keurmerk
Gecertificeerd sinds: 19 apr 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en stipte levering van bestellingen, die vaak al binnen één dag arriveren. De kwaliteit van de hoeden en petten wordt veelvuldig geprezen, met nadruk op duurzaamheid, mooie materialen en nette afwerking. Ook de klantenservice wordt als behulpzaam, oplossingsgericht en vriendelijk ervaren, met prettige communicatie via telefoon en e-mail. De website wordt als overzichtelijk en informatief omschreven, en het retourproces verloopt voor de meeste klanten soepel en klantvriendelijk. Bestellingen zijn doorgaans netjes en stevig verpakt. Toch zijn er enkele verbeterpunten: sommige klanten ervaren onjuiste maatvoering bij de pasvorm, en geven aan dat virtueel passen gewenst zou zijn. Daarnaast worden retourkosten en onduidelijkheid over het retourproces genoemd, samen met het ontbreken van bevestigingsmails of duidelijke retourinstructies. Ook is er af en toe kritiek op de verpakking, zoals te grote of te kleine dozen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHatland.nl
(15)
(11)
(30)
(166)
(631)
Geverifieerd
Hele mooie baseball cap.
Tot nu toe geen klagen. Kwaliteit en kleur (leisteenblauw) van de cap zijn goed/mooi. Zeer ruime keus in hoofddeksels of wat daar bij hoort. Helaas heb ik hem toch te klein besteld. Heb me vergist in de maatvoering en het virtueel passen. Wilde hem wel houden maar heb toch een retour ingezet omdat ik later wellicht spijt zal krijgen. Klantenservice reageert goed en snel. De communicatie is goed.
Geverifieerd
Twee petten besteld, M in maatvoering, een zit goed, een zit te strak! Dus twee verschillende maatvoeringen!
Hiernaast is de gebruikte stof , katoen, naar mijn idee veel te dun en fragiel!
Heb drie petten, identiek, van Hatland , lang geleden gekocht, wel goed wat betreft passing en gebruikte kwaliteit stof! Zijn allen flatcaps 8 parts-sides!
Ook prijsstelling versus kwaliteit valt mij vies tegen! Ben best bereid wat geld te besteden, maar dan moet dit wel tot uiting komen in de kwaliteit!
Er wordt mij gevraagd om service te beoordelen, echter kan ik hier geen gefundeerde beoordeling over geven!
Dit hangt af van het oppakken van deze kritische noot, welke ik hier vel!
Geverifieerd
bestelling vissershoed
Heb een bestelling gedaan: de Fisherman - Katoenen vissershoed - Olijf groen.
Volgende dag kreeg ik een melding dat het bezorgadres niet duidelijk was, dus bestelling ging retour....!?
Ik gebeld met de klantenservice, deze gingen er achteraan, einde dag nog eens gebeld, de medewerker vertelde dat er een nieuwe verzending gepland werd voor de volgende dag via een andere bezorger....
En zo geschiedde, de volgende dag, met brievenbus pakketje, de hoed in huis!
Heel fijn dat het zo gelopen is, bedankt Hatland!!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Betrouwbaar, snelle levering en goed verpakt.
Prima aanbod, snelle levering, goed verpakt. De leren Barmah hoed die ik besteld had past echt perfect; ik had gelukkig precies de goede maat uitgekozen. Strak genoeg om zelfs bij windkracht 5 niet af te waaien en los genoeg om geen enkele afdruk op m’n hoofd achter te laten😁. Hij zit heerlijk comfortabel. Nu al m’n lievelingshoed.👌🏻
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Top!
De ontvanger was heel blij, wilde graag dezelfde hoed die hij eerder al had en dat is gelukt! De kwaliteit is mooi, maar dat wist hij uit ervaring. De levering was snel en perfect. Voor zijn verjaardag een spontane actie, dus een heel mooi cadeau alles bij elkaar. Dank!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
De hoed ziet er net als de vorige prima uit en zit vertrouwd prettig
Jammer dat gls later dan de gekozen datum bezorgde pas op het einde van de middag kwam de melding dat de bestelling pas de volgende dag bezorgd zou worden erg onhandig en vervelend
Geverifieerd
Chapeau voor het bedrijf
Een pet besteld waarbij ik de verkeerdmaat had besteld. Dit werd keurig opgelost door retouraanmelding te doen en de juiste maat op te geven. Enige onduidelijkheid betreffende de korting die niet goed verrekend was werd snel en naar tevredenheid opgelost. Chapeau voor het bedrijf was snel reageert op mail en meedenkt. Wat de pet betreft, prima pasvorm, goed materiaal en een echte eyecatcher. Duurzaamheid heb ik nog niet kunnen beoordelen maar ik ben zeer tevreden.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Op de website staat dat de bestelde pet voldoet aan UPF50+. Het label zat echter niet in de pet en ook op de labels staat er niets over aangegeven.
Daarom heb ik gemaild met de vraag of de pet hier wel aan voldoet, want dat is juist de reden dat ik voor deze pet koos. Blijkbaar waren ze vergeten om de juiste labels in te naaien. Dat roept twijfels op, maar de vraag is goed afgehandeld.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Wij hebben inderdaad contact gehad omdat u een 'Cooldown' product had aangeschaft. In deze serie hebben wij Cooldown labeling geplaatst in plaats van UPF50+ labeling maar dit item bied wel dezelfde bescherming. Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Eerst indruk van de keuze op de website is goed. Het grote minpunt is echter het feit dat je een app genaamd Shop moet installeren om updates te krijgen van het verzendproces??!! Heb het gedaan maar de app er weer snel afgegooid omdat je bestookt wordt door reclames en andere ongewenste zooi... erg jammer dat hier voor gekozen is want anders zouden ze van mij een ster meer gekregen hebben. Blijkt dat je ook gewoon een mailtje krijgt als het is verzonden met GLS, en dan kun je bij GLS gewoon de zending tracken.
