mona-mode.nlBeoordelingen:
951 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.008 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mona-mode.nl
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
IV
Irma V.
Houten
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De maten kloppen niet een broek maat 44 dat in al mijn vorige broeken staat zelfde broek nu te klein maat 46 besteld veel te groot dus nu geen mona broek meer bestellen
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan niets meer gehoord.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
niks ontvangen
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling komt vaker veel later dan de aangegeven bezorgdatum. Nu bijv al 2x bijgesteld en verwachtte datum is nu maand na bestellen ipv 7 tot 9 dagen
Ook bij terugsturen achter aan moeten zitten om geld terug te krijgen. Diverse telefoontjes en mails gestuurd. Ik kan er niets aan doen als het van Monamagazijn naar Duitsland wordt gestuurd en kwijt raakt. Het was afgeleverd bij Monamagazijn door DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze welgemeende excuses dat het retour proces niet zo is gegaan zoals het hoort te gaan. Met vriendelijke groet, Team Mona
GA
Geertje A.
Assen.
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke rok, goed model
Het is een leuk rokje, mooie kleuren en een model dat me slanker maakt omdat het in plaats van wijduit onder wat nauwer wordt. De prijs is prima!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
17 jul 2023
Erg prettig om te vernemen.
Bedankt.
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat heeft niets met de service te maken maar ik kan bijna nooit een dames pantalon Kopen. Ik draag de lengte maat 88. binnenbeenlengte 84.Tegenwoordig gaat het bijna allemaal tot binnenbeenlengte 76cm. 80 cm kan wel voor mij is dat dan een 7/8. maar ik wil ook wel eens een voor mij normale lengte. Als er alleen maat 44 staat durf ik hem sowieso niet te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
31 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het lastig is om een pantalon in deze maat te vinden. Wij gaan uw feedback doorgeven aan onze inkoop afdeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De leren riemen zijn goed en mooi.
Nadeel is echter dat je géén AFHAALPUNT meer kan kiezen, daardoor kan je het pakket mislopen.
Als de bezorger je hebt gemist ( dat gebeurt regelmatig ) dan geven ze het pakket af bij een afhaalpunt VER weg of in een kluis ( pakketautomaat ).
In beide gevallen kan je dan NIET bij het pakket komen en ben je het dus kwijt!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling.Wij begrijpen dat dit niet fijn is dat er geen afhaalpunt meer is om te kiezen en u daarom regelmatig het pakket misloopt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij gaan uw feedback doorgeven. Met vriendelijke groet, Team Mona
EK
Elja K.
Utrecht
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat ik bestel en aantrek zit meestal wel goed en het ziet er ook prima uit. De prijs kan nog wel eens wat aan de hoge kant zijn en dat is in deze tijd natuurlijk niet echt welkom. Maar wat er dan wel weer fijn is, is dat je het ook gespreid kan betalen, in drie maanden, zonder extra rente en dat kan op sommige momenten ook weer van pas komen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jul 2023
Top beoordeling, dank u wel. Met vriendelijke groet, Team Mona
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Helemaal prima
Al het bestelde is volgens de verwachting en werd vervolgens op tijd en goed verpakt bezorgd. Retourformulier en retoursticker zaten in de doos.
Fijn aan de site was dat modellen, zowel oversized als slank, de kleding showde zodat je een beter beeld krijgt van wat je wil bestellen.
Kleding was flink afgeprijsd, echt mooie koopjes gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 sep 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind de kleding die ik aanschaf…over het algemeen prettig, maar zoek ze wel uit volgensboven beschreven items.
Vind de kleding die ik aanschaf prettig, maar zou graag meer polo’s zien van gewoon katoen en met korte mouwen en iets smallere kragen. Andere stoffen zijn snel verrommelt door hun structuur. Pantalons van Paola met het befaamde logo op de achter zak het meest prettig zitten. Realiseer me dat dit zeer persoonlijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie shirts
De shirts bevallen mij over het algemeen goed, maar voor broeken kan ik niet slagen bij Mona. Ik heb, zoals veel oudere dames, platte billen en smalle bovenbenen en de broeken van Mona zijn mij toch altijd nog te wijdt. Dan moet ik ze zelf nog veranderen en dat is best lastig.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging perfect alleen mijn vraag of de account tegoeden misschien beter terug gestort kunnen worden op de rekening van de klant omdat ik er geen erg in had dat er nog best een bedrag tegoed stond op mijn account is verder goed geregeld en terug gestort bij navraag dus opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
4 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
MG
Monique G.
Eck en Wiel
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Enkellaarsjes besteld ivm de 20 euro kortingsactie en vlot ontvangen.
Mooi model overeenkomstig de foto op de site.
Dit model gekozen omdat ik ervanuit ging dat het van leer zou zijn maar dit is niet het geval;100 procent synthetisch.
Dit wordt niet vermeld bij de beschrijving op de site.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
M!
Ik heb eind dec al iets besteld en nog niet gekregen, komt het nog.
Verder ben ik met Mona heel tevreden, leuke en mooie kleding,pikobello.
Als mij het niet past kan ik het gemakkelijk terugsturen. en omruilen.
Harstikke goed ga zo door MONA Gr Kobie KUIzenga Assen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling.Zodra de bestelling wordt overgedragen aan DHL ontvangt u hiervan een bevestiging. Met vriendelijke groet, Team Mona
MV
Marleen v.
Breda
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb gemerkt dat er een voorkeur is om kleding aan te bieden voor de lente-, zomer- en wintertypes. Herfsttypes komen vaak nauwelijks aan bod (en dan zeker geen oker kiezen voor het bovenlichaam). Ik mis vaak mode voor langere mensen. Maar jullie blijven je best doen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 aug 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
MB
Maria B.
Bloemendaal
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De Adelaide broeken dragen mijn zus en ik al vele jaren. Nu is het Mona merk en die zijn een stuk krapper. Sommige artikelen zijn te duur voor de kwaliteit, maar gelukkig is er ook veel mooie kleding, dus blijf ik wel klant. De service vind ik wel heel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 jun 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede contact mogelijkheden
Ik kan altijd telefonisch contact opnemen. Ze hebben een model en maatvoering waar ik goed mee uit de voeten kan. De meeste modellen passen ij mij figuur al is het wel kijken hoe ze gemaakt zijn. Gelukkig regelmatig ook mijn favorieten wat afgeprijsd.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
15 jun 2023
Dank u wel voor uw top beoordeling! Wij wensen u heel veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden vind ik het moeilijk om snel iets te vinden. Moet daarvoor een lange weg afleggen voordat iets tevoorschijn komt naar hetgeen ik zoek. In alle duidelijkheid kan geen mogelijkheid vinden om onder artikelnr te zoeken. Heeft u de oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
11 dec 2023
Hartelijk dank voor uw bericht. Indien het artikelnummer niet op de website tevoorschijn komt, dan is dit artikel helaas niet meer beschikbaar. Met vriendelijke groet, Team Mona