afgeleverd. Ook de meststof werd netjes door DPD afgegeven.
Negatief: ik heb twee maal gebeld en beide malen was de dame die mij te woord stond behoorlijk kort af en onvriendelijk. Het ging zo in de trant van “ ik kan U niet helpen, dan moet U maar ergens anders uw planten kopen.”
Ik heb de boodschap begrepen. Er zijn nog meer kwekers ……..
Geverifieerd
Prachtige plant
We hadden een brem op stam gezien bij jullie. Die wilde we al zo graag maar helaas niet op voorraad dus mail ingesteld dat ik een mailtje wil als hij weer leverbaar was. Ik kreeg gelijk een mail toen hij weer leverbaar was. Gelijk besteld en super snel bij ons geleverd. Goed verpakt en een super mooie plant! Echt een aanrader!!
Geverifieerd
Je kan zien dat er zorg aan de tuinplanten is besteed en door het specifiek voor het vervoer van planten gemaakte verpakkingsmateriaal komen ze ongeschonden uit de doos. Ook is de sortering groot en hadden ze alles wat we nodig hadden voor onze tuin.
Geverifieerd
Planten zagen er netjes uit. Wat eventueel beter zou kunnen is duidelijk aangeven dat de bezorger wat voorzichtiger om moet gaan met de doos waar alles in zit. Doordat jullie geen eigen bezorgservice hebben ben je afhankelijk van andere vervoersbedrijven en die gaan niet altijd even zorgvuldig met alles om helaas.
Mooi duidelijk aangegeven welke plant wat is. Fijn om doos met planten te mogen ontvangen.
Kwaliteit is prima.
Geverifieerd
Planten kwamen op tijd. Ik was verbaasd over hoe ze in dozen waren verpakt maar het was goed gegaan. Eén van de 8 planten zag er verfomfaaid uit, verdroogd. Ik heb hem wel geplant en ben benieuwd hoe het verder gaat. Hopelijk zijn de wortels stevig genoeg om het te overleven. Voor de rest lijken de planten stevig en heb ik goede hoop dat ze aarden.
Geverifieerd
Bij het bestellen duidelijk overzicht va…
Bij het bestellen duidelijke foto en tekst over de planten en hoe te behandelen.
Planten goed verpakt ontvangen en in prima staat.
Goede communicatie per e-mail over status van verzending etc.
Geverifieerd
Mooie planten, professioneel verzonden.
De planten waren professioneel verpakt en ondanks dat ze een extra dag bij de transporteur hadden gestaan zagen ze er nog heel goed uit. Een aantal planten bloeit zelfs al, voor de andere zal dat volgend jaar worden.
Geverifieerd
Teleurstellende kwaliteit en afhandeling
Toen ik de planten ontving, waren drie plantjes helaas meer dood dan levend. Ook de Campanula was erg klein en bestond eigenlijk uit niet meer dan een klein plukje groen.
Omdat ik vond dat de planten niet in deze staat geleverd hadden mogen worden, heb ik direct een klachtenformulier ingevuld. Hierop kreeg ik helaas geen reactie. Na een week heb ik daarom zelf nog een e-mail gestuurd. Daar kreeg ik wel antwoord op, met het verzoek om vanwege de aangroeigarantie nog een maand af te wachten.
Ik ga hier verder niet meer achteraan, omdat dit de derde keer zou zijn dat ik er zelf tijd en energie in moet steken. Naar mijn mening hoort een leverancier planten gewoon in goede en gezonde staat te leveren, en niet halfdood of zo klein dat de blaadjes bijna te tellen zijn. De manier waarop mijn klacht is afgehandeld, vind ik daarom teleurstellend.
Geverifieerd
De plant vrijwel meteen in de tuin gezet, het weer werkt goed mee met regelmatig wat regen.
De al aanwezige knoppen blijven groen, het ziet er prima uit. Spannend of de winter niet te streng wordt.
Geverifieerd
Zeer tevreden
Zeer goed verpakt , mooie en sterke planten die zoals beloofd goed zijn aangeslagen .
Het zelf kiezen van een leverweek werkte niet helemaal goed en een levering kwam dan ook te vroeg aan.
Heerlijk dat er grote hoeveelheden ( 4 x 72 bodembedekkers in mijn geval ) online besteld kunnen worden: Kwalitatieve planten tegen een goede prijs .
Antwoord van heijnen-planten.nl
Goedendag, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van onze planten. Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw steun. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Geverifieerd
Planten geleverd in goede conditie. Jammer dat je de data niet zelf kan bepalen voor levering, ook niet na een week na de bestelling.
Alle planten doen het uitstekend.
Geverifieerd
Duidelijke website met veel informatie
Wat kan beter afhaalpunt bij Heijnen zodat je ziet wat je koopt en kostenbesparing als je het combineert met bv een fietstocht in de omgeving
Geverifieerd
Mooie planten en een goede beschrijving. En ook een calculator waarbij je precies kan zien aan de hand van het aantal planten hoeveel vierkante meter het is.
Geverifieerd
Ik vond het niet prettig dat het transportbedrijf me niet 15 tot 30 minuten voor de levering belde.
Ik was tevreden over de goede bescherming van de goederen.
Geverifieerd
Prachtige planten
De bestelde planten zijn werkelijk prachtig, mooi en glanzend. Tot dusver doet hij het prima. Ben zeer tevreden over uw firma, het enige minpunt vind ik de levering bij mijn huis. Bezorgkosten waren gezien de hoogte van de factuur erg pittig maar ik wist waar ik aan begon maar dan wordt voor dat bedrag de zending op de stoep gezet en zoek het maar uit. Zoals u begrijpt woon ik in een appartement en ik loop niet goed. Zelfs na overleg met zijn baas kreeg de chauffeur geen toestemming mij te helpen. Desondanks heeft hij mij wel geholpen. Zonder deze hulpverlening had ik dus met mijn handen in mijn haar gezeten. Hoge leverkosten en (bijna ) geen service . Als u aan bedrijven levert kan ik me voorstellen dat de situatie anders is. Uw product is voortreffelijk.
Geverifieerd
Viel een beetje tegen
Planten werden snel geleverd in twee zendingen, 1e zending, één plant, deze was perfect in orde. De 2e zending betrof meerdere plantjes waarvan de bovenste compleet uitgedroogd waren en de potgrond lag eruit. Van de andere planten zag alleen de lavendel en de lupine er stevig en gezond uit, de rest was een beetje (z)ielig. Ik heb ze toch met alle liefde en zorg geplant, nu maar hopen dat ze aanslaan. De volgende keer toch maar weer zelf naar het tuincentrum ipv online.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Beste klant, wat jammer om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gemaakt. We zien dat u hier nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Aangezien u een maand aangroeigarantie op onze planten heeft, adviseren wij u om dit alsnog te doen, hier helpen ze u graag verder. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u een prettige dag toe.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Heijnen Planten is een familiebedrijf opgericht in 1976. Experts in het leveren van o.a. kwaliteit haagplanten, tuinplanten, vaste planten en bodembedekkers
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.