Babista.nlReviews

Ik heb gekocht 2 Bermuda’s voor mijn man. Stof en kleuren perfect, dezelfden dat op de foto’s. 3 dagen later zijn gekomen naar mijn adres. Maar ik heb in foutje gemaakt, en de maat dak ik heb besteld was klein. Maar ook een 2de fout: als ik de pakketje heb gekregen, ik heb de papieren van retour gegooid! En wat nu?? Ik heb gebeld naar Babista en een heel aardige mevrouw heeft alles geregeld! Ik heb gekregen via post, de papieren dat ik nodig voor retour via DHL. Een nog een week, was de confirmatie dat alles goed was, en een nog een week, de geld in mijn bankrekening. Topservice en een goed en serieus Bedrijf!!!

De verwerking van bestellingen vind ik rommelig en onoverzichtelijk. Voorbeeld: ik bestel voor mijn man een broek, een overhemd en een trui. Het is de bedoeling omdat als “stelletje” te dragen. Al snel kreeg ik bericht dat de trui niet meer leverbaar was. Toch ging men door met het (zeer trage) afwerken van de 2 andere producten. Jammer, want iets meer communicatie zou hebben duidelijk gemaakt, dat als de trui niet leverbaar was, ook de daarbij passende broer en overhemd als bestelling kwam te vervallen. Ik zou de laatste 2 direct en ongeopend retourneren. Onnodige kosten voor de retournering en onnodig verspillen van verpakkingsmateriaal. Advies: geef bij de bestelling als extra vraag mee: “ als de levering van de trui vervalt, wilt u de andere artikelen dan wel bestellen?”. Telefonisch contact verloopt moeizaam. Aan de administratie en de contacten met de klant moet wat verbetert worden.