keurmerk
Gecertificeerd sinds: 20 okt 2022geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering, het gemakkelijke bestelproces en het snel ontvangen van stalen. De klantenservice wordt als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren, met snelle communicatie en een adequate afhandeling van problemen. Ook het deskundige en niet-opdringerige advies tijdens het bestelproces wordt gewaardeerd. De kwaliteit van de vloeren en producten wordt veelvuldig geprezen en de scherpe prijzen worden als een groot pluspunt genoemd, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding vaak als zeer goed wordt ervaren. De communicatie rondom bestelling, levering en aftersales wordt meestal duidelijk en prettig gevonden. Enkele klanten merken op dat er soms onduidelijkheid is in de bezorging en communicatie rondom aflevermomenten. Daarnaast zijn er enkele opmerkingen over wachttijd bij het ontvangen van stalen en zijn er kleine kanttekeningen bij de productkwaliteit. Ook wordt genoemd dat de bezorginformatie nog verbeterd kan worden.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsSolza.nl
(8)
(4)
(5)
(12)
(113)
Geverifieerd
Prima service en een zeer scherpe prijs.
Ik heb bij Solza een prachtige vloer gekocht. Direct na de bestelling werd al een dag van levering aangegeven en op die dag werd er ook geleverd. Helaas had één pakket transportschade (wat niet de schuld van Solza was). Ik heb een email met foto naar Solza gestuurd en de volgende dag werd kosteloos een nieuw pakket afgeleverd. Solza hield me keurig en snel van de hele herstelactie op de hoogte. Prima service dus en een zeer scherpe prijs
Geverifieerd
Aan te raden
an hour ago
Nieuw
De vloer moet nog geleverd worden maar ik ben nu al ontzettend blij met de service van Solza. Per ongeluk de verkeerde kleur besteld. Even bellen naar de klantenservice en probleem werd gelijk opgelost. Het zijn vriendelijke jongens en denken met je mee. Ik kan het aanbevelen!
Geverifieerd
Profesional company that meets expectations
The follow up process was very professional. The preparation, agreements and check list were useful to avoid surprises. Clear agreements were respected. The floor inspection service it's definitely and add on that avoid surprises during execution and makes sure you recieved what you expect.
Additionally the fast customer service was very important, they fixed the necessary things last minute to ensure a good progress.
An additional thing that makes the difference: a trusted partner to install the floor nicely, and avoid misunderstandings and mistakes in the execution.
Antwoord van Solza.nl
Thank you for this fantastic review! We truly appreciate your trust in us and are happy that our team could help ensure a smooth and successful installation. Enjoy your new floor!
Geverifieerd
Miscommunicatie
De bezorging was ik niet helemaal tevreden over. Mij werd verteld dat ik vantevoren zou weten hoe laat het ongeveer zou aankomen door de track & trace, dit was alleen niet zo goed gegaan; ik zag op de pagina geen tijden aangegeven, achteraf wel maar ja toen was het te laat en de bezorger die belde pas toen hij er al was. Als ie nou een half uur vantevoren had gebeld dat ie eraan komt dan had ik er zelf kunnen zijn
Geverifieerd
Om te beginnen heeft Solza leuke kleuren in het PVC parket. Het duurde even voor we de oplevering hadden en dat was geen probleem. Wel op tijd verlengen want anders zit er een boete op maar die hebben ze bij ons niet helemaal berekend.
Het egaliseren en leggen van de vloer verliep prima en supersnel. We zijn zeer tevreden.
Antwoord van Solza.nl
Bedankt voor uw uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de keuze, de flexibiliteit rondom de oplevering en de snelle plaatsing van de vloer. Wat betreft de verlenging: wij proberen hierin altijd met onze klanten mee te denken en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe PVC-vloer!
Geverifieerd
we zijn heel blij met alles
we zijn met alles heel goed geholpen
bij het vinden van een nieuwe vloer werd er veel tijd aan besteed en we kregen een voorlopige offerte en na het inmeten kregen we de echte offerte en de datums voor levering van het laminaat en toebehoren en wanneer de laminaat werd gelegd
het was een echte vakman die het kwam leggen
we zijn heel tevreden en blij met alles
Antwoord van Solza.nl
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review!
Wat fijn om te horen dat u het hele traject als positief heeft ervaren. Van het eerste adviesgesprek en de offerte tot het inmeten, de planning en uiteindelijk het leggen van de vloer: we vinden het belangrijk dat alles duidelijk en zorgvuldig verloopt.
