keurmerk
Gecertificeerd sinds: 21 jan 2025geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn overwegend tevreden over de staat en kwaliteit van de producten, vooral bij occasions. De prijzen worden vaak als concurrerend en aantrekkelijk ervaren, en retourzendingen en terugbetalingen verlopen meestal soepel. Ook wordt de website doorgaans als duidelijk en gebruiksvriendelijk beoordeeld. Daarnaast waarderen sommige klanten de vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice, en zijn er positieve ervaringen met de verpakking. Er zijn echter ook negatieve punten. Klanten klagen regelmatig over langere levertijden dan beloofd en onverwachte vertragingen bij het leveren van bestellingen. De communicatie over bestellingen, vertragingen en klantvragen wordt vaak als onduidelijk, traag of afwezig ervaren. De ervaring met de klantenservice verschilt sterk; er zijn klachten over slechte bereikbaarheid en weinig oplossingsgerichtheid. Soms is er onduidelijkheid of vertraging bij terugbetalingen of de afhandeling van retouren. Ook worden technische problemen en verwarring over informatie op de website gemeld. Tot slot zijn er opmerkingen over slordige verpakking of te weinig bescherming van producten, en incidenteel over ontbrekende of beschadigde onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsKamera-express.nl
(1013)
(303)
(380)
(1569)
(8182)
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goede beoordeling voor kamera-express, negatief voor de levering
Goede beoordeling voor kamera-express.fr, maar ik gaf slechts 4 sterren omdat de levering door de Franse post belabberd was. Het is namelijk bijna elke keer dat er een probleem is met de Franse post. Hier heeft de bezorger niet eens de moeite genomen om aan te bellen voor de levering en dat: twee keer!, gaf elke keer een bericht van afwezigheid maar de bezorger hield geen rekening met mijn wens om mijn pakket af te geven in een depot vermeld op hun site! Ik moest zelf naar het postkantoor gaan!. Een andere keer met een andere verkoper (amazon), werd mijn pakket gestolen nadat het door de bezorger in mijn brievenbus was gefotografeerd, gestolen door wie? : 1) de bezorger? 2) een andere persoon met een sleutel binnen 5 minuten, 3) ikzelf! ... ik heb wel een idee maar geen bewijs, uiteindelijk werd ik als de dief bestempeld door de post en amazon! Ik ontwijk al lang leveringen door de post colissimo ... elke keer is er een probleem.
kamera-express zou van bezorgdienst moeten veranderen, want de Franse post kan hen klanten kosten.
Automatisch vertaald uit het Frans
Geverifieerd
Goed aanbod en vlotte levering en top klantenservice
Goed aanbod en vlotte levering. Klantenservice bij problemen ook klantgericht en professioneel. Mijn drone was na 1 dag al defect. In de winkel hebben ze er gelijk naar gekeken en geconstateerd dat het geen mechanisch defect was maar een software probleem leek te zijn. Omdat het zo snel na aanschaf was hebben ze hem direct omgewisseld voor een nieuwe zodat ik nog met drone op vakantie kan. En daar had ik hem ook speciaal voor aangeschaft.
Ik weet niet of dit meer voorkomt met de DJI Neo 2 of dat ik echt pech had, maar in ieder geval goed opgelost.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Prima op een detail na: topverkoper!
+: De prachtige lens was in perfecte conditie, lijkt zo van het winkelrek te komen, ongebruikt en zoals beschreven op de website. De hoes was er ook bij, dat is super bij zo'n zware lens. Er was plastic noppenfolie rond de lens die in haar hoes zat.
