Kamera-express.nl

Reviews:

Ik heb een Boox tablet besteld. Maar helaas het product niet helemaal naar mijn wens: ik vond het e-ink kleurenscherm te donker. Ik dacht even shit, ik heb het product al uitgepakt, kan het nu nog wel retour? Maar ja hoor, kon het product gewoon terug sturen en kreeg het gehele aankoopbedrag terug. Verder ook gewoon goede service qua levering en klantenservice waarmee ik heb gebeld. Schrijf niet vaak reviews maar dit wou ik toch even benoemen.

De extra grip voor de Fujifilm X-E5 is fijn maar het komt wel met een extra gewicht. De bodemplaat is best robuust. Qua gewicht wel jammer, maar de constructie en pasvorm zijn top. Het draag comfort met een flinke lens als de 56 mm of 90 mm is echt veel beter. Met de kit lens is het twijfelachtig of de extra grip iets toevoegd.

Na het zien van lage en interessante prijzen, wilde ik bestellen. Ik probeerde 3 uur lang te betalen met een bankkaart. Meerdere keren geprobeerd met 2 Mastercard, een Visa, en uiteindelijk, uit wanhoop, via PayPal. Ondertussen heb ik mijn ad-blocker extensies verwijderd, een schone browser gebruikt en mijn DNS verwijderd. Geen manier om te betalen. De website verbood deze optie: "Betaling mislukt" herinner ik me. Oververmoeid, vroeg ik om het via overschrijving te doen, wat me angst aanjaagt. Bovendien vertraagt het de levering met één tot drie dagen. Overigens hoorde ik dat sommige gebruikers ook een handmatige verificatie moesten aanvragen, omdat hun systeem soms faalt. Daarna, hoewel het niet hun schuld was, werd het bezorgen door La Poste verstoord en duurde het langer dan voorzien; maar na 10 tot 12 dagen na bestelling was het in handen. De klantenservice lijkt betrokken in hun communicatie, beleefd en bereid, maar blijkbaar duren deze problemen voort. Daarentegen zijn de producten aangekomen en voldoen ze. De ervaring was echter nogal ruw. Veel moed aan het team, ik weet dat jullie dit bericht zullen lezen.

Bestelling ging prima. Camera en lenzen doen het goed. Ik vond echter dat de zoomlens 50-250 nogal rammelde en heb toe Kamers Express gebeld. Uitgelegd wat ik hoorde en de helpdeskmedewerker leek dat niet goed en raadde aan een winkel te bezoeken. Ben toen van Harderwijk naar het filiaal in Zwolle gereden. De baliemedewerker hoorde mij aan en vertelde meteen dat het een normaal geluid is voor een lens met stabilisatie. Inspecteren van de lens bevestigde haar mening. Om mij echt te overtuigen werd een andere lens gepakt en die rammelde precies hetzelfde. Hier prima geholpen dus maar de benzine verspilling en uitgegeven parkeergeld hadden niet gehoeven als de telefoonmedewerker genoeg kennis had gehad. Jammer, wellicht heeft Kamera Express een stagair op zaterdag aan de telefoon laten plaatsnemen?

Zeer eenvoudig en intuïtief bestelproces. Keurige info op de website en zeer belangrijk : een klantendienst die netjes reageert op vragen. Er werd als informatie bij de camera die ik kocht, een cashback van 100€ vermeld, maar bij aankomst van mijn bestelling was daarover niets te vinden. Eén mailtje als reply op mijn aankoopbevestiging en ik kreeg prompt antwoord, inclusief de link waar ik moest zijn. Leuk om je zo als klant behandeld te voelen.

het was de tweede keer dat ik een tweedehands macrolens bestelde bij kamera express , bij mijn eerste had ik enigzins heel veel pech toen ik die vorig jaar jammerlijk uit mijn handen liet vallen en deze helaas stuk was ...dit was mijn eigen schuld jammer genoeg ....maar nu is deze vandaag gearriveerd en heb ik deze direct kunnen uittesten op een icarusblauwtje én een koninginnepage in de tuin ..ik vind het super dat kamera express deze zeer betaalbare en recente tweedehands camera's aanbiedt voor een zeer schappelijke prijs ! ik hoop dat ik er meer ga van kunnen genieten dan de eerste ! Mvg , een tevreden klant , Henk Loobuyck

Service, product en communicatie allemaal zeer goed. Kan niet beter, misschien DHL inruilen voor een andere dienstverlener (maar aan hun onbetrouwbaarheid kunnen jullie niets doen :-)). Het pakket was op de beloofde leverdatum in het lokale pakketcentrum. Waarom de DHL-koerier vervolgens 4 dagen in de omgeving ronddwaalt en elke dag een nieuwe smoes bedenkt (weer, verkeer, overuren, …) waarom de aflevering niet is gelukt, weten ze waarschijnlijk alleen zelf. Het pakketcentrum is 500 meter van de afleverlocatie verwijderd.

