Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering en het eenvoudige retourproces. Ook de duidelijke communicatie en het uitgebreide, overzichtelijke assortiment worden gewaardeerd. Daarnaast zijn de meeste klanten blij met de scherpe prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen, en wordt de productkwaliteit vaak geprezen. Sommige klanten geven aan zich goed geholpen te voelen door de klantenservice. Toch melden veel klanten vertraagde of onduidelijke bezorgtijden. Er zijn ook klachten over gebrekkige updates, standaardantwoorden en het ontbreken van berichten bij de communicatie. De ervaringen met de klantenservice zijn wisselend; niet iedereen is tevreden over het contact en de afhandeling van problemen. Bij het retourproces ondervinden veel klanten dat de restitutie van geld te lang duurt of moeizaam verloopt. Daarnaast is er soms verwarring over kortingen, teleurstelling over defecte of verkeerde producten, en kritiek op de beperkte voorraad of merken.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewslouis.nl
(53)
(19)
(19)
(88)
(417)
Geverifieerd
Lekke band ellende
Na het deze zomer van nabij heb meegemaakt , schroef in achterband, en in noord Duitsland geen motorzaak die een band op voorraad had dus van arremoede terug naar Winschoten met een band volgespoten met vloeibare lekstopper om direct een nieuwe band te laten monteren. Dus nu in mijn bagage een nood reparatie pakket 😄, hoop het nooit nodig te hebben !
Geverifieerd
Ik heb een goed vertrouwen Louis ik zal niet weten wat er beter te doen is aan dit Bedrijf, o ja iets dichterbij een vesteging dat zal een verbetreing zijn ergens bij Alkmaar , haha
Geverifieerd
Retour / test helm online vergeleken met hun fysieke winkel.
Ik kocht een helm en het retour beleid is wel vervelend. Na veel helm aankopen wou ik hem ruilen omdat de maat gewoon niet goed was. Vervolgens kon ik niet naar een winkel om te ruilen of wisselen maar moest het terug sturen.
Erna wel naar een winkel gegaan en na het passen van 65 helmen toch eentje gevonden. ( mijn hoofd is gewoon lastig of het hoofd klemde of de wangen zaten te los )
Maar omdat dit om de online winkel gaat een 3 omdat het echt storend is dat het product na 2/4 dagen pas aankomt en je maar 12 dagen bedenk tijd hebt.
En in de winkel heb je rij garantie om echt goed te testen.
Antwoord van louis.nl
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het is belangrijk dat een helm de exacte maat heeft, de helm moet comfortabel aanvoelen waardoor het ook veiliger is voor de gebruiker.
Daarom raden wij onze klanten, bij twijfeling, naar een filiaal van ons, of een andere winkel te gaan om te passen.
Wij hebben een manier om retour zendingen te doen en voor de één is dat geen probleem en voor de ander is het wel een probleem.
Wij proberen altijd in het welzijn van onze klanten te reageren.
Geverifieerd
Verpakking zending
V.w.b. de verzending moet ik zeggen dat de verpakking een stuk beter was dan bij eerdere zendingen. Dit in verband met flessen olie, koelvloeistof enzovoort.
Ook was de laatste zending sneller afgeleverd.
Geverifieerd
Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen. Ik heb geen trackingcode ontvangen, ik heb geen “we hebben je gemist” bericht ontvangen en met enorm grote toeval heb ik het briefje gevonden waarop stond waar ik het pakket kon afhalen. 1/10 hele slechte ervaring.
Antwoord van louis.nl
Bedankt voor uw beoordeling.
Ik heb dit voor u nagekeken en u een e-mail gestuurd met de nodige details.
Al onze bevestigingen worden automatisch verstuurd nadat een bestelling geplaatst werd. Gelieve ook uw map met ongewenste e-mails (spam) te controleren.
Geverifieerd
Matige levering en contact
De eerste helft van mijn bestelling ging prima.
