Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de snelle en correcte levering, de uitstekende en duurzame productkwaliteit, en de behulpzame, vriendelijke klantenservice met snelle respons. Ook het overzicht van de website en het eenvoudige bestelproces worden gewaardeerd. Het retourproces verloopt soepel en klantvriendelijk, en de producten worden netjes verpakt geleverd, wat de positieve ervaring versterkt. Er zijn echter ook verbeterpunten: sommige klanten ervaren vertragingen of onvolledige communicatie over de bezorging. Daarnaast zijn er klachten over inconsistentie of beschadigingen aan producten. De pasvorm wordt niet altijd als accuraat ervaren door afwijkende maatvoering, en er zijn opmerkingen over de app en het ontvangen van e-mails.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHatland.nl
(11)
(10)
(28)
(140)
(545)
Geverifieerd
bestelling vissershoed
Heb een bestelling gedaan: de Fisherman - Katoenen vissershoed - Olijf groen.
Volgende dag kreeg ik een melding dat het bezorgadres niet duidelijk was, dus bestelling ging retour....!?
Ik gebeld met de klantenservice, deze gingen er achteraan, einde dag nog eens gebeld, de medewerker vertelde dat er een nieuwe verzending gepland werd voor de volgende dag via een andere bezorger....
En zo geschiedde, de volgende dag, met brievenbus pakketje, de hoed in huis!
Heel fijn dat het zo gelopen is, bedankt Hatland!!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Chapeau voor het bedrijf
Een pet besteld waarbij ik de verkeerdmaat had besteld. Dit werd keurig opgelost door retouraanmelding te doen en de juiste maat op te geven. Enige onduidelijkheid betreffende de korting die niet goed verrekend was werd snel en naar tevredenheid opgelost. Chapeau voor het bedrijf was snel reageert op mail en meedenkt. Wat de pet betreft, prima pasvorm, goed materiaal en een echte eyecatcher. Duurzaamheid heb ik nog niet kunnen beoordelen maar ik ben zeer tevreden.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Eerst indruk van de keuze op de website is goed. Het grote minpunt is echter het feit dat je een app genaamd Shop moet installeren om updates te krijgen van het verzendproces??!! Heb het gedaan maar de app er weer snel afgegooid omdat je bestookt wordt door reclames en andere ongewenste zooi... erg jammer dat hier voor gekozen is want anders zouden ze van mij een ster meer gekregen hebben. Blijkt dat je ook gewoon een mailtje krijgt als het is verzonden met GLS, en dan kun je bij GLS gewoon de zending tracken.
Antwoord van Hatland.nl
Goedemorgen,
Wij zijn het met u eens dat het onduidelijk kan overkomen als er ook vanuit Shop wordt gepromoot om dit te installeren. Onze tracking verloopt namelijk via GLS dus dan kunnen klanten het beste via GLS (waar geen advertenties worden getoond) de zending in de gaten houden.
De optie voor Shop is echter een functie vanuit het platform Shopify waar onze website actief is die wij niet kunnen uitschakelen. Dit blijft dus voor onze klanten altijd een optie. We hebben daarom in onze communicatie geprobeerd om duidelijker te maken dat de tracking via GLS verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
goede en stevige kwaliteit
wij hebben al jaren hatlandpetten met een nek flap
Zitten heerlijk koel en een goede bescherming tegen de zon ook in de nek.
Wel prijzig maar zeer goede kwaliteit . Het is echt het geld waard. We hebben er nu ook een voor onze zoon gekocht omdat ik geen ander meer wil
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Fijne overzichtelijke site met kwaliteitsproducten en daarover duidelijke informatie. Het zou prettif zijn van de hoeden een afbeelding met een persoon te zien - eventueel met je eigen upgeloade foto - zodat je kan zien hoe het model staat. Nu ga je toch snel verder zoeken en kom je bij alternatieven.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. en we zullen dit meenemen goed idee! Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Geen chatbot maar échte mensen. En nog behulpzaam ook
Prima webshop. Maar belangrijker, de mensen áchter die shop. Je kan namelijk gewoon bellen en krijgt dan geen chatbot maar een mens aan de lijn. En die mens is dan ook nog vriendelijk en behulpzaam. De pet die ik kocht ging retour, ik krijg als het goed is eenzelfde pet in een andere kleur. Nog even afwachten of dat ook goed gaat. Maar voor nu ; "Van harte aanbevolen"...
