Review Overzicht
Veel klanten zijn positief over de kwaliteit van de planten en bloembollen. Ook wordt de verpakking meestal als goed ervaren, en sommige klanten waarderen de snelle levering en de behulpzame klantenservice. Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals meldingen van rotte of slechte producten. Daarnaast zijn er klachten over te late of foutieve leveringen, evenals over moeizame communicatie en afhandeling door de klantenservice. Een enkeling vindt de verpakking soms vochtig of onvoldoende.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDutch-bulbs.com - Exclusieve Bloembollen en Planten uit Holland
(5)
(1)
(2)
(6)
(40)
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Beter doen zal moeilijk zijn...
Geverifieerd
Nooit meer
Helaas heb ik 70% van de bloembollen rot of beschimmeld ontvangen. Van zowel 2 aparte bestellingen. Direct hieromtrent de klantenservice (hierna: KC) gemaild om een oplossing. Ik had in de eerste mail direct foto’s bijgevoegd en uitgelegd welke en hoeveel er zijn beschimmeld. KC-medewerker heeft moeite met begrijpend lezen.
Vraagt onnodige vragen die al voorzien zijn in de eerste mail, als ze die gewoon had gelezen. Na veel back and forth mailen, heb ik met veel pijn en moeite geld terug gekregen van de bloembollen die ondeugelijk waren.
Slechte klantenservice is slecht voor je business. Ik was vaste klant en kocht elk jaar meer dan €200+ euro aan voorjaars- en zomer bloembollen. Ik koop hier nooit en nooit meer.
Feedback
- leid je KC- personeel op.
- De slogan ‘100% geld terug garantie’ is loze beloftes. Met heel veel pijn en moeite niet eens alle geld teruggekregen van de 2e bestelling, maar ik had geen zin meer om verder te strijden.
- 24/7 klantenservice is misleidend. Klantenservice is open tijdens kantooruren.
- ‘Handmatige kwaliteitscontrole’ is ook fop.
Antwoord van Dutch-bulbs.com - Exclusieve Bloembollen en Planten uit Holland
Beste klant,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat een groot deel van de bloembollen in slechte staat is aangekomen. Dat is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten, zeker niet als vaste klant. Wij betreuren het dat de communicatie met onze klantenservice voor u moeizaam en frustrerend is verlopen en dat de afhandeling van de terugbetaling niet naar tevredenheid was.
Uw feedback over onze service, garanties en communicatie nemen wij zeer serieus en zullen wij intern bespreken om verbeteringen door te voeren. Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het jammer dat wij uw vertrouwen hebben verloren.
Wij nodigen u uit om, indien u dat wenst, nogmaals contact met ons op te nemen via support@dutch-bulbs.com
, zodat wij uw dossier opnieuw kunnen bekijken en kunnen beoordelen of er alsnog een passende oplossing mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Dutch-Bulbs Klantenservice
support@dutch-bulbs.com
Geverifieerd
Geverifieerd
Prima bollen!
100 mooie billen besteld en goed aangekomen.
Geverifieerd
Jammer…
Hoewel zeker niet alle bollen slecht zijn, zit er iedere zending wel een hele slechte bij. 1 keer geklaagd. Werd adequaat opgelost door restitutie, maar er lopen nu nog 2 klachten... jammer dat bollen niet goed gecontroleerd worden blijkbaar...
Geverifieerd
Gezonde, grote bollen. Goed verpakt zonder die chique verpakkingen
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Goede kwaliteit van planten
Geverifieerd
Geverifieerd
Eerste levering liep verkeerd uit Bij andere buur aangeboden
Jullie gebruiken veel Engels
Geverifieerd
Bollen waren rot
De bloembollen die ik ontvangen heb waren helaas bijna allemaal rot. De zak waarin ze verpakt zaten was vanbinnen vochtig en veel bollen waren zacht of beschimmeld. Jammer, want zo goed als alles was eigenlijk voor de vuilbak.
Antwoord van Dutch-bulbs.com - Exclusieve Bloembollen en Planten uit Holland
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons enorm dat de bloembollen zo in slechte staat zijn aangekomen — vochtige verpakking, zachte en beschimmelde bollen die vrijwel allemaal weggegooid moesten worden, dat is volstrekt onaanvaardbaar. 🙏
Neem alstublieft contact met ons op via support@dutch-bulbs.com met uw bestelnummer en we zorgen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Dutch-Bulbs.com team
Geverifieerd
Prijs
Geverifieerd
Geverifieerd
Prachtige bollen heb hoge verwachtingen er van !
Geverifieerd