-: De kartonnen doos waarin de lens zat kon vrij bewegen in de buitenste kartonnen doos. Dat kan beter.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De camera werd zeer snel geleverd en kwam goed verpakt bij mij aan. De eerste indruk is zeer positief en de afwerking lijkt van hoge kwaliteit. Ik heb tot nu toe nog niet genoeg tijd gehad om de camera uitgebreid te testen, maar ik ben tot nu toe zeer tevreden met de aankoop en de snelle levering. Een uitgebreidere beoordeling volgt zodra ik de camera intensiever heb gebruikt.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Teleurstellende eerste aankoop
Voor de eerste keer in mijn leven kocht ik een cameraset (16156114) dat was een zeer grote investering voor mij. Het is fijn dat kameraexpress zoveel tweedehandsopties heeft. Ik ging zelfs naar de fysieke winkel in Gent waar ik heel erg goed geholpen werd door een van jullie medewerker. Ik kocht mijn tweedehandscamera, objectief en SD-kaart en..... enkel de body kwam aan. Al weken ben ik aan het wachten op de rest van mijn bestelling. Door ingebruikname van een nieuw Kameraexpress systeem zou die nog steeds vastzitten in Duitsland? Al meer dan twee weken kan ik mijn nieuwe camera niet gebruiken. Tevens moet ikzelf steeds opnieuw contact opnemen met jullie diensten om te weten of er al schot in de zaak zit. Een medewerker vertelde me dat het tien dagen of meer dan een maand kon duren voor ik de rest van mijn bestelling zou ontvangen. Zeer teleurstellend. Hopelijk kan ik snel mijn eerste eigen camera testen.
Antwoord van kamera-express.be
Wat ontzettend jammer dat je eerste eigen cameraset, waar je zo naar hebt uitgekeken en waarvoor je een flinke investering hebt gedaan, niet compleet is aangekomen. Mijn oprechte excuses hiervoo.! Ik kan me goed voorstellen hoe teleurstellend het is dat je na je aankoop al weken moet wachten op de rest van je bestelling en je je camera daardoor nog niet eens kunt gebruiken. Ook had je niet steeds zelf contact met ons moeten opnemen om te achterhalen wat de status is. Het spijt me dat we je hierin zo weinig duidelijkheid hebben gegeven. Ik ga meekijken naar wat er met de rest van je bestelling is gebeurd en hoe we dit verder kunnen oplossen. Ik begrijp heel goed dat je zo snel mogelijk met je nieuwe camera aan de slag wilt. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het lange wachten, de onduidelijkheid en de teleurstellende ervaring. Ik hoop dat je snel van je nieuwe camera kunt genieten.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Het apparaat werkt goed maar ik kan de screensaver niet volledig uitschakelen op onze Samsung-telefoons. Maximaal 10 minuten. Als je binnen die tijd geen acties onderneemt, schakelt de telefoon om en moet je alles opnieuw instellen. Dan wordt het tweede probleem duidelijk. Het 'drukken' moet geoefend worden. Het beste is om de hoek van de oranje dop te gebruiken, die je daarvoor moet losschroeven. Dat is waarschijnlijk ook de bedoeling, maar het staat niet in de schamele beschrijving. Over het algemeen werkt alles zoals gewenst en de opnamen onder water waren behoorlijk goed. Ik ben tevreden! Maar het is niets voor professionele opnamen en het hangt ook van goed licht af.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Chaque fois que j’achète quelque chose chez Kamera Express, je rencontre un problème. C’est vrai qu’ils proposent un très grand choix de produits, ce qui est appréciable, mais cela ne signifie pas pour autant que le service soit bon. Malheureusement, en Belgique, nous n’avons pas beaucoup d’alternatives.
À chaque achat, que ce soit en ligne ou directement en magasin, je dois ensuite envoyer un e-mail ou téléphoner pour demander que ma facture me soit envoyée via Peppol.
Lors de ma dernière commande, j’ai acheté trois produits dont j’avais besoin pour un tournage prévu environ 20 jours plus tard. Plus de 10 jours se sont déjà écoulés et deux des trois produits ne sont toujours pas arrivés. Personne ne m’a informé du retard. J’ai dû moi-même téléphoner et envoyer des e-mails pour savoir ce qui se passait, et à ce jour, je ne sais même pas si je recevrai le matériel à temps pour mon tournage.
