Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
9 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
In eerste instantie was de bezorging van een verrassing voor een vriendin vertraagd, daarna kreeg ik steeds opnieuw bericht van de vervoeder over een ander bezorgmoment, verwarrend en onwenselijk want het ging om verse producten. De bestelbox heeft dit super goed opgelost, mij goed geïnformeerd en bleef de bestelling volgen totdat bevestigd werd dat de verrassing goed ontvangen werd. Er kan altijd iets mis gaan, de manier waarop het wordt opgelost is dan belangrijk!
Speciaal voor een zieke kennis een box besteld bij de Bestelbox.
We wilden graag dezelfde dag (zaterdag) nog laten leveren.
Op meerdere sites gekeken voor een leuke attentie, maar de meesten leveren echter niet dezelfde dag.
Toen kwam ik bij de Bestelbox, zodra ik daar iets in mijn winkelmand deed, was er wel optie tot levering op dezelfde dag. Ik heb hier ook een meerprijs voor betaald van 7.95 (normaliter, op andere dagen is het 5.95).
Allemaal prima.
's Avonds kreeg ik echter mail van de Bestelbox, dat dit helemaal niet mogelijk was. En dat de fout bij DHL lag dat zij deze optie blijkbaar op de site aanboden.
De box zou smaandags pas geleverd worden bij de begunstigde.
Ik heb terug gemaild dat ik dit vervelend vindt, omdat ik speciaal voor de Bestelbox had gekozen, omdat zij de optie 'dezelfde dag nog leveren' aanboden.
Op maandag kreeg ik een mail terug dat zij dit begrepen en dat ze graag de meerkosten wilden vergoeden in vorm van een kortingscode, voor een volgende bestelling. Als ik daarmee akkoord zou gaan.
Ik vond het netjes dat ze terug mailden en een oplossing aanboden.
Echter, ik heb terug gestuurd dat ik niet akkoord ging met de vergoeding in vorm van een kortingscode, maar dat ik dit liever teruggestort zag op mijn rekening. Met als reden (letterlijk): Een kortingcode via mail 'verplicht' ons iets bij jullie te bestellen, terwijl (als alles goed was gegaan) ik of elders had besteld of minder kosten kwijt was geweest.
Hier heb ik geen reactie op gehad. Een week later nog eens een mail gestuurd, wederom tot op heden geen reactie terug en dus ook geen vergoeding in de (meer)kosten.
Joanne Mulder
DHL had de bezorging verprutst, maar fantastisch opgelost door Bestelbox. Goede service, ontzettend vriendelijk te woord gestaan.
Antwoord van debestelbox.nl
4 sep. 2023
Dank je wel! Fijn dat je je ervaring met ons goed is geweest. Heel leuk om te horen 💪🏻🎁
Beoordeling melden
3 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleine presentje voor mijn schoonvader.
Was keurig op tijd en het heeft hem goed gesmaakt.
Antwoord van debestelbox.nl
4 sep. 2023
Erg leuk om te horen dat wij je schoonvader namens jou blij hebben kunnen maken met wat lekkers. Dank je voor vertrouwen in ons 💪🏻🎁
Beoordeling melden
31 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele lekkere producten, leuke verpakking en op tijd bezorgd.
Wat kan er nog beter?
Antwoord van debestelbox.nl
1 sep. 2023
Heel leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze cadeauboxen 💪🏻
Beoordeling melden
26 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles prima geregeld,ook de tracing
Antwoord van debestelbox.nl
28 aug. 2023
Super leuk om te horen! En fijn dat je het zo hebt ervaren en wilt delen met ons 🎁💪🏻
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke boxen en prima levering
Antwoord van debestelbox.nl
4 sep. 2023
Dank je wel voor je review! Erg leuk om te horen dat het zo bevallen is 💪🏻🎁
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De ontvanger van de box was🙃
Antwoord van debestelbox.nl
4 dagen geleden
Super leuk om te horen 😂! Dank je wel voor je bestelling tot een volgende keer.
