Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit, duurzaamheid en het comfort van de pakken. Ook worden de leuke prints, het mooie uiterlijk en het praktische ontwerp vaak geprezen. Sommige kopers waarderen daarnaast de snelle en behulpzame reacties van de klantenservice. Aan de andere kant ervaren veel klanten een gebrek aan bestel- en verzendbevestigingen en duidelijke updates over de orderstatus. De levertijd wordt als wisselend beoordeeld en het ontbreken of te laat ontvangen van track & trace-informatie wordt regelmatig als verbeterpunt genoemd. Daarnaast vinden klanten het retourproces omslachtig of duur, vooral vanwege het zelf moeten terugsturen naar het buitenland en de hoge kosten. De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen; sommige klanten klagen over trage of geen respons.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsielm.nl
(247)
(48)
(62)
(138)
(400)
Geverifieerd
Hele mooie en stevige pakken
Mn 1e IELM pak tweedehands gekregen en gaat nu al voor het derde kind mee en blijft ook echt goed en mooi. Perfect voor lekker in de modder spelen. Nu zelf een maar groter pak gehaald.
Geverifieerd
Dikke prima
Al jaren bestel ik bij ielm de softshel buitenspel pakken voor mijn kinderen. Nog nooit problemen gehad en ze zijn heerlijk in gebuik. Zelfs met de sneeuw 🤭
Geverifieerd
Redelijk
Vrijdag 2 januari een bestelling gedaan. Ik kreeg geen bevestigingsmails en track en trace mails. Zelf 2 mails gestuurd, geen reactie ontvangen. Toen heb ik een account op UPS aangemaakt, daar zag 14 januari dat mijn pakket er aan kwam, deze is 15 januari bezorgd.
De bestelling was in orde. Ik was een beetje bang toen ik alle reviews las, maar het is gelukkig toch goedgekomen.
Geverifieerd
Ik de eerste dag aan twee complimenten gekregen voor het mooie nieuwe vlinderpak van mijn dochtertje. Hopelijk is ie ook goed waterdicht, nog testen. Maar ze worden veel gedragen in de speeltuin dus goede hoop.
Geverifieerd
Prima pak, communicatie is een dingetje
Een verzendbevestiging zou het 5 sterren maken, zeker gezien de slechte reviews overal van niet opsturen/laat opsturen etc.
Maar het pak is top!
Geverifieerd
Verder alleen maar goeds!
Ik weet uit ervaring dat Ielm fantastische producten levert. Echter heb ik nu 9 dagen geleden besteld en betaald, maar na de orderbevestiging niets meer vernomen. Heb ook al gemaild, maar tot nu toe niets gehoord. Dat vind ik erg jammer
Geverifieerd
Mooie pakken!
Enige nadeel is de communicatie, deze is niet zo goed. Je ontvangt veel later pas een bevestigingsmail en een track en trace ontvang je helemaal niet. Na gebeld te hebben met de klantenservice ontving ik pas een track en trace. Toch na ruim een week het pak ontvangen
Geverifieerd
De pakken van Ielm zijn fantastisch, echter hebben we nooit een mail ontvangen dat het pakket verzonden was. We konden het dus ook niet volgen of de verzending aanpassen. Het was puur geluk dat de dame van het pakketpunt onze naam herkende toen ik een ander pakket kwam ophalen.
Geverifieerd
Speelpakje netjes ontvangen en ziet er goed uit.
Het zou wel minder zorg geven als er na bestelling een bestelbevestiging gemaild zou worden en een link dat je pakket bij de bezorger ligt. Nu waren we met geluk thuis, terwijl we niet wisten dat het pakket onderweg was.
Geverifieerd
Topkwaliteit softshell onesies! Ieder pak gaat hier 2 jaar mee (koop 2 maten groter) en daarna nog eens 2 jaar voor het jongere zusje. Ze zijn na 4 jaar dus nog steeds helemaal goed en de kleding er onder ook ;-). Krijg vaak complimenten over het leuke uiterlijk.
Geverifieerd
Regen/speelpak kind
Fijne kwaliteit en mooie kleuren. Snelle bezorging
Antwoord van ielm.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit, de kleuren en de snelle levering. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
iELM❤️
Geverifieerd
Standaard informatie mist
Ben erg blij met het softshell pak, het is goede kwaliteit en was een mooie aanbieding.
Ik kreeg na het bestellen alleen geen factuur in de mail, er stond dat deze was bijgevoegd maar dat was niet zo. Daarnaast kon ik op de site geen informatie vinden over verzending, voorwaarden of klantenservice waardoor ik even het idee kreeg dat ik misschien op een nep website iets had besteld. Gelukkig ging het allemaal goed, maar er kan nog wel een professionaliseringsslag overheen
Antwoord van ielm.nl
Hallo,
We zijn zo blij om te horen dat onze kleding aan je verwachtingen voldoet! We hebben veel aandacht besteed aan elk detail en we zijn blij dat je dat ziet.
Met vriendelijke groet,
iELM❤️
Geverifieerd
Geweldige product. Warm, ademend en waterdicht. Bijna geen slijtage na drie jaar dragen. Goede pasvorm. Oude pak verkocht en nieuwe pak weer in gebruik. Dochter is er helemaal blij mee :)
Geverifieerd
Kwaliteit van het product is helemaal naar wens. De onesie is ideaal voor buitenspelen.
Wat ik wel echt heel raar vind is dat je geen bevestigingsmail krijgt van de bestelling. Nog nooit meegemaakt.
Geverifieerd
Vlotte levering en uitstekende kwaliteit van de IELM pakken
Antwoord van ielm.nl
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn oprecht blij dat u zo'n prettige ervaring heeft gehad met onze producten en diensten! ❤️❤️❤️❤️
Geverifieerd
Geverifieerd
Fijn en duurzaam
Fijne speelpakken van duurzaam materiaal. Bestelproces kan beter: In de mails geen overzicht van de bestelde artikelen.
Geverifieerd
Het zijn fijne pakken. Ik heb 4 kleinzonen en ze hebben er allemaal
1. Met regen koude wind of juist met sneeuw blijven ze droog en warm. Elk jaar samen een nieuwe uitkiezen vinden ze een feest met zoveel keuze.
Geverifieerd
Prima afhandeling van de bestelling. Ik heb wel een opmerking over de print van het gele pak. Ik had het niet gezien helaas. Doodshoofd jes vind ik niet erg passen bij een driejarig kind. Waarom?
Geverifieerd
Nog steeds niet ontvangen!!
Antwoord van ielm.nl
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak!
Het pakket is bij u thuis afgeleverd, op een afhaalpunt. We hebben u een e-mail gestuurd met alle informatie. 😊
Fijne dag verder!
iELM