C’est pour cette raison que je donne deux étoiles. S’il y avait davantage d’alternatives intéressantes en Belgique, ce n’est pas une entreprise que je recommanderais.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Het gekochte product is heel goed en zijn...
Het gekochte product is heel goed en de prijs is redelijk concurrerend in vergelijking met andere verkopers. Aan de andere kant is het niet de eerste keer dat ik een bestelling plaats en ik krijg geen nieuws gedurende +/- een week zonder dat ik zelf navraag doe (geen bestelbevestiging, geen informatie over de leverdatum). Zodra er navraag is gedaan, gaat het vrij snel in gang. En nee, er zijn geen berichten in de spam. Het enige ontvangen bericht gaat over de cadeauverpakking.
Automatisch vertaald uit het Frans
Geverifieerd
Canon eos 90d body gekocht. Prima toestand zoals ook beschreven in advertentie. Snelle levering en duidelijke informatie.
Minpuntje was de manier van verpakken. Camera zat in originele doos met er om heen heel wat beschermmateriaal. Echter de "buitendoos" was van heel dun karton en slecht dichtgeplakt. Stond zo goed als open aan de zijkant. Nu had ik het pakket laten aankomen in een locker want was het thuisbezorgd via een regulier busje denk ik dat de camera niet meer in de doos had gezeten, er simpelweg uitgevallen was.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Drone het goedkoopst
Mijn nieuwe drone was in de onlineshop in Duitsland goedkoper dan in Luxemburg of België. Na mijn bestelling werd alles zeer snel geleverd. Echter via een afleveradres in Trier, vanwaaruit de Luxemburgse post het pakket verder naar Luxemburg heeft gebracht. Eigenlijk niet te begrijpen dat alleen binnen Duitsland en Oostenrijk geleverd wordt. Toch heb ik 150 € bespaard. Bedankt
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Een beetje blij en toch weer niet.
Eerst in de winkel geweest. Prima geholpen, goede voorlichting, niks mis.
Later via internet de camera besteld.
Bestelling prima, snel geleverd ook niks mis mee.
Toen kwam de teleurstelling. De originele Nikon batterij was kapot.
Kan gebeuren. Mailtje naar KE. Reactie: kom maar naar de winkel (60km) of stuur hem op naar de reparatieafdeling (zonder adres vermelding of wijze waarop). Verwacht ik nu teveel als ik in de veronderstelling ben dat KE direct een nieuwe batterij toestuurt? Met een vriendelijk verzoek de oude te retourneren (op kosten van KE uiteraard).
Nu geen enthousiaste reactie…
Antwoord van Kamera-express.nl
Beste JC,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat je in de winkel goed bent geholpen en dat je online bestelling snel en goed is verlopen. Jammer dat de defecte Nikon-batterij vervolgens voor teleurstelling heeft gezorgd.
We begrijpen dat het vervelend is om hiervoor 60 km naar een winkel te moeten rijden of zelf uit te zoeken hoe je de batterij kunt opsturen. We willen daarom graag persoonlijk met je kijken naar een passende oplossing. Ik neem hierover per e-mail contact met je op.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk kunnen we dit alsnog naar tevredenheid voor je oplossen.
