Review Overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelheid van levering, de aantrekkelijke prijzen en de goede productkwaliteit. Het personeel wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren, en het aanbod wordt als ruim en leuk omschreven. Ook wordt de website regelmatig geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak. Er zijn echter klachten over vertragingen bij de levering en onduidelijke communicatie hierover. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met soms trage of ontbrekende reacties. Bijkomende kosten, zoals voor verzending of retourneren, en onduidelijkheid rond het retourbeleid vormen eveneens een punt van kritiek. Daarnaast zijn er negatieve ervaringen met klantonvriendelijk personeel, incidentele problemen met productdefecten, teleurstelling over niet leverbare maten en technische problemen of gebrekkige informatievoorziening op de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstwinkels.nl
(48)
(21)
(33)
(111)
(363)
Geverifieerd
Mooie artikelen, helaas was vandaag voor 17.00 bestellen morgen in huis in de praktijk 2 dagen later jammer. Geen ramp maar als je het zo weergeeft moet je het wel kloppen.
Geverifieerd
Leuke broeken. Fijne prijs!
2 hele leuke broeken besteld voor een hele fijne prijs Ook lekker snel geleverd.Top.
Resultaat : Een blije klant!
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Bestelling niet in winkel
Ik ontving een mail dat mijn bestelling in de winkel opgehaald kon worden. Martien ik in de winkel was bleek de bestelling niet aanwezig. Volgens de medewerker is dit een bug in het systeem waar al eerder over is gesproken.
Gelukkig kon ik het artikel uit de winkel meekrijgen. Anders had ik 15km voor niks gereden.
Geverifieerd
Leuke kleding voor leuke prijzen.
En super goede service.
Ik had een broek die vrij snel kapot scheurde naast een naad. Kreeg netjes een nieuwe toegestuurd 👌
Geverifieerd
Super service gehad. Ik had perongeluk een zwarte broek besteld ipv wit. Toen ik erover belde hebben ze alles in het werk gesteld om toch de witte broek te kunnen leveren. Top service en heel snel verzonden
Geverifieerd
Artikelen achteraf toch niet op voorraad
Twee keer een bestelling geplaatst. Maar helaas bij beide bestellingen geld retour ontvangen omdat artikelen toch niet op voorraad bleken te zijn. De overige ontvangen kleding is overigens erg leuk en lijkt van goede kwaliteit.
Geverifieerd
Heel snelle en correcte levering, de jeans, die ik bestelde, was jammer genoeg te klein en heb ze retour gestuurd.
Geverifieerd
Levering op tijd Handig retourneren in winkel
Goede service
Geverifieerd
Vriendelijk,behulpzaam,heerlijke winkel om naar toe te gaan
Geverifieerd
2 broeken besteld waarvan 1 niet meer leverbaar was, geen bericht over gekregen, ikzelf had een mail gestuurd wanneer ik de broeken kon verwachten. Toen kreeg ik te horen dat ik van 1 broek mijn geld terug kreeg, dat stond snel op mijn rekening.
Andere broek retour moeten zenden ivm te lang/te groot was. Retour van 7,99 euro vind ik erg hoog voor iets wat in de brievenbus ook past. Bijna al 15 euro kwijt om het te laten bezorgen en te retourneren. Zo zijn het geen leuke prijzen meer.
Antwoord van twinkels.nl
Hi Astrid,
Hier lijkt wat misgegaan te zijn; wanneer je alle bestelde en ontvangen items retour stuurt, dan heb je namelijk recht op een terugbetaling van de verzendkosten (heenreis)
Ik heb jouw bestelling erbij gepakt, en deze verzendkosten zijn eerder niet terugbetaald. Ik heb het zojuist alsnog gedaan. Excuus voor het ongemak!
Groetjes van Debbie
Geverifieerd
Hele mooie kleding bij twinkels, net weer een hele mooie jeans gekocht!
En ook heel betaalbaar allemaal,
Favo webwinkel!🥰🥰
Geverifieerd
De maat ! Ik heb een moeilijke maat en die heb ik nu gevonden bij jullie
G
Moet hem wel verkorten maar ga hem met plezier dragen
Geverifieerd
Verzending heel snel!
Jammer dat er een naad loszat!
Geverifieerd
In Den Bosch geweest om items terug te brengen, heel aardig personeel die niet op de eigen telefoon zit, maar met de klant mee denkt over wat mooi zou staan.
Helemaal “ Old school” service, wat helaas zeldzaam is geworden .
Geverifieerd
in een woord TOP
Ik had per abuis verkeerde postcode vermeld bij mijn bestelling, 1 appje gestuurd en het werd direct aangepast. Snelle levering. Ik bestel hier zeker vaker mijn kleding.
Antwoord van twinkels.nl
Bedankt voor de hele mooie review!
Groetjes van Debbie
Geverifieerd
Leuke kleding voor een leuke prijs.
Geverifieerd
Ben zeer tevreden over twinkel fashion bezorging was heel snel de blousejes zijn erg mooi de maat klopte perfect en de kwaliteit is zeker goed dus een tevreden klant vr gr
Geverifieerd
Goede nette snelle verzorging
Geverifieerd
Verbetering nodig
Eigenlijk melden of het om dunne of wat dikkere materialen gaat en geen kosten rekenen voor het retourneren het heeft er bij mij voor gezorgd dat ik geen bestelling meer doe
Geverifieerd
Bestelling werd pas na 2 werkdagen verzonden
Bestelde blouse werd pas na 2 werkdagen verzonden, terwijl ze volop adverteren met 'voor 16:00u besteld is volgende dag in huis'. Ik bestelde op woensdag rond 13:30u, maar werd pas vrijdag middag verzonden door Twinkels.
Blouse is eigenlijk ook van matige kwaliteit. Knoopsgaten niet juist afgewerkt, veel losse draden overal, 2 knopen zaten nagenoeg niet vastgestikt. Ik had beter verwacht...
