mtools.nl

Reviews:

Klanten zijn erg tevreden over de snelheid en correctheid van de levering wanneer deze goed verloopt. De service wordt vaak als professioneel, behulpzaam en klantvriendelijk ervaren. Het deskundige en meedenkende advies van de medewerkers wordt gewaardeerd, evenals het brede en kwalitatief goede assortiment aan producten. Daarnaast wordt de prijs vaak als scherp en gunstig genoemd. Ook wordt het meedenken en het snel oplossen van problemen door medewerkers positief genoemd. Veel klanten geven aan dat het makkelijk is om contact te leggen met het supportteam. Er zijn echter ook negatieve ervaringen met betrekking tot de levertijd en het ontvangst van bestellingen. Enkele klanten melden onbereikbaarheid en slechte communicatie van de klantenservice, waaronder niet teruggebeld worden of helemaal geen reactie ontvangen. Daarnaast zijn er klachten over onverwachte verzendkosten.