Groetjes,
Jeanine | Kamera Express
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Snelle en vlotte afhandeling, goede prijs overname
Ik ging langs bij Kamera express voor de ruil van mijn 2 Sony A7iv camera's en een 70-200mm F4 lens om me de nieuwe A7v camera's aan te schaffen alsook de 70-200 f2.8 II lens. Niet enkel waren de artikelen sneller ter beschikking dan ik dacht maar ik kreeg ook nog eens een mooie overnameprijs voor mijn gebruikt materiaal. Alles werd vakkundig nagekeken en het nieuwe materiaal ook keurig afgeleverd.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
ik vraag mij af of al die instelling nuttig zijn? heb het reeds een paar dagen in gebruik .ik heb altijd al gefotografeerd met een spiegelreflex met verschillende lenzen , toch ben ik verbaasd van de kwaliteit van de beelden . zo een klein ding .wat betreft de handleiding online is ondermaats geen pagina's aanduiding .als zou eenvoudiger gekund hebben . Maar voor mij is er maar een oordeel ,dat is nadat de foto op 60x40 wordt afgedrukt. Dat bepaalt en enkel dat bepaald de kwaliteit van het toestel. ....dat is voor een latere beoordeling..maar op het eerste zicht .....top.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Snel en betrouwbaar
Nadat ik ineens overal hun advertenties zag en toch al een geheugenkaart nodig had, gaf ik Kamera-Express een kans. Bestelling afgehandeld via PayPal en enkele dagen later lag de geheugenkaart in de brievenbus. Helaas alleen in een case zonder verpakking, maar dat is waarschijnlijk beter voor de geheugenkaart. Verzending vond plaats vanuit NL, wat me verraste, maar het was snel ter plaatse.
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Top service bij retour product
Ik heb een Boox tablet besteld. Maar helaas het product niet helemaal naar mijn wens: ik vond het e-ink kleurenscherm te donker. Ik dacht even shit, ik heb het product al uitgepakt, kan het nu nog wel retour? Maar ja hoor, kon het product gewoon terug sturen en kreeg het gehele aankoopbedrag terug. Verder ook gewoon goede service qua levering en klantenservice waarmee ik heb gebeld. Schrijf niet vaak reviews maar dit wou ik toch even benoemen.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goede klantenservice, vlekkeloze en snelle levering
Vlekkeloze en snelle levering. Producten zijn origineel verpakt en zoals besteld geleverd. Snelle klantenservice. Ik had een bestelling van 2 producten en verwachtte de levering van beide producten tegelijkertijd. De bezorging vond echter plaats in 2 deelleveringen op 2 opeenvolgende dagen. Nadat ik het eerste pakket had ontvangen, stuurde ik onmiddellijk een klacht over het ontbrekende 2e product. Dit werd de volgende dag geleverd en ik heb de klacht ingetrokken. Ik heb toch binnen 24 uur een reactie van de klantenservice op mijn klacht ontvangen.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Advies in de winkel goed maar ....
Advies in de winkel was vriendelijk en deskundig. Ik was geïnteresseerd in een filterhouder voor mijn groothoeklens. Omdat ik net op fotowandeling moest, werd mij gezegd dat ik per e-mail moest bestellen omdat ik niet weer terug kon komen aangezien ik ergens anders woon. Als antwoord kreeg ik dat ze momenteel geen mogelijkheid hebben om het te bestellen en boden mij in plaats van de filterhouder voor mijn lens (89 euro) een complete set aan voor meer dan 400 euro voor een lens die ik niet heb. Daarmee voel je je opgelicht.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Oververmoeid strijdend.
Na het zien van lage en interessante prijzen, wilde ik bestellen. Ik probeerde 3 uur lang te betalen met een bankkaart. Meerdere keren geprobeerd met 2 Mastercard, een Visa, en uiteindelijk, uit wanhoop, via PayPal. Ondertussen heb ik mijn ad-blocker extensies verwijderd, een schone browser gebruikt en mijn DNS verwijderd. Geen manier om te betalen. De website verbood deze optie: "Betaling mislukt" herinner ik me. Oververmoeid, vroeg ik om het via overschrijving te doen, wat me angst aanjaagt. Bovendien vertraagt het de levering met één tot drie dagen. Overigens hoorde ik dat sommige gebruikers ook een handmatige verificatie moesten aanvragen, omdat hun systeem soms faalt.
Daarna, hoewel het niet hun schuld was, werd het bezorgen door La Poste verstoord en duurde het langer dan voorzien; maar na 10 tot 12 dagen na bestelling was het in handen.