Antwoord van Hatland.nl
Goedemorgen,
Wij zijn het met u eens dat het onduidelijk kan overkomen als er ook vanuit Shop wordt gepromoot om dit te installeren. Onze tracking verloopt namelijk via GLS dus dan kunnen klanten het beste via GLS (waar geen advertenties worden getoond) de zending in de gaten houden.
De optie voor Shop is echter een functie vanuit het platform Shopify waar onze website actief is die wij niet kunnen uitschakelen. Dit blijft dus voor onze klanten altijd een optie. We hebben daarom in onze communicatie geprobeerd om duidelijker te maken dat de tracking via GLS verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Hatland
Geverifieerd
Snelle levering en prima bestelproces. Wat ik jammer vond is dat ik de retourkosten zelf moet betalen (verkeerde maat besteld) ondanks dat ik meteen andere maat heb besteld. Ik snap dat als je verkeerde product bestelt hier kosten aan verbonden zijn maar bij nieuwe bestelling (andere maat) zou het goede service zijn als de retourkosten worden verrekend.
Antwoord van Hatland.nl
Goedendag Marc,
Bedankt voor het bericht.
Daar zit zeker iets in! ikga dit doorleggen en bespreken.
Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
De hoeden vallen groot.
De hoeden vallen groot uit terwijl ik normaal 56 57 heb had ik nu een s nodig. Cm's erbij zou wat mij betreft een uitkomst zijn er zou minder retour gaan.
De grote hoeden zaten naar mijn mening in een wat krappe doos waardoor de rand al wat verbogen was.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Wij gaan dit met onze inkoop afdeling doornemen. ook een grotere doos is erg vervelend om te horen. Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
De service die verleend is nadat bezorgdienst er een puinhoop van gemaakt had en mijn bestelling in andere stad dumpte. Eén telefoontje was genoeg en de volgende dag had ik keurig het bestelde item.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Helaas hebben wij idd. geen invloed op de levering van onze logistieke partner maar gelukkig hebben wij dit spoedig kunnen oplossen en kunt u inmiddels genieten van het bestelde product! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Eerst goed advies obtvangen!
Voor mijn bestelling eerst advies gevraagd over de correcte maat van mijn te bestellen hoed. Heel snel antwoord, de maat bleek inderdaad perfect te zijn. Artikel snel verzonden en zeer goed verpakt ontvangen. Goede service!
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Fijn dat alles goed is verlopen en u fijn bent geholpen door onze collega's! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Hatland biedt hele goede service. We hebben al 2 hoeden terug moeten sturen omdat de maat niet paste en we de kleur niet goed vonden. Hatland vond dat geen enkel probleem en bleef meedenken over de beste hoed voor ons.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Gelukkig is er uiteindelijk een geschikte hoed gevonden waar u hopelijk inmiddels veel plezier aan beleefd! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
goede en stevige kwaliteit
wij hebben al jaren hatlandpetten met een nek flap
Zitten heerlijk koel en een goede bescherming tegen de zon ook in de nek.
Wel prijzig maar zeer goede kwaliteit . Het is echt het geld waard. We hebben er nu ook een voor onze zoon gekocht omdat ik geen ander meer wil
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Ik heb een hele fijne hoed gehad, snelle levering, helaas een maatje te groot maar dat doen niet af aan de kwaliteit. Goed verpakt ook, ja ik ben tevreden.
Geverifieerd
Eerdere cap die het ook nog prima doet aangevuld met 2 e in andere kleur. Prima pasvorm, geen verkleuring door zon of transpiratie, geen kreukels bij opvouwen cap. Snelle correcte brievenbus levering.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Fijne overzichtelijke site met kwaliteitsproducten en daarover duidelijke informatie. Het zou prettif zijn van de hoeden een afbeelding met een persoon te zien - eventueel met je eigen upgeloade foto - zodat je kan zien hoe het model staat. Nu ga je toch snel verder zoeken en kom je bij alternatieven.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. en we zullen dit meenemen goed idee! Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Geen chatbot maar échte mensen. En nog behulpzaam ook
Prima webshop. Maar belangrijker, de mensen áchter die shop. Je kan namelijk gewoon bellen en krijgt dan geen chatbot maar een mens aan de lijn. En die mens is dan ook nog vriendelijk en behulpzaam. De pet die ik kocht ging retour, ik krijg als het goed is eenzelfde pet in een andere kleur. Nog even afwachten of dat ook goed gaat. Maar voor nu ; "Van harte aanbevolen"...
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Geverifieerd
Was wel wat sceptisch over zou het petje een koelend vermogen hebben ?
Het heeft me zeker niet teleurgesteld het houdt je hoofd voor een poosje lekker koel.
Model en pasvorm is heel goed lekker licht om te dragen.
Levertijd was bijzonder snel.
Kortom een aanrader.
Antwoord van Hatland.nl
Bedankt voor uw review! Hopelijk mogen wij u in de toekomst weer welkom heten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Hatland
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31651378874
- www.hatland.nl
- support@hatland.eu
- Hattemerbroek, NLD
Over
Hatland ontwikkelt functioneel en fashionable headwear dat positief bijdraagt aan jouw ultieme outdoor ervaring. Elke dag, ongeacht het weer!
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
