keurmerk
Gecertificeerd sinds: 5 dec 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten en waarderen het vakkundig en vriendelijk advies van medewerkers. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk, oplossingsgericht en behulpzaam ervaren. Daarnaast verloopt het retourproces meestal soepel en wordt een snelle levering soms positief vermeld. Toch zijn er ook aandachtspunten. Klanten zijn niet altijd tevreden over het niet nakomen van de beloofde levertijd en klagen regelmatig over producten die niet leverbaar blijken, ondanks dat ze als op voorraad staan aangegeven. Soms wordt een gebrek aan productkennis bij medewerkers genoemd en zijn er klachten over beschadigingen of productiefouten. Het betalen van retourkosten wordt eveneens als een minpunt ervaren en het komt voor dat de klantenservice te lang op zich laat wachten of geen goede oplossing biedt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsVrijbuiter
(89)
(39)
(57)
(164)
(449)
Geverifieerd
Ga hier niet snel nog eens wat bestellen
Had de bestelling geplaats op een maandag, voor 2100 besteld is de volgende dag in huis. Na 3 dagen maar gebeld om het nog niet verzonden was. Na geen enkele communicatie daarover. Toen afgesproken dat het opgestuurd zou worden na mijn vakantie omdat ik het nu niet binnen kreeg voor mijn vakantie. Wordt het toch verzonden tijdens mijn vakantie. Toen ik uiteindelijk het product in handen had, bleek het universele product niet te passen, en nu moet ik het op eigen kosten weer terug sturen.
Geverifieerd
retour label wat traag ontvangen
2 items gekocht, waarvan 1 een productiefout had. Klantenservice gebeld, die me vroeg om een foto te mailen, ik zou de zelfde middag nog een label zou ontvangen om het item gratis te retourneren. Pas 4 dagen en 3 extra telefoontjes later ontving ik eindelijk de label... Na het retourneren was het geld snel op mijn rekening ontvangen
Geverifieerd
Snelle verzending, goede prijzen en goede producten, helaas heel snel met een beoordeling en producten hebben wij om die reden nog niet kunnen testen
Geverifieerd
Snelle reactie na niet leveren
Bestelling gedaan, na paar dagen wachten contact opgenomen, toen heel snel reactie terug dat sale-artikel niet op voorraad bleek (terwijl dat op de site nog wel zo leek), met excuses en een kortingscode (helaas niet in combinatie met andere acties, had ik netjes gevonden als die korting in dit geval ook gegolden had op sale-artikelen)
Geverifieerd
Camping bbq
Super compacte BBQ met heel veel mogelijkheden!
Ideaal dus om mee te nemen naar de camping.
Wij kijken alvast uit naar ons volgend avontuur met deze veelzijdige bbq!
Geverifieerd
Beetje teleurgesteld, 6 artikelen besteld ruim voor 21.00uur,want er staat de andere dag in huis.
Dan komt er de andere dag 1 artikel van de 6(hoe dan,dan word de order toch niet goed gelezen door diegene die de bestelling doet)
Erover gebeld, mevrouw gaf t gelijk toe en ik kon kiezen of geld terug of alsnog de bestelling, dus besloten bestelling door te laten gaan.
Maar wij gingen de dag erna paar dagen weg,dus hier vlakbij de Hubo alsnog alles moeten kopen, Beetje jammer eigenlijk.
Geverifieerd
ik heb een partytent gekocht dome air op de site van u daarin staat dat er geen pomp bij zit
dus ik heb een elektrice pomp bij besteld wat achteraf niet nodig was
ik heb de pomp terug gestuurd maar daar keurig netjes het geld van terug gekregen, maar de verzendkosten van 8.75 euro heeft het mij wel extra gekost wat achteraf niet nodig was
mvg j ganzevles
Geverifieerd
Prima service voor onze club tenues, het enige is dat voorraad lastig is, maar dat was bij onze vorige clubkleding partner ook zo aan begin seizoen, heel raar
Geverifieerd
Te late levering
Voordat ik met vakantie ging heb ik nog een aantal producten bij jullie besteld. Bij alle producten stond de claim "op werkdagen voor 21.00 besteld, morgen in huis". Deze bestelling plaatste ik op woensdag 26 augustus rond 17.30 met het idee dat het voor vrijdagavond wel geleverd zou zijn. Ik krijg echter zojuist (woensdag 2 september) een bericht dat het pakketje is verzonden. Als ik had geweten dat de producten niet zoals beloofd geleverd zouden worden had ik geen bestelling geplaatst. Mijn feedback is dus, wees eerlijk over de levertijd.