Echter de 2e helft kon niet meteen geleverd worden, dat kon pas in week 8. Kan gebeuren.
Alleen dat het dan zonder bericht wordt verschoven van week 8 naar week 11 en daarna naar week 13 is wel een beetje jammer. En dat het uiteindelijk blijkbaar wel wordt opgestuurd maar ook direct weer wordt geretourneerd is ook niet chill.
Ik wacht nu als sinds 09.04 op mn terugbetaling. Ik had liever mn pinlock vizier gehad.
Hopen dat ik snel mn geld terugkrijg, dan kan ik nogmaals bestellen. Weet alleen niet of ik dat weer via Louis ga doen.
Geverifieerd
Paar motorlaarzen gekocht.
Met hulp van de tabel en de juiste manier om de voeten te meten, tot de juiste maat gekomen.
Prijs was goed en heb vertrouwen in Louis dat als het mis gaat het achteraf goed geregeld wordt.
Met een dag of 3 de laarzen in huis en ze pasten prima!
Geverifieerd
Product was toch niet op voorraad. Daarna heeeeel slecht geholpen door de klantenservice! Alternatief leveren was veel te moeilijk, dus heb ik geld teruggevraagd. Toen maar product bij fc moto gekocht.
Dit was de laatste keer bij Louis!
Geverifieerd
slechte info over levertijden.
werd aangegeven 1-3 dagen levertijd. Na bestelling geen bevestiging ontvangen. 5 keer achteraan gebeld en gemaild op mails kwam pas na dagen/weken of zelfs geen reactie. Reactie die via de mail kwam was altijd een standaard antwoord hebben ict storing wacht maar even.
uiteindelijk na meer dan een maand mijn bestelling pas compleet ontvangen na 3 keer een aparte zending te hebben gekregen.
telefonisch altijd netjes te woord gestaan, soms echter alleen in het engels. maar ook daar de conclusie we verwachten uw bestelling binnenkort...
slechte ervaring.
Geverifieerd
Besteld via site, toch verkeerde onderdeel.
Onderdeel niet passend maar volgens site het juiste onderdeel. Ik bestelde een reparatiekit voor de hoofdremcilinder van een Honda CBR250RA. Volgens de site was dit onderdeel 18-1001 passend. Bij reparatie bleek dit niet het geval. Een verschil in cups van 1mm. Ik heb Louis gemaild met foto's in de bijlagen. Ik krijg vreemde antwoorden dat ik een foto van de doos met inhoud moet maken en het is duidelijk dat de mail niet gelezen wordt. Ook op een tweede mail weer een algemene reactie waar ik niets mee kan. Nu heb ik alles uit de verpakking moeten halen voordat ik constateerde dat e.e.a. niet past. Het kit heb ik nu retour gestuurd en ik hoop dat ik mijn aankoopbedrag terug krijg.
Antwoord van louis.nl
Dear Mr. De Stefano,
We sincerely apologize for the issues you experienced with our product.
We have forwarded your feedback to the relevant department to update the product description.
Furthermore, we have received your return, and the refund is being processed.
Kind regards
Geverifieerd
Goed en slecht. Levering perfect, een artikel niet leverbaar
Wanneer een artikel niet leverbaar is vermeld dit dan zodat ik het ergens anders kan bestellen.
Heb juist voor Louis gekozen omdat deze alle artikelen voorradig of leverbaar had. Blijkt achteraf dat een artikel niet meer leverbaar is waardoor ik nu ergens anders moet bestellen. is wel een artikel welke ik nodig heb om het wel geleverde artikel te kunnen gebruiken
Geverifieerd
Contact via email is een drama. Ze lezen je berichten niet (goed) en blijven maar verkeerde dingen zeggen
Geverifieerd
Super tevreden!
Ben al jaren super tevreden klant. Snelle verzending, prima produkten en uitstekende service als iets niet past of bij garantie items.
