Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering, het brede assortiment en de scherpe prijzen. De deskundigheid en het vakmanschap van het personeel worden gewaardeerd, zowel online als in de winkels. Ook de klantenservice wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren. De productinformatie en uitleg op de website of in de winkel is meestal duidelijk. Retouren worden doorgaans soepel afgehandeld en de verpakking wordt regelmatig als goed beoordeeld. Er zijn echter regelmatig klachten over vertragingen, onduidelijke levertijden en problemen met bezorgdiensten. De bereikbaarheid en communicatie van de klantenservice laat te wensen over en opvolging wordt soms als gebrekkig ervaren. Sommige klanten missen essentiële details of accuraatheid in de productinformatie, vooral over beschikbaarheid en levertijd. Enkele klanten ervaren trage verwerking of moeizame terugbetaling bij retouren. Daarnaast zijn er klachten over onvoldoende of onveilige verpakking bij kwetsbare producten en geven sommige klanten aan dat de prijzen nog scherper zouden kunnen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsKamera-express.nl
(132)
(64)
(98)
(462)
(1588)
Geverifieerd
Het werd snel geleverd en lag al klaar in de winkel, precies zoals ik wilde.
Ik moest toch nog iets anders ophalen, dus dat kwam mooi uit.
De accu heb ik nog niet gebruikt, maar het is een reserve-exemplaar zodat ik snel kan wisselen als de eerste leeg is.
Geverifieerd
(iets te) snel geleverd
Lens online besteld. Netjes en goed verpakt geleverd. Aanvankelijk had ik aangegeven de bestelling "overmorgen" te laten leveren, maar werd het toch de volgende dag aangeboden. Gelukkig alsnog via DHL kunnen verplaatsen naar een andere dag.
Geverifieerd
Betrouwbaar adres
Kamera-express is voor mij al jaren een vertrouwd adres voor alles rondom fotografie. Groot assortiment en redelijke prijs/kwaliteitsverhouding. Daarbij altijd razendsnel geleverd.
Bij de laatste levering was er helaas een vervelend voorval met de levering door DHL in een pakketautomaat. Het pakje is kwijtgeraakt in het proces. Bellen met DHL levert niets op (allerlei misinformatie en géén oplossing). Kamera-express heeft de melding serieus opgepakt en heeft beloofd dat ik hierdoor geen schade zal ondervinden. E.e.a. is (nog) niet opgelost maar het vetrouwen in Kamera-express is van dien aard dat ik geen twijfel heb over een goede afloop.
Geverifieerd
Op zich ging alles (per ongeluk) goed
Op zich ging alles per ongeluk goed.
Ik had op woensdag besteld en wilde graag dat het op vrijdag zou worden geleverd.
Dat werd echter de dag na mijn bestelling, dus op donderdag.
Ik was toevallig iemand thuis dus verder geen probleem
Geverifieerd
Reflecta x33 goede aankoop
Goede en professionele voorlichting in de fysieke winkel. Op de website een duidelijke uitleg over de scanner voor o.a. dia's. De Reflecta x33 is een goede keuze voor een schappelijke prijs. Ook dia's in glas passen er goed in. Werkt bovendien razendsnel.
Geverifieerd
Mijn ervaring met Kamera Express begon met de zeer duidelijke en volledige informatie op de website. Ik wist precies wat voor product ik kocht. De levertijd werd er eerlijk bij vermeld, en daar houd ik van. De lens werkt uitstekend op mijn camera.
Geverifieerd
Sony ZV-E10
Duidelijke site, zeer snelle service. de Sony ZV-E10 is een prachtige camera. Het enige wat ontbrak voor mij was duidelijke informatie omtrent de flitser. Dit in tweede bestelling geleverd. ook net zo snel, maar had hier graag wat meer info over gehad.
Geverifieerd
Complete mess and miscommunication. WEAK SERVICE
I relied on this service and thought it was of high quality. Unfortunately, they are a complete mess and miscommunication.
Before the vacation I ordered a camera, lenses, and additional accessories. According to the website it is indicated that delivery takes 1-5 business days. I called the operator several times and was informed that it should arrive according to the specified deadline. The day before the vacation I received a message that they can only send me the lens that they have (why if there are no others components?) A week later, I was already on vacation, I received a message that they do not have some parts at all and they will not be able to send it as well as provide alternatives.
if you are planning something, don't count on this service!
Antwoord van Kamera-express.nl
Thank you for your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, especially as your order was intended for an upcoming vacation. We understand how disappointing it is when an item in your order turns out to be unavailable after you have already made plans based on the expected delivery timeframe. In your case, one of the products ordered was only available in a quantity of one, while two units had been ordered. Unfortunately, we were unable to source an appropriate alternative and had to cancel and refund the unavailable item. We regret that this information reached you later than expected and understand the inconvenience this caused. Please accept our apologies for the frustration and disappointment. We continuously work to improve our stock management and communication processes to prevent situations like this from occurring in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Geverifieerd
Vind het een goede winkelketen,
Prijzen qua 2de hands vallen ook
erg mee, het enige wat ik jammer vind is dat het me is overkomen dat een lens uit Duitsland moest komen, wat 8 tot 10 werkdagen kan duren en dat dat nergens vermeld staat, anders had ik 5 sterren gegeven.
