heijnen-planten.nl
Reviews:

838 reviews in totaal   209 reviews verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden

Review Overzicht

Veel klanten waarderen de goede kwaliteit van de planten en zijn tevreden over de nette verpakking. De bezorging verloopt vaak op tijd en volgens afspraak. Ook wordt de communicatie en het geven van updates regelmatig geprezen. Problemen of fouten worden doorgaans netjes opgelost. Toch zijn er ook enkele aandachtspunten: sommige klanten ontvangen planten die uitgedroogd, klein of van mindere kwaliteit zijn. Er zijn klachten over onzorgvuldige behandeling tijdens het transport en beschadigde verpakkingen. Daarnaast ervaren klanten lange of afwijkende levertijden en onduidelijke levermomenten. De bereikbaarheid en klantgerichtheid van de klantenservice laat soms te wensen over en het oplossen van klachten kan traag verlopen.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewsheijnen-planten.nl

(14)
(14)
(18)
(45)
(118)
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Planten zagen er netjes uit. Wat eventueel beter zou kunnen is duidelijk aangeven dat de bezorger wat voorzichtiger om moet gaan met de doos waar alles in zit. Doordat jullie geen eigen bezorgservice hebben ben je afhankelijk van andere vervoersbedrijven en die gaan niet altijd even zorgvuldig met alles om helaas. Mooi duidelijk aangegeven welke plant wat is. Fijn om doos met planten te mogen ontvangen. Kwaliteit is prima.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Zeer tevreden

Zeer goed verpakt , mooie en sterke planten die zoals beloofd goed zijn aangeslagen . Het zelf kiezen van een leverweek werkte niet helemaal goed en een levering kwam dan ook te vroeg aan. Heerlijk dat er grote hoeveelheden ( 4 x 72 bodembedekkers in mijn geval ) online besteld kunnen worden: Kwalitatieve planten tegen een goede prijs .

Antwoord van heijnen-planten.nl

Goedendag, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van onze planten. Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit, en we zijn dankbaar voor uw steun. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Prachtige planten

De bestelde planten zijn werkelijk prachtig, mooi en glanzend. Tot dusver doet hij het prima. Ben zeer tevreden over uw firma, het enige minpunt vind ik de levering bij mijn huis. Bezorgkosten waren gezien de hoogte van de factuur erg pittig maar ik wist waar ik aan begon maar dan wordt voor dat bedrag de zending op de stoep gezet en zoek het maar uit. Zoals u begrijpt woon ik in een appartement en ik loop niet goed. Zelfs na overleg met zijn baas kreeg de chauffeur geen toestemming mij te helpen. Desondanks heeft hij mij wel geholpen. Zonder deze hulpverlening had ik dus met mijn handen in mijn haar gezeten. Hoge leverkosten en (bijna ) geen service . Als u aan bedrijven levert kan ik me voorstellen dat de situatie anders is. Uw product is voortreffelijk.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Viel een beetje tegen

Planten werden snel geleverd in twee zendingen, 1e zending, één plant, deze was perfect in orde. De 2e zending betrof meerdere plantjes waarvan de bovenste compleet uitgedroogd waren en de potgrond lag eruit. Van de andere planten zag alleen de lavendel en de lupine er stevig en gezond uit, de rest was een beetje (z)ielig. Ik heb ze toch met alle liefde en zorg geplant, nu maar hopen dat ze aanslaan. De volgende keer toch maar weer zelf naar het tuincentrum ipv online.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Beste klant, wat jammer om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gemaakt. We zien dat u hier nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Aangezien u een maand aangroeigarantie op onze planten heeft, adviseren wij u om dit alsnog te doen, hier helpen ze u graag verder. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u een prettige dag toe.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Goede servie

Had een Cephalanthus occidentalis 80-100 cm besteld maar een maat 50-60 cm gekregen. Na een paar mails werd ik gebeld en is alles in goede orde hersteld. Ook de verzendkosten die eerst €9.95 was en nu €69 heeft Heijnen goed opgelost. Daarom ook 5 sterren. Ga er zeker nog eens shoppen.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling – we stellen dit zeer op prijs. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw planten.
Community-lid 
6 Reviews
 Geverifieerd

Eenvoudige en makkelijke bestelling.

Eenvoudige en makkelijke bestelling, echter lange bezorgtijd! Bij aankomst lag de inhoud van de doos overal in de doos. Zowel planten als aarde. Ik denk dat dit door de transporteur komt, die gaan meestal ruw om met pakketten. Want ik zag dat de planten met zorg waren ingepakt.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn erg blij te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u over het algemeen tevreden bent over onze service.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Mooie planten, verpakking kan beter …

De 3 struikjes die ik besteld had waren in prima conditie en staan inmiddels in mijn achtertuin. Alleen de verpakking had wel beter gekund; de struikjes waren door de doos gebuiteld en één was zelfs uit de pot gevallen. Gelukkig niet beschadigd. Misschien handig om op de doos te vermelden wat de bovenkant is en dat er kwetsbare materie in zit
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Heel tevreden over het product (haagplanten). Mooie planten en slaan goed aan. Alleen lastig dat je vanuit het bezorgbedrijf de avond van te voren pas hoort dat ze de dag erna voor je deur staan. Liever wacht ik dan iets langer op de levering, zolang ik dan twee dagen vooraf weet wanneer ze bezorgd worden.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Boven verwachting!

