Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle en tijdige levering, de kwaliteit van de producten en de duidelijke communicatie. Ook wordt de klantenservice regelmatig geprezen en wordt de prijs-kwaliteitverhouding vaak als goed ervaren. Daarnaast waarderen klanten het eenvoudige gebruik en opladen van de producten en zijn ze doorgaans tevreden over de nette en veilige verpakking. Toch zijn er ook verbeterpunten: sommige klanten ervaren vertragingen of onduidelijkheid in het bezorgproces, afwijkende kleuren, beschadigingen of een goedkope afwerking van producten. De communicatie kan beter, vooral wat betreft bereikbaarheid en informatie tijdens het bestelproces. De klachtenafhandeling en reactietijd van de klantenservice laten soms te wensen over. Daarnaast zijn er opmerkingen over de prijs in verhouding tot de kwaliteit, problemen met handleidingen en praktische bruikbaarheid, en klachten over onvoldoende bescherming en beschadigde producten tijdens verzending.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsnewgardenshopping.nl
(19)
(6)
(6)
(12)
(94)
Geverifieerd
Makkelijk bestellen. Directe reactie. Snelle levering. Al is mijn Spaans niet zo goed 😁
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Marcel,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat bestellen makkelijk was, dat u snel reactie kreeg en dat de levering vlot is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
De lamp is mooi, precies zoals de beschrijving en de zending is goed volgbaar.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Séphanija,
Hartelijk dank voor uw reactie! Fijn om te horen dat de lamp mooi is en overeenkomt met de beschrijving.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Prima product en service. Geen voorstellen tot verbetering
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Coenraad,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en onze service.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Slechte communicatie. een track en trace link naar een Spaanse pagina. Die moet je naar Engels instellen. Dit regelmatig gecheckt en ook geïnformeerd via Whatsapp waar het pakket is. Was nog niets bekend.
Na een aantal dagen, tot verbazing een mail ontvangen waarin aangegeven pakket geleverd en dit was ook geleverd. Kortom niet bekend waar het pakketje onderweg is!
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat de communicatie en het volgen van uw bestelling niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen volkomen dat het frustrerend is als de trackinglink in een vreemde taal staat en de statusinformatie via WhatsApp niet up-to-date was.
Omdat ons hoofdkantoor en centrale magazijn in Spanje gevestigd zijn, worden sommige trackinglinks helaas automatisch in het Spaans gegenereerd. We nemen uw opmerking hierover zeer serieus en zullen onderzoeken hoe we dit proces kunnen verbeteren, zodat de tracking direct in de juiste taal of duidelijker wordt aangeboden.
Hoewel we blij zijn te horen dat het pakket uiteindelijk wel goed bij u is aangekomen, begrijpen we dat de onzekerheid tijdens het wachten absoluut niet prettig was. Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan duidelijke informatie onderweg.
Met vriendelijke groet,
Newgarden Support Team
Geverifieerd
Mooie producten, precies zoals beschreven. Duidelijke communicatie en vlotte afhandeling.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Anneke,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. We zijn blij dat de producten aan uw verwachtingen voldoen en dat u de communicatie en afhandeling als duidelijk en vlot heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Jullie hadden toegezegd bij levering bloempotten een gratis set gerepareerde buiten verlichting die zijn nooit geleverd dit vind ik niet volgens afspraak dit zijn min punten.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Yvonne,
Het spijt ons dat er verwarring is ontstaan over het cadeau.
Zoals we in het ticket hebben aangegeven, kunnen we niet precies achterhalen waar u naar verwijst. Het cadeau wordt automatisch toegevoegd bij bestellingen vanaf €250. Als het cadeau niet in uw bestelling staat, betekent dit dat het niet in de definitieve winkelwagen/order is meegenomen.
Dit proces verloopt automatisch en is gekoppeld aan onze ordervoorbereiding, waardoor alleen de producten die daadwerkelijk in de bestelling staan, worden klaargemaakt en verzonden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Snelle levering
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Esther,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Snelle levering
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Ayla,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat de levering snel was.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Snelle levering perfect
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Sofia,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij om te horen dat de levering snel en perfect is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Arjan,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. Fijn om te weten dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
.
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Rene,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat uw ervaring met Newgarden positief was.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Tamar,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Patrick,
Bedankt voor uw 5-sterrenbeoordeling. We stellen uw feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Communicatie betreft status order bezorgproces.
Kwaliteit van het aangekochte product is goed voor en nette prijs
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo John,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We nemen uw opmerking over de communicatie rond de bezorgstatus mee, zodat we dit proces verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Mary,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. We waarderen uw vertrouwen in Newgarden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Mooie artikelen, goed verpakt
Best wel snel geleverd vanuit Spanje
Wat beter kan is bijtijds aangeven dat de bestelling niet in 1x wordt geleverd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Artikel gefallen und alles gut verpackt bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferung – wir nehmen dies gerne auf, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Newgarden-Team
Geverifieerd
Prachtig kleur
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Vivian,
Bedankt voor uw mooie review. We zijn blij dat u tevreden bent met de kleur van het product.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Sabrina,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Goede service en snelle levering
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Nicole,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Geverifieerd
Antwoord van newgardenshopping.nl
Hallo Maarten,
hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling. We zijn blij dat uw ervaring met Newgarden positief was.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team