keurmerk
Gecertificeerd sinds: 14 okt 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de kwaliteit en conditie van de geleverde planten. De zorgvuldige en stevige verpakking wordt gewaardeerd en klanten zijn te spreken over de snelheid en stiptheid van de levering. Ook de redelijke prijs-kwaliteitverhouding valt in de smaak. De website wordt als duidelijk ervaren, met uitgebreide informatie en handige functionaliteiten, zoals calculators. Verder zijn er positieve ervaringen met een behulpzame en vriendelijke klantenservice. Er zijn echter ook verbeterpunten. Sommige klanten ontvangen planten die te klein of beschadigd zijn, mede door gebreken in de verpakking. Er wordt soms verwarring ervaren rondom het bezorgmoment door gebrekkige communicatie of vertragingen, en de track & trace-informatie is niet altijd accuraat. Daarnaast zijn er negatieve ervaringen met het externe bezorgbedrijf, zoals ruwheid, beperkte keuze in levermomenten en slechte communicatie. Tot slot melden klanten ook trage of uitblijvende reacties van de klantenservice op klachten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsheijnen-planten.nl
(19)
(17)
(22)
(64)
(149)
Geverifieerd
Mijn ervaring
Omdat jullie zo aandringen. Het zijn planten. Ze waren goed verpakt. Ik heb ze in de tuin gezet. In het voorjaar kan ik zien hoe ze het doen.
Geverifieerd
De planten groeien als kool!
Deze Brunnera's zijn op 1 september de grond in gegaan, en nu zijn ze al zo groot.
perfect
Geverifieerd
Planten oke,vervoersbedrijf beneden pijl.
Met de doos gegooid of zo .
Zand lag meer in de doos dan in de potten .
Planten op een hoop in de doos.
Volgens mij heb ik op de klantenservice gereageerd ,maar daar hoor je niks van.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat uw bestelling niet netjes is aangekomen en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw bericht. Helaas lijkt uw eerdere e-mail niet goed bij ons te zijn binnengekomen. Zou u ons opnieuw een e-mail willen sturen? Dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, Team Heijnen
Geverifieerd
Top product, goede levering
Mooie en kwalitatieve coniferen geleverd gekregen voor een goede prijs. Ik kon zelf de leverweek kiezen en de leverancier gaf uiteindelijk de exacte leverdatum door. Hierdoor konden wij ons goed voorbereiden.
Geverifieerd
Goede service
De geleverde planten hadden niet de juiste hoogtemaat (te klein). Ik heb daarover contact opgenomen, waarop ik het geld het teruggekregen. De geleverde planten mocht ik houden en hoefde ik niet te retourneren.
Geverifieerd
De planten slecht gemarkeerd, daardoor ben ik lang bezig geweest om de boel te controleren en uit te zoeken.
Verschillende planten waren uitgedroogd.
Kortom niet echt tevreden.
Geverifieerd
prima planten mooie selectie
prima planten, geeft nog wel groei nodig dus ben benieuwd hoe het er komend jaar uit ziet
Geverifieerd
Het was prima , de hortensia's direct in pot geplant, en ze stonden er snel weer goed bij. Terwijl het toen buiten behoorlijk heet was. Dus niets op aan te merken
Geverifieerd
Ik was op zoek naar een plant dat bij verschilde tuincentra niet kon vinden. Ik was blij dat Heijnen in de voorraad hadden. alleen het duurde langer dat verwacht.
Geverifieerd
Goede servie
Had een Cephalanthus occidentalis 80-100 cm besteld maar een maat 50-60 cm gekregen.
Na een paar mails werd ik gebeld en is alles in goede orde hersteld.
Ook de verzendkosten die eerst €9.95 was en nu €69 heeft Heijnen goed opgelost.
Daarom ook 5 sterren.
Ga er zeker nog eens shoppen.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling – we stellen dit zeer op prijs. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw planten.
Geverifieerd
goed verpakt en verzorgd. Planten zien er gezond uit. DHL was onduidelijk over het moment van leveren en dat was wat ongemakkelijk.
Geverifieerd
Lavendelplantjes niet zo vers als verwacht
Ik had lavendelplantjes besteld, deze kwamen door de droogte een aantal weken later. Deze zien er zo verfomfaaid uit dat ik mij afvraag of ze het gaan doen. Bovendien waren meerdere zijtakjes van de planten afgebroken. Wellicht door ruwheid tijdens vervoer?
Geverifieerd
Planten snel geleverd en heel goed verpakt. De planten zien er mooi fris uit. TOP!
Geverifieerd
Voldoet aan verwachting.
Klantvriendelijk en struikjes snel en netjes afgeleverd.
Geverifieerd
De vier planten waren goed verpakt, maar de aarde was behoorlijk droog.
Geverifieerd
Teleurstelling in levensvatbaarheid van geleverde planten door Heijnen
De door ons bestelde planten waren door Heijnen prima verpakt, maar heel veel planten hebben het niet gered. Ik denk dat wij bijna de helft van de door u geleverde planten uiteindelijk hebben moeten weggooien. Wat hiervan de oorzaak is, weet ik niet.
Maar wel het is wel goed om te delen denk ik, dat hier tegenover staat, dat alle planten die wij dit jaar bij ons in de buurt bij een kwekerij hebben gekocht, goed aangeslagen zijn en nog steeds allen goed groeien en bloeien.
Geverifieerd
Eenvoudige en makkelijke bestelling.
Eenvoudige en makkelijke bestelling, echter lange bezorgtijd! Bij aankomst lag de inhoud van de doos overal in de doos. Zowel planten als aarde. Ik denk dat dit door de transporteur komt, die gaan meestal ruw om met pakketten. Want ik zag dat de planten met zorg waren ingepakt.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn erg blij te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u over het algemeen tevreden bent over onze service.
Geverifieerd
Goede afspraken wat betreft levering, planten kwamen in goede staat aan
Geverifieerd
Goed verpakt, mooie plantjes en geleverd zoals afgesproken!
Geverifieerd
Mooie planten, verpakking kan beter …
De 3 struikjes die ik besteld had waren in prima conditie en staan inmiddels in mijn achtertuin. Alleen de verpakking had wel beter gekund; de struikjes waren door de doos gebuiteld en één was zelfs uit de pot gevallen. Gelukkig niet beschadigd. Misschien handig om op de doos te vermelden wat de bovenkant is en dat er kwetsbare materie in zit
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Heijnen Planten is een familiebedrijf opgericht in 1976. Experts in het leveren van o.a. kwaliteit haagplanten, tuinplanten, vaste planten en bodembedekkers
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.