keurmerk
Gecertificeerd sinds: 10 dec 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg positief over de hoge kwaliteit van de producten, het comfort van de schoenen en kleding, en het elegante, moderne uiterlijk. De snelle en correcte levering wordt gewaardeerd, net als de behulpzame en snelle klantenservice. Ook het soepele retourbeleid en de doorgaans goede pasvorm worden regelmatig geprezen. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten: sommige klanten ervaren klachten over de bezorgpartner of vertragingen bij de levering. Daarnaast zijn er opmerkingen over de bereikbaarheid van de klantenservice en onduidelijkheden bij het retourproces, met name rond terugbetalingen. Tot slot wordt soms de pasvorm als afwijkend ervaren, wat twijfels over de juiste maatkeuze veroorzaakt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsIlse Jacobsen Hornbaek
(41)
(13)
(28)
(115)
(563)
Geverifieerd
zeer goed merk, mooi, goede kwaliteit en perfecte leveringen .
Geverifieerd
De levering door het bedrijf UPS kon beter. Er werd verschillende dagen na elkaar uitgesteld met de levering.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat UPS de levering meerdere dagen achter elkaar heeft uitgesteld. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nemen je feedback over de bezorging zeker mee.
Geverifieerd
Vallen kleiner dan eerder bestelde in zelfde maat
Netjes verzonden
Schoenen lopen heerlijk
Vallen alleen een beetje kleiner dan dezelfde die ik eerder heb gekocht, moet je echt uitlopen. Maat groter is weer te
Groot
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je review! Fijn dat de schoenen heerlijk lopen en netjes zijn geleverd. Jammer dat ze iets kleiner uitvallen dan je eerdere paar en daardoor wat langer ingelopen moeten worden. We wensen je er veel draagplezier mee!
Geverifieerd
Prima service en top kwaliteit schoenen maar ik vond de slippers te zwaar daarom heb ik ze niet gehouden.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie en eerlijke review! Fijn dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de schoenen. Jammer dat de slippers voor jou te zwaar waren en je ze daarom hebt geretourneerd. We waarderen je feedback!
Geverifieerd
Een regenjas met een elegante pasvorm, ruime muts en prachtige diepblauwe kleur die ook de regen goed tegenhoudt!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent over de elegante pasvorm, ruime capuchon en prachtige diepblauwe kleur. En natuurlijk het belangrijkste: dat de jas je goed droog houdt! Veel draagplezier!
Geverifieerd
Het product is zeer goed, ik kocht teenslippers, heb er nu 4 paar en die draag ik gans de zomer. I love it ! Levering was correct zoals afgesproken.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat je inmiddels vier paar hebt en ze de hele zomer met plezier draagt. 😊 Fijn dat ook de levering helemaal naar wens is verlopen. Heel veel draagplezier gewenst!
Geverifieerd
kwaliteit en pasvorm en uitstraling zijn top ik
Geverifieerd
Superleuke kortingen.
Minpuntje: filter heeft jammer genoeg geen meerkeuze, zoals :
korte/lange mouwen, winter of zomer-kleding/schoenen, V-hals/rolkraag enz...
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je review! Wat leuk dat je blij bent met onze kortingen. Bedankt ook voor je feedback over de filters, we begrijpen dat meerdere filteropties het zoeken naar de juiste items een stuk makkelijker zou maken en nemen je suggestie graag mee!
Geverifieerd
Ilse Jacobsen levert kwaliteit zowel qu…
Ilse Jacobsen levert kwaliteit zowel qua producten als service.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat een mooi compliment, bedankt! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over zowel de kwaliteit van onze producten als onze service. We waarderen je vertrouwen in ILSE JACOBSEN enorm!
Geverifieerd
Materiaal is prima, kleur valt tegen
Materiaal is prima !
Echter viel de kleur “ bruin” die ik had besteld tegen , de bandjes zijn zelfs zilverkleurig en niet “ bruin” .
Jammer want andere kleur die ik had besteld is wel prima en tot volle tevredenheid !
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je feedback! Fijn dat je tevreden bent over het materiaal en de andere kleur. Jammer dat de bruine variant niet aan je verwachtingen voldeed en de bandjes zilverkleurig bleken te zijn. We nemen je feedback hierover zeker mee.
Geverifieerd
Snelle en duidelijke levering, goede pasvorm.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent over de snelle levering, de duidelijke communicatie en de goede pasvorm. Heel veel draagplezier!
Geverifieerd
Fijne jas zoals al jaren en snelle levering !
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review en je jarenlange vertrouwen in ILSE JACOBSEN! Wat fijn dat je opnieuw zo tevreden bent over de jas en de snelle levering. Heel veel draagplezier!
Geverifieerd
Mooie regenlaarzen & snel geleverd # heel tevreden !
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn dat je zo blij bent met je nieuwe regenlaarzen en de snelle levering. Heel veel draagplezier!
Geverifieerd
Mooie producten en snelle levering. Teenslippers hebben een geribbeld voetbed en dat zorgt voor een prima doorbloeding van voeten en benen. Daarbij heb ik de slippers met een kleine sleehak, dus staat nog wat eleganter ook!
Geverifieerd
Hele slechte service
Ik had een jas besteld met een kortingcode.
De jas bleek niet de zachte voering te hebben die ik gewend ben van Ilse. Daarom wilde ik ruilen. Dit kon niet. Ik moest retourneren en nieuwe bestellen. En nee, de kortingscode kon ook niet opnieuw! En ja, ik moest wel verzendkosten betalen. Ik vind dat waardeloze service!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat jammer om te horen dat de jas niet aan uw verwachtingen voldeed.
In de productomschrijving van iedere jas staat vermeld welk type voering het artikel heeft. Op basis van deze informatie kunt u vooraf zien of een jas is voorzien van de zachte voering die u gewend bent.
Omdat u het juiste artikel heeft ontvangen en er geen sprake is van een foutieve levering, kunnen wij in dit geval helaas geen gratis retourzending of nieuwe verzending aanbieden. Ook kunnen eenmalige kortingscodes na gebruik niet opnieuw worden geactiveerd.
We begrijpen dat dit voor u teleurstellend is en waarderen uw feedback. We nemen deze zeker mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ilse Jacobsen
Geverifieerd
levering
Mooie website snelle levering prachtig product
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze website, de snelle levering en natuurlijk je nieuwe aankoop. Heel veel plezier ermee!
Geverifieerd
De Tulipe serie zit heerlijk en je kunt er de hele dag met blote voeten in lopen.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat de Tulip schoenen zo comfortabel zitten en je ze de hele dag met blote voeten kunt dragen. Veel draagplezier!
Geverifieerd
Goede service
De schoenen die ik besteld had waren te klein en ik kreeg de optie een maat groter te bestellen voordat ik de schoenen teruggestuurd had. Ik heb daarvan gebruik gemaakt en de volgende dag had ik ze in huis. Heel goede service.
Geverifieerd
Valt groot voor een S, maar verder heerlijk!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk dat het artikel zo goed bevalt. Jammer dat maat S wat groter uitvalt dan verwacht. We nemen je feedback over de maatvoering zeker mee. Veel draagplezier!
Geverifieerd
Snelle levering en een perfecte jas
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je bestelling snel is geleverd en de jas helemaal naar wens is. Heel veel draagplezier!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.