louis.nl

Reviews:

Goede artikelen, goede kwaliteit, makkelijk retour proces. En artikelen voor een betaalbare prijs. Zeker aan te raden 👍

Ik krijg geen korting bij aankoop terwijl ik daar wel recht op heb, dus contact opgenomen maar geen reactie hierop. Maar goed, ze zijn wel goedkoper dan anderen. Daarna duurt het lang voordat alles verzonden wordt. Als het binnen komt, is er 1 onderdeel niet compleet en krijg ik geen wederom reactie op deze klacht. Dan krijg ik een factuur die ik moet gaan betalen waar de korting opstaat. Ik had al betaald, dus wederom contact gezocht en wederom wacht ik nog steeds. ( Ik heb nu 3 vragen open staan!)

Op zich gaat het bestellen en ontvangen van het bestelde product prima. Maar als het product niet aan de verwachting voldoet en je het retourneert (wat overigens ook gemakkelijk gaat) moet je verdomd lang wachten voor het geld teruggestort wordt.

De service van Louis is top. Alleen jammer dat DHL zo enorm slecht is. Ondanks het kiezen van een ophaalpunt zou de koerier het pakket niet aan hebben kunnen bieden en is het uiteindelijk retour gestuurd. Maar Louis heeft het kostenloos opnieuw verstuurd. Hulde. De YYS schokbreker ziet er top uit en is zo een update voor de wegligging tov de oude originele op mijn BMW K75

Mijn ervaring met Louis in het verleden was altijd zeer positief. Dus nu ik weer motor rij kijk ik als ik iets nodig heb ook zeker bij Louis. De schokbreker die ik nodig had was zeer scherp geprijsd. Echt helaas een onderdeel waar Louis niet veel aan kan doen (zover) is het na 10 dagen nog niet mogen ontvangen vh pakket via DHL. En Tsja daar zeg ik het al...DHL. Als je zeker wilt zijn dat iets zoek raakt moet je DHL jou pakket toevertrouwen. Na 2 x niet kunnen leveren bij het ophaalpunt (wat al super typisch is) is hij terug ik het sorteer centrum sinds vrijdag en missen ze data?? Ik voel een verloren pakket aankomen 🥴 Telefonisch contact gehad met Louis en de dame was erg aardig en gaf het advies een mail te sturen aan de klantenservice met het verhaal en verzoek om actie. Helaas nog geen reactie.

Ik had o.a. een helm besteld in 2 maten. Ik kwam er zelf niet uit welke te kiezen (ze zaten allebei goed). De winkels zijn te ver bij mij vandaan, dus belde met de klantenservice. Jacqueline van de helpdesk hielp mij op weg, maar verwees me voor alle zekerheid door naar de winkel in Tilburg. Ik kreeg Derk aan de lijn en die heeft mij op afstand fijn geholpen zodat ik de juiste keuze kon maken (kies de kleinste maat die goed zit). Dit bleek ook te kloppen in de rit van 6 uur die ik de volgende dag maakte. Geen pijn of drukpunten. Prima service. Ik ga de andere helm terugsturen.

Het produkt is prima, de verzending was erg snel. Helaas past de montage niet op mijn motor (KTM RC8-R), maar dat is uiteraard mijn eigen domme schuld.

Duidelijke communicatie omtrent de verzendstatus van mijn bestelling en uiteindelijk een snelle levering.

Je kan nog bellen met een persoon. De jas bleek, ondanks waarschuwing op de website om niet te groot te kiezen, toch te klein. De maat groter was niet meer leverbaar. De medewerker had nog navraag gedaan, helaas.

Schubert helm gekocht op 26-06-2025. Hiervoor tegelijkertijd een pinlock voor deze helm besteld en deze was niet voorraad in de winkel bij Louis Aachen. Deze werd pas 20-09-2025 geleverd. Dus na bijna 3 maanden. Belachelijk lange levertijd. Ik heb de helm vanaf 25-09-2025 in gebruik, omdat ik heb gewacht op de pinlock, zodat het vizier van de helm aan de binnenkant niet beschadigd kon raken. normaal geen problemen. Ik kon de pinlock online bestellen, daar bleek hij dus niet op voorraad, maar na drie weken zou hij er zijn, maar dat was niet het geval. Dus via e-mail gevraagd hoe het zit. Weer bericht dat hij er over drie weken zou zijn, maar dat was weer niet het geval. Dat ging zo nog even door en 20-09-2025 werd de pinlock geleverd. Het lag niet aan Louis, maar aan de leverancier die Louis de pinlock levert. Ik heb de pinlock bij Louis besteld en niet bij hun leverancier. Natuurlijk vindt Louis mijn reactie niet leuk, maar er werd naar mijn ervaring over de geleverde pinlock en helm gevraagd. Een eerlijk op feiten gebaseerde reactie heb ik dan ook gegeven.