Geverifieerd
Trusted and reliable shop for all camera related products
Been buying at Kamera Express for more than five years now, great webshop and physical shops. Always friendly, professional and useful tips to be received. Just had a need for a product that needed to be delivered next day. Price was competitive if not the best for the product in question and the delivery indeed came next day, midday, so amazing experience!
Antwoord van Kamera-express.nl
Thank you so much for your kind words and for being a loyal customer for over five years!
We’re glad to hear that your experience, both online and in our stores, has been positive, and that your order arrived quickly when you needed it. Your feedback means a lot to us, and we look forward to continuing to support you in all your photography projects.
Geverifieerd
Product zoals omschreven, snelle levering en goede service
Product zoals omschreven, duidelijke communicatie tijdens aankoop / leverproces. Na levering een vraag over de werking van een lens (ik had zelf een instelling niet goed staan), snel en deskundig geholpen
Geverifieerd
Alles zoals afgesproken: helemaal top!
Alles verliep zoals afgesproken / beloofd, dat is prima. Wat verbeterd kan worden is de organisatie van de webstore, soms zijn accesoires niet snel vindbaar of zijn ze in een verkeerde categorie ingedeeld, waardoor veel teveel of helemaal geen zoekresultaat.
Geverifieerd
Hele snelle verwerking van mijn bestelling. Groot assortiment.
Geen 5 maar 4 sterren, omdat ik de filter opties in webshop te beperkt vind, waardoor je soms door onnodig veel verschillende artikelen heen moet om te vinden waar je echt naar op zoek bent.
Geverifieerd
(Dure) occasion gekocht. Afhandeling zeer efficiënt en snel, netjes verpakt en de volgende dag al in de bezorgautomaat. Communicatie ook goed.
Objectief inderdaad "lichte gebruikssporen" maar prima.
Geverifieerd
1 week na mijn bestelling nog niks ontvangen. Ook geen track en trace code. In mijn account stond dat het verzonden was. Mailtje gestuurd wat na 2 dagen nog niet was beantwoord. Gebeld en toen bleek dat het bestelde produkt naar de winkel was gestuurd en toen terug naar magazijn omdat ik het op mijn thuis adres wilde hebben. Nou kan een vergissing gebeuren maar even iets laten weten en de mail beantwoorden was prettig geweest.
Geverifieerd
Ontzettend slecht verpakt
17-01-2026 Update
Kamera Express heeft echt wat gedaan om de klacht op te lossen. Heel netjes! Er is redelijk wat communicatie geweest heen en weer. En het ging me niet om een bon of coulance maar het begrip en de reactie. Dat is er geweest. Erg blij met de aftercare! Je voelt je geoord en begrepen. Ze gingen echt in op mijn klacht en wilde weten wat ze konden doen om de klacnt op te lossen. Geen loze woorden.
Hoe de lens en de camera naar mij zijn verstuurd is buiten proporties. Zo ontzettend slecht verpakt. Dan heb ik het over een nikkor en een Nikon z6iii. Producten met een dergelijk waarde met 2 kussentjes versturen in de weet dat pakketenbozrogers hier niet goed mee omgaan is te idioot. Ik heb hier een klacht over ingediend. Komt er op neer dat ze het vervelend vinden en er naar gaan kijken. Maar omruilen wordt niet genoemd. Of een waardebon waar ze in 1e instant het over hadden gebeurde ook niet. Al vind ik het belangrijk dat ik het graag had willwn omruilen. Bijzonder slecht!
Geverifieerd
Product wat ik nodig had was al jaren oud,dus had weinig vertrouwen dat het nog te leveren was.
Maar ik kreeg het juiste materiaal en kon mijn oude installatie weer gebruiken.Heel tevreden over de lever tijd.
Geverifieerd
Altijd een heel goede service
Ik weet niet meer hoe vaak ik al met Kamera Express te maken heb gehad, maar elke keer was het een goede ervaring. Ook als er problemen zijn word ik vakkundig geholpen en ik voel me elke keer serieus genomen. Mijn "basis"winkel is Amsterdam, maar wanneer we onderweg zijn en er ontbreekt iets dan ben ik altijd blij wanneer ik snel naar een Kamera Express winkel kan lopen om het nodige te kopen.
Geverifieerd
Goed: kundig personeel, koffie voor de klant, openingstijden
Slecht: zelfs zeer gangbare producten zijn niet voorradig (zodat ik nog eens moest komen), koffie in wegwerpkopjes
Heel slecht: de indeling, de atmosfeer, de overzichtelijkheid van de winkel.
Het is kil en kleurloos. Nulkommanul uitnodiging tot creativiteit
Geverifieerd
Clear and fast service
I wanted to trade in a lens I no longer use. The explanation was clear and the service was secure and really fast. Top notch! Now the money I got for that lens went toward a new (used) lens that I love.