De klantenservice lijkt betrokken in hun communicatie, beleefd en bereid, maar blijkbaar duren deze problemen voort. Daarentegen zijn de producten aangekomen en voldoen ze. De ervaring was echter nogal ruw.
Veel moed aan het team, ik weet dat jullie dit bericht zullen lezen.
Automatisch vertaald uit het Frans
Antwoord van Photospecialist.fr
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te delen.
Het spijt ons dat het betalingsproces zo ingewikkeld was. Na meerdere pogingen met verschillende kaarten en PayPal, begrijpen we volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om uiteindelijk voor een overschrijving te moeten kiezen, met de extra vertraging die dit met zich meebrengt.
We betreuren ook dat de levering vervolgens langer duurde dan verwacht. We zijn echter blij te horen dat uw producten uiteindelijk goed zijn aangekomen, aan uw verwachtingen voldoen en dat u de betrokkenheid en beleefdheid van onze klantenservice waardeerde.
Uw feedback over de betalingsproblemen is waardevol en zal intern worden doorgegeven. Een bestelling zou eenvoudig geplaatst moeten kunnen worden, zonder zoveel moeite van uw kant.
Bedankt ook voor uw aanmoedigende woorden aan ons team. We waarderen ze oprecht en hopen u bij een volgende bestelling een veel soepelere ervaring te kunnen bieden.
Automatisch vertaald uit het Frans
Geverifieerd
Bestelling ging prima, helpdesk zonder kennis
Bestelling ging prima. Camera en lenzen doen het goed. Ik vond echter dat de zoomlens 50-250 nogal rammelde en heb toe Kamers Express gebeld. Uitgelegd wat ik hoorde en de helpdeskmedewerker leek dat niet goed en raadde aan een winkel te bezoeken. Ben toen van Harderwijk naar het filiaal in Zwolle gereden. De baliemedewerker hoorde mij aan en vertelde meteen dat het een normaal geluid is voor een lens met stabilisatie. Inspecteren van de lens bevestigde haar mening. Om mij echt te overtuigen werd een andere lens gepakt en die rammelde precies hetzelfde. Hier prima geholpen dus maar de benzine verspilling en uitgegeven parkeergeld hadden niet gehoeven als de telefoonmedewerker genoeg kennis had gehad. Jammer, wellicht heeft Kamera Express een stagair op zaterdag aan de telefoon laten plaatsnemen?
Antwoord van Kamera-express.nl
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat de bestelling goed is verlopen, je tevreden bent met de camera en lenzen en dat onze collega in Zwolle je uiteindelijk goed heeft kunnen helpen.
We begrijpen tegelijkertijd je teleurstelling. Je hebt op advies van onze klantenservice de rit van Harderwijk naar Zwolle gemaakt, terwijl in de winkel bleek dat het geluid van de beeldstabilisatie normaal was. Achteraf gezien had deze extra rit mogelijk voorkomen kunnen worden met de juiste informatie tijdens het telefoongesprek.
Onze excuses voor het ongemak en de onnodig gemaakte reis. We nemen je feedback over de telefonische advisering mee, zodat we kunnen kijken waar we onze kennis en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Veel plezier met je nieuwe camera en lenzen!
Geverifieerd
SmallRig 5447 L-Shaped Mount Plate with Silicone Handle for Fujifilm X-E5, silver
De extra grip voor de Fujifilm X-E5 is fijn maar het komt wel met een extra gewicht. De bodemplaat is best robuust. Qua gewicht wel jammer, maar de constructie en pasvorm zijn top. Het draag comfort met een flinke lens als de 56 mm of 90 mm is echt veel beter. Met de kit lens is het twijfelachtig of de extra grip iets toevoegd.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.Beoordeling van Kamera-express.nl
4,20
Goed5.022 beoordelingen sinds 21 jan 2025
Contact
- www.kamera-express.nl
- info@kamera-express.nl
- Capelle aan den Ijssel, NLD
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
