Eerst indruk van de keuze op de website is goed. Het grote minpunt is echter het feit dat je een app genaamd Shop moet installeren om updates te krijgen van het verzendproces??!! Heb het gedaan maar de app er weer snel afgegooid omdat je bestookt wordt door reclames en andere ongewenste zooi... erg jammer dat hier voor gekozen is want anders zouden ze van mij een ster meer gekregen hebben. Blijkt dat je ook gewoon een mailtje krijgt als het is verzonden met GLS, en dan kun je bij GLS gewoon de zending tracken.

Hoe gemakkelijk kun je bij jullie overzichtelijke website een product kiezen, top! Na de keuze en betaling, direct de bevestiging in mijn mailbox en binnen twee dagen het product netjes verpakt in huis. Chapeau, dit was top gerealiseerd. Een blije vader met een prachtige zomerpet. Dank!

Ik ben tevreden over het product, de snelle levering en de telefonische klantenservice. Jammer is dat ik GEEN mails ontving na mijn bestelling: GEEN mail met de couponkorting nieuwe klant, GEEN bestelbevestiging, GEEN betalingsbevestiging en GEEN leverings-aankondiging. Ik heb dus geen enkele mail ontvangen, behalve deze mail met klanttevredenheidsonderzoek en dus ook de aangeboden 10 % korting NIET ontvangen. Wel tevreden, maar mail-verkeer is aandachtspunt. groet, Freek Klein

Snelle reactie, snelle verzending, uitstekende service en n goed transportbedrijf (GLS) dat gewoon op tijd levert en uitsluitend communiceert over echte bezorginformatie (en niet over alle verdeelstations waar iets is aangekomen of vertrokken).

Ik heb een bestelling gedaan en betaald maar de bezorging werd steeds uitgesteld door GLS. Van Hatland een heel vlotte reactie en geld teruggekregen. Inmiddels de bestelling alsnog ontvangen en blij met de petten en de service!

1. Bijzonder goed product kwaliteit (wol/sympatex pet). 2. Product was gemeld als "geleverd" voordat die 3-4 dagen later eindelijk kwam.

Onlangs heb ik twee hoeden bij jullie besteld. Bij beide hoeden bleek een duidelijk ingedrukte rand zichtbaar te zijn. Na prettig telefonisch contact heb ik een nieuw exemplaar toegestuurd gekregen. Helaas vertoonde ook deze hoed een ingedrukte rand in de stof, waarvan ik opnieuw foto’s heb gemaakt. Ik heb vervolgens gevraagd of de medewerkers van Hatland een suggestie hadden om deze rand te verminderen of eruit te krijgen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan zou ik graag een nieuw exemplaar ontvangen dat wél aan de kwaliteitsverwachting voldoet. Tot mijn verbazing en teleurstelling kreeg ik het advies om alle hoeden terug te sturen en voortaan in een fysieke winkel een hoed te kopen. Dit antwoord vind ik niet passend, mede omdat de kwaliteit van de ontvangen hoeden niet is zoals je op basis van eerdere bestellingen en jullie reputatie mag verwachten. Om vervolgens het advies te krijgen dat ik beter elders een hoed kan aanschaffen, ervaar ik als teleurstellend. In het verleden heb ik meerdere hoeden bij Hatland besteld die wél volledig aan de kwaliteitsstandaard voldeden.

Snelle klantenservice en afhandeling van een foutje van hun kant. Ook erg tevreden met de hoed, al jaren gehad en nu opnieuw gekocht.

Ik draag al vele jaren tot tevredenheid een waxhoed New Zealand. Helaas ben ik die verloren. Gelukkig nog verkrijgbaar bij Hatland. Nieuwe besteld die binnen 2 dagen werd bezorgd, maar was helaas een maat te groot. Dezelfde dag nog teruggestuurd en 2 dagen later werd de hoed in de juiste maat bezorgd. Ik hoop hier weer vele jaren plezier van te hebben.

ik had een pet besteld en hij zat helaas veel te strak. Ik ging er dus vanuit dat ik de pet niet meer terug kon sturen omdat ik het kaartje er al af had gehaald. Dit was geen probleem dus ik heb hem geretourneerd en meteen een nieuwe in een andere maat besteld. De kwaliteit van de pet is super! Net zoals de service :)

De klantenservice is adequaat, snel en erg vriendelijk. Onlangs heb ik vier flatcaps besteld en had ik vragen over de maat en het omruilen. Ik heb verschillende medewerkers gesproken; allemaal waren ze erg behulpzaam en vriendelijk. De petten zijn ook zoals verwacht: kwalitatief en mooi.

Kwaliteit van de pet is prima. Ook erg goed verpakt. Alleen de vervoerder gaf aan dat ze de pet op zaterdag zouden afleveren maar dat werd maandag. Op zich niet erg, maar dan moet het wel even gemeld.

In eerste instantie bleek de verkeerde maat geleverd te zijn maar één belletje naar de leverancier bleek voldoende voor de juiste levering op de volgende dag. Bedankt!

Opgegeven maat klopt exact. Lekker licht en soepel materiaal. Niet moeders mooiste maar wel praktisch.

Uitstekende support en hulp bij de aanschaf via de site. Tip: de hoeden houders kosten heel weinig en zouden als extra bij een hoed meegestuurd kunnen worden als service.

Snelle en correcte levering: precies zoals vermeld. Prima petten van goede kwaliteit. Wat opvalt: L van de ene pet is niet identiek aan L van de andere. Zou je van een dergelijk kwaliteitsproduct niet verwachten.

Eerlijke en goede producten ,(hoeden, ) dan want deze koop ik daar al enkele jaren vooral gleuf hoeden maten en pasvorm top ! Ook netjes verpakt neem altijd vilten hoeden al capone zeggen vrienden vaak en heb je weer een mooie hoed ,, ! Top

Bestelling werd verkeerd bezorgd. Goed dat de chauffeur hierop aangesproken is. Kwaliteit van het geleverde prima.

Twee barmah bronco cooper besteld. Zeer mooie kwaliteit . Perfecte pasvorm. Zeer netjes zorgvuldig verpakt.

Kleur en disign zijn voortreffelijk! 1 minpuntje is de maat! deze is niet exact, verwacht dat hij zich noch op rekt.