Uit uitgebreide testreviews deze set gekocht. Samen met de ‘zomer aanbiedingsvoucher van € 50’ een leuke aankoop. Jammer dat ik de verpakking de installatiehandleiding en (mini)gebruikershandleiding ontbrak. Die kan ik dus separaat gaan opsnorren en printen. Gepruts met het pairen tussen iPhone, app en apparaatje. :-( Montage in mijn nieuwe Schubert C3 Pro is een gepruts, zeker met het uitdiepen van de het binnenschuim, de speakertjes zijn te dik voor comfort. Of de uitsparingen zijn te ondiep. Ik zou ook extra kleefstickers meeleveren mocht he toch de positie van de speakers willen veranderen. Ook héél jammer dat er bij de set van 40mm speakers geen equalizer in de app zit of de 4 presets voor klankkleur. :-( Maar wel een giga verschil met mijn oude Sena 5 setje. Dat had ik toch allemaal wel verwacht bij een dergelijk topmodel van Cardo…

Besteld en snel geleverd, de 2 intercom setjes zal ik apart beoordelen maar die waren ook prima.

Ook als je zelf een fout maakt in je bestelling wordt het keurig opgelost. Ik bestelde de verkeerde olie en heb het geretourneerd. Niet veel later was het bedrag keurig op mijn rekening gestort. Ik raad Louis aan!

Foutieve levering en onbeschofte klantenservice Helaas een erg slechte ervaring. Ik ontving een verkeerd artikel en probeerde dit telefonisch op te lossen. De medewerker sprak enkel Duits. Nadat ik beleefd vroeg of Engels of Nederlands ook mogelijk was, kreeg ik een "einen moment bitte", om vervolgens na een korte wachttoon weggeklikt te worden. Omdat ook de klantenservice per mail pas na enkele dagen tot een week reageert, was voor mij de maat vol. Ik heb alles geretourneerd en mijn producten ergens anders besteld waar service wel serieus wordt genomen.

In de winkel in Tilburg wilde ze de producten die ik nodig had niet bestellen. Ze zeiden "bel ons maar of ze al binnen zijn gekomen" Zo raar. Ik dacht bestel het zelf wel en had het al snel binnen. Online is beter dan de winkel.

Ik had een uitlaat gekocht en had daar wat technische vragen over die fantastisch zijn beantwoord dus daar ben ik zeer goed mee geholpen.

Windscherm besteld en Louis levert het verkeerde scherm (zonder installatiemateriaal en handleiding). Scherm terug gestuurd en Louis doet lang over het terug storten. Advies wat ik aan Louis kan geven: informeer je klanten over wat ze kunnen verwachten voor de doorlooptijd want dan kunnen ze er rekening mee houden.

Product besteld en binnen 3 dagen binnen terwijl de levertijd op langer stond dus zeer tevreden. Product extra besteld voor druppelen accu van mijn zoon zijn moter, is bij mij bekend als prima dus daarom opnieuw besteld. Top!

Goeie service, betere prijzen dan de andere webshops. Levering kan een paar dagen duren, maar voor dat prijs verschil is dat ook helemaal niet gek.

Op maandag besteld, om 19.00u een bestelbevestiging gekregen. Nu is vrijdag avond. 4 hele werkdagen en een voorraad artikel is nog steeds niet verzonden. Helaas is dit al de 2x dat mij dit gebeurt dit jaar. Goede produ, goede prijs maar slechte service en nog flechtere communicatie. Het spijt mij dat te moeten zeggen. Maar als ik in NL een blouse op maandagmiddag in Malmő (Sweden) bestel dan hen ik het binnen 24 uur in huis. Als ik bij Louis bestel, wordt het dus niet eens binnen een hele werkweek verzonden en/of gecommuniceerd. Stone-age service