Geverifieerd
Communicatie is erg slecht!
Ik krijg geen korting bij aankoop terwijl ik daar wel recht op heb, dus contact opgenomen maar geen reactie hierop. Maar goed, ze zijn wel goedkoper dan anderen. Daarna duurt het lang voordat alles verzonden wordt. Als het binnen komt, is er 1 onderdeel niet compleet en krijg ik geen wederom reactie op deze klacht. Dan krijg ik een factuur die ik moet gaan betalen waar de korting opstaat. Ik had al betaald, dus wederom contact gezocht en wederom wacht ik nog steeds. ( Ik heb nu 3 vragen open staan!)
Geverifieerd
Het artikel is niet geleverd omdat het onderweg is beschadigd en retouris gestuurd. Ook heb ik mijn geld nog niet terug.
Geverifieerd
Heel slecht ik heb 3 weken op me levering gewacht wat eigelijk 2/3 dagen geleverd zou moeten zijn
Antwoord van louis.nl
Hallo heer van der Windt,
Wij hebben een negatief kommentaar via Trusted Shops ontvangen en wij vragen ons af of het over uw bestelling van de
SCORP.EXO-TECH EVO CARBON MT.L ZWART MAT-21766104.
Deze bestelling was gedaan op 12.09.2026 en is bij u geleverd op 25.09.2026.
Het klopt dat op onze website een levertijd staat van 1 tot 3 werkdagen maar dat is normaal gesproken iets langer.
In uw kommentaar zegt u dat drie weken op uw bestelling heeft moeten wachten.
Onze vraag is of het over de bovengenoemde bestelling gaat.
Alvast bedankt voor uw attentie.
Met vriendelijke groeten
Thomas Kahrel
Geverifieerd
Goed van verzenden, maar slecht van betalen.
Op zich gaat het bestellen en ontvangen van het bestelde product prima. Maar als het product niet aan de verwachting voldoet en je het retourneert (wat overigens ook gemakkelijk gaat) moet je verdomd lang wachten voor het geld teruggestort wordt.
Geverifieerd
Heel fijn bedrijf
Goede artikelen, goede kwaliteit, makkelijk retour proces. En artikelen voor een betaalbare prijs. Zeker aan te raden 👍
Geverifieerd
Foutieve levering en onbeschofte klantenservice
Helaas een erg slechte ervaring. Ik ontving een verkeerd artikel en probeerde dit telefonisch op te lossen. De medewerker sprak enkel Duits. Nadat ik beleefd vroeg of Engels of Nederlands ook mogelijk was, kreeg ik een "einen moment bitte", om vervolgens na een korte wachttoon weggeklikt te worden.
Omdat ook de klantenservice per mail pas na enkele dagen tot een week reageert, was voor mij de maat vol. Ik heb alles geretourneerd en mijn producten ergens anders besteld waar service wel serieus wordt genomen.
Antwoord van louis.nl
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Onze excuses voor de vertraagde levering en reactie via email. Deze is ontstaan door een zeer groot aantal bestellingen/aanvragen en een systeemmigratie. Aangezien ons hoofdkantoor en onze klantenservice afdeling in Duitsland gevestigd zijn, kan het voorkomen dat
u contact krijgt met een duitse medewerker, indien er geen nederlands sprekende medewerker beschikbaar is. We proberen daarna natuurlijk zo snel mogelijk contact met u op te nemen, maar in de huidige situatie duurt dat helaas langer dan normaal.
Geverifieerd
Online bestellen is beter dan de verkopers in Tilburg
In de winkel in Tilburg wilde ze de producten die ik nodig had niet bestellen. Ze zeiden "bel ons maar of ze al binnen zijn gekomen" Zo raar. Ik dacht bestel het zelf wel en had het al snel binnen. Online is beter dan de winkel.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31707111500
- www.louis.nl
- order@louis.nl
- Hamburg, DEU
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