Beoordeling melden
21 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van debestelbox.nl
22 uur geleden
Dank je wel voor de mooie 5 sterrem review! 🎁
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van debestelbox.nl
4 dagen geleden
Dank je wel voor je mooie review! Erg leuk om te zien dat je je ervaring met De Bestelbox met 5 sterren hebt beoordeeld.
Beoordeling melden
6 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van debestelbox.nl
7 sep. 2023
Dank je wel voor je bestelling en goede review. Wij hopen je in de toekomst weer te mogen helpen 🎁.
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Antwoord van debestelbox.nl
4 sep. 2023
Dank je wel voor de mooie review! 💪🏻
Beoordeling melden
30 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
De doos was van slechte kwaliteit en zag er niet mooi uit. Daarom een nieuwe cadeauverpakking gekocht bij de Hema. Daarnaast weinig inhoud voor veel geld.
Beoordeling melden
28 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede klantenservice
Goede en snelle klantenservice. Het pakketje was in eerste instantiehelaas niet aangekomen of verkeerd bezorgd. De medewerker van bestelbox heeft de nodige naspeuring gedaan, maar nadat DHL kennelijk niet in staat is geweest om het pakketje te traceren heeft de bestelbox meteen een nieuw pakketje geregeld, waarvoor dank. Het contact met de medewerker van de bestelbox was prettig snel en adequaat.
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is gekomen en wij de juiste service kunnen bieden! :)
Prachtige zomergeschenken besteld bij De Bestelbox voor al onze collega's. Fijne communicatie, korte lijntjes en vriendelijk personeel. Wij komen zeker terug en zullen De Bestelbox aanraden bij vrienden en familie!
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Heel fijn om te horen dat de zomergeschenken goed in de smaak zijn gevallen bij jullie collega's. We zijn erg gericht op persoonlijke hulp en het hebben van korte lijntjes met de klanten.
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed advies van de klantenservice!
Fijn dat ik met de klantenservice kon bellen en zij mij direct adviseerden n.a.v. mijn input, om zodoende de best passende box uit te kiezen. Ook is alles netjes op tijd geleverd. Top!
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Wij willen altijd zo snel mogelijk schakelen om de gepaste box voor onze klanten in orde te maken. Fijn om te horen dat alles netjes op tijd is aangekomen!
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring met De Bestelbox was top
Mijn ervaring met De Bestelbox was uitstekend! Ik ben super goed geholpen met mijn vetraagde box. Er is gelijk actie ondernomen door de klantenservice. Ik raad het iedereen aan!!
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Wij willen er altijd voor zorgen dat onze klanten gelijk op de hoogte gebracht worden van hun vertraagde box. Gelukkig heeft de klantenservice de beste service aangeboden!
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was netjes op tijd allemaal. En wij werden erg goed geholpen door de klantenservice en Sales afdeling bij het samenstellen van onze zomerboxen.
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Fijn dat alles op tijd was. De klantenservice helpt je graag met elke vraag! :)
Beoordeling melden
13 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Geweldige service. Bijzonder vriendelijke en meedenkende dame aan de telefoon en de persoonlijke wensen zijn naar volle tevredenheid uitgevoerd.
Antwoord van debestelbox.nl
14 aug. 2023
Wat een mooi compliment! Hier zijn we blij mee :)
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service!
Voor het bestellen had ik nog een vraag over de levering. Ik ben super snel geholpen via de klantenservice! Hele fijne service.
Antwoord van debestelbox.nl
1 aug. 2023
Wij staan altijd klaar om alle vragen zo goed en snel mogelijk te beantwoorden! :)
Beoordeling melden
17 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Perfect!
netjes bezorgt in een mooie doos
inpakpapier er omheen en gegeven aan onze schoonzoon
die er heel blij mee was.
Antwoord van debestelbox.nl
25 aug. 2023
Super leuk om te horen! Bedankt voor de mooie review. Daar doen wij het voor 💪🏻
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.