De 3 bestelde planten kwamen in uitstekende staat binnen. Snel geleverd en prima verpakt! Twee van de planten zaten al volop in knop. Ik had een maat groter besteld, zodat de ruimte in de tuin al wat gevuld zou zijn.
Community-lid 
8 Reviews
 Geverifieerd
Hoewel ik al 60 jaar tuinier, en bij veel tuincentra ervaring heb kunnen opdoen, dacht ik, de beschrijving is geweldig en uitgebreid. Laat ik het ook eens bij dit tuincentrum proberen. De beschrijving dat als je de planten vroeg in het voorjaar besteld er nog niet veel te zien is. Dat is te begrijpen, en voor een niet doorgewinterde tuinier goed om aan te geven. Van de 10 bergamotplanten die ik oa bestelde hadden er 3 al wat blad. Tot op heden is er weinig of niets te zien. Ik denk dat het verstandig is om planten niet eerder naar klanten te sturen als het iig al op een plant lijkt. Ik ga ook geen foto’s maken, ik neem mijn verlies, maar zal geen planten meer kopen bij uw bedrijf. De Heuchera die ik ook ontving hadden wel blad, maar zien er niet bepaald mooi uit. Vrgr.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Geachte klant, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde planten. Uw ervaring voldoet niet aan de kwaliteit die wij nastreven. Het is ons doel om onze klanten altijd een optimale winkelervaring te bieden.
 Geverifieerd
Mooie planten goed formaat en ze staan er mooi krachtig bij. T versturen en onderweg zijn duurde wat lang dus punt aftrek maar de plantjes hebben er gelukkig niet onder geleden
H G
H. G.
4 Reviews
 Geverifieerd

Heijnen planten leveren o.m.kleine…plantjes voor heel redelijke prijzen

Heijnen planten leveren o.m.kleine plantjes die nog uit moeten groeien voor heel redelijke prijzen waardoor de tuinliefhebbers een uitdaging krijgen ze zelf in bloei te krijgen en niet meteen in de tuincentra de volgroeide planten kopen die al volop in bloei staan.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Informatie over de order. Het heeft belachelijk lang geduurd voor ik de order geleverd kreeg. Kwaliteit van geleverde planten was bij 25% van de order onder wat ik verwacht had. Somm8ge stokjes zonder enig blad of knop moet ik maar afwachten of er uberhaupt nog iets van gaat komen.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service. Wij bieden een groeigarantie van één maand. Als u na deze periode niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde planten, verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice en een duidelijke foto van de planten bij te voegen. Wij zullen dan contact met u opnemen met een passende oplossing.
T S
tallie S.
7 Reviews
 Geverifieerd
De planten zijn nu weer goed, de verpakking had wel beter gekund, de planten waren beschadigd door de kleine verpakking, de wortelkluit was wel goed.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
De planten kwamen allemaal goed verzorgd aan en ook prima verpakt, ondanks de hitte die er was.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Mooie transportverpakking voor de plantenpotjes.mits er een volgende transport verpakking bovenop zit. De bovenste potjes waren allemaal leeg en de plantjes uit de potjes. Gelukkig waren het grasjes dus geen ramp. Plantjes slaan direct goed aan.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Redelijk vlotte levering en goed verpakt. De plantjes lijken goed te zijn aangeslagen. Ben benieuwd hoe ze nu verder uitgroeien.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
De klantenservice is echt slecht bereikbaar en niet klantgericht. Ze schuiven door en geven geen antwoord op de vraag. Jammer want planten zelf doen het prima. Ps: wel kleine noot: 72 planten op elkaar stapelen zorgt voor geknakte takken en in elkaar gezakte potten. Gelukkig zijn de planten stevig.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus, zodat wij onze dienstverlening voortdurend kunnen verbeteren en u in de toekomst een soepelere afhandeling kunnen garanderen. Met vriendelijke groet,
M K
Marion K.
1 Reviews
 Geverifieerd

Teleurgesteld

Al het zand lag los in de doos en één plant was al helemaal uitgedroogd bij ontvangst. Die heb ik weg kunnen gooien. En de stickers die aan moesten geven welke plant in welke pot zat, lagen ook los in de doos.

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service. Wij bieden een groeigarantie van één maand. Mocht u na deze periode niet tevreden zijn over de kwaliteit van de geleverde planten, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice en voeg een duidelijke foto van de planten toe. Wij zullen dan contact met u opnemen met een passende oplossing.
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd
Alles prima verlopen. Was helaas niet zelf thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Die sul van de leveringsdienst had het pakket op zijn zijkant gezet. Ondanks de duidelijke pijlen op de verpakking

Antwoord van heijnen-planten.nl

Hartelijk dank voor uw positieve review. Het is jammer dat de aankomst van het pakket niet helemaal naar wens was. Dit heeft meestal geen gevolgen voor de kwaliteit of ontwikkeling. Mocht u aan het einde van de aangroeigarantie niet tevreden zijn dan vernemen wij dit graag van u.

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.