Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle en correcte levering, de goede kwaliteit van de producten, de vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice, en de duidelijke communicatie. Daarnaast worden de scherpe prijzen en de goede prijs-kwaliteitverhouding gewaardeerd. Het bestelproces en de website worden als gebruiksvriendelijk en overzichtelijk ervaren. Er zijn echter ook enkele negatieve punten: soms zijn er problemen met beschadigde of vervuilde items bij de levering, en komt het voor dat de levering vertraagd is. Daarnaast geven sommige klanten aan geen respons van de klantenservice te hebben ontvangen en ervaren sommigen een gebrek aan terugkoppeling in de communicatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEmtrade.nl - Circulaire magazijninrichting en logistieke hulpmiddelen
(27)
(11)
(19)
(71)
(370)
Geverifieerd
Vlugge response op een klacht
Bij open maken van de doos met deksels bleken deze krom te zijn. na het melden heeft Emtrade hier veel vlugger dan verwacht op gereageerd, helaas hadden ze geen voorrraad om opnieuw te leveren en hebben ze zonder problemen de producten terugbetaald. Heel erg fijne manier van werken, gewoon niet moeilijk doen en doorpakken!
Geverifieerd
De spontane eerlijkheid dat er een fout in de afmetingen zat en een alternatief voorstel. (+)
De bestelling bleef maar op "wordt momenteel gepickt" staan....later bleek dan althans dat denk ik - dat dit door de foute afmetingen was , had misschien snellere reactie kunnen komen maar alsnog binnen de afgesproken termijn geleverd (3 à 5 werkdagen)
Geverifieerd
Het bestellen liep vlot , de staat v/h materiaal was net iets minder.
Het bestellen liep vlot, het ophalen ook. Echter was de staat van de liggers die ik ophaalde niet wat ik had verwacht. Bijna elke ligger bladerde de verf af (door roest) of kwam er overal roest door.
Had ik verleden elders zelfde liggers al gekocht, zelfde prijsklasse, maar perfecte staat. Ook lag er bij het afhalen een vette laag stof op ... . Deze bedekte ook de roestvlekken en de loslatende lak. Betere detail foto van de echte staat zou een meerwaarde zijn, maar zou natuurlijk de prijs sterk beinvloeden.
Geverifieerd
Snel & correct
Eerste bestelling was nog niet verzonden, het was geen probleem om die aan te passen. Tweede bestelling vandaag ingestuurd, was de volgende dag al in huis. Prima communicatie, niet te veel (van sommige bedrijven krijg je 10x een T&T bericht, super irritant, nu was het 1 bericht en daarmee kon je zelf bijhouden als je dat wil)
Geverifieerd
Zeer tevreden! Overzichtelijke website, goede prijzen en snelle levering. De kwaliteit van de producten is uitstekend. De helpdesk reageert snel en professioneel. Ondertussen al 3 keer besteld en telkens een vlotte ervaring.
Geverifieerd
Topservice en kwaliteit
De dozen zijn van uitstekende kwaliteit. Ik had een vraag voor de klantenservice en ik werd snel en vriendelijk geholpen. Ik raad deze site zeker aan, want het is veilig en betrouwbaar.
Geverifieerd
Stimuleren circulaire economie. Tweede hands is vaak prima te gebruike. Zeker de door mij gekocht vouwkratten. Veel beter dan de rommel die je vaak op internet koopt.
Geverifieerd
Het is een fantastisch bedrijf, ik heb hier prachtig mooie rode deksels besteld om op mijn jampotten te draaien! U krijgt werkelijk een top product voor u geld, de eigenaar is bijzonder aardig en behulpzaam en denkt graag met u mee! Dat waardeer ik enorm en om die reden kan ik dit bedrijf aan iedereen aanbevelen!
Geverifieerd
Correcte en vriendelijke klantendienst.
2 Bakken waren helaas beschadigd door verzending
Na een mail hierover met foto's werden deze terugbetaald.
Geverifieerd
Erg behulpzame klantendienst toen ik meldde dat GLS mijn pakket zogezegd niet kon afleveren omdat het adres niet bereikbaar was, hetgeen absoluut niet waar is. Tip: veranderen van koerierdienst
Geverifieerd
Prima kleinvakstelling en service
Gebruikte kleinvakstelling gekocht, die is in zeer goede staat. Goed contact met de klantenservice. Levering duurde iets langer door ziekte, maar na contact was het de volgende dag al geleverd. Tevreden!
Geverifieerd
Prima gebruikte kratjes
25 kratjes besteld en volgens afspraak op tijd bezorgd! Een enkel kratje was licht beschadigd. Dus wellicht eindcontrole iets scherper! Verder erg tevreden.
Geverifieerd
Goede website en prijsverhouding.
Veel producten, snelle reactie.
Mogelijkheid tot ophalen: snel geholpen, vriendelijke personeel
Geverifieerd
Vlotte behandeling van mijn bestelling.
Bestelling is verzonden in 2 aparte pakketten.Werd hierdoor op 2 verschillende adressen afgeleverd door koerier.Een duidelijke melding van aantal pakketten zou mogelijks een verbetering zijn.
Geverifieerd
Bestellen etc. Gibg prima. Afleveren ook. Bijzonder dat de bezorger vd stalen kast niet mocht tillen!!! Hoe krijg je deze dan in huis? Zijn optie was , ik zet pallet voor de deur met kast erop, hoe dan...uiteindelijk samen kast van pellet getild en in gang gezet
Geverifieerd
Bij mijn bestelling ontbrak het karretje. Dat hebben ze een paar dagen nadien bijgeleverd. Er waren twee bakken waar de handvaten niet van uitgesneden waren. Daar hebben ze 8 euro korting voor gegeven.
Bij het nakijken en uitkuisen van de bakken kwam ik tot de vaststelling dat 1 bak in de hoek kapot was. Wss met het vervoer kapot gegaan. Ik heb tot 3 keer toe gemaild om dit te melden! Ik heb geen antwoord gekregen! Ik vind zoiets niet professioneel.
Antwoord van Emtrade.nl - Circulaire magazijninrichting en logistieke hulpmiddelen
Hier is inderdaad een aantal zaken fout gelopen. Excuses!
Als snel groeiend bedrijf gaan veel zaken heel goed, maar helaas niet alles.
We trekken hier onze lessen uit en nemen dit mee in het verbeteren van onze processen.
Dank voor het melden.
Geverifieerd
Prima service
Gekochte items bleken net te groot om in mijn auto te passen. Prima hulp om e.e.a. alsnog veilig te kunnen vervoeren.
Geverifieerd
Snelle service. Prima product. Goede reactie op vragen over de bestelling.
Geverifieerd
Ondanks dat ik gebruikte stapelkratjes hebt besteld, ontving ik naar mijn idee zo goed als nieuwe kratjes. Netjes thuisbezorgd dus zeer tevreden!
Geverifieerd
Vlotte levering en hoewel gebruikt toch heel net materiaal. Ook een zeer nette prijs. Zeker aan te bevelen.