Klimaatshop.nl

Reviews:

Ruime keuze en prima dienstverlening. 5 sterren is voor God, maar Klimaatshop is wel een aanrader. Probleem in dit geval is dat het product niet voldoet aan zijn beloftes. De buitenunit van onze airco zit op een plat dak en de vibratie daarvan is zowel hoor- als voelbaar binnenshuis. Deze huidige bestelling is dan een vervolg op de originele (een set van 6 antivibratiematten), waarbij wij hopen dat met een stapel van vier matten per poot het probleem wel opgelost zal worden. Wordt vervolgd. Vervolg.... Blijkt dat één mat een reductie van 50% levert. 4 matten op elkaar lukt niet (probleem met bedrading), maar 1 extra mat per poot heeft een totale reductie van 75% geleverd: een succes dus.

2 dagen voor 'de' hittegolf, nog net een airco kunnen bestellen bij klimaatshop.nl. Tot grote verbazing werd hij binnen 2 dagen afgeleverd. (Dus net op het hoogtepunt van de hittegolf, heb ik gelukkig in een goed koel huis kunnen doorbrengen, slapen vooral was een verademing ! De Sinclair zelf ... geen woord slechts over deze airco ! Wat een turbokoeler !

Het is de eerste bestelling die ik heb geplaatst. Zowel de bestelling en de levering is keurig verlopen, materialen waren goed beschermd en de levering is keurig op tijd afgeleverd. Klimaatshop kan ik zeker aanbevelen.

Op dinsdag 26 mei hebben we ruim vóór 14:00 uur een bestelling geplaatst van een voorraadartikel. Op de website staat dat dit dan in 1-2 werkdagen geleverd wordt. Omdat we op donderdag 28 mei nog niets hadden gehoord (geen mail en geen track-en-trace) hebben we navraag gedaan via de chat. De openingstijden in de chat geven aan dat men bereikbaar is tussen 08:30 en 17:30, maar om 12:31 uur krijgen we een melding dat er niemand is en er pas weer om 13:00 uur iemand is. We hebben alle begrip dat mensen een boterham moeten eten maar zet dan niet dat de chat bereikbaar is tussen 08:30 en 17:30 uur. De chat wordt na de pauze snel opgepakt en via mail krijgen we netjes een reactie dat er bij post.nl iets mis zou zijn gegaan en dat dit snel zou worden opgelost. We kregen toen pas voor de eerste keer een track-en-trace van klimaatshop. Deze track-en-trace van post.nl leert ons dat het etiket dinsdag 26 mei om 16:42 uur is aangemaakt. Het pakket wordt pas op zondag 31 mei voor de eerste keer gescand bij post.nl. Op 1 juni wordt het pakket vervolgens bij ons geleverd. Je kan mij niet wijsmaken dat een pakket dat op dinsdag 26 mei zou zijn verstuurd door jullie, pas op zondag 31 mei voor de eerste keer wordt gescand bij post.nl. Zo lang duren storingen van post.nl niet. Als je aangeeft binnen 1-2 werkdagen iets te leveren dan moet je dit ook doen. Tegen o.a. die voorwaarde plaatsen wij een bestelling bij jullie. Als het dan niet gehaald wordt, mail of bel ons dan even dat het langer duurt dan aangegeven. Daar is altijd begrip voor. Maar niets pro-actief laten weten en vervolgens naar post.nl wijzen als het misgaat werkt zo niet. Wij bestellen iets bij jullie en niet bij post.nl. Als er echt een grote storing bij post.nl is geweest dan zijn jullie hiervan op de hoogte gesteld. Stuur om te beginnen gewoon automatisch een track-en-trace code naar de klanten toe als je het etiket hebt aangemaakt. Dan kan je als klant zijnde zelf e.e.a. checken. Maar als je helemaal niets stuurt, ook geen updatemail dat je bestelling onderweg is etc., dan tast iemand in het duister. Mijn ervaring is in ieder geval dat jullie de afspraken met levertijd ruimschoots niet zijn nagekomen en geen updates over de voortgang van de bestelling hebben gestuurd. Pas toen ikzelf contact op moest nemen waar mijn bestelling bleef kreeg ik een update. Op een constructieve beoordeling komt de lauwe reactie dat het eten van een boterham in de pauze moet kunnen en de levertijd te wijten is aan een storing van post.nl.