Geverifieerd
Het meisje wat mij hielp met info over strandstoelen met hoge zitting was ontzettend aardig en deed heel erg haar best, maar helaas wist ze er vrijwel niets van. Vlgns mij absoluut niet haar schuld, ze had beter opgeleid moeten worden. Toen ze een oudere jongeman, collega, terecht om hulp vroeg bij het inklappen vd stoel, kwam hij dat even snel doen zonder haar, of mijzelf, de klant(!) Een blik waardig te gunnen met een zeer arrogante houding
Geverifieerd
Eerste ervaring is goed
Levering en product goed!
Klantenservice uitstekend!
Een kanttekening: retoursturen betaalt de klant en was in mijn geval ruim 8 euro! Kleding zal ik dus niet meer bij Vrijbuiter bestellen.
Geverifieerd
Online een tentje besteld. Niet tijdig geleverd.
Online een tentje besteld. Volgens de website voor 21:00 besteld, de volgende dag in huis.
De volgende dag nog niets gehoord en even gebeld. De bestelling zou pas een dag later weggaan en dan was het nog maar de vraag of het verzendbedrijf het gelijk zo bezorgen.
Dan maak je niet waar, wat je beloofd. Das jammer en niet netjes.
Geverifieerd
Slecht verzorgde verpakking
De verzending van twee stoelen, gewoon los in een te grote doos, met nog een ander item los erbij in dezelfde doos, en geen enkele vorm van een beetje bescherming. Uiteraard gekrast uit de doos gehaald, maar gehouden omdat we bijna direct vertrokken op vakantie. Prijs was wel goed, en de kwaliteit van het artikel is op zich ook goed.
Geverifieerd
Heel snel wordt er gesuggereerd
Maar werkelijkheid is anders
Ook komt ( want helft bestelling is er nog niet) de bestelling apart verzonden
Laat ik het al expres op aflever adres zenden
Maar stuurt medewerker post nl al eerder bericht dan werkelijk afgegeven
Net thuis en alsnog weer terug om op te halen
Geverifieerd
Gekocht opruimings artikel bleek niet in orde.
Toegezegde korting niet gekregen. Het oorspronkelijke artikel grondzeil met opblaasbare randen gekocht met 50 procent korting. Bleek dat 3 van de banden leeg liepen. Het eerste overleg met de afdeling zei dat ik het artikel kon omruilen voor het vrijbuiter merk van nu. Zonder extra kosten. De medewerkster van vandaag werkte hier niet aan mee. Ik heb nu € 50.- extra moeten uitgeven.
Geverifieerd
Prima winkel, snelle levering en hadden de schoenen die op de meeste plekken uitverkocht waren nog op voorraad!
Geverifieerd
In het algemeen is het prima kopen bij de Vrijbuiter.
Het vandaag bestellen en morgen leveren maken ze niet waar.
Post.nl doet er langer over.
Geverifieerd
Product goed, bezorging minder
De stoel die ik besteld is goed alleen de belofte van voor 21.00 uur besteld de volgende dag in huis dat klopt niet. Ik heb op donderdag besteld en pas de dinsdag erna de stoel ontvangen
Geverifieerd
Snelle levering bijzonder,vriendelijke klantenservice. Grappig bat ik altijd dacht dat U vnl.tenten en kampeerwinkel spullen verkocht, naar dat was misschien vroeger het geval.zal zeker in de toekomst uw verdere aanbod bekijken
Geverifieerd
De hardschalen koelbox was bij levering beschadigd. Er was geen beschermende verpakking gebruikt en de koelbox zat alleen in een plastic tas. Vrijbuiter geïnformeerd en door hen opgelost. Hopelijk verbeteren ze de inpak-/verzendwijze vanaf nu.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Altijd Vakantie bij Kampeerwinkel Vrijbuiter. Is het al vakantie? Natuurlijk! Vakantie is niet een dag, week of maand op je kalender. Het is een gevoel. Het moment waarop je loskomt van je dagelijkse...