Minder snel geleverd door DHL, maar daar kunnen jullie niets aan doen, ik ben super blij met mijn Sony RX10 V, wat een puike camera is dat met een Zeiss top-objectief, naast mijn Sony A7C met 24-240 mm objectief is het een ideale aanvulling, de 1 Inch sensor van de RX10 V voldoet prima, ook met weinig licht, kortom ik heb nu een perfecte uitrusting waar ik alle kanten mee op kan!

eigenlijk is alles geweldig, de medewerkers ter plaatse (ik kan nu alleen de locatie Braunschweig beoordelen) maar ook de telefonische service is uitmuntend, zeer attent en snel. Ik heb de 12mm van astrhori besteld, helaas werd deze niet geleverd (wat meer de schuld is van astrhori dan van kamera express) en nu na 3 telefoontjes, die in totaal minder dan 30 minuten (met wachttijden!!) duurden, werd het objectief verwisseld voor een 11mm van ttartisan. dus alles echt super en professioneel

De informatie welke gegeven wordt voor België in de bevestigingsmail is waardeloos. De opgegeven URL voor de klantendienst werkt niet, het telefoonnummer is niet toegewezen, je moet zelf op zoek gaan naar een correct telefoonnummer, maar daar neemt men dan niet op of werken sommige keuzes niet. De datum van levering klopt niet. Je ontvangt een bericht dat het geleverd is, maar bij het afhaalpunt hebben ze geen product op jouw naam. De levering is dan in twee delen, en de volgende dag ontvang je een bericht dat het tweede deel geleverd is. Blijkbaar is de eerste levering dan samen et de tweede levering aangekomen. Het is een voorbeeld van slechte communicatie, geen opvolging van validatie van de eigen processen. En het ergste, je kan dan blijkbaar enkel via email een bericht sturen aan de klantendienst (in Nederland) die dan beloven om een antwoord te geven maar dat neemt dan vermoedelijk 5 werkdagen in beslag. Waarom moet een klant vooraf betalen? Dit alles in rekening genomen, lijkt het mij beter om te betalen wanneer het product echt geleverd is. Maar als klant ben je duidelijk de zwakke partij bij Kamera Express.

Ik had een Blackmagic Ursa Mini Pro 12K via occasion besteld en koos ervoor om hem in de winkel op te halen, wellicht om ook direct wat accessoires uit te zoeken. De camera zag er perfect uit (echt als nieuw) en kreeg ook van het personeel een goed gevoel van betrokkenheid en zorg. Het is niet een kleine uitgave en daar gaan weken van overwegingen aan vooraf. Soms krijg je dan het gevoel dat je klant nummer zoveel bent. Hier dus niet. Dank daarvoor.

Uitstekende klantenservice! Probleemloos, flexibel en pragmatisch bijvoorbeeld bij het ruilen van een momenteel niet leverbare oplader tegen een iets duurdere. Zonder ingewikkelde annulering, tegoedbon en nieuwe bestelling, gewoon intern verrekend en een factuur voor het verschil gestuurd! Dat kan niet iedereen! Helaas is de service van de DHL bij de levering weer eens belabberd. Nog een STOP en ik had het pakket ontvangen, maar hij rijdt voorbij en stopt om 14:00 uur. En dat herhaaldelijk. Daarom zou ik graag een alternatief voor DHL-verzending willen.

Bestelling verliep perfect. In de winkel goed en professioneel geholpen. Systemen lagen eruit. Er kon niet afgerekend worden. Daarom via webwinkel gekocht. Kan Kamera Express niets aan doen. Hoewel ik voor niets van Zoetermeer naar Capelle gereden ben wel veel wijzer geworden. Bedankt voor camping de camping service.

Ik moest spontaan nog een camera voor het snorkelen halen en bestelde deze hier, waarna ik pas zag dat de winkel in Nederland was. Ondanks alle twijfels (het moest binnen 3 dagen aankomen) is dat heel goed gelukt. Binnen 2 1/2 dagen lag het kleine pakketje in de kluis. Camera werkt en ik kan blijven snorkelen en foto's maken.