Vanwege gezondheid had ik op korte termijn een airco nodig. Als een van de weinige shops vond ik die bij klimaatshop. Op dag van levering was het bestelde type door een misverstand niet meegekomen. Daarom mocht ik een iets zwaarder type die wel voor hande was komen halen. Zonder meerprijs! Hoe coulant! Bijzondere service! Zeer gewaardeerd.

Het was mij niet duidelijk dat de aansluitslangen, ophangbeugel, schakelaar niet bij het "totaalpakket" hoorden. dit moest apart besteld worden. Werd nageleverd op tijd, maar niet compleet. De ophangbeugel moest apart nagezonden worden. Dit zonder kosten , dat is goed, maar toch ietwat onnauwkeurig.

Starre klantenservice, verborgen regels en onvolledige productinformatie. Pas goed op als je hier bestelt! Ik schafte een condenswaterpomp aan, maar op de website van Klimaatshop.nl ontbreken cruciale productspecificaties. Nergens staat vermeld dat het apparaat geen standaardstekker heeft en is voorzien van een afwijkende veiligheidsaansluiting. Omdat het product onbruikbaar was voor mijn situatie, wilde ik het direct ongebruikt en nieuw in de originele doos retourneren. Dit werd echter resoluut geweigerd omdat het om een zakelijke bestelling ging. Nergens staat dit duidelijk of prominent vermeld; ze verschuilen zich doodleuk achter artikel 12.4 van hun algemene voorwaarden. Laten we eerlijk zijn: dat is een document dat natuurlijk nooit iemand helemaal doorleest. Ik had nota bene juist voor deze webshop gekozen vanwege de goede reviews en het 14-dagen retourbeleid. Bij een probleem mag je toch echt wel iets meer verwachten qua service en meedenken. Hun uiteindelijke "oplossing" was een kortingscode van slechts 70% van het aankoopbedrag met een geldigheid van 3 maanden. Aangezien ik geen ander product nodig had, vroeg ik om een teruggave in geld, maar daar wilden ze absoluut niet aan meewerken. Waardeloze afhandeling, wees gewaarschuwd!

De updates van de levering ivm de opvolging voor de klant. Het pakketje was er zeer snel dus heel goed maar volgens de site/link was het nog niet onderweg

Zeer vlotte levering, niettegenstaande persoonlijke betaalproblemen.(nieuwe phone). De DHL koerier was stipt en behulpzaam om de boiler op de gewenste plaats te krijgen. De plaatsing en opstart verliepen ook vlot. Tot nu toe voldoet het toestel aan de verwachtingen. Ik wacht nu verder af of het een duurzame boiler blijkt te zijn.

Snelle correcte levering. Ook vlug antwoord gekregen op een vraag die ik via email gestuurd had. Kwaliteit van de bestelde airco-onderdelen ook top.

Jammer dat ik na de bevestiging helemaal geen reactie meer kreeg wanneer of het product zou worden afgeleverd. Daar zat 1 week tussen

Alles op voorraad! Snel geleverd. Overzichtelijke website met duidelijke omschrijvingen.

Ik vind Klimaatshop echt een geweldig bedrijf. De service is uitstekend en als je een probleem hebt, wordt dat netjes en snel opgelost. Ook de prijzen zijn erg goed. Ik raad mijn vrienden dan ook zeker aan om daar een airco te bestellen. Echt top!

Prima webshop met goede producten. Verder snelle respons bij vragen en een kundig service.

Duidelijke artikelomschrijving met bijbehorende foto's. Product zoals beloofd binnen gestelde termijn thuis. En het allerbelangrijkste: Product werkt naar behoren!

Nette prijs en snelle bezorging. Erg fijne communicatie

Excellente service met snelle levering.

Snel en betrouwbaar.

Komt netjes de afspraken na en houd je op de hoogte van de stand van zaken betreft de levering