Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de vriendelijke en behulpzame klantenservice, de kwaliteit van de producten en de gunstige prijsstelling. Het assortiment wordt als breed en overzichtelijk ervaren, en de duidelijke website met motor-specifieke filters krijgt veel waardering. Ook het retourproces verloopt voor een deel van de klanten soepel en eenvoudig. Daarnaast zijn sommige klanten erg tevreden over de snelle levering en de duidelijke communicatie over bestellingen en statusupdates. Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals wisselende levertijden waarbij sommige klanten te maken krijgen met vertragingen of onduidelijkheid rondom verzending. De klantenservice wordt door sommigen als onbereikbaar of traag ervaren, met soms problemen door taalbarrières. Het retourproces verloopt niet altijd vlekkeloos, met klachten over lange wachttijden of het uitblijven van terugbetalingen. Daarnaast wordt de communicatie over bestellingen en leveringen soms als gebrekkig en traag ervaren, en missen sommige klanten bepaalde merken of producten in het assortiment. Ook worden incidenteel defecten of onvolledige leveringen gemeld.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewslouis.nl
(74)
(31)
(49)
(229)
(1094)
Geverifieerd
Heel fijn bedrijf
Goede artikelen, goede kwaliteit, makkelijk retour proces. En artikelen voor een betaalbare prijs. Zeker aan te raden 👍
Geverifieerd
Communicatie is erg slecht!
Ik krijg geen korting bij aankoop terwijl ik daar wel recht op heb, dus contact opgenomen maar geen reactie hierop. Maar goed, ze zijn wel goedkoper dan anderen. Daarna duurt het lang voordat alles verzonden wordt. Als het binnen komt, is er 1 onderdeel niet compleet en krijg ik geen wederom reactie op deze klacht. Dan krijg ik een factuur die ik moet gaan betalen waar de korting opstaat. Ik had al betaald, dus wederom contact gezocht en wederom wacht ik nog steeds. ( Ik heb nu 3 vragen open staan!)
Geverifieerd
Goed van verzenden, maar slecht van betalen.
Op zich gaat het bestellen en ontvangen van het bestelde product prima. Maar als het product niet aan de verwachting voldoet en je het retourneert (wat overigens ook gemakkelijk gaat) moet je verdomd lang wachten voor het geld teruggestort wordt.
Geverifieerd
Mijn ervaring met Louis in het verleden was altijd zeer positief. Dus nu ik weer motor rij kijk ik als ik iets nodig heb ook zeker bij Louis.
De schokbreker die ik nodig had was zeer scherp geprijsd.
Echt helaas een onderdeel waar Louis niet veel aan kan doen (zover) is het na 10 dagen nog niet mogen ontvangen vh pakket via DHL. En Tsja daar zeg ik het al...DHL.
Als je zeker wilt zijn dat iets zoek raakt moet je DHL jou pakket toevertrouwen.
Na 2 x niet kunnen leveren bij het ophaalpunt (wat al super typisch is) is hij terug ik het sorteer centrum sinds vrijdag en missen ze data?? Ik voel een verloren pakket aankomen 🥴
Telefonisch contact gehad met Louis en de dame was erg aardig en gaf het advies een mail te sturen aan de klantenservice met het verhaal en verzoek om actie. Helaas nog geen reactie.
Geverifieerd
Prima service bij keuze maat helm.
Ik had o.a. een helm besteld in 2 maten. Ik kwam er zelf niet uit welke te kiezen (ze zaten allebei goed). De winkels zijn te ver bij mij vandaan, dus belde met de klantenservice. Jacqueline van de helpdesk hielp mij op weg, maar verwees me voor alle zekerheid door naar de winkel in Tilburg. Ik kreeg Derk aan de lijn en die heeft mij op afstand fijn geholpen zodat ik de juiste keuze kon maken (kies de kleinste maat die goed zit). Dit bleek ook te kloppen in de rit van 6 uur die ik de volgende dag maakte. Geen pijn of drukpunten. Prima service. Ik ga de andere helm terugsturen.
Geverifieerd
De service van Louis is top. Alleen jammer dat DHL zo enorm slecht is. Ondanks het kiezen van een ophaalpunt zou de koerier het pakket niet aan hebben kunnen bieden en is het uiteindelijk retour gestuurd.
Maar Louis heeft het kostenloos opnieuw verstuurd. Hulde.
De YYS schokbreker ziet er top uit en is zo een update voor de wegligging tov de oude originele op mijn BMW K75
Geverifieerd
Het produkt is prima, de verzending was erg snel. Helaas past de montage niet op mijn motor (KTM RC8-R), maar dat is uiteraard mijn eigen domme schuld.
Geverifieerd
Duidelijke communicatie omtrent de verzendstatus van mijn bestelling en uiteindelijk een snelle levering.
Geverifieerd
Goede persoonlijke service/
Je kan nog bellen met een persoon. De jas bleek, ondanks waarschuwing op de website om niet te groot te kiezen, toch te klein. De maat groter was niet meer leverbaar. De medewerker had nog navraag gedaan, helaas.
