keurmerk
Gecertificeerd sinds: 14 okt 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn positief over de zorgvuldige verpakking van de planten en de kwaliteit van de geleverde planten wordt vaak geprezen. Ook de prijsstelling wordt als redelijk tot goed ervaren. Veel klanten waarderen het op de hoogte houden van de status van hun bestelling en noemen de snelle en stipte levering als positief. Tegelijkertijd zijn er regelmatig klachten over beschadigingen of losgeraakte aarde tijdens het transport. Sommige klanten ontvangen uitgedroogde, kleine of zieke planten. Er is frustratie over vertragingen in de levering en onduidelijkheid rondom levertijden. De klantenservice wordt niet altijd goed bereikbaar of oplossingsgericht gevonden. Daarnaast zijn er opmerkingen over de ruwheid van transporteurs, het ontbreken van een eigen bezorgservice en worden de verzendkosten soms als te hoog ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsheijnen-planten.nl
(16)
(16)
(20)
(51)
(118)
Geverifieerd
Hoewel ik al 60 jaar tuinier, en bij veel tuincentra ervaring heb kunnen opdoen, dacht ik, de beschrijving is geweldig en uitgebreid.
Laat ik het ook eens bij dit tuincentrum proberen.
De beschrijving dat als je de planten vroeg in het voorjaar besteld er nog niet veel te zien is.
Dat is te begrijpen, en voor een niet doorgewinterde tuinier goed om aan te geven.
Van de 10 bergamotplanten die ik oa bestelde hadden er 3 al wat blad.
Tot op heden is er weinig of niets te zien.
Ik denk dat het verstandig is om planten niet eerder naar klanten te sturen als het iig al op een plant lijkt.
Ik ga ook geen foto’s maken, ik neem mijn verlies, maar zal geen planten meer kopen bij uw bedrijf.
De Heuchera die ik ook ontving hadden wel blad, maar zien er niet bepaald mooi uit.
Vrgr.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Geachte klant, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde planten. Uw ervaring voldoet niet aan de kwaliteit die wij nastreven. Het is ons doel om onze klanten altijd een optimale winkelervaring te bieden.
Geverifieerd
Verpakking mag beter. Bij een aantal plantjes was de aarde eruit gevallen.
Geverifieerd
Mooie planten goed formaat en ze staan er mooi krachtig bij. T versturen en onderweg zijn duurde wat lang dus punt aftrek maar de plantjes hebben er gelukkig niet onder geleden
Geverifieerd
Heijnen planten leveren o.m.kleine…plantjes voor heel redelijke prijzen
Heijnen planten leveren o.m.kleine plantjes die nog uit moeten groeien voor heel redelijke prijzen waardoor de tuinliefhebbers een uitdaging krijgen ze zelf in bloei te krijgen en niet meteen in de tuincentra de volgroeide planten kopen die al volop in bloei staan.
Geverifieerd
Informatie over de order. Het heeft belachelijk lang geduurd voor ik de order geleverd kreeg. Kwaliteit van geleverde planten was bij 25% van de order onder wat ik verwacht had. Somm8ge stokjes zonder enig blad of knop moet ik maar afwachten of er uberhaupt nog iets van gaat komen.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service. Wij bieden een groeigarantie van één maand. Als u na deze periode niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde planten, verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice en een duidelijke foto van de planten bij te voegen. Wij zullen dan contact met u opnemen met een passende oplossing.
Geverifieerd
dat ze tijdens de enorme hitte de planten niet gingen opsturen
Geverifieerd
De planten zijn nu weer goed, de verpakking had wel beter gekund, de planten waren beschadigd door de kleine verpakking, de wortelkluit was wel goed.
Geverifieerd
De planten kwamen allemaal goed verzorgd aan en ook prima verpakt, ondanks de hitte die er was.
Geverifieerd
Planten in goede orde ontvangen , goede en snelle service
Geverifieerd
Mooie transportverpakking voor de plantenpotjes.mits er een volgende transport verpakking bovenop zit. De bovenste potjes waren allemaal leeg en de plantjes uit de potjes. Gelukkig waren het grasjes dus geen ramp.
Plantjes slaan direct goed aan.
Geverifieerd
Prima levering. Uitgesteld toen het te warm weer was.
Geverifieerd
Redelijk vlotte levering en goed verpakt. De plantjes lijken goed te zijn aangeslagen. Ben benieuwd hoe ze nu verder uitgroeien.
Geverifieerd
Bestelde plant was uitgedroogd en ik krijg een nieuwe. Eea duurt wel lang
Antwoord van heijnen-planten.nl
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelde plant uitgedroogd bij u is aangekomen. Goed dat we dit inmiddels voor u kunnen oplossen met een vervangende plant, maar we begrijpen dat het wachten hierop onnodig lang duurt.
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We nemen uw feedback mee om ervoor te zorgen dat we dit soort situaties in de toekomst sneller en beter afhandelen.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Geverifieerd
Geverifieerd
De klantenservice is echt slecht bereikbaar en niet klantgericht. Ze schuiven door en geven geen antwoord op de vraag.
Jammer want planten zelf doen het prima.
Ps: wel kleine noot: 72 planten op elkaar stapelen zorgt voor geknakte takken en in elkaar gezakte potten. Gelukkig zijn de planten stevig.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus, zodat wij onze dienstverlening voortdurend kunnen verbeteren en u in de toekomst een soepelere afhandeling kunnen garanderen.
Met vriendelijke groet,
Geverifieerd
Teleurgesteld
Al het zand lag los in de doos en één plant was al helemaal uitgedroogd bij ontvangst. Die heb ik weg kunnen gooien. En de stickers die aan moesten geven welke plant in welke pot zat, lagen ook los in de doos.
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service. Wij bieden een groeigarantie van één maand. Mocht u na deze periode niet tevreden zijn over de kwaliteit van de geleverde planten, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice en voeg een duidelijke foto van de planten toe. Wij zullen dan contact met u opnemen met een passende oplossing.
Geverifieerd
Planten dien het goed.
Geverifieerd
Geverifieerd
Alles prima verlopen. Was helaas niet zelf thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Die sul van de leveringsdienst had het pakket op zijn zijkant gezet. Ondanks de duidelijke pijlen op de verpakking
Antwoord van heijnen-planten.nl
Hartelijk dank voor uw positieve review. Het is jammer dat de aankomst van het pakket niet helemaal naar wens was. Dit heeft meestal geen gevolgen voor de kwaliteit of ontwikkeling. Mocht u aan het einde van de aangroeigarantie niet tevreden zijn dan vernemen wij dit graag van u.
Geverifieerd
De planten zaten zeer goed verpakt in een pot en in de doos. We hebben dat wel anders meegemaakt bij een ander bedrijf. Top!!!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Heijnen Planten is een familiebedrijf opgericht in 1976. Experts in het leveren van o.a. kwaliteit haagplanten, tuinplanten, vaste planten en bodembedekkers
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.