Enorm assortiment, goede prijzen, korte levertijd, goede begeleiding, prima service. Wat wil je nog.meer. 'vandaag besteld, morgen in huis' werd keurig waar gemaakt. Verzending met code, dus veilig. 5 jaar garantie. Ik kocht een paar maanden terug een andere camera dan nu, die me erg tegenviel qua prestaties en die mocht zondermeer retour. Dat noem ik goede service.

Dinsdag heb ik een artikel besteld en tot nu toe geen bericht over de verzending ontvangen. Het geld is al van mijn rekening afgeschreven. Echt teleurstellend. De hotline lijkt overbelast te zijn. Niemand nam mijn oproep aan. Ondertussen heeft het centrale magazijn laten weten dat het artikel van een filiaal onderweg is en zal worden verzonden zodra het is aangekomen. Jammer is dat het artikel niet direct van het filiaal naar mij kan worden verzonden, ook in het kader van duurzaamheid. Ik ben echter tevreden dat ik op de hoogte ben gebracht van de vertraging.

De items die ik interessant vind zijn vooral gebruikte spiegelreflexcamera body's en bijpassende lenzen. Daarin is veel keuze en de beschrijvingen zijn goed. De prijzen zijn ook redelijk en in overeenstemming met de staat van de items. Het zoeken naar specifieke zaken lukt mij soms niet, dan kan ik via Google sneller het gezocht vinden en dan klikken op de link naar jullie site... Ik heb ook wat retour gezonden en afgegeven in de winkel, telefonisch contact gehad over bestellingen en technische details, etc. Dat gaat allemaal prima, aardige, behulpzame en geduldige medewerkers die verstand van zaken hebben! (dat zie je helaas steeds minder, vandaar een extra compliment).

Paar keer in de winkel(s) geweest en dat was een hele prettige ervaring. Duidelijke uitleg en advies en men neemt er de tijd voor. De webshop werkt op zich goed, bestellen en leveren gaat helemaal prima. Er is echter 1 ding wat verbeterd kan worden: de filtering. Voorbeeld: was op zoek naar een Manfrotto statief plaatje, bij filteren door keuzevakje "Manfrotto" aan te klikken, waren niet alle Manfrotto plaatjes meer te zien. Ook met andere artikelen gehad, de filters gaven vaak te weinig juiste en teveel resultaten waar ik niet op zocht.

Ik had een fotorugzak besteld en deze werd zeer snel geleverd. Helaas vond ik de schouderbanden onaangenaam hard qua materiaal. Verder was het een zeer goede rugzak. Maar dat was voor mij een uitsluitingscriterium en ik wilde een retour aanvragen. Ik had de bestelling via PayPal gedaan. Bij het retourformulier moest ik op een gegeven moment mijn IBAN-nummer invoeren, waar het geld dan naar teruggestort zou moeten worden. Dat wilde ik echter niet, want er wordt steeds weer gewaarschuwd om je bankgegevens niet online in te voeren. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben het toen mogelijk gemaakt dat ik zonder mijn IBAN-nummer in te voeren een retourlabel per e-mail heb gekregen. Als dat niet het geval was geweest, had ik in de toekomst geen bestellingen meer bij Kamera Express geplaatst. Dat zou ook jammer zijn geweest, want ik was tot nu toe altijd erg tevreden met de service.

Hoewel ik een tweedehands apparaat had besteld, vond ik de levertijd van een week nogal lang, zeker gezien de belofte dat er de dag na de bestelling al geleverd zou worden. Hoewel de vertraging gezien de omstandigheden misschien acceptabel was, begrijp ik niets van het gebrek aan communicatie, vooral niet gezien de bijzondere situatie: het apparaat bevond zich namelijk niet in Nederland. Bij levering bleek de accu van de camera te ontbreken. Dit zorgde voor nog meer vertraging, omdat de accu apart moest worden opgestuurd. Op het moment dat ik deze recensie schrijf, wacht ik nog steeds op de accu – zeven dagen na het plaatsen van de bestelling. Daarnaast heb ik de voucher van €180, die op de website was beloofd, niet ontvangen. Er werd gezegd dat deze enkele dagen na ontvangst van de bestelling zou binnenkomen. Ik wacht nog steeds af en hoop dat ze hem alsnog leveren. Al met al ben ik diep teleurgesteld. Ik geef slechts drie sterren vanwege de goed ontworpen website, het gevarieerde aanbod en de medewerkers van de klantenservice, die hun werk wel degelijk goed doen.