Geverifieerd
Schubert helm gekocht op 26-06-2025. Hiervoor tegelijkertijd een pinlock voor deze helm besteld en deze was niet voorraad in de winkel bij Louis Aachen. Deze werd pas 20-09-2025 geleverd. Dus na bijna 3 maanden. Belachelijk lange levertijd. Ik heb de helm vanaf 25-09-2025 in gebruik, omdat ik heb gewacht op de pinlock, zodat het vizier van de helm aan de binnenkant niet beschadigd kon raken. normaal geen problemen. Ik kon de pinlock online bestellen, daar bleek hij dus niet op voorraad, maar na drie weken zou hij er zijn, maar dat was niet het geval. Dus via e-mail gevraagd hoe het zit. Weer bericht dat hij er over drie weken zou zijn, maar dat was weer niet het geval. Dat ging zo nog even door en 20-09-2025 werd de pinlock geleverd. Het lag niet aan Louis, maar aan de leverancier die Louis de pinlock levert. Ik heb de pinlock bij Louis besteld en niet bij hun leverancier. Natuurlijk vindt Louis mijn reactie niet leuk, maar er werd naar mijn ervaring over de geleverde pinlock en helm gevraagd. Een eerlijk op feiten gebaseerde reactie heb ik dan ook gegeven.
Geverifieerd
Besteld en snel geleverd, de 2 intercom setjes zal ik apart beoordelen maar die waren ook prima.
Geverifieerd
Cardo Packtalk Edge, goed met tekortkomingen
Uit uitgebreide testreviews deze set gekocht. Samen met de ‘zomer aanbiedingsvoucher van € 50’ een leuke aankoop. Jammer dat ik de verpakking de installatiehandleiding en (mini)gebruikershandleiding ontbrak. Die kan ik dus separaat gaan opsnorren en printen. Gepruts met het pairen tussen iPhone, app en apparaatje. :-(
Montage in mijn nieuwe Schubert C3 Pro is een gepruts, zeker met het uitdiepen van de het binnenschuim, de speakertjes zijn te dik voor comfort. Of de uitsparingen zijn te ondiep. Ik zou ook extra kleefstickers meeleveren mocht he toch de positie van de speakers willen veranderen.
Ook héél jammer dat er bij de set van 40mm speakers geen equalizer in de app zit of de 4 presets voor klankkleur. :-(
Maar wel een giga verschil met mijn oude Sena 5 setje.
Dat had ik toch allemaal wel verwacht bij een dergelijk topmodel van Cardo…
Geverifieerd
Ook als je zelf een fout maakt in je bestelling wordt het keurig opgelost.
Ik bestelde de verkeerde olie en heb het geretourneerd. Niet veel later was het bedrag keurig op mijn rekening gestort.
Ik raad Louis aan!
Geverifieerd
MIVV Mk 3 Uitlaatsystemen
Ik had een uitlaat gekocht en had daar wat technische vragen over die fantastisch zijn beantwoord dus daar ben ik zeer goed mee geholpen.
Geverifieerd
Foutieve levering en onbeschofte klantenservice
Helaas een erg slechte ervaring. Ik ontving een verkeerd artikel en probeerde dit telefonisch op te lossen. De medewerker sprak enkel Duits. Nadat ik beleefd vroeg of Engels of Nederlands ook mogelijk was, kreeg ik een "einen moment bitte", om vervolgens na een korte wachttoon weggeklikt te worden.
Omdat ook de klantenservice per mail pas na enkele dagen tot een week reageert, was voor mij de maat vol. Ik heb alles geretourneerd en mijn producten ergens anders besteld waar service wel serieus wordt genomen.
Antwoord van louis.nl
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Onze excuses voor de vertraagde levering en reactie via email. Deze is ontstaan door een zeer groot aantal bestellingen/aanvragen en een systeemmigratie. Aangezien ons hoofdkantoor en onze klantenservice afdeling in Duitsland gevestigd zijn, kan het voorkomen dat
u contact krijgt met een duitse medewerker, indien er geen nederlands sprekende medewerker beschikbaar is. We proberen daarna natuurlijk zo snel mogelijk contact met u op te nemen, maar in de huidige situatie duurt dat helaas langer dan normaal.
Geverifieerd
Online bestellen is beter dan de verkopers in Tilburg
In de winkel in Tilburg wilde ze de producten die ik nodig had niet bestellen. Ze zeiden "bel ons maar of ze al binnen zijn gekomen" Zo raar. Ik dacht bestel het zelf wel en had het al snel binnen. Online is beter dan de winkel.
Geverifieerd
Service Louis bij retouren moet beter.
Windscherm besteld en Louis levert het verkeerde scherm (zonder installatiemateriaal en handleiding). Scherm terug gestuurd en Louis doet lang over het terug storten.
Advies wat ik aan Louis kan geven: informeer je klanten over wat ze kunnen verwachten voor de doorlooptijd want dan kunnen ze er rekening mee houden.
Geverifieerd
Product binnen in 3 dagen!
Product besteld en binnen 3 dagen binnen terwijl de levertijd op langer stond dus zeer tevreden. Product extra besteld voor druppelen accu van mijn zoon zijn moter, is bij mij bekend als prima dus daarom opnieuw besteld. Top!
Geverifieerd
Goeie service, betere prijzen dan de andere webshops.
Levering kan een paar dagen duren, maar voor dat prijs verschil is dat ook helemaal niet gek.
Geverifieerd
Fijne webshop en fysieke winkel. Je kunt makkelijk zoeken op wat je wilt vinden. De voorraad op de website is juist en je kunt de belde artikelen zowel thuis als bij een vestiging ophalen. De keuze is niet enorm groot qua bekende merken, maar daar zijn ander webshops/winkels voor.