Geweldig om te lezen dat u tevreden bent over onze service en over het vakmanschap van de stoffeerder. Daar zijn we trots op!
Wij wensen u veel woonplezier met uw nieuwe vloer en bedanken u hartelijk voor het vertrouwen in Solza.
Geverifieerd
Mooie website, goed aangekomen
Mooie website, makkelijk besteld.
Bestelling was goed aangekomen ondanks dat ik specifieke bezorg dagen/ wensen had ingevult.
1 Ster er af voor missende verificatie omtrend ingevulde bezorg wens en bezorger die de daadwerkelijke bezorgdag nooit in track and trace heeft gezet.
Orgineel 2 sterren minder, maar Solza laat wel zien dat ze iets doen met de bezorg wens.
Antwoord van Solza.nl
Bedankt voor het aanpassen van uw review en voor uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat het bestellen via onze website prettig is verlopen en dat de bestelling goed is aangekomen.
We begrijpen uw punt over het ontbreken van een duidelijke bevestiging van de gewenste bezorgdag. Hoewel er rekening is gehouden met uw bezorgwens, had de communicatie hierover vanuit onze kant duidelijker gekund. Ook de informatie in de track & trace had hierin meer duidelijkheid moeten geven.
Bedankt dat u dit bij ons heeft aangegeven. We nemen uw feedback mee om onze communicatie rondom leveringen verder te verbeteren. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Geverifieerd
Lekker snel in zowel communicatie als bezorging. En komt ook op eigen initiatief met adviezen hoe het aangekochte gebruikt moet worden.
Geverifieerd
Top bedrijf
Goede klantenservice, duidelijke communicatie en uitstekende levering.
Geverifieerd
Zeer tevreden vanaf bestelling, levering en ontvangst!
Na online bestelling, werd kort erna direct telefonisch contact opgenomen om de levering af te stemmen, die iets later gewenst was. Eén dag voordat de levering plaats vond netjes mail en de track & trace link ontvangen.
Omdat de locatie voor levering in druk centrum gebied ligt, heeft de chauffeur meegedacht en gezamenlijk oplossing gezocht voor levering tot aan de deur, maar ook heel vriendelijk is geweest.
Uiteindelijk product ontvangen en ook gelijk geopend en ziet er perfect uit als op de website en in goede kwaliteit!
Geverifieerd
Stalen aangevraagd. Binnen 2 dagen netjes thuisbezorgd. Stalen mooi groot waar je wat aan hebt.!
Geverifieerd
Mooie vloer, goede prijs en kwaliteit. Vlotte levering. Heel blij mee.
Geverifieerd
Snel de gevraagde monsters ontvangen. Top.
Geverifieerd
Tevreden over alles
Super klantenservice die goed meedenkt, goed bereikbaar is en snel reageert.
De externe vloerlegger die Solza geregeld had, heeft super mooi werk geleverd.
En met de keuze van mijn matte pvc vloer van Floer gelegd in walvisgraat ben ik ook heel blij mee. 7 jaar geleden ook pvc vloer laten leggen in mijn andere huis. Dat was ook mooi maar glom meer. Doordat de vloeren van Floer zo mat zijn, heeft het echt de uitstraling van echt hout. Wel trekt de vloer daardoor iets makkelijker vuil aan. Maar al met al super tevreden over alles. Ook de prijs die bij Solza beduidend lager ligt dan gemiddeld.
Geverifieerd
Duidelijk overzichtelijk en snelle reactie
Geverifieerd
Professioneel bedrijf, dikke pluim!
Leuk contact. Snelle service. Niet opdringerig.
Geverifieerd
Goed advies, prima bereikbaar, goede legservice. Al met al heeft het een prachtige PVC plakvloer opgeleverd, zowel beneden (betonvloer) als boven (houten ondervloer).
Geverifieerd
snelle levering
Geverifieerd
Mooi bedrijf en vriendelijke benadering.
Mooi bedrijf en vriendelijke
Geverifieerd
Prijs kwaliteit is dik in orde.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +85605354
- solza.nl
- klantenservice@solza.nl
- Alphen aan den Rijn, NLD
Over
SOLZA is dé online vloerenwinkel van het moment. Met een groot assortiment vloeren dat uiteenloopt van verschillende soorten laminaat en parket tot click PVC (klik PVC) en plak PVC. Ben jij op zoek n...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.