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Was wel wat sceptisch over zou het petje een koelend vermogen hebben ?
Het heeft me zeker niet teleurgesteld het houdt je hoofd voor een poosje lekker koel.
Model en pasvorm is heel goed lekker licht om te dragen.
Levertijd was bijzonder snel.
Kortom een aanrader.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Hoe gemakkelijk kun je bij jullie overzichtelijke website een product kiezen, top! Na de keuze en betaling, direct de bevestiging in mijn mailbox en binnen twee dagen het product netjes verpakt in huis. Chapeau, dit was top gerealiseerd. Een blije vader met een prachtige zomerpet. Dank!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
Pet is verstelbaar dat is erg handig. Gemaakt van jatten, lekker luchtig. Past perfect ! In mijn geval voir een groot hoofd goed gepast kunnen maken ! Nog niet eerder zo'n goede pet gevonden !
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Ik ben tevreden over het product, de snelle levering en de telefonische klantenservice. Jammer is dat ik GEEN mails ontving na mijn bestelling:
GEEN mail met de couponkorting nieuwe klant, GEEN bestelbevestiging,
GEEN betalingsbevestiging en GEEN leverings-aankondiging.
Ik heb dus geen enkele mail ontvangen, behalve deze mail met klanttevredenheidsonderzoek en dus ook de aangeboden 10 % korting NIET ontvangen. Wel tevreden, maar mail-verkeer is aandachtspunt.
groet,
Freek Klein
Antwoord van Hatland.nl
Hallo Freek.
Bedankt voor het bericht.
He dat is erg vervelend om te horen! de 10% korting hebben we direct met terugwerkende kracht terugbetaald.
Onze ICTers zijn ingeschakeld om naar het probleem te kijken. Ook de kortingscode voor een volgende keer stuur ik nu naar u toe. wellicht de ongewenste e-mail boxen zijn nog de moeite waard om te checken.
Maar zijn zeker met u eens dat dit beter moet.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
We hadden een bruine hoed besteld,maar kregen een zwarte.
Wel snel geleverd.
Maar ze wilde het meteen oplossen door een bruine te sturen met een retour doos met label
Heel vlug en netjes opgelost
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Uitstekende service
Snelle reactie, snelle verzending, uitstekende service en n goed transportbedrijf (GLS) dat gewoon op tijd levert en uitsluitend communiceert over echte bezorginformatie (en niet over alle verdeelstations waar iets is aangekomen of vertrokken).
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review en fijn dat de informatie vanuit GLS ook duidelijk is geweest! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
Super service
Ik heb een bestelling gedaan en betaald maar de bezorging werd steeds uitgesteld door GLS. Van Hatland een heel vlotte reactie en geld teruggekregen. Inmiddels de bestelling alsnog ontvangen en blij met de petten en de service!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
Meer dan goed
Ik kreeg antwoord op mijn vragen en kon daardoor goed kiezen. Wat ik kocht is van uitstekende kwaliteit. Een hoedje dat ik eerder kocht, draag ik al vijf jaar. Wát een uitstekende kwaliteit.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Snelle levering.
Zijn van goede kwaliteit.
Zitten perfect.
Waar ik zeer tevreden over ben is de zweetband
die perfect het zweet opvangt.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Geleverde hoeden en petten passen perfect. Was ook blij met de snelle levering. 's Middags besteld en volgende morgen al afgeleverd, waarvoor dank.
Vriendelijke groet
Anja Molendijk
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Prima cap met achterflap voor bescherming tegen de zon en muggen. En opvouwbare zonbeschermingscap 🧢 die je makkelijk meeneemt.
Geverifieerd
Prima op te zoeken internetpagina!
We hadden de hoed elders gezien, niet in mijn maat. Via etiket bekeken welke het was en voila gevonden. besteld en direct bezorgd, Top!!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Famtastiche producten en service
De producten zijn, zoals altijd, fantastisch! De pet zit heerlijk luchtig en is heel gemakkelijk me e te nemen . De service is uitstekend!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Linnen cap,, conform omschrijving, perfect in de zomer. Juiste maatvoering. Razendsnelle levering.
Niet 'goedkoop' maar prijswaardig.